财务数据和关键指标变化 - 公司全年总收入达到15亿美元 同比增长16% [5] - 全年调整后EBITDA为1.26亿美元 同比增长8% [26] - EBITDA利润率为8% 与去年基本持平 [6] - 医疗保险业务收入6亿美元 调整后EBITDA为1.62亿美元 [27] - 健康服务业务收入接近5亿美元 同比增长55% [5] - 健康服务业务调整后EBITDA为2500万美元 同比显著增长 [11] - 寿险业务收入1.73亿美元 同比增长10% [31] - 寿险业务调整后EBITDA为2700万美元 同比增长32% [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 医疗保险业务批准保单数量593,000份 同比下降5% [28] - 医疗保险业务单代理生产力同比提升24% [6][28] - 医疗保险业务LTV为每保单884美元 同比下降3% [28] - 健康服务业务会员数量同比增长31% [29] - 第四季度健康服务业务新增会员2,500名 [29] - 健康服务业务第四季度调整后EBITDA为1200万美元 利润率5.5% [30] - 寿险业务第四季度收入增长14% 主要由最终费用产品驱动 [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 医疗保险市场面临重大计划变更和新SEP参数挑战 [5] - 公司代理数量比2024财年减少约26% [27] - 收入与客户获取成本比率从1.7倍提升至6.1倍 [10] - 公司服务更多农村、低收入和慢性病患者群体 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为美国5万亿美元医疗保健市场的整体解决方案提供商 [13] - 重点发展健康服务业务 SelectRx平台收入接近7.5亿美元 [12] - 新建堪萨斯州分销设施显著增加潜在容量 [12] - 利用技术和AI优势 已路由超过750万通电话和30万次医疗保健服务互动 [19] - 专注于现金流和盈利能力平衡 [24] - 技术投入使注册时间减少25% 健康需求评估通话时间减少30% [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2026财年收入在16.5亿至17.5亿美元之间 同比增长约11% [35] - 预计2026财年调整后EBITDA在1.2亿至1.5亿美元之间 同比增长7% [36] - 预计健康服务业务调整后EBITDA将超过5000万美元 [37] - 预计2026财年将产生正经营现金流 [38] - 医疗保险业务预计保持20%以上的EBITDA利润率 [23] - 第一季度预计调整后EBITDA亏损2500万至3000万美元 [36] 其他重要信息 - 公司拥有约10亿美元的应收佣金余额 [24] - 健康服务业务年经常性收入接近10亿美元 [25] - 2025年10月证券化和2026年2月优先股发行改善资本结构 [33] - 公司专注于降低资本成本和提高运营灵活性 [34] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于健康服务业务利润率路径和成本结构 - 公司预计随着规模扩大和会员成熟度提高 利润率将持续改善 [43] - 新技术投入和堪萨斯设施运营将推动成本优化 [43] - 第一季度利润率预计与最近季度5.5%基本一致 随后逐步扩张 [44] - 2026财年健康服务业务EBITDA预计超过5000万美元 [45] 问题: 健康服务业务规模对证券化计划的影响 - 没有具体的EBITDA门槛要求 但业务增长为资本结构优化开辟多种路径 [47] - 公司预计2026财年将产生有意义的无杠杆经营现金流 [47] - 预计未来将持续产生正经营现金流 [48] 问题: SelectRx增长策略的变化 - 重点从会员增长转向EBITDA增长和利润率扩张 [51] - 预计会员增长步伐将放缓 但收入仍保持20%以上健康增长 [52] - 与承运商的深度合作关系支持临床服务发展 [52] 问题: AEP招聘计划和AI应用 - 预计2026年AEP季节将继续面临计划中断挑战 [55] - AI技术主要用于简化交互 提高代理效率 [56] - 代理注册时间减少25% 医疗保健服务AI互动超过30万次 [58] - AI应用于招聘评分、实时辅导、业务分析和计划评分等多个环节 [70] 问题: Select患者管理业务展望 - 该业务仍在建设中 2026财年不会产生有意义的EBITDA [59] - 被认为是未来的重要增长机会 特别是为居家客户提供虚拟医疗服务 [60] 问题: AI技术的最新进展 - 在医疗保健服务方面取得重大进展 将代理工作转移给AI处理 [66] - 专注于自动化数据收集和处方药管理等常规功能 [68] - AI应用于招聘流程、实时指导、业务重获和计划评分等多个领域 [70] 问题: 资本分配优先级 - 近期重点平衡增长与现金流生成 [75] - 强现金流业务是实现更好资产负债表的关键 [76] - 资本结构优化是当前重点 为后续医疗保健服务增长奠定基础 [78] - 预计产生有意义的无杠杆经营现金流 支持后续交易 [79]

财务数据和关键指标变化 - 公司2025财年第三季度合并营收4.08亿美元，同比增长8% [5] - 第三季度合并调整后EBITDA为3800万美元，整体利润率为9% [24] - 第三季度末，公司 trailing twelve month 收入与客户获取成本（CAC）之比为5.8倍，去年同期为4.2倍 [10] - 公司维持全年营收和调整后EBITDA的预期范围，但预计将处于范围的下半部分 [32] - 公司将净收入预期调整为 - 100万美元至2800万美元，以反映股价变化对认股权证公允价值的影响 [34] - 第三季度运营现金流为7100万美元，季度末现金余额为8600万美元，应收账款余额超过10亿美元 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 高级业务（Senior） - 第三季度收入1.69亿美元，调整后EBITDA为4600万美元，同比下降26%，利润率为27% [25][26] - 第三季度医疗保险优势（Medicare Advantage）批准政策数量为16.8万份，较去年下降不到10%，而代理人数减少了26% [12][27] - 截至目前，高级业务的年度利润率为30%，去年同期为26% [15] 医疗服务业务（Healthcare Services） - SelectRx业务会员数量接近10.6万人，同比增长41%，过去一年收入近6.75亿美元 [5] - 医疗服务业务第三季度收入1.9亿美元，同比增长53%，调整后EBITDA为600万美元 [29] 人寿保险业务（Life Insurance） - 人寿保险业务收入增长13%，利润同比增长超过一倍 [10] - 定期寿险保费同比增长13%，最终费用保费同比增长17% [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 4月公布的2026年计划年度最终费率通知高于预期，公司预计这将有助于保险公司缓解压力，为客户创造更稳定的市场环境 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重新设计旨在打造适应各种市场环境的业务模式，目前已在不同的医疗保险优势环境中取得超出预期的表现 [27] - 公司计划在2025财年剩余时间和2026财年提高SelectRx业务中受益最大的会员比例，以提高效率和利润率，短期内会员增长可能放缓 [18] - 公司认为医疗服务业务具有显著的运营杠杆潜力，将继续扩大增值服务范围 [20] - 公司已聘请杰富瑞（Jeffries）探索多种资本结构优化方案，包括应收账款证券化 [45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2025财年是公司取得重大进展和转型的一年，各业务线均实现强劲增长，资本结构也有显著改善 [34] - 尽管面临一些挑战，如特殊选举期间新的受益人资格参数和堪萨斯配送中心的短期影响，但公司对整体业务的运营杠杆和为股东创造价值的能力充满信心 [32][66] 其他重要信息 - 公司自2022年收到传票以来，一直在配合美国司法部的调查，但坚决否认相关指控，并计划积极辩护 