2026年春运交通服务升级 - 2026年春运时间为2月2日至3月13日，共计40天，1月19日起可购买春运首日火车票 [1] 铁路部门适老化服务升级 - 铁路12306 App推出“敬老版”，提供大字体、清晰图标和简化流程 [4] - 60周岁以上铁路常旅客会员享受3倍积分，积分可兑换车票 [4] - 60岁以上旅客购买卧铺时优先配售下铺 [4] - 保留人工售票窗口，工作人员协助选座答疑 [6] - 推出“重点旅客预约服务”，老人可享受优先验证、优先检票上车，并由工作人员全程引导至重点候车区 [8] - 65岁以上单独出行的行动不便老人可申请无陪伴年长旅客服务 [8] - 预约渠道包括线上App/官网、线下服务台及客服电话三种 [10] - 预约成功后工作人员会主动联系核实，旅客需携带有效身份证件提前到达约定地点 [15] 重点铁路枢纽站特色服务 - 广州南站无障碍卫生间新增无线求助报警系统，并新增80台轮椅 [20] - 深圳北站为老年旅客手写带有车次、检票口等信息的爱心便签 [20] - 重庆西站为老年旅客制定《重点旅客服务指引卡》，便于快速定位 [20] 民航系统适老化服务 - 航空公司官网及小程序设适老化专区，支持大字体显示，保留核心购票模块 [23] - 提供“首乘服务”与“无成人陪伴老人”服务，全程有专人负责 [20][27] - 有特殊需求（如轮椅、吸氧、饮食禁忌）可提前24至48小时告知航司 [27] - 线下机场售票柜台及航司服务台提供全流程人工协助，部分机场设“特殊旅客值机通道”优先办理 [27] - 预约渠道包括航空公司客服电话、机场服务热线及机场特殊旅客服务中心现场办理 [26] 枢纽机场特色服务 - 北京两大机场为老年旅客提供特色手环、“首乘标识”及出行提示卡 [29] - 首都机场在每年10月1日至次年4月30日期间，为前往南方的老年旅客提供免费冬衣寄存服务，每人限存2件 [31] - 70周岁及以上老年旅客在首都机场凭身份证和当日机票，可在打包柜台享受价值50元的行李打包体验服务 [31] - 大兴机场开通24小时服务热线010-96158，提供电话购票咨询、首乘预约等一站式指引，并为普通话沟通不畅的老年旅客提供蒙语、云贵川方言等服务 [31]