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自动化电话和短信服务
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短信+电话激活百万老人,“不创新”的科技黑马,凭啥融资2.3亿?
36氪· 2025-10-14 18:24
文章核心观点 - 撬动银发经济市场的关键在于将技术无缝融入老年人熟悉的生活习惯,而非让老人学习新技术 [1] - 老年人面临的技术鸿沟源于身体机能衰退和对复杂操作的畏惧,这道鸿沟成为潜力巨大的商业入口 [1] - 成功的商业模式普遍采用“后台复杂,前端极简”的策略,通过B2B模式与养老机构、保险公司等合作,提供可量化的投资回报 [2][28] 通信工具规模化连接 - Blooming Health利用自动化电话和短信触达老人,老人只需接听座机并按“1”即可完成活动报名,业务覆盖美国1000多个社区,触达数百万老人,用户参与度提升3倍 [3][4][5] - Blooming Health累计融资达3250万美元,其中2025年4月A轮融资为2600万美元 [5] - Carevocacy通过短信聊天机器人提供技术辅导,老人无需下载App,曾与保险巨头Humana合作服务2.3万名Medicare Advantage患者 [7] - Storii通过AI电话引导老人讲述回忆并整理成故事,其B2C订阅年费99美元,B2B护理管理软件StoriiCare服务超过20000家客户 [10][12] 电视与平板服务枢纽 - JubileeTV通过软硬件一体化的机顶盒将电视改造为智能平台,服务2万个家庭,每天提供超1万次关怀服务,帮助家人每周节省70%处理电视问题的时间 [13][14] - Uniper通过电视等设备提供互动式直播活动,帮助上万会员减少30%的孤独感和22%的不健康天数,其订阅服务为59美元/月 [16] - GrandPad平板专为75岁以上老人设计,号称90秒内可上手,服务160万用户遍布110国,累计融资超2780万美元,C端零售硬件349美元加每月25美元订阅费 [18] 行为驱动与价值创造 - Wellth利用“损失厌恶”心理驱动老人服药依从性,日活跃用户参与率达91%,报告称住院率平均降低42%,急诊使用率降低29%,为每位患者年均节省超2500美元 [20][21] - Wellth拥有超过32000名会员,项目涵盖30种不同疾病 [21] - TSOLife的AI平台通过分析老人“生命故事”数据点精准匹配活动,能将老人居住时间延长6周以上,覆盖美国47个州1300多家养老机构,总融资额达5200万美元 [23] - Speak2 Family整合养老社区服务为“点餐平台”,其“综合软件包”订阅费为每位居民每月18美元,并于2022年1月收购竞争对手Soundmind [25][26] - 主要竞争对手K4Connect总融资额达3900万美元,2021年已服务800家养老社区机构 [26]