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请分析医疗保险优势业务的增长或下降情况，以及SelectRx业务的显著增长情况，以及两者之间的客户转化机会和未来调整计划 - 高级业务在OEP期间整体成交率和成本控制表现出色，但由于代理人数减少26%，业务量和EBITDA有所下降 [38] - 经验丰富的代理更善于将客户需求转化为医疗服务业务机会，提高了客户对SelectRx的附着率 [39] - 公司对业务模式将医疗保险优势业务的增长转化为医疗服务平台机会的能力感到满意，但预计医疗服务业务的增长会稍滞后于高级业务，且存在一定季节性 [40][41] 问题2: 请谈谈下一季的代理增长计划，是否会利用市场监管改善的机会 - 招聘工作正在进行中，具体计划将在下次财报电话会议中详细说明，公司对目前的招聘情况感到满意 [42] - 公司改善的资本状况为招聘提供了机会，期待在8月的2026财年指引中分享更多信息 [43] 问题3: 能否谈谈应收账款证券化的情况，是否会有更多的应收账款证券化 - 公司在资本结构优化方面取得了进展，已完成首次证券化，并聘请杰富瑞探索多种方案 [45] - 证券化是一种潜在途径，但不是唯一途径，公司有多个项目正在进行中，将在合适的时候分享更多更新 [46] 问题4: 如何看待医疗保险优势业务LTV的变化，以及未来是否会持续受到佣金结构转变的影响 - 由于佣金结构从预付转为可分摊，LTV有所下降，这是之前宣布的变化的延续 [51] - 预计第四季度LTV将同比下降，公司将在下次财报电话会议中分享更长期的展望 [51] 问题5: 从长期来看，投资者应如何看待SelectRx业务的增长和利润率目标 - 公司对SelectRx业务的规模和进展感到满意，目前的重点是提高效率和利润率，优先考虑受益最大的会员群体 [53] - 2025财年，该业务预计实现个位数的EBITDA利润率，随着会员参数的优化和业务规模的扩大，未来季度有望实现利润率的提升和扩张 [55] 问题6: 请谈谈最终费率通知对即将到来的AEP市场环境的影响 - 最终费率通知是积极的发展，保险公司的报销率大幅高于初步费率，有助于提高收入 [59] - 一些保险公司仍在关注提高利润率，但总体而言，这对市场是积极的发展 [60] 问题7: 请重申堪萨斯新设施的预期收益，以及第四季度盈利能力下降的情况和持续时间 - 堪萨斯新设施长期来看将提高运营效率、吞吐量和客户体验，但短期内会因投资导致盈利能力下降 [62] - 短期内，预计每个季度的投资为低个位数百万美元，随着业务规模的扩大，将实现利润率的扩张 [63]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度合并营收4.08亿美元，同比增长8% [4][21] - 第三季度合并调整后EBITDA为3800万美元，整体利润率为9% [21] - 第三季度末LTV为9.15亿美元，同比下降8%，主要因佣金结构转变 [26] - 第三季度运营现金流为7100万美元，季度末现金余额为8600万美元，应收账款余额超10亿美元 [32][33] - 调整2025财年净收入预期至 - 100万美元至2800万美元，以反映股价变化对认股权证公允价值的影响 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 高级业务 - 第三季度收入1.69亿美元，调整后EBITDA为4600万美元，同比下降26%，利润率27% [22][24] - 第三季度政策总数16.8万份，同比下降不到10%，营销费用和运营费用均有下降 [11][13] - 年初至今高级业务利润率为30%，高于去年同期的26% [14] 医疗服务业务 - 第三季度末SelectRx会员达10.6万人，同比增长41%，医疗服务收入1.9亿美元，同比增长53%，过去一年收入近6.75亿美元 [4][27] - 医疗服务业务调整后EBITDA为600万美元 [27] 人寿保险业务 - 第三季度收入4600万美元，调整后EBITDA为600万美元，同比增长103%，利润率14% [29] - 定期寿险保费同比增长13%，最终费用保费同比增长17% [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 