事件概述 - 江苏扬州一位80岁老人因轻信网上“老师”的伪科普宣传，花费1.6万多元购买所谓“高档药品” [1] - 服用后无任何效果，联系对方退药遭拒后报警 [1] - 警方调查发现，所谓“高档药品”实为普通保健品，包装仅标注“健脾益肺”等模糊功效，无治疗功效说明 [1] - 经核实，该保健品市场售价每盒仅100多元，与销售价格相差百倍 [1] - 在经销商协助下，警方联系上销售方“孙老师”，对方最终将钱款全额退还 [1] 行业与市场行为分析 - 存在通过线上伪科普宣传，将普通保健品虚假包装成“高档药品”进行销售的行为 [1] - 该案例中，产品最终售价（1.6万元）是市场零售价（100多元）的约160倍，存在严重的价格欺诈 [1] - 销售方利用老年人健康需求及信息不对称实施营销，并在消费者要求退款时采取拒接电话等方式逃避责任 [1] - 事件最终在警方与经销商介入下得以解决，销售方退还了全部款项 [1]

私域直播的界定与特征 - 私域直播是企业或个人基于自有流量池针对已建立联系的特定用户群体进行互动营销的直播模式 [2] - 该模式具有用户精准性特征 能针对特定人群如老年群体进行精准营销 [2] - 其购买意愿转化率高 因受众经过筛选对品牌或产品有一定认知 [2] - 运营模式多元 包括门店型模式 云店型模式 社区店模式等 上下游产业链形态复杂 [2] - 具有封闭性与隐蔽性 多聚集在平台管理规则相对宽松的第三方平台 [2] 针对老年群体的违法违规手段 - 不法商家通过免费健康讲座 专家义诊 直播领福利等形式精准围猎老年群体 [2] - 通常涉及虚假宣传与夸大功效 将普通商品包装成医治百病的神药神器 [3] - 通过低价商品 免费体验活动引流 用虚构身份 虚假原料 虚构疗效等伪造信息进行虚假宣传 [3] - 专家人设造假 通过伪科学养生课 专家一对一咨询等形式诱导营销 所谓专家往往无真实专业背景 [3] - 产品资质造假 销售无合法资质产品 伪造或冒用批准文号 认证标志 如将普通食品宣传为药品 [3] 监管挑战与执法行动 - 上述行为给监管执法带来主动监控监测难 私域内容取证难 上下游链条追溯难等挑战 [4] - 市场监管部门通过强化电子取证固证 跨区域协同办案 全链条穿透式监管等手段提升监管能力 [4] - 全国市场监管部门共对私域直播虚假宣传违法行为立案30件 其中私域直播平台6件 直播商家24件 [5] - 已处罚没金额293万元 拟处罚没金额约663万元 [5] - 消费维权困难 不法商家通过播完即关 屏蔽信息 解散群组等方式销毁证据逃避责任 [3]