文章核心观点 - 在传统且看似固化的口腔护理行业，公司通过放弃传统定位理论，转而采用分层式迎合式定位、构建内容型组织与扁平化架构、并依托快速迭代的供应链进行贴近消费者的微创新，成功打破了行业增长瓶颈，实现了对全国不同渠道和消费人群的全面覆盖 [2][5][6][9] 行业特征与挑战 - 口腔护理（牙膏）行业特征为产品生命周期长、人群覆盖广（从婴儿到老人）、使用频次高（日化用品中最高），但存在客单价低、消费低频的特点 [4] - 行业市场格局在过去20年相对稳定，前十名品牌变动不大，仅有海外小众品牌短暂进出 [4] - 在低客单价且要求全人群覆盖的品类中，传统的定位理论已失效，因为单一广告媒介或产品定位难以触达和服务所有人群 [5] - 行业创新感知难度大，即便在摩擦剂、香精香料等方面做出努力，消费者也可能难以立即感知，这与科技行业形成鲜明对比 [10][11] 公司战略：分层式迎合式定位 - 公司战略定调为服务全人群，但认识到无法用单一产品或广告触达全人群，因此采用分层式迎合式定位 [5][6] - 针对不同渠道（如Shopping Mall新零售店、河南河北农村便利店、抖音、小红书、拼多多）和不同消费人群，打造差异化的产品与场景创新 [6] - 产品创新来源包括对人群的差异化分析，以及对消费者品类和个人使用感受的把握 [8] - 例如，在KKV面向年轻人群推出高颜值、口感甜、提供情绪价值的产品；在下沉市场则提供“买牙膏送鸡蛋”等高性价比商品 [7] - 公司根据不同人群的认知和需求进行微创新，旨在让产品变得“好一点点”，这被视为行业最大的创新 [11] 产品与创新案例 - 公司产品线丰富，在不同渠道销售的牙膏有300多款，但每个市场接触到的产品各不相同 [10] - 创新案例：针对冬季寒冷地区用户刷牙时的不适感，开发了39度溶菌酶牙膏，提供温热感受，该单品在线上线下渠道均销售良好 [8] - 创新案例：专门为中老年市场推出了藏红花牙膏，在特定市场取得了良好的销售成绩 [10] 组织与运营架构 - 为执行分层化定位并高效触达不同画像的消费者，公司自2018年起打造了一个全新的内容型组织，该组织能够独立完成从编导到拍摄的全流程内容制作，类似于一个微电影公司 [9] - 公司采用了效仿科技公司的超级扁平化组织架构，以促进快速试错、复盘和迭代，从而适应线下复杂多元的零售环境（如服装店、书店、饰品店等销售终端） [9] - 通过大量内容向消费者传达产品创新的具体细节和价值 [9] 渠道与市场覆盖 - 公司实现了全国销售终端的全覆盖，销售网点广泛，包括OTC药房、便利店、超市、美妆店、酒店等多种线下场所 [8] - 认识到中国是一个“超级信息茧房”，不同消费者接触的信息和市场认知差异巨大，因此构建适应信息茧房的商品结构和品牌传播成为吸引消费者的关键课题 [10]