老年网民规模与互联网普及率 - 截至今年6月，中国60岁及以上老年网民规模达1.61亿人，老年群体互联网普及率达52.0% [1] 私域电商市场增长与监管挑战 - 2024年私域电商交易规模同比增长8.69% [6] - 私域电商作为销售新业态处于快速发展阶段，但传统电商监管体系尚未较好覆盖私域场景，形成监管真空 [6] 针对老年消费者的营销策略与风险 - 私域直播电商公司将老年群体细分为三类：外地户口外地身份证号、本地户口外地身份证号、本地户口本地身份证号的老人，并针对不同群体采取不同营销策略 [5] - 针对“老漂族”（随迁老人）利用其孤独感，通过全天候陪伴和销售人员的问候进行营销 [5] - 直播间采用编故事、虚假人设、AI造假、“托儿”现身说法、制造健康焦虑等套路销售商品 [2][3] - 直播间销售的不知名品牌产品价格比正规品牌类似产品贵不少 [3] 私域直播的运营模式与特点 - 私域直播通过建立微信群或私聊发送链接（H5、小程序、APP等形式）邀请特定人群观看，区别于淘宝、京东、抖音等公域直播平台 [2] - 私域直播服务商声称公域直播监管严、限制多、流量费贵，而私域直播“啥都能干”，针对老人的直播“钱景”非常好 [2] - 会员身份通过线下活动（如送鸡蛋）确认，仅限老人加入，年轻人无法参与甚至无法进入线下店铺 [2] - 私域直播通过互动答题、介绍新会员赢积分换礼品等方式增强用户粘性 [3] 消费者维权难点 - 私域直播交易链条被设计成“脱平台”模式，规避电商平台风控和监管 [3] - 维权面临证据零散、交易主体难以锁定等问题，具体表现为直播无回放、聊天可删除、收款与发货主体分离 [3] - 许多私域直播“一次换一个链接”，有的直播不直接卖货，仅进行“专家问诊和科普”，购买需找“专属客服”下单 [3] 行业规范与发展建议 - 专家建议监管部门应明确私域直播中各类主体的责任和义务，完善老年人重点保护机制，并建立针对小额高频案件的简易执法和快速处置程序 [7] - 建议强制要求私域直播公示经营主体信息，留存可追溯回放，确保宣传信息前后一致 [7] - 建议建立老年消费者特别保护规则，对健康类内容前置资质审核、加强风险提示并延长冷静期 [7] - 建议建立跨平台黑名单与信用联合惩戒机制，确保各环节主体依法同责 [7] - 社交平台、支付机构和云服务商应识别并拦截常见套路，建立高风险组合拦截模型，并提供经营主体核验、资质识别和内容留存等工具 [7] - 企业应做到资质、价格、售后“三公开” [7]