消费者投诉问题 - 多位消费者反映预订铂爵旅拍婚纱摄影套餐后遭遇工作人员失联、商品未交付、定金难退等问题 [1] - 消费者张女士2024年5月19日购买套餐后追加7980元服装套餐，截至报道时尚未收到服装 [1] - 杭州卢先生2024年3月支付3350元订金后无法联系工作人员 [3] - 贵州王女士通过社交平台联系客服后被拉黑 [3] 公司运营状况 - 铂爵旅拍旗舰店客服表示目前暂不接受新单预约拍摄，专注服务已拍客户取件 [6][10] - 厦门市翔安区市场监督管理局确认公司处于停业状态，所有业务已停止 [14] - 监管部门已收到大量投诉，涉及店铺停业、售后失联等问题 [13][14] 公司财务与法律问题 - 公司拖欠员工4个月工资 [5] - 公司目前有12条股权冻结信息，2024年3月被冻结1600万元股权，2月被冻结75万元股权 [19] - 2024年7月1日公司被执行2.59万元 [18] 公司背景与市场表现 - 铂爵旅拍成立于2014年12月，注册资本约5657万元 [18] - 旗舰店显示为"12年老店"，拥有53.6万粉丝，但店铺总分4.1分落后99%同行 [7] - 旗舰店某8888元商品已售出超过2000单 [10] - 公司曾请郭碧婷和向佐作为代言人 [16]

公司经营状况 - 铂爵旅拍目前处于停业状态 所有业务已停止 厦门市市场监管部门现场确认该情况[1][4] - 公司存在集体失联现象 客服热线无人接听 工作人员微信电话均无响应[1][3] - 淘宝旗舰店显示为12年老店 拥有53.6万粉丝 但店铺体验分4.1分落后99%同行 服务保障3.5分落后99%同行 纠纷率超99%同行[1] 消费者投诉问题 - 多名消费者反映商品未交付 定金难退 有2024年5月下单的婚纱照套餐至今未收到 2025年支付的定金退款无进展[3] - 典型案例包括杭州卢先生2024年3月支付3350元订金后无法联系工作人员 贵州王女士被客服拉黑[4] - 淘宝旗舰店商品"铂爵旅拍婚纱摄影"标价8888元 显示已售超2000单 但当前仅服务已拍客户 不接受新单预约[1] 公司财务与法律风险 - 公司存在欠薪问题 有员工称被拖欠4个月工资 部门领导多次承诺但未兑现[4] - 天眼查显示公司法定代表人许春盛2025年3月被冻结1600万元股权 2025年6月起陆续收到多份法院裁判文书[12] - 公司现存多条股权冻结信息 控制40家企业中16家已注销 由许春盛等共同持股[10] 公司历史与业务 - 公司2010年首创互联网O2O电商模式 2019年参与《青春有你》等综艺合作拍摄 曾官宣郭碧婷向佐为代言人[7] - 关联公司铂爵旅拍文化集团成立于2014年 注册资本5657万 经营范围包括摄影扩印 视频制作等[9]

消费者投诉与维权 - 多位消费者反映预订铂爵旅拍服务后遭遇工作人员"失联"、商品未交付、定金难退等问题 [1][2] - 有消费者2024年5月下单的婚纱照套餐部分商品至今未收到 另有消费者2025年支付定金后退款无进展 [2] - 杭州卢先生2024年3月支付3350元订金后无法联系工作人员 贵州王女士被客服"拉黑" [2] - 维权群成员已达200余人 正统计损失金额计划通过报警途径维权 [3] 公司经营状况 - 铂爵旅拍旗舰店显示8888元套餐售出超2000单 但客服称"暂不接受新单预约拍摄" [3] - 公司发布《关于婚纱旅拍业务放假的告知书》 2025年7月11日至10月31日安排旅拍业务线放淡季假 [4] - 员工透露旅拍业务每年春秋季繁忙 但"今年彻底不行了" [5] - 公司存在欠薪问题 部分员工被拖欠薪资达3个半月 职级较高员工拖欠更久 [5] 监管与法律风险 - 厦门市翔安区市场监督管理局证实公司处于停业状态 所有业务已停止 [6] - 监管部门接到大量投诉 呼吁消费者保存证据通过12315平台上传 [6] - 关联公司法定代表人许春盛1600万元股权被冻结 2025年6月27日起陆续收到多份法院裁判文书 [7][8] - 公司控制40家企业中16家已注销 现存多条股权冻结信息 [7] 公司背景与市场表现 - 铂爵旅拍2010年开启互联网O2O电商模式 2019年参与多档综艺合作拍摄并签约郭碧婷、向佐为代言人 [6] - 关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年 注册资本约5657万元人民币 [6]

公司经营状况 - 铂爵旅拍目前处于停业状态，所有业务已停止[4][7][9] - 淘宝旗舰店显示为12年老店，拥有53.6万粉丝，但店铺体验分4.1分、服务保障3.5分均落后99%同行，纠纷率超99%同行[1] - 近30天新增11条好评，但宝贝质量5分超过99%同行[1] - 旗舰店首页一款标价8888元的商品已售出超2000单[4] 消费者投诉问题 - 多位消费者反映遭遇商品未交付、定金难退等问题，例如2024年5月下单的套餐部分商品未收到，2025年支付的定金退款无进展[6] - 有消费者2024年3月支付3350元订金后无法联系工作人员[7] - 消费者通过社交平台联系客服后被拉黑[7] - 厦门市翔安区市场监督管理局近期接到大量投诉，涉及店铺停业、售后失联等问题[7] 公司内部问题 - 存在拖欠员工工资问题，有员工称被拖欠4个月薪资[7] - 公司法定代表人许春盛2025年3月18日被厦门市中级人民法院冻结1600万元股权[14] - 公司从2025年6月27日起陆续收到多份法院裁判文书[14] 公司背景信息 - 关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年12月，注册资本约5657万人民币[13] - 公司控制40家企业，其中24家存续、16家已注销[13] - 2010年率先开启互联网O2O电商模式，2019年参与多档综艺合作拍摄并官宣郭碧婷和向佐为代言人[10]