行业现象：直播电商领域存在以二手旧衣冒充新衣销售的欺诈行为 - 部分网络直播间以“新品样衣”、“品牌尾货”为幌子，使用“微脏”、“微瑕”等话术，低价促销来路不明的二手旧衣 [2] - 这些衣物来源复杂，卫生状况不明，可能来自旧衣回收站或翻新工厂，经过挑拣分类后，被缝上仿冒吊牌，以“品牌样衣”身份掺杂在新衣中销售 [2] - 直播间单日成交可达数千单，营业额超过万元，商家以“样衣默认瑕疵、概不退款”等理由拒绝消费者的退货换货要求 [5] 商业模式：存在一条分工明确、环节隐蔽的旧衣销售黑色产业链 - 旧衣源头包括居民小区内的旧衣回收箱，部分违法者贴上“公益捐赠、爱心募捐”字样骗取回收量 [8] - 产业链涉及旧衣回收、加工、销售等环节，以极低价格收购旧衣，再以高溢价在直播间销售，攫取非法利润 [6][8] - 该行为属于“挂羊头、卖狗肉”式的消费欺诈，本质是以虚假宣传掩盖商品（二手旧衣）的真实情况 [6] 行业影响：欺诈行为扰乱市场秩序并损害多方权益 - 以极低价格出售的假冒“样衣尾货”劣币驱逐良币，破坏了市场秩序，损害了诚实商家的合法权益 [8] - 主要消费群体为收入有限、对价格敏感的低收入人群，他们维权意识和能力相对较弱，权益受损严重 [8] - 未经规范处理的旧衣可能携带细菌、病毒及残留化学洗涤剂，危害消费者身心健康 [6] 监管与平台责任：新规出台要求加强监管与平台审核 - 市场监管总局和国家网信办联合发布《直播电商监督管理办法》，明确要求直播间不得进行虚假宣传、不得销售违法商品或服务 [9] - 相关部门需加大执法力度，曝光违法案件，以斩断“旧衣”变“样衣”的黑色产业链 [9] - 电商平台需承担“守门人”主体责任，加强对平台经营者资质和商品信息的核查，完善货源审核制度，畅通维权渠道 [11] 行业规范方向：需加强全链条监管并提升消费者意识 - 必须加强对旧衣公益回收流向的监测，防止其被不法分子利用 [9] - 消费者需提高辨别能力和维权意识，减少冲动消费，在权益受损时勇于依法维权 [11] - 行业期待在制度规范下，构建一个规范公平、诚实守信的网络直播市场，压实各方责任 [11]

直播带货行业与相关平台运营 - 直播电商平台上存在大量以“超低价”、“大分量”为噱头销售活禽的直播间，宣传话术高度一致，但商品详情页信息模糊，未明确标注关键规格如具体重量，并暗藏“活物风险自负”等模糊条款[4] - 平台上的商家存在虚假宣传行为，包括但不限于：宣传商品为“1-3斤重的活鸡”但实际发货为刚孵化的雏鸡，以及虚构发货地信息[2][3][5] - 平台作为电子商务生态的管理者，被指未对入驻商家及其发布的核心促销信息（如商品规格、重量、产地）进行必要审核，放任明显低价且描述模糊的直播内容广泛传播[5] 消费者权益事件案例 - 消费者王女士以149元价格购买宣传为“15只1-3斤重古典鸡”的套餐，实际收到15只刚孵化的小鸡仔，次日全部死亡，且物流信息显示发货地为海南澄迈，与商家承诺的“广州发货”不符[2][3] - 事件中，商家以“活物一经发出概不退换”为由拒绝消费者最初的退货要求，后经平台介入，消费者获得退款[3] - 多位其他消费者在评论区留言反映类似被骗经历，例如158元购买15只“2斤重活鸡”收到雏鸡，联系商家被拉黑，平台仅处理退款[4] 法律风险与责任认定 - 律师指出，涉事商家的行为构成消费欺诈，符合《消费者权益保护法》第五十五条关于“欺诈”行为的认定，消费者有权要求“退一赔三”（退还货款并增加赔偿购买商品价款三倍的金额，增加赔偿金额不足五百元为五百元）[5] - 网络直播平台若未尽到对入驻商家及核心促销信息的审核管理义务，导致消费者受骗，需承担连带责任[5] - 消费者在维权时应全面固定证据，包括录屏保存宣传内容、商品详情、聊天记录、支付凭证及物流信息，并可直接援引相关法律主张“退一赔三”的诉求[6]

