转自：北京日报客户端 在金融风险交织叠加、消费者权益保护需求日益多元的新形势下，做好金融消费者权益保护工作，既是 践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是推动金融业高质量发展、维护首都金融市场稳定的关键 举措。杭州银行北京分行始终将金融知识普及视为消费者权益保护的"源头工程"与"民心工程"，聚 焦"一老一少一新"三大重点群体，创新探索"场景化"宣教路径，通过有温度、有创意、接地气的方式， 全方位、多层次开展金融知识宣传教育，让金融安全理念真正"活"起来、"沉"下去，为首都金融市场稳 健运行和人民群众财产安全提供坚实保障。 聚焦"一老" 暖心服务织密银发群体"防护网" 面向小学阶段，"世界读书日"当天，公益小队走进安民学校，举办"书香润童年 金融伴成长"读书分享 会。孩子们共读《金融伴我成长》，跟随卡通形象"小京"学习现金、银行卡及电子支付的使用方法，并 通过"陌生链接能不能点"等生活化场景演练，提升风险识别与自我保护能力。 老年人信息获取渠道有限、风险识别能力较弱，是金融诈骗的高发受害群体。将金融服务与孝老敬老深 度融合，杭州银行北京分行为银发群体定制 "暖心化" 防护方案。 重阳节期间，平谷支行联合绿谷新 ...

文章核心观点 杭州银行深圳分行通过构建“政银媒企协同”的“金融宣传共同体”，并运用场景化、数字化、精准化的创新模式，成功将金融知识普及从单向灌输转变为双向互动，形成了具有行业引领性的“杭银经验”，旨在持续守护金融消费者权益并践行金融为民的初心[4][5][11] 公司战略与模式创新 - 2025年，公司构建了“政银媒企协同、线上线下融合、分群分层精准”的新模式，通过场景化建构、数字化传播、跨界化联动、生态化运营四大举措推动金融知识普及[4] - 公司突破金融机构单打独斗的传统模式，主动搭建开放共享的“金融宣传共同体”，形成“政府指导、银行主力、网格助力”的立体格局[6] - 公司构建线上线下互为补充、相互导流的全渠道传播网络，打造永不落幕的金融课堂[9] 具体举措与实施成果 - **政银联动**：与市公安局反诈中心及各区公安机关深度合作，在政策解读、案例共享、联合行动上无缝衔接[6] - **银企媒融合**：联合街道社区、商圈管理方、主流媒体等，将金融课堂开进商圈、社区、口岸，并通过媒体放大声量，形成舆论合力，例如在“3·15”活动中联动多方力量实现多点同步宣传[6] - **公共空间艺术化改造**：在登良、坂田、岗厦北等核心地铁站打造“金融安全灯箱矩阵”，以视觉冲击和“四不口诀”等内容，将通勤长廊变为流动课堂，实现日均覆盖超31万人次的广谱传播[6] - **互动游戏化体验**：在商圈与社区创新设计“击倒金融陷阱”保龄球、“金融消保知识套圈”、“反诈打卡墙”、“防非知识挑战赛”等趣味互动，提升市民参与度与记忆度[7] - **跨界融合化渗透**：开创“金融+消防”、“金融+义诊”、“金融+养老”等跨界模式，例如与消防站合作开展“小小消防员”活动，在坪环社区开展“眼科义诊+反诈宣传”[7] 精准化群体赋能 - **“银发族”关怀计划**：针对老年人举办“鹏园养老生活探索之旅”，通过实景体验和移动课堂提供“一人一策”的养老金融规划[8] - **“新世代”培育工程**：针对青少年及年轻家庭，通过亲子公益和案例解析推动金融素养的代际传递，实现“教育一个孩子，影响一个家庭”[8] - **“跨境客”暖心服务**：针对外籍人士，沙井支行提供“零钱包”绿色兑换通道、双语金融指南，让“支付不见外”[8] 传播体系建设 - **线上内容IP化**：打造“支行行长说消保”系列短视频IP，制作如沙画视频《非法集资陷阱:糖衣下的毒药》等高质量内容，通过微信视频号等平台进行“短频快”传播[10] - **线下阵地网络化**：以各支行网点为圆心，辐射周边社区、书城、公园、口岸，设立“金融明白人”打卡墙、宣传摊位、U站服务点，发放《金融消费者权益保护手册》，形成密集的实体触点网络[10] 未来展望与行业意义 - 公司将金融知识普及作为消费者权益保护的基础工程，聚焦“一老一少一新”等重点群体，创新探索学校、社区、企业、乡村等“场景化宣教”路径[11] - 公司致力于用有温度、有创意、接地气的宣教方式，全方位、多层次开展金融知识宣传教育，让金融安全理念和权益保护意识“活”起来、“沉”下去[11] - 公司未来将不断延伸服务触角，创新服务模式，提升服务品质，以更具创新、更有温度、更富成效的金融宣传实践，继续书写“金融服务惠民”的篇章[11]

后期，我行将继续深入开展金融知识普及教育活动，持续关注师生群体的金融需求，不断创新宣传形 式，比如通过金融知识竞赛、情景剧表演等师生喜闻乐见的方式，将金融教育的触角延伸至更广泛区 域，切实履行金融机构的社会责任，为保障金融消费者权益、助力美好生活贡献积极力量。 为积极履行金融消费者权益保护主体责任，提升师生群体的金融素养和风险防范意识，广发银行寿光支 行组织员工，走进纪台二中学校，进行以"保障金融权益 助力美好生活"为主题的金融知识进校园宣传 教育活动。 我行工作人员面对面向学校老师宣传针对师生群体的常见诈骗手法和典型案例，如冒充班主任收取资料 费、以"校园贷""刷单兼职"等名义实施的诈骗，生动揭示了这些骗局的危害性。同时，传授了"不轻 信、不透露、不转账"的防骗原则和具体应对技巧，例如遇到可疑要求时，要及时与学校官方渠道核 实，绝不轻易泄露个人信息和转账。 本次活动得到了学校老师的高度认可，大家纷纷表示，这样的宣传教育有效弥补了课堂教育的不足，让 他们对金融风险有了更直观、更深刻的认识，在日常生活中能够更好地保护自己的财产安全。 ...