公司数智化转型战略与理念 - 公司将AI与数字化转型提升至核心战略高度，以“数字新华、智能新华、创新新华”为发展理念，通过“内外兼修、前后端协同”的实践路径 [1] - 数智化实践聚焦“数据赋能、智能升级、创新突破”三大方向，推动业务全链条效能提升与客户体验优化 [2] - 未来三至五年公司将投入不少于30亿元实施大科技/“AI+”战略，持续加强人工智能与大数据建设 [7] 客户服务智能化成果 - 2025年上半年智能客户服务占比提升至78% [1][3] - “掌上新华”APP推出“智多新”智能导航功能，覆盖全部主要场景及1万余个常见问题 [3] - 创新“空中柜面”网点服务，支持50余项保全业务线上办理，覆盖6家分公司120家四级机构，累计服务客户超8000人次、办理业务逾1万件 [3] - 智能理赔实时到账比例较此前提升超10个百分点 [3] 技术应用与创新突破 - 完成DeepSeek大模型私有化部署，自有算力规模快速提升，体系化推进智能体应用覆盖六大价值链 [4] - 互联网中介智能助手提供7×24小时在线问答，准确率超95% [4] - 营销智能助手自动生成计划书260余万份 [4] - 打造“大势智”AI助手品牌矩阵，聚合信息功能提效30%，智能点评30秒生成，覆盖千余金融产品，行业趋势跟踪信息覆盖度提升50% [4] 基础设施与网络升级 - 对广域网及机构边界网络实施全面升级，构建覆盖总部、35家分公司及1600余家分支机构的网络体系 [5] - 通过双扁平广域网与SD-WAN技术，数据传输速率提升近十倍 [5] - 落地“一网统管”模式，实现全链路可视化运维；以互联网线路替代数字专线，运营成本降低10%以上 [5] 数据赋能与业务价值转化 - 互联网保险业务累计为线上客户提供超531亿元保险保障 [2] - 投资端人工智能、云计算等数字产业相关企业发展投资余额约45亿元，同比增长93.8% [2] - 完成全国首批数据中心公募REITs认购，实现数据价值向业务价值的高效转化 [2] 内部运营与系统支持 - 推出基于定制化大模型与智能知识库的中介AI助手，自2025年7月上线以来已覆盖总、分公司及合作渠道 [5] - 以数据中台为核心打造“鑫智能”系统，为营销员提供全方位数字化支持，目前已在9家分公司推广应用 [6] - 积极建立云上办公新生态，办公门户接入DeepSeek大模型；牵头建立信创联合实验室 [7] - 自主研发的“统一身份认证管理服务平台”获工信部典型案例认定，“十四五”期间已累计投入科研费用近45亿元 [7]