行业数字化与AI应用现状 - 目前已有206个老字号餐饮品牌、6027家门店完成线上化布局，覆盖全国234个城市 [1] - 超半数老字号品牌正在使用AI工具辅助经营决策 [1][3] - 老字号对年轻消费群体的吸引力增强，近一年在美团和大众点评的搜索量增长近9倍，订单量增长34%，交易额年均复合增长率稳定在27%以上，35岁以下客群占比已达48.5% [1] 老字号转型三大核心路径 - 全渠道融合：例如紫光园通过与美团合作，实现多价格带、多时段、多渠道经营，其奶皮子酸奶年销量翻7倍 [2] - 文化价值变现：例如全聚德打造“空中四合院”门店，从卖产品到卖体验，带动客单价提升25%、复购率增长18% [2] - 数字化转型加速：AI工具已成为老字号经营提效的重要帮手，美团于2025年10月发布餐饮堂食AI经营助手“智能掌柜”，累计帮助150余万用户完成预订 [2] AI工具对经营的赋能效果 - 北京华天接入美团“智能掌柜”后，系统自动统计经营数据并对比同行，替代店长手工统计，单店每日至少节省1小时 [2] - AI工具承接用户咨询，尤其在“两节”期间咨询和预订量猛增时，显著降低人工成本并提升经营效率 [2] - “快点”系统支持顾客排队期间预点餐，提升门店翻台率；“智能点餐”功能集便捷操作、优惠领取、智能推荐于一体，降低人力成本并帮助商家积累数据资产 [2] 平台支持与未来合作方向 - 美团联合中国商业联合会自2022年发起老字号数字化专项行动，已向数十家老字号免费输送数字化服务包 [1] - 美团正式发布“老字号堂食经营AI百宝箱”，免费开放智能掌柜、袋鼠参谋、袋鼠管家等核心AI工具，并提供一对一入企服务及免费开放智能点餐、AI预订、快点等堂食数字化能力 [3] - 未来美团将从场景、体验、技术三方面深化与老字号的合作，旨在提供确定性增长 [3]