文章核心观点 - 房地产行业社群运营已成为提升产品力和服务力的关键变量 社群活动从社区延伸至城市资源整合 实现商业价值转化和品牌塑造 [4][11][19] - 购房者决策因素中社区服务体验权重从2019年18%升至2024年47% 增长近三倍 显示行业价值标准从地段论转向生活品质优先 [4] - 社群运营通过主理人制度实现共治共创 形成自生长生态 同时通过空间赋能和资源整合提升商业转化能力 [18][19][20] 社群运营行业趋势 - 重点房企官微社群相关内容数量较往年同期明显增加 海洋元素成为2025夏季主流活动主题 [4][5][6] - 社群功能从基础时令活动升级为全链条生态 覆盖培训-挑战-竞技-公益等环节 如绿城中国海豚计划覆盖30万学员 [6] - 社群空间持续扩张 华发股份在全国构建200+个社群 上新62个社群空间 活动覆盖全年龄段用户 [13] 企业创新实践案例 - 华润置地打造超级公园生活体 通过公园空间运营与社群内容共创 形成自然场域-空间运营-生活内容三位一体模式 [11] - 招商蛇口甲板生活节联动开发/资产运营/物业服务三类业务 在超过30城开展水上社区运动会 [7][20] - 中国电建地产通过We客云系统实现全流程管理 物业联动商户构建共赢模式 [7][23] 商业模式演进 - 华润置地润比邻整合200+宠物品牌资源 孵化7大社群 聚集1000+养宠家庭 构建线上线下深度融合的社群体系 [19] - 招商蛇口成都社群推动主理人与佳能、蔚来等商业品牌联动 形成主理人培育-社群孵化-生态循环可持续机制 [20] - 邦泰集团链接孵化近400个社群 发起1000余场活动 涌现近200位主理人 通过《泰有位社群公约》深化共识 [18] 资源整合与价值延伸 - 中国铁建美好家客户会会员数接近7万 形成社区春晚/戏剧节/龙舟赛等IP矩阵 整合社区医养中心与城市健康数据 [26] - 越秀地产推出生活主理人体系和权益体系 通过《樾+》生活方式品牌刊物提供共创平台 [18] - 中国电建地产北京山谷项目年活动覆盖业主超7000人次 启动生活共创计划融合商业运营与社群活动 [23]

核心业绩表现 - 2025年上半年收入92.89亿元人民币 同比增长6.1% [3] - 净利润6.13亿元人民币 同比增长22.6% [3] - 毛利18.081亿元人民币 较2024年同期16.610亿元增长8.9% [3] - 核心经营利润10.738亿元人民币 较2024年同期8.570亿元增长25.3% [3] 主营业务发展 - 物业服务收入66.3亿元人民币 占总收入超七成 同比增长10.2% [3] - 在管面积达5.363亿平方米 较上年同期增长11.3% [6] - 物业费收缴率突破80% 全年预计达成99% [1] - 上半年新增接管服务合约超3400万平方米 [5] 创新服务模式 - 推出"深度服务(Deep Service)"体系 提升服务标准与精度 [2][4] - 实施"春风行动"使管理者下沉一线 提升服务效率 [4] - 开展海豚计划/木荷计划/雏鹰计划/子衿计划等社区服务项目 [5][6] - 通过"物业+文化"模式运营杭州玉湖公园及种地星球项目 [8] 多元化业务突破 - 社区商业户均产值提升10% 综合效益提升30% [7] - 早教业务托育席与课销率实现双位数增长 首次实现盈利 [7] - 康养业务机构养老入住率提升17% 居家站点服务效率提升18% [7] - "一老一少"业务与主业融合度提升 产生双向经济效益 [7] 科技与数字化转型 - 布局大模型/智能体/物联网等基础设施 [8] - 服务响应时间从5分钟缩短至30秒 [8] - 应用扫地机器人/无人机/智能消防等设备 效率提升10倍以上 [8] 市场拓展战略 - 深耕核心城市与重点区域 逆市溢价获取优质项目 [5][8] - 储备面积保持充沛 为未来增长奠定基础 [6] - 持续优化服务组合 聚焦核心生态建设 [6]