日前，佛山市市场监管局公布了2025年民生领域案件查办"铁拳"行动第二批10个典型案例。其中，高明一餐馆售卖的驴产品，被检出马成分，高明区市场监 管局已将此案移送公安机关处理。 广东鼎哲律师事务所黄雪芬律师对南都N视频记者分析称，市面上，马肉批发价通常仅为驴肉的一半，已查处的马肉冒充驴肉案件中，多数同时存在经营未 经检疫肉类的违法行为，因此用马肉冒充驴肉不仅侵犯消费者知情权和公平交易权，更直接威胁公众健康，构成消费欺诈和重大食品安全风险。 《中华人民共和国刑法》第一百四十条【生产、销售伪劣产品罪】规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充 合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。 黄雪芬认为，虽然马肉本身并非有毒物质，但因为商家对外宣称"纯驴肉"，就构成了"以假充真"。即使是合格产品，只要存在"冒充"行为，就可能触犯此 罪。 （文章来源：南方都市报） 佛山市市场监管局公布的案例细节显示，2025年5月，高明区市场监管局联合公安机关对佛山市高明区某餐馆进行监督检查，发现当事人冷冻柜内被其称 为"驴 ...

昌平法院经审理认为，本案主要争议焦点在于，公司在将案涉车辆出售给李先生的过程中是否存在欺 诈。民法意义上的欺诈，是指一方故意告知对方虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错 误意思表示的行为，因此，欺诈的构成要件包括：一是行为人须有欺诈的故意，二是行为人须有欺诈的 行为，三是受欺诈人因行为人的欺诈行为陷入错误判断，四是受欺诈人基于错误判断作出意思表示。 根据《二手车交易规范》第14条的规定，"二手车经销企业将二手车销售给买方之前，应对车辆进行检 测，将存在的瑕疵如实告知消费者。"本案中，公司作为汽车销售企业，在出售案涉车辆之前应当准确 全面核实案涉车辆真实情况，尽到足够的核查注意义务，而公司与李先生签订买卖合同，将发生过重大 事故的车辆出售给李先生，并在合同中承诺"保证车辆无重大事故、无火烧、无涉水"，应当认定公司在 出卖案涉车辆时存在故意欺诈、隐瞒事实真相的主观故意。 李先生在购买案涉车辆后，使用期间多次发生故障，他计划通过出售置换其他车辆。收购方评估案涉车 辆时，向李先生出具车辆情况报告，显示该车在李先生购买前发生过重大交通事故，维修内容包含但不 限于A柱加强筋等共计166项，产生结构性损伤记录、 ...

新京报讯(记者吴梦真)11月11日上午，北京市第三中级人民法院召开涉医疗领域消费欺诈案件新闻通报 会。新京报记者从现场了解到，一家口腔医院因虚构医生"曾就职于知名口腔医院""从业20年"等行为， 构成消费欺诈，被判赔偿消费者三倍损失。 三中院生效判决认为，赵刚接受口腔正畸服务是为了满足个人对"美"的生活追求，具有消费者的特征； 而某口腔医院属于营利性医疗机构，通过提供口腔正畸服务获取利润，具有经营者的特征，加上涉案医 院的口腔正畸项目均按市场价格定价，未采用政府集体采购价格，而赵刚在该医院支付的费用都是自 费，没有使用医保，因此本案医疗服务合同关系应当适用消费者权益保护法的调整。 根据朝阳区卫健委的行政事项处理意见书，赵刚在某口腔医院治疗期间，医生陈某未注册在某口腔医 院，某口腔医院聘用未注册在该医疗机构的医生担任"正畸主任"为患者提供诊疗服务，足以诱导患者误 以为陈某系具备在该医疗机构执业资质且具有较为丰富工作经验的医生，构成欺诈。医院关于医生陈某 的个人简介称"曾就职于某知名口腔医院""从业20多年"与事实不符，以上虚假宣传直接误导赵刚选择该 医院服务，构成欺诈。 最终，法院判决口腔医院退还赵刚医疗费26 ...