事件概述 - 南京市民钱女士在优喜家月子中心接受产后康复服务时 被工作人员推销高价按摩项目 3小时收费高达68000元人民币 事后认为服务无效且存在诱导消费 经媒体介入后获得全额退款 [1][2][4] 涉事公司行为与处理 - 优喜家月子中心工作人员在推销过程中 宣称客户存在多项产后身体问题 并声称合作机构的专家曾为明星服务 以“一次修复终身无问题”及原价十几万打折至68000元等话术进行营销 [2] - 月子中心在客户表示资金不足时 诱导其使用信用卡、花呗等支付方式完成消费 服务过程在密闭房间内进行 仅有中心工作人员在场 [2][3] - 事件初期 月子中心以双方已签订协议且服务已完成为由 拒绝提供消费明细和发票 并不同意退款要求 [3] - 经媒体介入沟通后 优喜家月子中心与客户达成一致 于2025年12月30日全额退还68000元费用 并签订了服务解除协议 [4][5] - 公司发布情况说明 表示将以此为鉴 进一步规范服务流程并细化工作标准 [4][5] 行业潜在问题 - 事件揭示了产后康复等服务领域可能存在利用消费者健康焦虑进行高价推销和诱导消费的行为 [2][3] - 服务提供过程中存在信息不透明问题 例如拒绝提供消费明细和正规发票 [3] - 该案例经媒体曝光和调解后得以解决 反映出消费者维权渠道及外部监督的重要性 [4]

事件概述 - 主播“程程正能量”及其团队因借迷信活动虚构剧情、售卖“改命”吊坠及高价功能性产品，被指涉嫌虚假宣传与消费欺诈 [1] - 相关报道于2026年1月5日刊发，随后涉事主播及其关联账号在多个平台被封禁或下架 [1][2] 涉事主体与账号处置 - 涉事主播团队拥有包括“程程正能量”、“程程日行一善”、“程程智慧”及主播丈夫运营的“我是刘先生”在内的账号矩阵，全网合计粉丝约90万 [1] - 2026年1月6日，上述账号在快手平台均显示“账号已封禁”，无法关注及查看历史直播内容 [1][2] - 在抖音平台已搜索不到相关账号 [1][2] - 关联快手店铺“天蓝麦禾中鹿专卖店”中的高价功能性产品已全部清空，商品链接无法打开 [2] 运营模式与销售策略 - 该团队精准锁定老年群体，通过“情感陪伴”式互动和暖心话术拉近距离 [1] - 虚构“无忧老祖”剧情开展直播算命，针对老人关切的健康、运势问题输出迷信话术，甚至以“某些行为对祖孙三代不好”等说法裹挟老年人 [1] - 在带货环节，极力夸大999元“佛牌吊坠”功效，宣称能“保福气”、“改命”，并编造“农民佩戴后玉米增产、卖价更高”等说法 [2] - 以“高额仪式成本”（暗示30分钟仪式费37.6万元）合理化产品售价，但对吊坠材质、生产资质避而不谈 [2] - 采用“名额稀缺”、“看不到购物车链接即未被老祖选中”的饥饿营销策略 [2] - 设置“吊坠不可转手、不可退回”的规则，促使老人仓促下单 [2] - 店铺中曾销售康纶航天能量毯、光波芯片能量服、“生命能量种子”等多款高价功能性产品 [2]

