公司未成年人网络保护策略 - 公司通过“技术管控+网络素养提升”双管齐下的方式，强化旗下游戏、视频、社交等产品的未成年人保护功能，旨在成为寒假期间家长管理未成年人上网的“好帮手” [1] - 公司未成年人保护体系覆盖游戏、视频、社交等高频网络场景，以“全家桶”式防护能力应对沉迷、不良信息、网络欺凌及隐私保护等问题 [2] 游戏场景管控措施 - 公司严格落实2026年寒假限玩规定，在2月6日至3月1日期间，未成年人仅可在每周五、六、日及法定节假日20时至21时登录游戏，整个寒假累计可玩时长不超过15小时 [3] - 公司上线三大AI管控功能辅助家长监护：“AI游戏周报”定期推送孩子的游戏时长、消费情况及游玩时段，并标注深夜上网等非健康行为；“AI一键管控”可自动诊断孩子名下多游戏账号情况；“家长AI助手”实时解答防沉迷规则与工具使用问题 [3] - 公司游戏健康系统启动“寒假专项巡航”，强化人脸识别巡查，在登录、充值等关键环节严厉打击冒用账号等违规行为 [3] 视频场景管控措施 - 公司视频电视端在行业内率先推出“三级管控”模式，提供默认模式、中度管控、强管控三种选择，家长可根据孩子年龄灵活配置时长管理、宝贝片单、黑名单、少儿锁等功能 [5] - 在时长管控上，家长可设定每日观看总时长、精准划定禁看时段，并支持为寒假亲子观影等特殊场景临时调整限制 [5] - 在内容管理上，家长可通过宝贝片单提供精选内容，或通过黑名单机制筛选内容，平台会优先推荐科普、国学等内容，实现“边看边学” [5][6] 社交场景管控措施 - 微信开启未成年人模式后，摇一摇、看一看、搜一搜、游戏、直播、附近、购物、微信豆等功能将全部“不可访问”，支付需由家长设置授权限额，同时主动过滤不良信息并搭建未成年人专属内容池 [10] - QQ未成年人模式可限制陌生人加好友和支付额度，并关闭游戏功能，近期新上线“风险行为通知”功能，当孩子添加异常账号或加入被多次举报的违规群聊时，绑定的监护人QQ账号会收到风险提示 [10] - QQ已上线30多张“萤火关怀卡”，当孩子接触“代解防沉迷”、“借号”、“陪玩”、“刷单”等高风险关键词时，会触发安全教育提示并辅以典型案例与骗术剖析 [10][11] 家庭支持与素养提升举措 - 公司成立跨产品和部门的未成年人保护专项团队，系统化推动未成年人保护建设，以“工具+平台”守护未成年人网络生活 [11] - 公司客服未成年人保护营地整合数十万志愿者与专业专家资源，通过“腾讯未成年人家长服务平台”小程序为家长提供培训、咨询和服务，目前已有超过4400万家庭借助该平台获得科普资源与辅导支持 [12] - 公司在全国妇联指导下，与中国家庭教育协会联合打造“幸福家・家庭教育服务园地”，提供海量优质课程与资源，并推出家庭教育大模型，为家长提供AI问答、定制化家庭教育解决方案等能力 [12] - 公司在“幸福家・家庭教育服务园地”推出针对未成年人网络问题的多场实战直播，专家手把手教家长使用管控工具，讲解隔代守护、亲子沟通、风险防范等实用技巧 [12]