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中经评论:平台企业缘何着迷“点评”业务
经济日报· 2025-11-26 08:08
所以,京东不甘只做家电产品的评价库,更要介入消费者选择餐厅的决策;高德也不满足于导航, 而是要成为影响游客去哪儿的指南。一句话,平台希望通过点评内容留住用户时间,创造高频接触点。 对商家而言,多一个榜单,就等于多开了一扇直面消费者的窗口。在营销成本高企的今天,一个宣 称"不商业化"的新平台,意味着能以极低的成本直接触达海量潜在顾客。 最近,挑起外卖大战的京东,又高调宣布推出京东点评。加上此前阿里旗下高德地图推出的"扫街 榜",深耕多年的大众点评,以及抖音的烟火榜、百度的爱去榜、携程的口碑榜……互联网巨头为啥突 然这么关心用户能不能吃好、玩好? 这可不是互联网巨头们心血来潮,而是因为在服务消费时代,点评已成为重要的流量入口。 平台希望找到缓解增长焦虑的新解药。传统电商增长已步入平稳期,今年"双11"的平平淡淡,很多 人都感受到了。但是,吃饭、看电影、和朋友聚会、带孩子做手工等,这些服务型消费需求还很大。而 且相较食品、美妆、日用等,餐厅好不好吃、游乐场好不好玩都是比较主观的判断,做决策高度依赖口 碑与体验分享。谁能提供最可信的参考,谁就扼住了服务消费的咽喉。 消费者也不排斥。反正是免费看,多个参考渠道也没什么不 ...
平台企业缘何着迷“点评”业务
经济日报· 2025-11-26 06:01
平台希望找到缓解增长焦虑的新解药。传统电商增长已步入平稳期,今年"双11"的平平淡淡,很多人都 感受到了。但是,吃饭、看电影、和朋友聚会、带孩子做手工等,这些服务型消费需求还很大。而且相 较食品、美妆、日用等,餐厅好不好吃、游乐场好不好玩都是比较主观的判断,做决策高度依赖口碑与 体验分享。谁能提供最可信的参考,谁就扼住了服务消费的咽喉。 所以,京东不甘只做家电产品的评价库,更要介入消费者选择餐厅的决策;高德也不满足于导航,而是 要成为影响游客去哪儿的指南。一句话,平台希望通过点评内容留住用户时间,创造高频接触点。 对商家而言,多一个榜单,就等于多开了一扇直面消费者的窗口。在营销成本高企的今天,一个宣 称"不商业化"的新平台,意味着能以极低的成本直接触达海量潜在顾客。 消费者也不排斥。反正是免费看,多个参考渠道也没什么不好,说不定还能发现新地方,顺手"薅"个优 惠套餐也不错。 但需注意一点:点评欢迎,"水评"走开。用户花那么多时间一条条翻阅评价,是想挑到纪念日能留下好 印象的餐厅、带孩子出游时能玩得开心的酒店、和朋友聚会时能舒舒服服聊天的咖啡厅,我们可不想看 到模板化的好评、精修的"照骗"。 点评榜单再添一员, ...