技术升级与行业转型 - 旅游业正从传统单一服务模式向跨产业融合的生态化体系转型，驱动因素包括数字化浪潮和消费产业链重塑[1] - 消费者需求从"功能满足"转向"体验驱动"，人工智能、低空经济、沉浸技术等创新力量重构产业链底层逻辑[1] - 行业聚焦"旅游+"产业链重建，通过技术升级、场景创新、业态重构、服务升级、消费链条重塑五大维度推动变革[1] AI产品加速迭代 - 2025年在线旅游行业掀起AI竞速战，同程旅行、飞猪、马蜂窝等平台密集接入Deep-Seek大模型[2] - 平台平均每1-2个月优化或升级AI产品，马蜂窝上线"AI小蚂"，飞猪推出"问一问"，途牛发布"AI助手小牛"[4] - 飞猪"AI行程助手"为首个融合多个大模型的AI产品，集成Deep-Seek-R1和通义千问能力[5] AI功能与应用场景 - AI产品帮助用户缩短决策时间，马蜂窝用户浏览时长从62.5分钟（新疆）和90.4分钟（澳大利亚）缩短至几分钟[8] - "AI小蚂"支持实时问答、行程规划、在线向导、个性化推荐，"AI路书"通过主动提问完善旅行细节[7] - 飞猪"问一问"整合行程助手、路线定制师、预算管理师等多项功能，生成包含机酒、景点、餐饮的完整方案[8] 技术投入与人才需求 - 算法工程师、AI产品经理等技术岗位需求激增，薪资达2-5万元/月[10][11] - 携程2024年Q4研发费用34亿元（同比+16%），全年131亿元（占营收25%），同程旅行服务开发开支增至20亿元[11] - 企业需平衡技术研发与成本投入，优化算法设计和训练效率[11] AI替代与行业挑战 - AI短期内仅能取代简单工种（如在线客服），复杂决策和定制服务仍需人机协作[13][14] - 途牛研发负责人指出AI在信息处理、个性化推荐和高效预订方面表现突出，但精确性待提升[14] - 行业面临数据实时接入限制，专家建议政府牵头建立共享数据生态以提升AI训练效果[14] 未来竞争趋势 - 行业竞争将转向高频打低频模式，内容平台（小红书、抖音）与供应链平台（携程、同程）各具优势[15] - AI产品通过提高服务频次增强用户粘性，但当前大模型能力尚未形成绝对护城河[15] - 超级应用的出现可能重塑行业格局，资本和政策均看好AI在旅游领域的应用前景[16]

美团AI战略布局 - 公司首次公布美团旅行AI新进展 发布国内首个面向酒店商家的AI工具"美团既白" 该工具从高效获客 长效经营 重塑服务三方面帮助酒店从业者转向数据决策 [1] - 公司AI策略从默默布局转向主动进攻 创始人王兴强调利用一切资源主动应对颠覆性技术 认为这是唯一有效的策略 [1] - 公司预计6月发布针对C端的"AI旅行助手" 为用户提供旅行规划等服务 实现更精准供需匹配 [3] 美团既白AI工具功能 - 解决酒旅行业人效问题 如将品牌门店SOP 应急预案 服务标准接入AI大模型 提升一线服务响应速度 [2] - 整合本地活动实时数据(如演唱会 考试 节假日流量)和历史预订曲线 生成动态经营建议 [2] - 通过AI自动识别客人历史偏好(如房型 餐饮忌口) 结合天气 交通信息响应个性化诉求 帮助提高深度服务能力 [2] - 杭州黄龙饭店使用后节省70%分析时间 管理者无需手动翻查历史数据即可获得结果 [2] 行业竞争格局 - 酒旅业务一季度收入643.24亿元 同比增长17.8% 但市场竞争激烈 [3] - 同程旅行3月推出"程心AI"接入DeepSeek 提供"AI+实时预订"服务 [3] - 携程2023年7月发布旅游行业首个垂直大模型"携程问道" [3] 公司AI技术能力 - 内部已有52%代码由AI生成 基础大模型能力接近GPT-4o水平 [6] - 一季度研发投入58亿元 同比增长15% [6] - 免费AI编码应用NoCode进入灰度测试 年内将推出多个AI应用助手 [6] - 外卖"神抢手"接入DeepSeek 提供商品缘分测试功能 [7] 投资布局 - 通过投资并收购"光年之外"抢占先机 同时投资智谱 月之暗面等大模型头部企业 [6] - 硬科技投资项目占比过半 覆盖机器人 人工智能 半导体 自动驾驶等领域 [6] 行业分析师观点 - 大模型技术可提升用户体验(精准匹配需求)和商家经营效率(提供建议) 还有智慧城市应用潜力 [4] - 公司已投资多家AI企业 未来将迎来各业务应用自研大模型技术的爆发期 [5] - 本地生活涉及的物流 服务业具有劳动力密集 高频互动特点 是AI改造潜力领域 [7]

