行业趋势与公司定位 - 2025年即时配送行业加速向“科技驱动”转型 [1] - 公司作为独立的第三方即配平台，全年深耕全场景服务，助力商家整合多平台订单 [1] - 公司既是“即时零售”大盘的推动者，也是受益者，已成为多个新消费业态的核心服务主体，有望承接更多国民消费上行带来的市场空间 [1] 科技应用与运营效率 - 截至2025年年末，公司已投放超800台无人车至105个城市，重点承担“最后一公里”业务下的同城短途接驳和网点集散配送环节 [1] - 无人车月均活跃行程约2万趟，显著释放人力并保障了整体履约效率 [1] - 公司在骑手管理、站长服务、智能客服、商户运营等方面部署了自研AI智能体工具，实现辅助沟通、信息采集、运营分析、检测异常等智能化应用 [1] - 结合长期布局的自身核心技术CLS城市物流系统，进一步提升人效，验证了数智技术在即时配送领域的巨大价值 [1] 业务发展与合作 - 公司“餐饮+非餐”业务同步增长，与多家头部品牌达成深度合作 [1] - 公司持续推动即时零售迈向高效与品质并重的新阶段 [1]

项目合作与落地 - 江岸区人民政府与百胜餐饮（武汉）、顺丰同城签署无人配送项目合作协议 [1] - 合作依托无人机、无人车、楼宇机器人及智能取餐柜等多元设备协同 [1] - 联合打造无人物流展区并进行了全流程无人设备协同演示 [1] 智慧餐配方案核心优势 - 方案为“空中+地面”立体化无人智慧餐配方案，实现全程无人化、精细化配送 [1] - 方案不受天气变化与复杂路况制约，可24小时全时段提供稳定服务 [1] - 配送时效提升50%以上，并通过纯电驱动实现全程零碳排放 [1] - 全程无接触配送方式进一步保障餐品安全 [1] 具体运作流程 - 武汉百胜负责前端餐食的标准化封装与品质把控 [2] - 无人机与智能投递柜联动实现自动降落与餐品存入，用户凭取餐码自助领取 [2] - 楼宇机器人可接续完成末端上楼配送，无人车负责区域内大批量订单集中转运 [2] - 整个系统通过“天地”协同形成从空中到地面、从干线到末端的完整服务链条 [2] 技术支撑与系统保障 - 运作体系由顺丰同城自主研发的CLS城市物流系统与AI大模型构成的“智慧大脑”驱动 [2] - 系统利用大数据分析和AI算法预测订单情况，实现订单与运力资源最优匹配 [2] - 系统持续加强设备调度、运营监控、线路启停等配套能力以提升履约效率和稳定性 [2] 商业化应用与未来拓展 - 公司持续拓宽无人配送技术商业化应用场景，覆盖医疗应急、末端物流、封闭及半封闭区域服务 [3] - 此次政企合作实现场景突破，将餐配服务由地面延伸至低空 [3] - 未来“人机协同、多元互补”的运营模式有望拓展至更多城市服务领域，为构建智慧城市提供支撑 [3]