事件概述 - 南京市民钱女士在优喜家月子中心接受产后康复服务时 被工作人员推销高价按摩项目 3小时收费高达68000元人民币 事后认为服务无效且存在诱导消费 经媒体介入后获得全额退款 [1][2][4] 涉事公司行为与处理 - 优喜家月子中心工作人员在推销过程中 宣称客户存在多项产后身体问题 并声称合作机构的专家曾为明星服务 以“一次修复终身无问题”及原价十几万打折至68000元等话术进行营销 [2] - 月子中心在客户表示资金不足时 诱导其使用信用卡、花呗等支付方式完成消费 服务过程在密闭房间内进行 仅有中心工作人员在场 [2][3] - 事件初期 月子中心以双方已签订协议且服务已完成为由 拒绝提供消费明细和发票 并不同意退款要求 [3] - 经媒体介入沟通后 优喜家月子中心与客户达成一致 于2025年12月30日全额退还68000元费用 并签订了服务解除协议 [4][5] - 公司发布情况说明 表示将以此为鉴 进一步规范服务流程并细化工作标准 [4][5] 行业潜在问题 - 事件揭示了产后康复等服务领域可能存在利用消费者健康焦虑进行高价推销和诱导消费的行为 [2][3] - 服务提供过程中存在信息不透明问题 例如拒绝提供消费明细和正规发票 [3] - 该案例经媒体曝光和调解后得以解决 反映出消费者维权渠道及外部监督的重要性 [4]

事件概述 - 南京市民钱女士在优喜家月子中心进行产后康复时 被工作人员推销高价按摩服务 3小时收费高达68000元 后因感觉无效且被诱导消费而要求退款[1] - 在消费者多次沟通无果后 经《南京晨报》“晨心帮”栏目介入调解 月子中心最终与消费者达成协议 并于2025年12月30日完成全额68000元退款[2][3] 涉事公司行为与回应 - 优喜家月子中心工作人员在推销过程中 声称消费者存在“高低肩、长短腿、耻骨外翻、盆腔外开”等一系列问题 并宣称合作机构的专家曾为明星服务 以“一次修复终身没有问题”及“原价十几万”打折至68000元等话术进行诱导[1] - 月子中心在消费者要求提供消费明细和发票时 initially拒绝提供 并以服务已完成且签有协议为由 initially拒绝退款[2] - 经媒体介入后 公司负责人表示会与消费者沟通 并对媒体监督表示感谢 最终与消费者达成一致 全额退款并签订服务解除协议[2][3] - 公司后续发布情况说明 确认已全额退还68000元费用 并表示将引以为戒 进一步规范服务流程和细化工作标准[3] 行业潜在问题 - 月子中心或产后康复机构可能存在利用消费者产后身体焦虑 在密闭环境由多名工作人员进行推销 诱导其进行高额冲动消费的行为模式[1][2] - 服务提供方在收费后 可能存在拒绝提供明确消费项目明细及正规发票的情况 影响消费透明度[2] - 该案例显示 部分机构的高价服务项目（如3小时按摩收费68000元）可能缺乏明确的效果依据和合理的定价标准 容易引发消费纠纷[1][2]