智能化转型战略 - 公司自2017年开启智能化转型战略，探索分为两条线：Personal AI个人智能和企业智能 [1] - 在个人智能赛道，公司前瞻性判断PC革命，2023年推出全球首款智能体AI PC和首代个人智能体系统天禧AS（代号"小天"） [1] - 经过一年迭代，天禧AS能力实现数倍提升，用户净推荐指数、满意度和活跃度持续攀升 [1] - 最新发布的"天禧超级个人智能体"达到L3（协作级）自动化水平 [1] 个人智能技术架构 - 系统技术架构构建于端-边-云融合体系，推出"联想个人云"解决方案，兼容非联想产品，构建开放式智能体生态系统 [2] - 用户所有设备可嵌入统一智能核心，实现全维度实时数据采集 [2] 企业级智能转型 - 企业级智能转型采用"自我实验"策略，先用联想擎天智能IT引擎改造自身业务体系 [2] - 客服部门通过人工智能替代实现70%的完全自动化处理能力 [2] - 在中国市场，公司每年处理3000万项服务请求，其中70%无需人工介入，剩余30%服务电话的平均处理时长压缩到1.5分钟 [2] - 系统基于历史大数据生成分级解决方案，70%概率对应方案A、20%概率对应方案B [2] 全价值链变革 - 公司设定目标：将30%的工作流程改由机器人完成 [2] - 作为国内首个全链条AI转型实践者，公司已沉淀出可复制的赋能模式，形成三大解决方案和两项专业服务 [2] - 公司定位为国内最领先的AI服务提供商，涵盖直接技术输出与AI转型咨询 [2]