服务产品创新 - 公司推出5款核心服务产品包括"首都快线""宾至如归""首行无忧""寻味首都""首享礼韵" [1] - "首都快线"产品已覆盖国航系、东航、川航、海航10余条快线 日单程航班量达10班以上 并实现国航与东航跨航司自愿签转 [3] - "宾至如归"产品包含国际电子登机牌、免费北京一日游等30余项服务 设有"北京服务"机场服务点支持外卡支付等便利功能 [3] - "首行无忧"产品提供6处行李一体化服务柜台 支持宠物门到门运输及海航宠物客舱服务 [3] - "寻味首都"产品在3号航站楼设立京韵文化美食荟 70余家餐饮店开通线上预订服务 [3] - "首享礼韵"产品打造"北京印巷"商业街 涵盖同仁堂等老字号 开发9大类近百种文创商品 [3] 服务体系建设 - 公司构建6条产品线26款服务产品的完整体系 发布新版《服务品牌产品手册》 [3] - 公司获得2024年ACI总体满意度4.99分 连续7次获民航"服务质量优秀机场奖" [6] - 公司连续14年保持ISO10002投诉管理体系认证 获2024年度创新机场奖等荣誉 [6] 品牌活动与表彰 - 公司举办"聚首国门 畅享悦行"中国服务日主题活动 [1] - 活动现场表彰26名第15届"中国服务之星"一线服务人员 [6] 政策响应与网络优化 - 公司积极响应国家"促进入境便利、提振消费、强化民航优势"政策导向 [3] - 过去一年持续优化交通接驳 丰富航线网络 深化服务品牌建设 [6]

首都机场服务产品升级 - 公司推出"首都快线"产品，涵盖国航系、东航、川航、海航的10余条快线，日单程航班量超10班，覆盖全天出行时段 [1] - 公司设计6条产品线共26款服务产品，并发布新版《首都机场服务品牌产品手册》 [1] - 重点推介5款服务产品："首都快线""宾至如归""首行无忧""寻味首都""首享礼韵" [1] 首都快线产品细节 - 该产品为商务旅客打造，协同航空公司及驻场单位开发 [1] - 5月6日起提供首都机场至上海虹桥机场双向航班的跨航司自愿签转服务，支持国航与东航客票互转 [1] 宾至如归服务功能 - 包含国际电子登机牌、免费北京一日游等30余项服务 [1] - 3号航站楼国际到达层设"北京服务"机场服务点，支持外卡取现、移动支付绑定、SIM卡办理、文旅预定等服务 [1] 首行无忧行李服务 - 航站楼内设6处服务柜台，提供行李打包、寄存、搬运、门到门等一体化服务 [2] - 特色服务包括宠物门到门、大件行李运送 [2] 寻味首都餐饮布局 - 3号航站楼东浮岛设"京韵文化美食荟餐饮区"，汇集便宜坊等百年品牌 [2] - 70余家餐饮店面支持小程序线上预订、店内打包和自提服务 [2] 首享礼韵商业生态 - 打造"北京印巷"主题商业街，涵盖同仁堂、故宫文具、稻香村等北京特色品牌 [2] - 推出自有文创品牌"京禧礼" [2]

服务产品升级 - 公司推出"首都快线"等5款核心服务产品，包括"宾至如归""首行无忧""寻味首都""首享礼韵"，覆盖商务旅客、国际旅客、美食体验及购物消费等场景 [5] - "首都快线"已覆盖国航系、东航、川航、海航的10余条航线，日单程航班量超10班，旅客量占比达30%，并实现国航与东航跨航司客票签转 [5] - 行李服务新增"宠物门到门"服务，涵盖两地短途运输及检疫托运代办，海航同步提供宠物客舱运输服务 [3] 设施与功能优化 - 航站楼内设6处行李服务柜台，提供打包、寄存、搬运等一站式服务，70岁以上老年人可享免费行李打包（价值50元） [1][3] - 国际到达层设"北京服务"机场服务点，支持外卡取现、移动支付绑定、SIM卡办理等30余项功能 [5] - 3号航站楼东浮岛设"京韵文化美食荟"餐饮区，70余家店面支持线上预订及自提，汇集便宜坊等百年品牌 [5] 商业与文创布局 - "北京印巷"主题商业街整合同仁堂、故宫文具、稻香村等北京特色品牌，推出"京禧礼"自有文创品牌，涵盖9大类百余种商品 [6] - 文创产品融合首都机场IP"都都"、故宫联名款及非遗手作元素，强化"中国礼品"定位 [6] 服务品质与规划 - 公司2024年ACI满意度得分超4.99，连续7年获民航"服务质量优秀机场奖"，连续14年保持ISO10002认证 [6] - 下半年计划推出付费电瓶车服务、"一证通关"国内航班全覆盖及儿童活动区升级 [6] 活动与荣誉 - 公司举办"中国服务日"主题活动并表彰26名"中国服务之星"一线人员 [6]