事件概述 - 消费者质疑胖东来超市销售的酥饼生产日期存在问题，订单显示发货日期早于产品生产日期 [1] - 顾客于9月9日下单，9月10日物流系统显示揽收发车，但收到的商品生产日期为9月11日 [1] 公司调查结果 - 调查发现9月10日因部分酥饼组合外包装有瑕疵不符合发货标准，该订单实物当日未发出 [7] - 订单于9月11日仓库到货后打包完成并发出，商品生产日期为2025年9月11日，不存在提前打印生产日期现象 [8] - 因快递员未按标准流程执行，导致9月10日已完成系统出库发车动作但实物未发，造成物流信息与实际发货不同步 [8] 公司处理措施 - 为顾客办理一套酥饼组合的退款 [8] - 增加快速揽收和发货日清机制，对当日未发货及异常订单逐单进行系统检查，确保揽收和出库动作真实性 [8] - 商品出库发车环节由一人增加至两人，分别负责实物发车核验和系统发车动作，避免信息不同步 [8]

事件概述 - 有网友发文称胖东来酥饼的物流揽收时间早于产品生产日期，引发关注 [1] - 公司调查后回应，产品不存在提前打印生产日期的情况，问题源于快递员未按标准流程操作导致物流信息与实际发货不同步 [1] - 公司已为顾客办理一套酥饼组合的退款 [1] 事件详细时间线 - 顾客于9月9日下单红豆蛋黄酥饼，物流信息显示9月10日揽收 [1] - 实际9月10日因发现部分酥饼组合外包装有瑕疵，该订单实物未发出，但快递员已在系统完成揽收和出库发车动作 [1] - 9月11日仓库到货后打包发货，酥饼生产日期为9月11日 [1] - 实物于9月12日凌晨到达分拣中心后物流信息开始更新，顾客于9月15日签收 [2] 公司整改措施 - 增加快递揽收、发货日清机制，对未发货和异常订单逐单进行系统检查，确保揽收和出库动作的真实性 [2] - 商品出库发车环节由一人增加至两人，一人负责实物发车核验，另一人负责系统端出库操作，避免信息不同步 [2]