业绩表现 - 2025年一季度营收43.77亿元，同比增长13.2% [1][2] - 经调整EBITDA达11.59亿元，同比增长41.3% [1][2] - 年付费用户(APU)达2.47亿创历史新高，平均月付费用户(MPU)4650万同比增长9.2% [1][2] - 12个月累计服务人次19.6亿，同比增长7.3% [1][2] 业务发展 - 交通业务收入20亿元同比增长15.2%，住宿业务收入11.9亿元同比增长23.3%，度假业务收入6.03亿元同比增长20% [1] - 国际机票销量同比增40%，国际酒店间夜量同比增50% [2] - 与万豪、希尔顿等国际酒店集团合作扩大资源库 [2] - 艺龙酒店科技平台在东南亚、日本等地加速布局 [2] AI技术应用 - "程心AI"与DeepSeek融合实现行程规划到预订执行闭环，预订效率提升80% [3] - AI推动人效比提升43%，运营成本显著降低 [3] - AI代码编写减轻员工20%工作量，智慧酒店解决方案帮助部分酒店人力成本降低30% [3] - 接入字节跳动-豆包、腾讯-元宝等AI服务 [3] 战略布局 - 通过"产品创新+本地化运营"推动国际业务高速增长 [1] - 推出国际机票一站式包车服务解决用户出境游痛点 [2] - 与全球航空公司、机场合作优化中转方案降低出行成本 [2] - 持续深耕大众旅游市场并积极布局AI领域 [4]

行业趋势 - 2025年在线旅游行业掀起AI竞速战，包括同程旅行、飞猪、马蜂窝等平台加速更新AI产品，密集接入大模型DeepSeek，在行程规划、智能客服、供应链优化等领域抢占先机 [1] - 行业发展趋势包括产品加速迭代、缩短用户决策时间、AI取代在线客服、技术人才需求量大，但面临技术不成熟、信任度待提升等问题 [1] - AI驱动的旅游业需突破"技术工具化"初级阶段，政策层面开放数据共享与标准共建将成为下一阶段竞争关键变量 [1] 产品迭代 - 所有在线旅游平台均接入DeepSeek，AI产品迭代速度加快，平均每1-2个月优化或升级一次 [3] - 马蜂窝上线自研AI旅行助手"AI小蚂"，全量接入DeepSeek并集成垂直精调模型，飞猪"问一问"、途牛"AI助手小牛"也在一个月内相继上线 [3] - 飞猪"AI行程助手"为行业首个融合多个大模型的AI产品，集成DeepSeek-R1及阿里云通义千问主力模型 [3] 用户决策优化 - AI产品帮助游客缩短决策时间，完善行程线路规划、制定旅行攻略，部分平台训练出"预算管理师"功能 [6] - 马蜂窝"AI小蚂"将用户浏览时长从62.5分钟（新疆）或90.4分钟（澳大利亚）缩短至几分钟，利用上亿用户游记和6300万POI数据库 [6] - 飞猪"问一问"的"预算管理师"汇总核算费用并输出完整方案，包含机票、酒店、景点、餐饮建议及带娃注意事项 [7] 技术投入与人才需求 - 算法工程师、AI产品经理等技术岗位需求激增，薪资达2-5万元/月，携程、同程旅行等企业积极招聘 [9] - 携程2024年Q4产品研发费用34亿元（同比+16%），全年131亿元（同比+8%），占净营收25% [9] - 同程旅行2024年服务开发开支20亿元（2023年18.2亿元），主要因信息科技雇员人数增加 [9] AI应用局限性 - AI短期内仅能取代简单工种（如在线客服），复杂事务处理和个性化服务仍需人机协作 [12] - 途牛研发负责人指出AI在快速响应、个性化推荐、高效预订上有优势，但精确性需提升 [12] - 旅游定制师场景中，AI可辅助生成攻略方案，但无法替代人类有温度的面对面服务 [13] 未来竞争格局 - 业内专家预测未来是高频打低频的商业逻辑，内容平台（抖音、小红书）与供应链平台（携程、同程）各具优势 [15] - 通过AI产品提高服务频次可能改变旅游低频属性，政策与资本均看好AI在旅游行业的应用前景 [15]

