公司定价策略与运营模式 - 公司旗下茶餐厅对吸烟区与非吸烟区实行差异化茶位费收费标准 吸烟区为4元/位 非吸烟区为9元/位 两者价差达5元 [1] - 公司对非吸烟区的开放时间设限 仅中午开放 吸烟区则全天开放 [1] - 公司解释收费差异源于区域位置与服务环境不同 吸烟区位于大厅 非吸烟区为独立小厅 设有十几个台位 [1] 消费者反馈与公司回应 - 公司差异化收费标准经社交媒体传播后引发消费者热议与质疑 [1] - 公司工作人员对收费标准差异的解释为“是公司规定的 我也不清楚” 表明一线员工对定价决策背景了解有限 [1] - 公司为晚间欲在非吸烟区就餐的顾客提供包间作为替代方案 但需额外收取相应的服务费 [1]

政策监管动态 - 广东省市场监督管理局发布关于公开征求“诚信价格”行为指引意见的公告 [2] - 指引旨在规范餐饮行业价格行为 要求经营者通过多种显著方式明码标价 [2] - 价格变动时需及时更新 确保内容真实准确、标识清晰醒目 [2] 餐饮行业收费规范 - 指引特别提出 若收取服务费、茶位费等附加费用 需在消费者点餐前明确告知并公示收费标准 [2] - 经营者应确保消费者点餐前能清晰知悉所有价格信息 [2]