据中消协官网，10月17日，中消协发布《2025年"十一"假期消费维权舆情分析报告》(简称《报告》)。在10月1日至10月8日共收集到"消费维权"相关信息 21923881条，日均约274万条；数据显示，住宿维权、安全管理、景区服务等方面话题热度较高。 | | | 有关"安全管理"负面信息共230692条，占吐槽类信息的13.69%，日均信息量2.9万条。10月2日达到峰值，为6.4万条。 据潇湘晨报，珠峰东坡营地突降暴雪，近一千人被困无法下山。10月5日，有网友发布求助信息，西藏海拔4900余米处的珠峰东坡营地突降暴雪，近一千 人被困无法下山。据当地政府最新消息，县委县政府连夜组织力量深入该区域开展联络、接应、服务保障等工作，截至当日23时，受降雪影响的徒步游客 已有350名安全抵达接应点，其余200多名徒步游客已经全部取得联系，陆续抵达接应点。 有关"景区服务"负面信息共221,115条，占吐槽类信息的13.07%，日均2.8万条。10月2日为峰值，达6.6万条。虽不少景区因难以承受大客流采取了限流措 施，但部分热门景点仍显现组织能力不足问题。 图源 中消协官网 8天监测期内，共收集到"消费维权"相关信息 ...

总体监测概况 - 在10月1日至10月8日共计8天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息21923881条，日均约274万条 [1] - 10月3日信息量达到峰值，为4060819条 [1] - 监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息1692211条，占“消费维权”总信息量的7.72% [3] 信息传播渠道分布 - “消费维权”类信息传播渠道中，微博信息量最高，占比30.54% [2] - 网站信息量占比29.78%，位列第二 [2] - 视频信息量占比21.93%，位列第三 [2] 主要消费维权问题领域 - 消费者吐槽主要集中于住宿维权、安全管理、景区服务等方面 [6] - 有关“住宿维权”负面信息共558188条，占吐槽类信息的32.99%，日均6.9万条，10月4日出现峰值约9.2万条 [6] - 有关“安全管理”负面信息共230692条，占吐槽类信息的13.69%，日均信息量2.9万条，10月2日达到峰值6.4万条 [8] - 有关“景区服务”负面信息共221115条，占吐槽类信息的13.07%，日均2.8万条，10月2日为峰值达6.6万条 [11] 问题暴露的深层原因 - 问题暴露既有安全保障与资源调度力量不足的客观原因，也有契约精神、服务意识欠缺的主观问题 [10] - 这些问题暴露出的恰恰是部分地区和单位在运营、管理上存在短板 [10]