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和睦家:医疗旅游打开入境游新空间
北京商报· 2025-08-07 20:48
行业趋势:入境医疗旅游新场景形成 - 中国入境医疗旅游的新消费场景正在形成,境外患者主动规划“择期医疗”的趋势明显[3] - 境外患者来源国别呈现前所未有的多样性,东南亚、拉美、中东患者占比显著提升[3] - 境外患者对中国医疗服务的认可度正在显著提升,就医动机发生结构性变化,从被动急诊转向主动选择[3][7] 市场现状与患者特点 - 北京和睦家医院境外患者数量呈现回升态势,但暂未恢复至2019年峰值水平[7] - 患者国别多元化,来自东南亚、中东及拉美地区的患者数量显著增长,西班牙语患者来源国别明显增多[7] - 医院正密切关注欧美高端患者的回流趋势[7] - 当前境外患者仍以医疗为主要目的,旅游是衍生需求,与东南亚、韩国等以“轻医疗”为主的市场有较大差别[9][11] 发展历程与产业变化 - 与二十几年前相比,中国入境医疗产业发生了天翻地覆的变化[8] - 发展初期(如1997年),主要动力是在京外籍人士的迫切就医需求,服务集中于妇产科和儿科[9] - 随着北京国际化程度提升、医疗水平提高及服务覆盖面扩大,境外患者群体持续扩大,从本地外籍人士扩展到慕名而来的境外患者[9] - 全面发展入境医疗产业的条件已经成熟,但医疗与旅游深度融合的案例仍属少数,产业尚未有明确清晰的发展定位[10] 核心吸引力与竞争优势 - 精准的诊断能力、多样化的治疗方案以及具有竞争力的医疗成本,是入境医疗旅游的三大核心吸引力[3][12] - 中国生物医药研发从仿制药向创新药转型,相似的疗效和更低的成本吸引了更多境外患者,特别是周边国家患者[13] - 达芬奇手术机器人等创新技术的应用,是赢得高端境外患者青睐的关键[3][12] - 医院的硬件设施、就诊环境和服务水平是基础保障,能为患者提供更舒适的就诊体验[13] 发展基础与关键举措 - 专业化水平是入境医疗的发展基础,需要通过国际标准认证和培养医护团队的跨文化沟通能力来建立信任[3][12] - 科技创新服务于患者和医者的核心需要,能提升医疗安全和服务质量[12] - 需要建立完善的服务链条和生态,例如住宿、交通、语言支持等,以实现医疗与旅游的深度融合[10] 现存瓶颈与挑战 - 入境医疗旅游消费服务场景复杂,目前尚未形成规模[4] - 深层次瓶颈包括签证限制、产业生态短板、对外宣传难题等[4] - 在触达境外患者方面,国内医院在海外平台的推广能力有限,国际曝光度不足[15] - 为有特殊需求(如坐轮椅)的患者提供跨场景服务,需要行业层面的标准和规定,非单一企业能完成[16] 政策与发展建议 - 建议将入境医疗及入境医疗旅游纳入跨境服务业的整体规划,进行系统性的顶层设计[4][16] - 在医疗资源分配上,需明确公立医院对外开放的医疗资源规模,避免与本地居民医疗需求冲突[16] - 应明确发展跨境医疗的目的,建立科学的考评体系,区分国际医疗与特需医疗的边界[16] - “240小时过境免签”等政策利好有助于国际患者数量回升[3]
创新消费力 | 和睦家:医疗旅游打开入境游新空间
北京商报· 2025-08-04 17:24
入境医疗旅游新消费场景形成 - 中国入境医疗旅游的新消费场景正在形成 具体案例包括非洲患者专程飞赴北京接受达芬奇机器人手术 以及美国夫妇带孩子到深圳接受耳再造手术 [2] - 北京和睦家医院接诊了来自英国等地的国际患者 他们曾接触中国香港与瑞士的医疗资源 但最终选择入境中国就诊 [2] - 医院内的咖啡角等设施受到外籍患者好评 成为就诊之余的打卡点 反映了消费场景的延伸 [2] 国际患者数量与结构变化 - 在“240小时过境免签”等政策利好下 北京和睦家的国际患者数量持续回升 但暂未恢复至2019年峰值水平 [3][5] - 国际患者来源国别呈现前所未有的多样性 东南亚、拉美、中东患者占比显著提升 西班牙语患者来源国别也明显增多 [3][5] - 就医动机发生结构性转变 从过去因突发急诊被动就医 转向主动规划入境中国的“择期医疗” [3][6] - 境外患者对于中国医疗服务的认可度正在显著提升 [3][7] 入境医疗产业的发展历程与现状 - 与二十几年前相比 中国入境医疗产业发生了天翻地覆的变化 [8] - 以北京和睦家为例 1997年成立之初主要服务在京外籍人士的妇产科和儿科需求 [9] - 随后发现境外游客在旅行期间突发伤病的就医需求 因此逐步建立了全科、急诊科、大内科、大外科、骨科等多个专科 [9] - 随着北京国际化程度提升和医疗水平进步 境外患者群体持续扩大 从本地外籍人士扩展到慕名而来的境外患者 [9] - 当前境外患者仍以医疗为主要目的 旅游是衍生需求 这与东南亚、韩国等以“轻医疗”为主的医疗旅游市场有较大差别 [10] 入境医疗旅游的核心吸引力与关键要素 - 精准的诊断能力、多样化的治疗方案以及具有竞争力的医疗成本 是入境医疗旅游的三个核心“吸引力” [3][12] - 专业化水平是发展基础 需要通过国际标准认证和培养医护团队的跨文化沟通能力来建立信任 [3][12] - 以达芬奇手术机器人等创新技术为突破口 能推动诊疗水平与国际接轨 赢得高端境外患者青睐 和睦家是国内首家投资引入该设备的非公立医院 [3][12] - 中国生物医药研发从仿制药向创新药转型 相似的疗效和更低的成本吸引了更多境外患者 特别是周边国家患者 [13] - 医院的硬件设施、就诊环境和服务水平是基础保障 能为患者提供更舒适的就诊体验 为医者提供理想工作条件 [13] 产业发展瓶颈与挑战 - 入境医疗旅游的消费服务场景更为复杂 目前尚未形成规模 [3] - 深层次的瓶颈包括签证限制、产业生态短板、对外宣传难题等 [3] - 在触达目标境外患者方面 需要更有效的对外宣传推广 国内医疗机构在海外信息平台的推广能力有限 [15] - 行业整体发展需要更加系统性的规划 例如为有特殊需求(如坐轮椅)的患者建立对应的服务标准和规定 这不是单独一家企业能够完善的 [16][17] 发展建议与未来展望 - 建议将入境医疗以及入境医疗旅游纳入跨境服务业的整体规划中 以更为系统性的顶层设计来推动发展 [4][16] - 需要明确医疗资源开放边界 例如明确公立医院对外开放的医疗资源规模 避免与本地居民医疗需求产生冲突 [17] - 应建立科学的考评体系 区分国际医疗与特需医疗的边界 [17] - 实现入境医疗与旅游深度融合的关键 在于建立完善的服务链条和生态 例如住宿、交通、语言支持等 [10] - 发展入境医疗旅游的核心仍要以医疗为本、旅游为辅 [11] - 基于庞大的人口基数 中国在肿瘤、脑神经等相关疾病的治疗技术上已形成一定优势 并会越来越有竞争力 [14] - 推动全球病患流动 能促进医疗实践成果的全球共享 并显著提升国内医生的临床经验和技术能力 [14]