旅游市场表现 - 五一假期全国国内出游3.14亿人次，同比增长6.4% [1] - 国内游客出游总花费1802.69亿元，同比增长8% [1] AI技术赋能旅游服务 - AI技术重构旅游服务价值体系，例如某平台"程心AI"可在60秒内生成详细行程单，2分钟内输出行程手绘图 [2] - 苏州采用全域"AI避高峰"优化游客行程，黄山景区AI伴游"黄小松"提供语音交互讲解和推荐服务 [2] - 小岗村利用"小岗超脑"智慧平台实现旅游服务、产业监测、乡村治理数字化升级 [2] 个性化与深度体验趋势 - "反向旅游"成为热词，游客运用AI技术选择小众城市或县域景区生成个性化路线 [3] - "冷门游""错峰游"线路受经验丰富游客青睐 [3] - 部分游客利用COZE等平台开发自有旅游规划智能体，实现个性化线路设计和价值回报 [3] AI助游的改进空间 - AI旅游规划师需收集敏感信息，存在隐私安全和伦理问题 [4] - AI技术更新对旅游院校人才培养和行业员工培训提出新挑战 [4] - 专业版与大众化AI助游版本需区分，专业版可针对高端市场、商务用户等定制化设计 [4] - 传统金钥匙服务在危机处理、情感互动等方面仍具不可替代性，需与AI助游资源整合 [4]

AI旅行规划行业现状 - AI旅行规划助手雏形已具备 主要瞄准旅行弱规划人群和中老年出行需求[4] - 主流平台已布局垂类AI工具 包括飞猪"问一问"、程心AI、携程问道等[2][12][78] - 行业呈现通用大模型与垂直工具并存格局 DeepSeek等通用模型与飞猪等专业工具各具优势[46][36] 核心功能对比 - 行程规划方面：DeepSeek考虑更细致 提供避堵提示和备用方案[22][46] 飞猪具备完整框架式理解 分攻略达人/线路制定师/智慧交通顾问/酒店顾问四大模块[17][18] - 交互体验方面：飞猪设置超链接词条、快捷修改小程序和预算调节进度条 操作便利性显著优于通用模型[37][39][42] - 信息准确性方面：各AI均存在景点信息滞后问题 DeepSeek出现虚构餐厅现象 飞猪推荐餐厅查无率更高[53][54][58][59] 技术瓶颈与改进方向 - 实时交通预测能力不足 DeepSeek低估堵车程度导致用户被困车流[23][26] 飞猪将堵车提示放在末尾降低实用性[30][33] - 信息更新机制待完善 博物馆闭馆时间、展览信息等存在滞后[84][89] 门票价格与政策未同步更新[61] - 个性化推荐需优化 程心AI因过度聚焦"山城"关键词遗漏工业遗迹推荐[99] 携程问道在未知领域表现更谨慎[91] 用户需求洞察 - 弱规划人群需求被低估 上班族和中老年群体对低学习成本AI工具存在刚需[105][107] - 全流程服务缺口明显 用户期待食住行分步骤规划比价及一键预定功能[45] - 自然语言交互待提升 当前需精心设计提示词影响使用体验[48][49]

