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“系统错误”谁来埋单?客户遭遇1000万亿欠款乌龙,律师:确定责任主体和举证是关键
新浪财经· 2026-01-13 19:10
事件核心 - 广东制衣厂老板覃先生因其光大银行“乐惠金”准贷记卡在征信报告中被错误标记以及云闪付App显示千万元级别错误欠款,导致其多次贷款申请被拒,进而造成工厂资金链断裂和经营困境 [1][4] 征信系统与准贷记卡问题 - 覃先生的光大银行准贷记卡在2021年8月起的征信报告中还款记录被标记为“1”和“2”,银行解释为准贷记卡正常透支记录,但其他银行在授信时将其误判为逾期记录,导致贷款被拒 [6][7] - 中国人民银行中山市中心支行曾于2021年11月发布《提示函》,明确指出个人信用报告中准贷记卡还款记录的“1”、“2”代表透支天数,而非逾期,并强调若报告中无“信贷交易违约信息概要”,则说明信息主体最近5年内没有逾期 [10] - 光大银行于2022年9月调整了覃先生的征信信息,将其暂时从报告中移出,但问题并未彻底解决 [11] - 由于银行授信高度依赖信息化系统,征信信息的权重很高,即便有央行《提示函》,信贷员也难以突破授信审批的既有规则 [15] - 因类似问题频发,建设银行、光大银行等多家银行在2023年陆续发布公告,停止了准贷记卡的新发行 [16][17] 云闪付App显示错误欠款 - 2022年10月,覃先生在云闪付App中发现其信用卡还款项显示欠款超过1000万亿元,此异常显示直至2023年12月末才恢复正常 [1][13] - 云闪付客服回应称,信用卡还款数据由银行报送,建议用户向发卡行核实 [14] - 光大银行知情人士确认覃先生没有逾期,但表示不清楚第三方平台为何显示错误 [15] - 在云闪付App的异常欠款显示消失后,覃先生很快从银行获得了授信 [13] 事件影响与争议 - 该事件导致覃先生的工厂因资金链断裂而停工、订单违约,其自称损失达数百万元,个人商业信誉也受损 [4][16] - 光大银行曾提出支付2021年8月至2022年7月期间的利息损失约三万多元作为补偿,但覃先生认为这与实际损失相差巨大,未予接受 [16] - 2021年至2023年,广东服装行业本身面临挑战,规模以上企业服装年产量在2023年为31.74亿件,较2021年下降约24%,同时广东服装出口占全国比重从2015年的23.05%降至14.95% [16] 法律途径与责任认定 - 覃先生表示不排除通过法律途径维权,但诉讼的关键在于举证,需要明确责任主体是信息报送方(银行)、信息识别方(其他银行)还是云闪付 [18] - 根据《征信业务管理办法》和《征信业管理条例》,信息主体有权对认为错误或遗漏的信息提出异议,相关机构需在20日内核查处理并答复 [18] - 法律专业人士指出,覃先生有权要求涉事方承担赔偿责任,但需提供充分证据证明损失与责任主体的行为之间存在直接因果关系,证据链需完整 [18][19]
“银联模式”出海有术 推动二维码互联互通
上海证券报· 2025-09-18 03:28
公司战略与模式 - 公司创新推出“网络互联互通”解决方案 构建G2G(政府对政府)和N2N(网络对网络)双轨并行的“银联模式” [2] - G2G模式由两国央行牵头制定合作框架 公司作为对外窗口与境外网络对接 可实现快速、大规模拓展全球二维码受理网络 [3] - N2N模式基于商业合作 由公司与当地二维码网络直接对接 已在新加坡、日本、韩国等市场落地实践 [3] - 公司正与产业各方探索共筑支付产业高质量互信互联新生态 聚焦共建“一带一路”国家和地区 将支付产品、品牌、技术标准、合作模式推向全球 [3] 业务进展与覆盖 - 公司已在19个国家和地区推进二维码跨境互联互通合作 [2] - 中国印尼跨境二维码互联互通项目于2024年9月启动双向试点运行 预计于2025年内全面正式投产 [2][3] - 公司在韩国、新加坡、马来西亚、越南、巴基斯坦、尼泊尔等近30个市场推出百余款银联标准电子钱包 [3] 合作成效与影响 - 中国印尼合作项目下 中国境内受邀用户可使用银联云闪付App及支付宝钱包在印尼超过3900万家QRIS受理商户扫码支付 [2] - 项目同时支持MyBCA、ShopeePay、DANA、Mandiri、GOPAY等33款印尼主流电子钱包用户在中国境内银联及支付宝二维码试点商户直接扫码消费 [2] - 合作落地后将显著提升两国居民跨境移动支付体验 助力商家拓宽客源 促进两国经贸交流和人员往来 [3] - 公司电子钱包已开通零售、教育缴费、数字娱乐、本地生活、外卖打车等高频消费场景的线上支付功能 [3]