公司治理变更 - 上海叠纸科技有限公司发生工商变更，姚润昊卸任法定代表人及执行董事，由姚飞接任法定代表人并担任董事 [1] - 该公司成立于2019年，注册资本为1亿元人民币，由苏州叠纸网络科技股份有限公司全资持股 [1] 运营危机事件 - 公司旗下手游《恋与深空》于2025年7月25日上线的“沉坠的冠冕”活动陷入严重信任危机 [1] - 活动中角色“沈星回·暗蚀国王”套装实装效果与宣传PV存在巨大差异，包括专武“使用主动技时霸体”效果未实装、聚敌效果异常及索敌偏移等问题 [1] - 玩家投诉平台收到超过2000条相关投诉，单条氪金记录高达8万元 [2] - 玩家委托律师事务所发出律师函，将争议定性为“消费欺诈”，指其违反《消费者权益保护法》关于“退一赔三”的规定 [2] 公司业务与财务概览 - 公司主营业务涵盖软件开发、动漫设计及网络文化经营，持有“暖暖”系列IP [3] - 旗下游戏产品全球累计注册用户近4亿，2024年营收近10亿美元 [3] - 公司连续获得2019至2026年度的国家文化出口重点企业称号 [3] - 《恋与深空》上线首月全球收入突破6亿元，其中海外收入超1亿元 [3] - 2025年公司作品《无限暖暖》获苹果设计大奖，《恋与深空》获科隆游戏展最佳移动游戏奖 [3]

事件概述 - 消费者计划购买华硕天选6pro电脑但被销售人员以性能问题为由转推天选6型号并被诱导加价300元人民币购买 [2] - 商家通过非官方渠道出示高于官网的报价误导消费者导致实际支付金额远高于官网售价 [2] - 事件经调解后商家同意退还800元差价并赠送品牌耳机作为补偿 [2] 公司行为与回应 - 商家承认因生意不好而使用了一点销售手段但辩称所推荐电脑更符合使用需求且售价在合理范围 [2] - 经市场监督管理局协调商家与消费者达成和解协议 [2] - 市场监督管理局将对商家的销售行为进一步调查并加强市场普法以防范类似问题 [2]

根据提供的新闻内容，以下是分析总结： 行业监管动态 - 苏州市场监管部门近期组织分级分类监测和专项执法检查以规范阳澄湖大闸蟹营销活动并优化营商环境[1] - 监管行动聚焦电商平台、线下经营户和农家乐等重点场所[1] - 今年以来全市累计查办去年蟹季期间相关案件27件 罚没款达95.52万元[6] - 对失联或实际经营地不在苏州的经营主体采取列入经营异常名录、督促变更登记及移送平台处置等措施[6] 市场销售问题 - 虚假宣传成为突出问题 有公司宣称养殖面积900余亩但实际仅70亩并被处罚款10000元[2] - 存在未获地理标志授权却使用“阳澄湖大闸蟹”宣传的混淆行为 所售大闸蟹实际为外地蟹[3] - 蟹卡提货困难问题显著 有商家操纵营销平台预约数量人为设置提货障碍[4] - 短斤缺两、以次充好、冒用标志和仿制蟹扣等是往年投诉和查处的热点问题[5] 线上销售监管 - 8月起对抖音、快手、阿里巴巴、京东、拼多多和小红书等平台实施线上分级分类监测[7] - 监测覆盖主体准入、直播带货宣传、商品信息表述及价格表述等关键场景[7] - 累计监测相关主体1184家次和商品4411个次 督促平台整改下架违规线索785条[7] - 发送属地线下查处线索3条以有效防范线上违法风险[7]

监管处罚与和解 - 公司因涉嫌误导客户续订Prime会员服务而支付创纪录的25亿美元罚款以达成和解[1] - 罚款中有15亿美元将用于向客户退款[1] - 和解协议恰好在公司庭审开始之际达成[2] 监管机构指控 - 联邦贸易委员会指控公司使用复杂的订阅陷阱操纵消费者注册Prime会员[2] - 监管机构认为公司使消费者极难终止其订阅服务[2] - 联邦贸易委员会主席称此举是为数百万厌倦欺骗性订阅服务的美国人取得的历史性胜利[2] 事件状态 - 此事件仍在进展中[3]