入境游市场增长数据 - 2024年"五一"假期中外人员出入境达1089.6万人次，日均217.9万人次，同比增长28.7% [2] - 外国人出入境111.5万人次，同比增长43.1%，其中免签政策入境38万人次，同比增长72.7% [2] - 2024年1月至11月全国入境外国人2921.8万人次，同比增长86.2%，免签入境1744.6万人次，同比增长123.3% [9] - 72/144小时过境免签政策来华外国人数量同比上升132.9% [9] 外国游客行为特征 - 外国游客偏好深度文化体验，如重庆的抗战文化、码头文化，而非单纯网红打卡 [3] - 欧洲游客热衷重庆8D建筑和四川大熊猫，韩国游客流行"周五下班去中国"短途游 [9] - 90%外国游客关注"如何来中国玩"，与国内旅行社宣传重点存在需求差异 [8] 行业参与者动态 - 携程"五一"入境游订单量同比增长超100%，推出免费上海/北京半日游项目，含交通、外语向导等 [9][10] - 飞猪联合支付宝推出"中国游机票计划"，在马来西亚、阿联酋等地提供机票/酒店补贴 [10] - 同程旅行发布多语言AI行程规划服务"DeepTrip.com"，覆盖9种语言用户 [12] - 飞猪推出旅行AI"问一问"，整合实时价格数据和生活服务推荐功能 [12] 新兴商业模式 - 创业者通过海外社交媒体差异化运营（如Ins发风景、TikTok穿汉服）吸引外国游客 [8] - 建立外国游客需求库，包含签证政策、文化禁忌等实时信息 [8] - 英文导游日薪达500-700元，兼职人员因需求增长考虑转全职 [4] 目的地多元化趋势 - 除北上广外，西安兵马俑、重庆洪崖洞、成都大熊猫等成为新热门目的地 [2] - 文化体验与多元玩法（如非遗宋代点茶）成为核心吸引力 [6][9]

消费市场整体表现 - "五一"假期全国重点零售和餐饮企业销售额同比增长6.3% [1] - 政策推动需求侧和供给侧双向发力，优化消费供给结构 [1] - 中共中央政治局会议强调增强消费对经济增长的拉动作用 [1] 智能科技与数字消费 - 智能科技产品如AI手机、全屋智能家居等成为市场亮点 [2] - 消费品以旧换新政策带动销售额超过7200亿元，惠及1.2亿人次 [2] - 一季度新能源乘用车零售242万辆，增长36.4%，渗透率达47.2% [2] - 懂车帝APP通过发放补贴带动汽车消费约1400亿元 [2] 首发经济与创新消费 - 多地出台"首发经济"支持政策，首展、首秀、首店瞄准青年消费需求 [3] - 消博会和广交会期间40个品牌发布近百件新品，"即秀即购"成为亮点 [3] - 首发经济满足差异化需求，带动产品创新和产业升级 [4] 国货潮品与文化消费 - 国货潮品如全自动陀飞轮腕表、非遗簪花礼盒受年轻人喜爱 [6] - 商务部"购在中国"活动聚焦国货品牌，老字号与时尚元素融合 [6] - 国潮经济如《哪吒2》IP和"凤冠冰箱贴"销量突破百万件 [7] 服务消费与文旅创新 - 一季度服务零售额同比增长5.0%，居民文娱支出两位数增长 [8] - 复星旅文新型文旅项目超级地中海落户三亚，引入AI G.O等科技 [8] - 交通银行优化普惠型财富产品，推进消费场景支付便利化 [9] - 九部门联合印发方案，提出48条任务举措促进服务消费 [9]

