公司AI战略布局 - 2025年3月公司以“程心AI”技术迭代与旅智科技数智化方案为核心完成密集战略动作，形成覆盖C端用户服务与B端行业赋能的AI布局 [1] - 一系列动作基于公司20余年行业积累与供应链资源，推动旅游行业AI应用从“推荐”向“全流程执行”深化 [1] C端服务：“程心AI”升级 - 3月7日公司宣布“程心AI”正式完成与DeepSeek技术融合，推出“AI+实时预订”服务，面向首批210万用户开放测试，其中App定向开放10万用户，微信小程序启动200万用户首测 [2] - 作为首家接入DeepSeek的OTA平台，公司依托数亿用户出行行为数据、全品类文旅资源库及与20余个智慧城市合作经验构建旅游垂直领域先发优势 [2] - DeepSeek以逻辑推理能力为核心，可将用户模糊需求转化为精准可执行行程方案并直接嵌入预订系统，首次实现从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环 [2] - 技术融合聚焦三大核心能力提升：智能行程生成、自适应推荐系统、对话式交易闭环 [3] - 公司是OTA领域首个通过深度合成算法及生成式大模型“双备案”的企业，技术合规性为AI服务商业化落地奠定基础 [3] - 3月24日“程心AI”再度升级，从分析推理、产品功能、UI界面、多语种覆盖四个维度优化，同步推出支持英语、法语、日语等9种语言的全新域名 [3] B端赋能：旅智科技解决方案 - 3月31日公司旗下旅智科技宣布与天猫精灵未来酒店达成战略合作，推出“旅智云 全自助智慧酒店解决方案”，目前艺龙酒店科技的美豪、珀林酒管部分酒店已引入该方案 [5] - 旅智云全面接入DeepSeek、阿里通义千问等AI大模型，凭借AI深度融合能力进化为“会思考的PMS”，成为全自助智慧酒店解决方案的“智能大脑” [5] - 解决方案以“软件+硬件+运营”三位一体模式，为酒店搭载一体化旅智云PMS平台，支持电脑、手机多端操作，覆盖预订、入住、续住、退房、开票全流程 [6] - 客人通过手机小程序仅需扫码、填写、确认三步操作即可快速完成入住办理，方案包含刷脸识别PAD、智能门锁、天猫精灵智能音箱等超过18项服务内容 [6] 市场机遇与效率提升 - “程心AI”多语种支持精准切入入境游市场痛点，结合AI生成攻略为国内及外国游客提供更精准实用的旅行信息 [4] - 针对酒店业，当前国内酒店入住率和平均房价持续承压，对内降本增效、对客提升服务成为行业核心诉求 [6] - 根据内测数据，全流程自助服务能帮助酒店降低人力成本30%，智慧化能耗管理系统能让酒店能耗减少30% [6] - 为降低酒店智慧化升级门槛，旅智科技推出三档高性价比产品，价格分别在100元以内、2000元、3000元以内，相较业内动辄上万元的方案大幅降低投入成本 [7]