Workflow
适老化服务
icon
搜索文档
农行济南济北开发区支行:以心相伴,温情服务
齐鲁晚报· 2025-06-19 08:58
服务不仅仅是业务办理的完成,更是传递温暖与关怀。该行积极作为,推出一系列适老化服务,让老年 客户能享受到便捷、有温度的服务。未来,农业银行将继续坚守初心,以更加优质的服务用心接待每一 位客户,让他们感受到来自银行的温暖。 那天,厅堂里迎来了两位特殊的客户——一对老年夫妇。他们想要办理短信业务,但是对电子产品不熟 悉,同时面对柜台的操作流程也手足无措,当业务办理到需要输入手机号及验证码时,老两口明显犯了 难,拿着手机手足无措。此时,大堂经理小刘敏锐地察觉到了老人的困境,她面带微笑,快步走到老人 身旁。小刘弯下腰,耐心指导老人操作,如何准确输入手机号、如何打开短信查看验证码......她边说着 边手把手教老人操作。终于在小刘的一步步指导下,两位老人顺利办完了业务。 这看似平常的一幕,却是农行始终秉持"以客户为中心"的服务理念的生动写照。对于老年群体而言,数 字时代的快速发展常常让他们在金融业务办理上遭遇"数字鸿沟"。在农行,每一位员工都深知自己肩负 的责任,那就是用温暖与专业填平这条鸿沟。无论是为老年客户设置的绿色通道,还是配备老花镜、轮 椅等适老化设施;无论是业务中给予老人的一对一指导,还是为行动不便的老人提供 ...
厦门国际银行上线“关爱版”手机银行 树立适老化服务新典范
中国经济网· 2025-06-03 22:28
深化适老服务场景,需求更精准。财富频道配备专属财富顾问,为老年客户定制理财方案;搭建"一站 式"生活平台,覆盖充值缴费、积分兑换、社(医)保办理、出行服务等高频场景,全方位满足个性化 需求。 多重安全保障,交易更安心。牢筑登录到交易全流程风险防控,充分运用先进的技术手段,根据老年客 户当前交易金额及场景,建立有效的身份认证机制;结合决策引擎,新增老年客户反欺诈规则,实时监 控交易,为老年客户的资金安全提供有效保障。 AI智能应用,服务更高效。引入智能客服机器人,提供"7×24小时"全天候实时智能应答服务;上线智 能全局搜索及语音交互功能,用户可通过语音指令直达服务;针对视障人群增设语音播报读屏功能,并 设置"一键求助"功能,能够快速接入人工客服或网点支持。 构建养老金融生态圈,生活更便捷。打造专属老年客户的"悠然专区",整合三甲医院在线问诊、家政服 务预约等生活服务,同时以"文章+视频"形式普及反诈知识、健康资讯及财经课程,助力老年群体融入 数字生活。 秉承"卓越服务,暖心伴您"的对客服务宗旨,厦门国际银行倾情推出"关爱版"手机银行。通过数字化转 型与人工智能技术创新,破解老年客户"数字鸿沟"难题,助力银发客 ...
养老金融周报(2025.05.26-2025.06.02)
平安证券· 2025-06-03 18:20
报告行业投资评级 未提及 报告的核心观点 本周全球养老金领域有三项重点事件,包括加拿大 CPP 出售旗下化石能源交易平台、韩国 NPS 增加对海外股票的投资、英国政府拟立法推动养老金投资本国私募市场并设定地方投资目标;同时还跟踪了海外和国内养老金融政策及投资管理动态,以及养老产业最新动态 [1][2] 各目录总结 重点关注 - 加拿大 CPP 将出售旗下化石能源交易平台,5 月 30 日,CPP Investments 同意将 EAP 的 98%股权以 56 亿美元出售给 EOG Resources,交易预计 2025 年下半年完成,其称出售不代表投资美国策略改变,但面临气候倡导组织批评 [6][7][8] - 韩国 NPS 将增加对海外股票的投资,到 2026 年,海外股票配置比例目标从 35.9%上调至 38.9%,约 265 亿美元将配置到海外股市,此举可对冲国内市场疲软并提升回报,但使韩元承受贬值压力 [9] - 英国政府拟立法推动养老金投资本国私募市场并设定地方投资目标,5 月 29 日发布审查报告,政府将获强制退休金计划投资私募市场权力,推动集成信托计划和地方政府养老金计划整合,业界对政府干预资产配置存在担忧 [11][12] 海外养老金融动态 - 挪威 NBIM 关闭东京房地产办公室,称日本房地产直投非优先方向,维持办公室成本高,投资组合保持日本房地产投资但无新增投入 [12] - 香港强积金监管机构要求基金制定紧急计划应对美国国债评级下调,拒绝修改法规中限制国债持仓比例规定,增加强积金被迫抛售美债风险 [13] - 加拿大 CDPQ 计划未来五年向英国投资逾 80 亿英镑,重点聚焦基础设施项目,提升英国资产配置并减少美国持仓 [15] - 加拿大或支持乌克兰养老金体系改革,双方财政部长探讨加拿大协助乌建设现代养老金体系可能性,乌养老金体系面临财政压力,需构建多支柱体系 [15][16] 国内养老政策和产业动态 - 四家试点机构商业养老金规模超千亿元,截至 2024 年末,人保养老等 4 家公司业务管理规模突破千亿元,同比增长超 4 倍,累计开立账户数达 195.5 万户,同比增长超 220% [16] - 已有地方证监局要求机构成立工作小组做好养老金融大文章,要求辖区证券基金行业成立养老金融工作小组、加大权益类投资布局等 [18] - 中国人民银行山东省分行等 11 部门联合印发《山东省金融服务养老事业和银发经济工作方案》,从五方面提出 15 项重点任务举措 [18][19] - 4 月末上海个人养老金人均缴存额约 1 万元,截至 2025 年 4 月末,上海个人养老金累计缴存金额超 180 亿元,人均缴存额居全国第一 [20] 养老产业最新动态 - 老年用品方面,足力健发布“黑科技安全鞋”,苏宁易购获适老化建设相关称号并拓展适老化服务,讯飞医疗发布“鸿语系列耳背式助听器” [21][22] - 医养照护方面,树兰医疗集团等达成合作,新华保险新增 3 家合作康养社区,广药集团与九州通集团签署合作协议 [22] - 老年文旅方面,中国工商银行海南省分行发放专项贷款,广州地铁集团与新加坡鹏瑞利集团达成合作 [22] - 养老地产方面,适老化改造企业银铃智老与 PICC 签署合作协议 [22] - 智慧养老方面,建信投资与大零号湾集团设立养老科创产业基金,中国电信陕西公司等发布“家庭桌面 AI 机器人”,智慧康养科技与清澜技术签订合作协议 [22]
“幸福专线”来了 老人“抬脚上车”
杭州日报· 2025-05-23 10:22
如今,每日7:30-17:00接驳期间,135路公交穿梭不停,从"出行孤岛"到"抬脚上车",院内1300多名 老人迎来出行"春天"。更让家属们安心的是,市三福院还在站点配备了安保人员,进出时检查好乘客信 息,守好"小门";到站时,协助老人上下车,守护安全。 接下来,市三福院计划对站点进行适老化改造,在候车座椅加装适老化扶手、靠背,并铺设无障碍 轮椅通道。"老人们习惯早点出门等车,所以要备足座椅。"负责人介绍,"我们还标注了公交—地铁换 乘线路,方便老人查询。" 此前,因公交线路优化调整,原本途经市三福院的535路不再停靠,虽说有其他公交替代,但对院 内老人来说,最近的站点(千桃园站)需步行20分钟。 作为全省最大的公办养老机构,市三福院住着1300多位老人,对于平均年龄84岁的他们来说,20分 钟的步行路程实属不便。不少老人和家属相继找到市三福院,希望院方帮忙协调解决出行问题。 "不能让老人困在围墙里!"带着沉甸甸的"民意"和期盼,市三福院与杭州公交集团汽五分公司开启 了"民生接力赛"——从线路勘查到站点选址,从车辆调度到安全评估,经过双方多轮沟通、协调、研 讨,最终决定135路在终点站千桃园站完成常规停靠后 ...
京东互联网医院与小度深度合作,推出智能健康屏7X24小时链接全国三甲医院资源
搜狐网· 2025-05-22 17:38
对于许多居家养老的老年用户来说,就医问诊的及时性与便利性是首要诉求。此次,京东互联网医院以 小度智能健康屏为载体,将平台链接的全国优质三甲医院医生资源开放出来,让用户可以随时随地在线 问医生。值得一提的是,极速视频问诊还支持多人通话功能,视频接通后,用户将链接分享至微信,他 人点击即可加入视频问诊,特别适合异地工作的子女为家中父母寻求远程医疗帮助,降低了老年人的问 诊门槛,方便医、患、家属三方的沟通,也给远方子女提供了关爱父母健康的新通路。 此外,如医生认为有进一步检验检查的必要,京东互联网医院还支持为患者开具在线检验单;更有京东 护士到家专业护理团队,可以上门完成采血、换药等医疗级专业护理服务,让老人足不出户即可实 现"医生线上看、检查在家做、药品送到家、护理到家做"的一站式就医新体验。 据介绍,小度智能健康屏还具备多项贴心的健康管理功能。其中,24小时在线的AI健康助理,可以随 时解答长辈的健康疑问;它还能实时记录血压、血糖等关键健康指标,智能生成健康档案,帮助长辈和 家人全面掌握健康状况。在紧急情况下,长辈只需一键即可呼叫救援,设备还会主动监测异常状态并及 时报警,确保安全无虞。 "这款智能健康屏太好用 ...
中油资本收盘上涨1.71%,滚动市盈率21.53倍,总市值902.64亿元
搜狐财经· 2025-05-09 16:28
5月9日,中油资本今日收盘7.14元,上涨1.71%,滚动市盈率PE(当前股价与前四季度每股收益总和的 比值)达到21.53倍,总市值902.64亿元。 从行业市盈率排名来看,公司所处的多元金融行业市盈率平均70.45倍,行业中值28.21倍,中油资本排 名第13位。 股东方面,截至2025年3月31日,中油资本股东户数179183户,较上次减少26205户,户均持股市值 35.28万元,户均持股数量2.76万股。 中国石油集团资本股份有限公司的主营业务是银行等金融领域产品的生产、销售和研发。公司的主要产 品是对外投资、投资管理、投资咨询。公司取得金融适老化服务优秀案例、年度人气居家养老服务企 业、2024保险业数字化转型优秀案例等奖项。 最新一期业绩显示,2025年一季报,公司实现营业收入89.47亿元,同比-7.77%;净利润12.69亿元,同 比-26.57%,销售毛利率0.59%。 序号股票简称PE(TTM)PE(静)市净率总市值(元)13中油资本21.5319.400.88902.64亿行业平均 70.4536.591.37198.32亿行业中值28.2122.071.34174.52亿1九鼎投资- ...