事件概述 - 主播“程程正能量”及其团队因借迷信活动虚构剧情、售卖“改命”吊坠及高价功能性产品，被指涉嫌虚假宣传与消费欺诈 [1] - 智通财经于2026年1月5日对此事进行了报道 [1] - 截至2026年1月6日下午，相关账号在快手平台已被封禁，在抖音平台已无法搜索到 [1][2] 公司运营模式与策略 - 公司以全网合计约90万粉丝的账号矩阵为基础，精准锁定老年群体 [1] - 运营策略为先通过“情感陪伴”式互动和暖心话术拉近与老人距离，再虚构“无忧老祖”剧情开展直播算命 [1] - 针对老人关切的健康、运势问题输出迷信话术，甚至以“某些行为对祖孙三代不好”等说法裹挟老年人不要退货 [1] 产品与销售手法 - 在带货环节，极力夸大999元“佛牌吊坠”功效，宣称能“保福气”、“改命”，并编造“农民佩戴后玉米增产、卖价更高”等说法覆盖全人群 [2] - 以“高额仪式成本”合理化售价，暗示30分钟仪式费达37.6万元，但对吊坠材质、生产资质避而不谈 [2] - 采用“名额稀缺”、“看不到购物车链接即未被老祖选中”的饥饿营销策略，并设置“吊坠不可转手、不可退回”的规则，促使老人仓促下单 [2] 平台处理与影响 - 报道刊发后，包括“程程正能量”、“程程日行一善”、“程程智慧”及主播丈夫运营的“我是刘先生”账号在快手均被封禁 [1][2] - 抖音平台已搜索不到相关账号 [1][2] - 关联的快手店铺“天蓝麦禾中鹿专卖店”中，原本上架的康纶航天能量毯、光波芯片能量服、“生命能量种子”等多款高价功能性产品已全部清空，商品链接无法打开 [2]

事件概述 - 南京市民钱女士在优喜家月子中心进行产后康复时 被工作人员推销高价按摩服务 3小时收费高达68000元 后因感觉无效且被诱导消费而要求退款[1] - 在消费者多次沟通无果后 经《南京晨报》“晨心帮”栏目介入调解 月子中心最终与消费者达成协议 并于2025年12月30日完成全额68000元退款[2][3] 涉事公司行为与回应 - 优喜家月子中心工作人员在推销过程中 声称消费者存在“高低肩、长短腿、耻骨外翻、盆腔外开”等一系列问题 并宣称合作机构的专家曾为明星服务 以“一次修复终身没有问题”及“原价十几万”打折至68000元等话术进行诱导[1] - 月子中心在消费者要求提供消费明细和发票时 initially拒绝提供 并以服务已完成且签有协议为由 initially拒绝退款[2] - 经媒体介入后 公司负责人表示会与消费者沟通 并对媒体监督表示感谢 最终与消费者达成一致 全额退款并签订服务解除协议[2][3] - 公司后续发布情况说明 确认已全额退还68000元费用 并表示将引以为戒 进一步规范服务流程和细化工作标准[3] 行业潜在问题 - 月子中心或产后康复机构可能存在利用消费者产后身体焦虑 在密闭环境由多名工作人员进行推销 诱导其进行高额冲动消费的行为模式[1][2] - 服务提供方在收费后 可能存在拒绝提供明确消费项目明细及正规发票的情况 影响消费透明度[2] - 该案例显示 部分机构的高价服务项目（如3小时按摩收费68000元）可能缺乏明确的效果依据和合理的定价标准 容易引发消费纠纷[1][2]

