核心观点 - 宜家中国宣布关闭七家线下门店，闭店率接近两成，是其主动优化成本、提升效率、重新配置资源的转型举措[3] - 公司计划在未来两年开设超过十家小型门店，并重点投资线上渠道与数字化能力，以构建更贴近消费者的全渠道布局[3][7] - 宜家中国市场销售额已从2019年巅峰期的157.7亿元下滑至2024财年的111.5亿元，缩水近三成，且增速低于其他新兴市场[10] - 行业专家认为，家居行业利润空间被压薄、线上渠道冲击、以及传统重资产门店模式的高运营成本，共同导致了宜家等实体零售商的困境[14] 门店调整与战略转型 - 自2026年2月2日起，宜家中国将停止运营上海宝山、广州番禺、天津中北等七家线下门店，闭店率接近两成[3] - 此次调整是公司以优化成本、提升效率、重新配置资源为核心的主动转型，并非相关门店无法继续经营[6] - 公司将持续评估并优化业务组合、渠道布局与运营结构，在全球与中国市场按需转型、关闭或增设业务单元[7] - 未来两年内，公司将开设超过十家小型门店，以发展更贴近社区、更灵活的触点[3][7] 渠道与投资布局 - 线上零售渠道（官网、App、微信小程序、天猫/京东旗舰店）成为门店关闭后的用户迁移和后续业务投资重点[8] - 公司已与京东合作，在国内七个城市启动宜家即时零售业务试点，以满足更便捷的送货需求[8] - 未来在中国区的投资将重点投向数字化与门店体验，例如优化宜家APP等数字化工具以增强顾客互动与个性化服务能力[8] 财务与市场表现 - 2021至2023财年，宜家中国区销售额增速从17%下滑至6.5%，低于印度（31%）、东南亚（22%）等新兴市场[10] - 2024财年，宜家中国市场销售额为111.5亿元，较上一财年的120.7亿元减少近10亿元，同比下降约8.3%[10] - 2024财年销售额较2019年巅峰期的157.7亿元缩水近三成[10] - 2024财年，宜家中国营收占其母公司英格卡集团全球销售额的3.5%，低于上年同期的3.6%[10] - 英格卡集团2024财年全球营收为418.64亿欧元，同比下降5.5%；净利润为8.06亿欧元，同比下降46.5%[10] - 公司自2023年开始推行“低价”策略，并宣布2026财年将投资1.6亿元用于提供150余款更低价格的产品[10] 行业背景与挑战 - 家居行业利润空间正被压薄，消费者追求性价比，且购买渠道增多，信息透明化[14] - 传统重资产投入的零售门店面临高额的租金、人工等运营成本，在行业利润收缩时受影响更大[14] - 电子商务冲击巨大，消费者倾向于线上采购家居产品，实体门店运营成本高企[14] - 实体门店向线上转型难度大，可能面临如国美、苏宁般的困境，即实体门店持续亏损而电商业务又竞争不过头部平台[14] - 近期家具连锁品牌普遍面临挑战：美克美家3年累计亏损超17亿元，红星美凯龙2023年及2024年分别亏损22.16亿元和29.83亿元[14] 产品质量与售后服务问题 - 在黑猫投诉、小红书等平台存在大量关于宜家产品质量问题、售后服务不佳的投诉[11] - 具体投诉案例包括：新柜子安装时发现故障但退货流程不便；防水床垫使用一年脱皮且无法清洗等[11] - 产品质量与服务问题被指是造成公司市场表现不佳的因素之一[12]

核心观点 - 宜家中国宣布将于2026年2月2日起关闭7家线下门店，占其中国总门店数（41家）的近两成，标志着其大规模战略调整 [2][13] - 公司称此举为主动转型，旨在优化成本、提升坪效，并将资源重新配置到更贴近消费者的渠道，未来两年计划开设超过10家小型门店 [2][4][13][15] - 调整背后是公司在中国市场面临的严峻挑战：销售额较巅峰期大幅下滑，线上冲击、行业利润收缩及自身产品与服务质量问题共同构成了经营压力 [7][9][10][18][20][21] 门店调整与战略转型 - 关闭的7家门店包括：上海宝山商场、广州番禺商场、天津中北商场、南通商场、徐州商场、宁波商场和哈尔滨商场 [2][13] - 上海宝山商场为原亚洲最大门店，运营将截至2026年2月1日，售后等服务将转移至上海其他门店 [4][15] - 公司强调此次是主动优化业务组合与渠道布局，以构建面向未来的增长基础，并非门店无法经营 [4][15] - 未来战略重点转向全渠道布局：发展社区小型门店、探索创新触点、加强线上布局 [4][15] - 线上渠道（官网、App、小程序、天猫/京东旗舰店）成为用户迁移和后续投资重点，并与京东合作在7个城市试点即时零售业务 [6][17] - 公司将重点投资数字化与门店体验，优化自有数字化平台以增强顾客互动与个性化服务能力 [6][17] 财务与经营表现 - 宜家中国销售额增长显著放缓：2021至2023财年，销售额增速从17%下滑至6.5% [7][18] - 2024财年，宜家中国市场销售额为111.5亿元人民币，较上一财年的120.7亿元减少近10亿元，同比下降约7.6% [7][18] - 对比2019年巅峰期的157.7亿元，2024财年销售额缩水近三成（约29.3%） [7][18] - 母公司英格卡集团2024财年全球营收418.64亿欧元，同比下降5.5%；净利润8.06亿欧元，同比下降46.5% [7][18] - 宜家中国营收占集团全球销售额比重从上年同期的3.6%微降至3.5% [7][18] - 公司自2023年起推行“低价”策略，并宣布在2026财年投资1.6亿元人民币用于提供150余款更低价格产品 [7][18] 行业背景与挑战 - 家居行业整体面临利润空间被压薄的挑战，消费者追求性价比，购买渠道多元化 [10][21] - 传统大型实体门店运营成本（租金、人工、水电）高昂，在行业利润收缩和线上冲击下压力巨大 [10][21] - 电子商务对实体零售冲击显著，消费者购买家居产品更倾向于线上渠道 [10][21] - 同行经营困难：美克美家3年累计亏损超17亿元；红星美凯龙2023年亏损22.16亿元，2024年亏损29.83亿元 [10][21] - 专家指出，重资产零售门店模式在流量向线上转移及地产周期等因素叠加下，面临转型困境，国美、苏宁的案例揭示了向电商转型的难度 [10][21] 产品质量与售后服务问题 - 在黑猫投诉、小红书等平台存在大量关于产品质量和售后服务的投诉 [8][9][19][20] - 具体投诉案例包括：新购柜子安装时发现摇晃、破损，退货流程要求消费者配合特定时间且不便；防水床垫保护垫使用不到一年即脱皮，正常机洗后报废，但被商场认定为正常损耗 [9][20] - 售后服务被指不佳，例如要求消费者“请假”等待上门取货，处理方式不够灵活 [9][20] - 文章指出产品质量和服务问题加剧了公司的经营困境 [9][10][20][21]