近日，有媒体报道称，多位网友预订了铂爵旅拍的婚纱摄影，但是现在对接的工作人员微信不回， 电话也不接，官方售后电话也没人接，铂爵旅拍相关工作人员集体"失联"。 7月18日，淘宝平台的铂爵旅拍旗舰店显示为"12年老店"，目前有53.6万粉丝。店铺真实体验分一 栏中，店铺总分为4.1分，落后99%同行；服务保障为3.5分，落后99%同行，纠纷率超99%同行； 宝贝质量5分，超过99%同行，近30天新增11好评。 据红星资本局，记者以顾客身份咨询了该旗舰店客服现在是否还可以拍摄，其表示"很抱歉，目前暂 不接受新单预约拍摄，当前专注服务已拍客户的取件。"随后 ，记者多次拨打铂爵旅拍咨询热线， 电话提示"热线正忙，请稍后再拨"，截至发稿，暂时无人接听。 另据界面新闻报道， 对此，厦门市市场监管部门回应称， 目前该公司处于停业状态，现场查看发 现所有业务已停止。 铂爵旅拍旗舰店首页，一件名为"铂爵旅拍婚纱摄影三亚厦门大理丽江新疆目的地婚礼巴厘岛旅行结 婚"的商品标价为8888元，显示已经售出超过2000单。 据九派新闻报道，多位消费者在社交媒体反映，在铂爵旅拍购买服务后遭遇商品未交付、定金难退 等问题：有消费者2024年5 ...

消费者投诉与维权 - 多位消费者反映预订铂爵旅拍服务后遭遇工作人员"失联"、商品未交付、定金难退等问题 [1][2] - 有消费者2024年5月下单的婚纱照套餐部分商品至今未收到 另有消费者2025年支付定金后退款无进展 [2] - 杭州卢先生2024年3月支付3350元订金后无法联系工作人员 贵州王女士被客服"拉黑" [2] - 维权群成员已达200余人 正统计损失金额计划通过报警途径维权 [3] 公司经营状况 - 铂爵旅拍旗舰店显示8888元套餐售出超2000单 但客服称"暂不接受新单预约拍摄" [3] - 公司发布《关于婚纱旅拍业务放假的告知书》 2025年7月11日至10月31日安排旅拍业务线放淡季假 [4] - 员工透露旅拍业务每年春秋季繁忙 但"今年彻底不行了" [5] - 公司存在欠薪问题 部分员工被拖欠薪资达3个半月 职级较高员工拖欠更久 [5] 监管与法律风险 - 厦门市翔安区市场监督管理局证实公司处于停业状态 所有业务已停止 [6] - 监管部门接到大量投诉 呼吁消费者保存证据通过12315平台上传 [6] - 关联公司法定代表人许春盛1600万元股权被冻结 2025年6月27日起陆续收到多份法院裁判文书 [7][8] - 公司控制40家企业中16家已注销 现存多条股权冻结信息 [7] 公司背景与市场表现 - 铂爵旅拍2010年开启互联网O2O电商模式 2019年参与多档综艺合作拍摄并签约郭碧婷、向佐为代言人 [6] - 关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年 注册资本约5657万元人民币 [6]

近日，有媒体报道称，多位网友预订了铂爵旅拍的婚纱摄影，但是现在对接的工作人员微信 不回，电话也不接，官方售后电话也没人接，铂爵旅拍相关工作人员集体"失联"。 7月18日，淘宝平台的铂爵旅拍旗舰店显示为"12年老店"，目前有53.6万粉丝。店铺真实 体验分一栏中，店铺总分为4.1分，落后99%同行；服务保障为3.5分，落后99%同行，纠 纷率超99%同行；宝贝质量5分，超过99%同行，近30天新增11好评。 据红星资本局，记者以顾客身份咨询了该旗舰店客服现在是否还可以拍摄，其表示"很抱 歉，目前暂不接受新单预约拍摄，当前专注服务已拍客户的取件。"随后 ，记者多次拨打铂 爵旅拍咨询热线，电话提示"热线正忙，请稍后再拨"，截至发稿，暂时无人接听。 另据界面新闻报道， 对此，厦门市市场监管部门回应称， 目前该公司处于停业状态，现场 查看发现所有业务已停止。 除此之外，铂爵旅拍还存在欠薪问题。一位自称是铂爵旅拍文化集团有限公司的员工告诉记 者，截至今日，公司已经拖欠其4个月的工资了，多次联系部门领导以及相关工作人员都说 薪资正在安排发放中，安排了4个月还在安排中。 据经视直播报道，记者以消费者身份联系厦门市翔安区市场监 ...