全球零售银行品牌价值排名 - 农业银行连续第四年位居全球"零售银行品牌价值排行榜"榜首 [3][5] - Brand Finance是国际权威品牌评估机构 其发布的榜单持续18年 是衡量全球银行综合实力的重要标尺 [16] 零售业务核心数据 - 截至2024年末 个人客户总量超8 8亿户 保持同业第一 [7] - 个人客户金融资产规模达22 3万亿元 个人存款日均余额17 8万亿元 [7] - 个人贷款余额突破9万亿元(截至2025年3月17日) 存贷两端余额和增量均居同业首位 [7] - 私行和信用卡客户快速增长 乡村客户 长辈客户 新市民群体服务质效持续提升 [7] 国家战略与实体经济服务 - 主动对接国家提振消费政策 加强"以旧换新"信贷支持 提升快捷支付交易 [9] - 落实小微企业融资协调机制 促进民营经济健康发展 [9] - 稳妥推进存量房贷利率调整 [9][10] 养老金融服务体系 - 构建"3+2"养老金融服务体系 推广个人养老金 [12] - 加大适老化产品和服务资源配置 加强养老产业金融支持 [12] - 优化老年人和外籍来华人员支付服务体验 提升支付便利性 [12] 客户服务与科技赋能 - 深化分群分层客户服务 打造客户首选的主办银行 [13] - 推出融合DeepSeek的客户经理助手 完善智能外呼和企业微信等线上服务渠道 [14] - 做好"存款+财富管理+其他产品/服务"的大财富管理资产配置 [13] 未来发展战略 - 锚定建设金融强国目标 高质量做好"五篇大文章" [15] - 推动零售金融向乡村更深处扎根 朝民生最需处发力 往普惠最前沿站位 [15]