事件概述 - 作家“梅子瞎了”公开声明，其小说《脱缰》实体出版特签中出现大量非其本人笔迹的“黑色短签”，且其事先未获通知 [1] - 围绕实体书签名真假问题，出版社木本文学已做出回应，但读者与出版社之间的信任已出现裂缝 [1] 特签产品与市场价值 - “特签”指作家手写寄语的特殊签名版实体书，是实体书出版中的一种营销手段 [3] - 根据稀有程度，价值高低排序为：作家亲笔签名并附带长/短寄语的特签版 > 作家亲笔“亲签”或带读者名字的“To签” > 印刷的签名或寄语 [3] - 特签版通常限量发售，因数量有限且是与作家的情感联结象征，在书友圈中一直很热门 [3] 《脱缰》预售与签名争议过程 - 小说《脱缰》于去年10月31日开始预售，出版方木本文学原计划采用前10分钟特签不限量，11-30分钟亲签不限量的营销策略 [5] - 作者曾建议限量销售，但被出版公司拒绝 [5] - 预售开启后销售情况超出预期，出版方要求作家在一个半月内提交所有签名，作者认为这是不可能完成的数量 [5] - 双方协商分批提交签名，截止12月23日，作者在每天签名七八个小时起的工作节奏下，超量提交了约定数目，共提交了1.5万份特签和7千份亲签 [6] - 随后，作者与读者均发现市面上出现大量非作者笔迹的特签，作者明确否认这些签名出自其手或找人代写 [6] - 读者通过社交媒体交流，对比字迹差异以识别真假，例如“瞎”字的写法在不同签名中存在明显区别 [6] 出版社回应与风波扩散 - 木本文学于12月31日发布道歉声明，表示正在进行内部自审和情况核实，并已通知各渠道停止发售特签 [9] - 风波持续扩散，1月1日，该出版社另一小说《心眼》的2025年新版实体书签名也被读者质疑存在“重合度极高的笔迹”，疑似混入印刷仿签或代签，作者北南回应“没印象签过” [9] - 1月1日晚，木本文学再次致歉，并开通了退货退款渠道 [10] - 1月2日，又有读者提出小说《万物风华录》的亲签可能混入假签名，要求出版方回应 [11] 市场影响与消费者反应 - 受疑似造假影响，《脱缰》特签本的二手市场价格出现混乱，部分自称“保真”的特签本被炒到200元左右，部分被认为假的特签本则被低价抛售 [12] - 二手市场上特签本的真伪很难被确认 [12] - 读者群中流传多个版本的“鉴定特签真假”攻略，但鉴定结果常出现分歧，这些“鉴定攻略”的可靠性存疑 [12] - 大量读者在木本文学评论区表达不满，认为出版社出售假特签本是为获取更多盈利，伤害了作者和书粉的情感 [12] 法律层面分析 - 若证实出版社销售假签名本，则构成消费欺诈，符合以假充真、虚假宣传的认定 [13] - 消费者可依据《消费者权益保护法》等主张退一赔三，赔偿不足500元按500元计算 [13] - 若出版社在销售时知假售假，也对作者构成侵权，包括侵犯作者署名权与姓名权，作者可起诉要求停止销售、消除影响并赔偿损失 [14] - 签名真假鉴定存在难点：专业机构笔迹鉴定成本高、耗时长；缺乏统一行业标准易导致鉴定结果争议；消费者自行举证困难，若出版社以“管理疏漏”抗辩会进一步增加维权成本 [14] - 律师建议消费者优先要求出版社提供签名真实性的有效证明，并联合其他消费者集体维权以分摊成本、提高成功率 [14]

