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会员制零售在中国:挑战重重,谁将破局?
搜狐财经· 2025-08-08 07:20
中国零售市场近期见证了会员制模式经历的一系列重大变动。其中,备受瞩目的盒马X会员店宣布将于2025年8月底全面退场,这一消息引发了业界的广 泛关注。自2020年10月首家门店开业以来,盒马X会员店作为"中国版山姆"备受期待,然而,不足五年的时间里,它就走到了尽头。 回溯过往,盒马X会员店的启动充满了雄心壮志。2020年,盒马创始人侯毅高调宣布要进军仓储会员店领域,直接与山姆、Costco等国际巨头竞争。首家 6000平方米的门店精心挑选了1800款商品,其中30%为独家定制,侯毅提出的"抄、操、超"战略也让同行刮目相看。盒马X会员店迅速扩张,会员数量一 度接近300万,年会员费收入超过5亿元,给山姆等竞争对手带来了不小的压力。 然而,好景不长,2024年初,盒马X会员店的发展出现了转折。从当年3月开始,门店陆续关闭,直至2025年8月底,最后一家门店——上海森兰店也将关 闭。据内部人士透露,这一决策是新任CEO严筱磊战略规划的一部分。严筱磊上任后,将盈利作为首要目标,重点聚焦盒马鲜生与邻里业务,而X会员店 由于投入巨大,与新的战略方向不符。 与山姆的"带病增长"相比,另一国际巨头Costco在中国的扩张显得尤 ...
会员制零售中国路:盒马败退,山姆争议,Costco何去何从?
搜狐财经· 2025-08-08 05:22
盒马X会员店关停事件 - 盒马X会员店于2025年8月31日全面关停,从2020年10月首家门店开业至关闭不足五年 [1] - 关停是战略调整的一部分,公司将资源聚焦于盒马鲜生与邻里业务,X会员店因重投入与新战略不符被放弃 [2] - 门店数量曾达十家,覆盖上海、北京、南京等城市,累计会员近300万,年会员费收入超5亿元 [1] 盒马X会员店运营问题 - 会员店与普通盒马鲜生存在大量同款商品,但会员店价格更高,导致会员价值感知弱化 [2] - 公司曾尝试永久降价挽救客流,但因冲击会员权益被迫暂停续费,偏离高端定位 [2] - 初期差异化策略包括30%独家定制商品,但后期未能持续保持竞争优势 [1] 山姆会员店市场表现 - 山姆会员数突破500万,年会员费收入超13亿元,仍保持行业领先地位 [2] - 近期频遭消费者投诉商品变质、食品安全及品质降级问题,但业务持续增长 [2] - 沃尔玛中国总裁曾将盒马视为山姆在中国的唯一竞争对手 [1] Costco中国市场挑战 - Costco在华扩张谨慎,会员续费率显著低于全球平均水平 [4] - 面临物流成本高昂和商品适配性差等本土化困境 [4] 中国会员制零售行业趋势 - 消费者对会员价值感知不足、本土化适应及运营效率是核心挑战 [6] - 即时零售崛起倒逼会员制零售商加速线上化与即时配送能力建设 [6] - 行业需重构会员价值体系,推进供应链本土化与数字化,探索多元化服务 [8] - 盒马退场警示行业需平衡扩张与品质服务提升 [8]