核心观点 - 公司通过产品创新、服务体系升级和能力要素升级三大举措 聚焦民生需求 提升用户数智化服务体验 推动智慧城市建设和企业转型 [1][2][3][4] 产品创新升级 - 推出AI手机系列产品 包括中移磐石、全球通、动感地带系列 配备AI速记、AI伴聊、灵犀智能体等全天候生活助手功能 [1] - 升级资费套餐和流量扩容方案 总体流量单价同比下降11% 满足多元化场景需求 [1] - 推出网龄成长计划 客户可通过中国移动App领取网龄成长、网龄生日和网龄惊喜三重好礼 网龄越长回馈越多 [1] - 联合市商务局在1000多家销售门店开展手机进莞购活动 补贴优惠力度达30%-50% 推动购机补贴惠及超200万人 [1] 服务体系升级 - 构建全触点、全场景、全时在线数智化服务体系 [2] - 在全市144家营业厅投入超千万元实施营业厅焕新计划 线下重构爱家、AI等数智专区 线上整合中国移动App掌上管家、企业微信直连窗口、抖音小店潮流阵地 [2] - 强化反诈治理 优化大数据监控模型 联合市公安局迭代升级猫头鹰反诈系统 从严打击外呼扰民等侵害客户权益行为 [2] 能力要素升级 - 参与建设AI+慧眼视频监控系统 助力社会管理部门提升监管效能 [3] - 打造AI+智慧消防、AI+防溺水等平台应用 实现安全隐患早发现、早报警、可溯源 并将能力延伸至智慧社区和城市治理场景 [3] - 为先进制造提供低成本、快部署、易运维的一揽子解决方案 建立以AI产品为核心的端、网、云、数数智化产品体系 助力71万传统中小微企业标准化、智能化、绿色化发展 [3] - 发挥跨境线路、国际云、国际物联网等产品服务优势 满足出海业务境外组网、外网加速等需求 为310家跨境企业走向海外市场提供信息化支持 [3]