行业现象：电商促销中的模糊描述与“文字游戏” - 部分商家在商品信息描述中使用模糊或易误解的表述，作为其促销“技巧”，这消耗了消费者信任并可能涉及虚假宣传与消费欺诈等法律问题 [1] - 商家通过将商品数量单位非常规化或隐去单位，使商品信息复杂难懂，例如袜子鞋垫以“只”而非“双”为单位，抽纸以“张”而非“抽”为单位 [2][3] - 有商品宣传存在严重“注水”现象，例如发热鞋垫宣传“买40发80片”，实际含义是购买40片鞋垫赠送40片暖足贴，共计80片，而非消费者可能理解的80片鞋垫 [3] 具体案例：误导性商品描述实例 - 有消费者网购卤蛋，商品页面标注“10-9枚”，消费者理解为9至10枚，但商家解释“-”为减号，实际发货仅为1枚卤蛋 [1][2] - 袜子商品宣传“拍一发二”，消费者到手仅一双，客服解释为拍一双发两只（即一双） [2] - 有塑料袋商品标注“200只”，实际仅60个，客服声称“200只”为产品型号而非数量 [2] - 有304不锈钢铲子商品无304标志，客服称“304”是商品编号而非不锈钢材质 [2] - 袜子商品页面宣传“买50送50”，实际指100只即50双袜子，而非100双 [2] - 有抽纸商品封面醒目标注900张，但从选择款式到支付界面均无法看到更详细的产品信息，单位从常规的“抽”变为“张” [3] 法律定性：涉嫌消费欺诈与平台责任 - 律师指出，商家的此类“文字游戏”行为导致消费者基于日常生活经验产生错误认知，从而违背真实意愿购买，已涉嫌消费欺诈 [3] - 如果网购平台明知或应知销售者利用其平台侵害消费者权益而未采取必要措施，则依法需与销售者承担连带责任 [3]

事件概述 - 12月18日，广东省潮州市一场展销会上发生一起因购物纠纷引发的殴打他人案件，导致一名打假博主受伤[1] - 事件起因于打假博主举报商家将猪肉冒充牛肉进行售卖，随后在与展销会举办方人员交涉过程中发生肢体冲突[3][6] 涉事公司/商家行为 - 展销会上有商家将猪肉标称为牛肉进行销售，售价分别为48元/斤和58元/斤，打假博主购买两斤多共支付134元[3] - 在打假博主付款后，商家改口称售卖的实为“猪腱子肉”[3] - 当打假博主团队试图前往第二个牛肉摊位核查时，该摊位商家直接表示不卖了[6] - 展销会举办方的多名人员对举报者实施了殴打，导致其受伤[6] 事件后果与处理 - 警方接报后快速处置，将涉案人员悉数抓获并刑事拘留[1] - 属地市场监管部门依法开展食品质量检查，约谈涉事承办方，并对其违法行为作出行政处罚[1] - 商家已向举报人退还134元购肉款[5] - 受伤的打假博主经诊断左耳撕裂伤缝合十余针、两根肋骨骨折且伴随肺部挫伤，伤情鉴定为轻伤二级[8] - 潮州市湘桥公安分局已就寻衅滋事一案立案侦查[8]

案件核心事实 - 2025年5月，佛山市高明区一餐馆因销售掺假驴产品被查处，其4个驴样品均未检出驴成分，而是检出马成分 [1][3] - 该餐馆近三个月销售“驴产品”907.9公斤，但实际进货量仅为464.375公斤，销售金额达133,718元 [3] - 因涉嫌犯罪，高明区市场监管局已于2025年6月将此案移送公安机关处理 [1][3] 行业普遍性问题 - 类似马肉冒充驴肉的事件在全国范围内多次发生，例如2024年大连某饭庄的驴肉包子和酱驴肉被检出马源性成分 [3] - 同年3月，北京海淀区某酒楼购进的酱香驴肉也被检出未含驴源性成分，而是马源性成分 [3] 违法性质与动机分析 - 商家用马肉冒充驴肉的主要动机在于成本差异，马肉批发价通常仅为驴肉的一半 [4] - 此类行为不仅构成消费欺诈，侵犯消费者知情权，更因多数同时存在经营未经检疫肉类的违法行为而直接威胁公众健康 [4] - 根据《刑法》，销售金额在5万元以上不满20万元的行为，可处二年以下有期徒刑或拘役，并处罚金 [4]