文章核心观点 - 腾安基金作为腾讯旗下的基金销售机构，正通过让利于民、优化机制、创新体验三大实践，推动从“规模至上”向“以投资者利益为核心”的生态转型，以响应公募基金行业高质量发展的号召 [1] 产品策略与布局 - 公司构建了以“长期业绩稳定性+投研能力可持续性+合规风控有效性”为核心的三维产品评估体系，摒弃短期排名，专注筛选能持续创造超额收益的“长青基金” [1] - 累计引入市场超过1万个产品，建立了从低波低风险到高波高风险的完整产品谱系，以满足用户多元理财需求 [2] - 积极推广符合经济转型升级方向的科创、新能源等主题产品，并大力拓展低费率、高透明度的指数类工具化产品 [2] - 自2019年起将全平台基金专区产品的申购费率降至一折，以1万元投资手续费1.5%的产品为例，单笔可为用户节省135元 [2] - 与合作伙伴积极探索浮动费率产品，以深度绑定管理人与投资者的长期利益 [2] 客户服务与陪伴体系 - 改革内部考核体系，将投资者资金留存率、盈利体验等长期指标纳入考核，引导团队关注客户长期利益 [2] - 构建“大数据画像-智能化工具”服务矩阵，推动服务模式从销售驱动转向以投资者长期利益为中心的深度陪伴 [2] - 投前通过“财富问卷+风险测评”对用户分层并进行大数据精准画像，面向老年客户群体提示投资风险已超1000万人次，帮助数百万老年客户规避潜在错配风险 [3] - 投后通过互动答题及《基金小白课》等工具引导客户，累计与客户互动超500万次，公司主要债基人均持仓天数较3年前提升68%，客户平均持有收益率因此提升48% [3] 技术驱动与数字化创新 - 依托腾讯生态及技术优势，完成财富管理业务全流程线上化重构，投资者可实现3分钟开户与首次申购，操作步骤较行业简化超60% [4] - 打造“毫秒级查询”技术能力，平台日均处理查询请求量达千万级 [4] - 构建“腾讯云防护+数据加密+应急响应”三重防御体系，采用银行级加密技术并遵循“数据不出域”原则，保障服务安全 [4] - 2025年2月，腾讯理财通接入DeepSeek-R1及腾讯混元大模型，推出AI理财助理，在回答高频问题时响应速度较人工客服提升80% [5] - 2025年4月推出AI识图掘金功能，通过多模态图像识别技术，将用户上传的图表或商品自动关联至上市公司与产业链投资机会 [5] 行业协作与生态共建 - 公司与上百家资产管理机构、行业组织及业内公司协作，推动行业从“规模竞争”转向“健康生态共建” [5] - 与18家头部基金公司建立深度合作，探索“产品共筛、服务共创、价值共享”的新模式，联合打造“长青基金池”并搭建投研信息共享平台 [6] - 推行“逆向销售”，与基金公司在市场低位时联合策划推广，例如2023年市场低位时推出的“种子权益基金”定向配置计划，引导上百万人次投资者低位布局，其中60%的投资者在2024年市场回暖后实现盈利并逐步加仓 [6] 未来发展方向 - 公司未来将聚焦三大方向：坚持让利于民，延续低费率并扩大浮动费率产品供给；锻造专业能力，培育复合型人才；深化技术赋能，提升智能投顾服务的精准性与适配性 [7] - 核心目标是成为投资者长期信赖的“理财助手”，打造合规可靠、专业高效、普惠包容的财富管理平台 [7] - 将持续深化普惠金融、科技金融、养老金融、数字金融与绿色金融的探索实践 [7]