数字化浪潮下的零售行业变革 - 全球零售行业正经历前所未有的数字化变革，传统零售企业面临转型升级的关键课题[1] - 超市商业模式自1930年诞生以来不断演进，从King Cullen的开放式货架到Makro的现购自运模式[4][5][6] - 东南亚市场线上销售占比已超过50%，疫情加速消费者行为转变[11] CP AXTRA的企业发展历程 - 公司从1989年引入Makro品牌起步，现已成为东南亚最大零售批发商之一[2][6] - 旗下拥有Makro和Lotus's两大品牌，覆盖10个国家2700家门店，年收入超150亿美元[2][6] - Lotus's已发展出5种业态组合，包括大卖场、量贩店、购物中心等多元化业务[6][8] 数字化转型战略与挑战 - 公司正推进全面数字化转型，目标将线上销售占比从当前18%提升至50%[11][29] - 数字化转型涵盖APP开发、门店运营流程和供应链条的全体系改造[11] - 2024年与EK-Chai合并后，需整合两条业务线运行10年以上的独立数据系统[14] 技术合作与实施 - 选择腾讯云作为数字化转型合作伙伴，利用其IaaS和AI解决方案提升2600家门店运营效率[18][25] - 腾讯云TKE容器服务可降低30%IT成本，实现弹性扩缩容和智能资源调度[27] - AI系统将用于预测2.6万家门店的10万SKU需求，优化库存管理和补货流程[27] 区域化运营策略 - 采用统一后台系统与本地化前端体验相结合的模式，适应东南亚10国市场差异[15] - 马来西亚等市场已实施针对性部署，满足当地用户体验需求[15] - 腾讯云通过本地数据中心(2018年起)和国际化团队支持区域化运营[24]