旅游住宿市场整体趋势 - 2025年"五一"假期旅游热度有望达到2023年以来的高峰，民宿和酒店整体预订量同比增长显著[1] - 三、四线小城强势逆袭，出境游和县域度假同步走热，"请4休10""请4休11"拼假组合推动长线游成为主流[1][6] - 住宿市场呈现"拉长、做减法、看体验"三重趋势，高星酒店预订热度首次超越低星级酒店[1] - 行业从"性价比时代"向"质价比时代"升级，"睡得好"成为消费者共识[1] 民宿市场热点 - 青岛、成都、昆明等城市持续火热，青岛成为00后最青睐出游城市[2] - "海边躺平"和"带宠出游"成为关键词，青岛、威海双城进入途家预订TOP10[2][3] - 平潭岛因"蓝眼泪"自然奇观成为黑马目的地，首次跻身热门城市TOP10[3] - "可带宠物"民宿预订量同比增长超80%，相关房源数量激增5倍[3][4] - 房东配备宠物专区、遛狗地图、宠物零食礼包等贴心服务[3] 酒店市场动态 - 华住集团数据显示"五一"整体酒店预订率较去年上涨1.3个百分点，连续两年增长[5] - 小城酒店预订需求激增，四星级酒店预订热度同比增长超34%，高出三星级酒店近10个百分点[5] - 海南、云南、吉林等地精品度假酒店推出五折套餐、无损退等抢占市场[5] - 连续两天及以上订单占"五一"整体订单近一半，长线游成为主流[6] 新兴消费趋势 - "高能量旅行"概念兴起，主打情绪价值与自我疗愈，如瑜伽、冥想课程等[4] - 20-40岁旅客占预订总量56%，55岁及以上"银发族"占比达15%[7] - AI旅行助手普及，同程旅行"程心AI"上线手绘行程图、多语言推荐等功能[8][9] - 旅行市集相关搜索量环比增长220%，成为住宿周边高频打卡地[9] 平台策略与服务升级 - 途家设置"订单二次确认机制"保障入住顺利，优选、严选、臻选房源占平台总量一半以上[5] - 华住推出总额近亿元让利活动，与抖音联动推出平均7.5折爆款好价房[6] - 同程旅行推出"第二人半价""买一送一"等政策，曼谷6天5晚双人团仅880元[9]

文章核心观点 OTA平台赶在“五一”前展开新一轮AI竞赛，加速AI大模型在旅游行业落地，但目前产品多处于体验阶段，存在输出差异大、数据质量与孤岛等问题，商业化模式也有待探索 [1][4][7][9] 分组1：“五一”前OTA平台AI竞赛情况 - OTA平台赶在“五一”前展开新一轮AI竞赛，同程接入DeepSeek大模型，飞猪上线“问一问”，途牛有“AI助手小牛”，携程此前上线“携程问道”，后续还会迭代升级 [1] - 抢在“五一”前密集“上新”是为抢占用户心智，提高使用率 [1] 分组2：AI规划行程实测情况 - 记者以“云南昆明，‘五一’两人深度游，预算5000元”提问，“程心AI”制定5天昆明深度游方案，预算7500元；飞猪“问一问”规划以昆明为中转站到大理、丽江的深度游方案；“携程问道”给出三日游规划，无具体预订等信息 [3] - 旅行达人认为三份规划差异大各有利弊，目前AI产品多停留在体验阶段，做规划至少需综合两家平台推荐 [4] - 记者以“预算1万元，两人京都深度游”测评，“携程问道”是简略行程规划，飞猪“问一问”拓展到奈良、大阪，“程心AI”提供图文并茂规划及境外酒店推荐 [4] 分组3：AI产品存在的问题 - 类似AI产品目前起辅助作用，未明显提升行业效率，未替代用户搜索习惯和提供交易增量 [5] - OTA平台AI化需克服旅游行业低频、高不确定性、强合规要求等问题，核心在于“数据驱动体验” [7] - 不同平台AI小助理答案差异大，原因是数据质量与孤岛问题，用户行为数据分散、噪声大、历史数据有局限，且平台数据不互通 [7] 分组4：各平台数据情况 - “程心AI”依托覆盖数亿用户的出行行为数据、全品类文旅资源库及与20余个智慧城市合作经验积累 [7] - 飞猪“问一问”整合实时供应链数据、清洗后的UGC数据、专业旅行定制师工作流数据，“专有数据”组合使行程方案准确率远超通用模型 [8] 分组5：AI+旅行商业化情况 - 用户端关键在产品是否有用，平台和B端需解决有效商业化问题 [9] - 目前产品主要通过AI规划行程嵌入平台产品链接，同程“程心AI”可实现预订闭环，飞猪聚焦提升用户满意度 [9] - 有观点认为AI可匹配消费者与从业者需求，产品可通过TO B驱动形成链路 [9] - 目前AI落地旅游行业缺乏有效商业化模式，OTA平台属地资源不占优势，短期内未带来颠覆性效率提升 [9]