消费欺诈的定义 - 消费欺诈是经营者在提供商品或服务中，采取虚假或不正当手段欺骗、误导消费者，致使其合法权益受损的行为 [1] 欺诈行为的认定条件 - 欺诈认定需满足三个条件：存在虚假陈述或隐瞒真相的情况；有欺骗行为导致对方基于错误认识作出决定；造成损失 [2] - 商家以虚假信息诱导消费者持续等待或补拍差价且无合理理由，可能构成欺诈 [2] - 商家因客观原因如库存不足、物流问题未能及时发货并积极沟通，一般不构成欺诈 [2] 欺诈行为的法律后果与赔偿 - 经营者有欺诈行为的，应增加赔偿消费者损失，金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍 [4][6] - 增加赔偿的金额不足五百元时，按五百元计算 [4][6] - 经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，造成消费者死亡或健康严重损害的，受害人可要求损失二倍以下的惩罚性赔偿 [6] 行政处罚措施 - 法律、法规未规定处罚机关和方式时，由工商行政管理部门或其他有关部门责令改正，可单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下罚款 [5] - 没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款 [5] - 情节严重的，可责令停业整顿、吊销营业执照 [5]

消费欺诈手段分析 - 手机抽奖诱导充值单日交易流水高达20亿元 企业以免费领手机和100%中奖为噱头要求用户充值数千元激活奖品[2] - 电商虚假促销问题频发 包括买3送3实际仅发货3件以及超低价实惠装图文严重不符[2] - 食品保健品虚假宣传针对老年群体 宣称普通食品可降血糖消除肺结节抗癌 跨境食品含NMN成分宣称提升生殖机能但未获批[4] 不合格商品与造假行为 - 山东企业用废弃卫生巾纸尿裤废料翻新冒充品牌货 售价达7000-8000元/吨严重威胁健康[5] - 虾仁违规添加保水剂 包冰后解冻仅剩30%虾肉 长期食用或致钙磷失衡[5] - 上海商家销售假冒五粮液剑南春白酒220瓶 以正品价格销售涉案金额超20万元[9] 技术赋能欺诈与隐私泄露 - 外呼公司利用AI机器人模拟真人语音 配合17/16开头虚拟小号拨打营销电话非法获取个人信息[7] - 此类号码无需实名认证监管难度大 实施精准推销或诈骗[7] 服务行业乱象 - 电梯公司将维保业务转包给无资质企业 维保记录造假[8] - 家电维修平台虚构主板损坏等故障 收取数千元维修费实施小病大修和天价收费[8] 消费者维权措施 - 保留聊天记录订单截图支付凭证等证据 现场消费纠纷可录音录像要求商家出具书面说明[12] - 第一时间通过客服渠道提交投诉 食品问题拨打12331产品质量问题拨打12365综合投诉拨打12315[13] - 商家拒绝赔偿可向消费者协会申请调解或向法院提起诉讼 明确要求退一赔三赔偿[14] 风险防范与识别 - 遇超低价百分百中奖宣传需核实活动规则 避免点击非官方链接拒绝提前充值或提供银行卡信息[3] - 购买母婴用品食品时优先选择正规商超 检查商品标签成分生产资质保留购物凭证[6] - 安装官方反诈APP对陌生号码开启拦截功能 不随意透露身份证号银行卡信息[7] - 通过品牌官网验证防伪标识 拒绝低价代购上门推销保留购买凭证[10]

公司行为 - 线上平台店铺"老上海开锁换锁服务中心"在页面显示25元开锁换锁服务 但实际通过强行拆除门锁并安装高价新锁方式向消费者索取2410元费用[1] - 公司工作人员声称价格已在平台店铺图文详情页以"某某元起"形式标注 但实际收费远高于初始显示价格[3] - 公司成立于2025年6月 事件发生时成立不足两个月[4] - 平台已对该店铺进行封禁处理 店铺从销量榜消失[6] - 平台表示交易发生在线下无法追踪 经客服协调后双方达成和解 公司退还800元费用[4][6] 行业现象 - 类似高价套路开锁事件在上海已出现多起 8月份有多名市民通过12345热线反映遭遇"套路开锁"[1][6] - 江苏无锡去年12月发生类似事件 平台显示80元上门开锁服务最终收取1286元[6] - 行业存在利用模糊标价手段侵犯消费者权益的行为 实际收费显著高于初始显示价格[7] 法律定性 - 律师认为该行为违反《价格法》中明码标价应真实准确的规定 属于利用模糊标价侵犯消费者权益[7] - 该行为符合欺诈的主观故意和客观欺骗特征 侵犯消费者知情权和公平交易权[7] - 市场监管部门有权对商家价格违法行为进行调查并依法处罚[8]