4月公布的2026年计划年度最终费率通知高于预期，公司预计更高的运营商报销水平将为客户和老年人创造更稳定的市场环境 [7][8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 聚焦医疗服务业务，提升其利润率和现金流，以创造股东价值，短期内会员增长可能放缓 [15][16] - 计划增加从SelectRx中受益最大的会员比例，提高业务效率和利润率 [16] - 持续利用技术和数据优势，提升业务运营效率和盈利能力 [13] - 已开始规划下一个AEP和OEP季节，招聘工作正在进行中 [26][40] - 积极探索优化资本结构的方案，包括应收账款证券化 [44][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025财年是公司取得重大进展和转型的一年，各业务线增长强劲，资本结构也有显著改善 [31] - 特殊选举期间新的受益人资格参数可能影响保单销量和成交率，第四季度增长将因季节性因素放缓 [30] - 堪萨斯配送设施短期内会对医疗服务业务的EBITDA造成不利影响，但长期来看将带来收益 [17][30] - 对公司整体模式的优势和潜力充满信心，预计未来能为股东创造更多价值 [31][66] 其他重要信息 - 公司自2022年收到传票后，一直配合美国司法部调查，坚决否认相关指控，并将积极辩护 [19] - 公司有40年历史，注重合规经营，致力于为客户提供高质量建议 [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请分析医疗保险优势业务的增长或下降情况，以及SelectRx业务的显著增长情况，并说明客户机会向SelectRx业务的转化情况及未来调整计划 - 医疗保险优势业务方面，OEP季度整体成交率和成本表现良好，但因代理人数减少26%，导致业务量和EBITDA有所下降 [36] - 更多资深代理能更好地处理客户需求，将未购买保单的客户转化到医疗服务业务，提高了客户与SelectRx的关联率 [37] - 公司对业务模式将医疗保险优势业务的增长转化为医疗服务平台机会的能力感到满意，但医疗服务业务在时间上会稍滞后于高级业务，且存在一定季节性 [38][39] 问题2: 下一季节的代理增长计划如何，是否会利用市场监管改善的机会 - 招聘工作正在进行中，具体情况将在下次财报电话会议的指引中详细说明，公司对招聘进展感到满意 [40][41] - 公司资本状况改善，为招聘提供了机会，期待在8月的2026财年指引中分享更多信息 [42] 问题3: 能否谈谈应收账款证券化的情况，是否会有更多应收账款证券化 - 公司在资本结构方面取得了很大进展，已完成首次证券化，并聘请杰富瑞探索多种选择 [44] - 证券化是一种潜在途径，但不是唯一途径，公司会在合适的时候分享更多更新信息 [45] 问题4: 如何看待医疗保险优势业务LTV的未来走势，是否会持续受到佣金结构转变的不利影响 - 第四季度LTV预计同比下降，这是之前宣布的佣金结构变化的延续，公司将在下次财报电话会议上分享更长期的展望 [48] 问题5: 从长期来看，投资者应如何看待SelectRx业务的增长和利润率目标 - 公司对SelectRx业务的进展感到满意，目前已达到临界规模，接下来将优先考虑提高效率和利润率的稳定性 [51] - 公司发现从依从性解决方案中受益最大的会员通常具有最佳的单位经济效益，将通过优化会员结构来提高利润率和现金流 [51][52] - 2025财年预计该业务的EBITDA利润率为个位数，随着会员参数的优化和业务规模的扩大，未来季度有望实现利润率的提升和扩张 [53] 问题6: 根据最终费率通知，与刚结束的AEP相比，即将到来的AEP市场环境会有何变化 - 最终费率通知是积极的发展，运营商报销率大幅高于初步费率，有助于提高收入 [57] - 一些运营商仍专注于提高利润率，处于实现目标盈利能力的多年计划中期，但总体而言，这对市场是积极的 [58] 问题7: 请重申堪萨斯新设施的预期收益，以及第四财季盈利能力下降的情况，这种下降是否会持续到第四季度之后 - 堪萨斯设施长期来看将在运营效率、吞吐量和客户体验方面带来好处 [62] - 短期内，由于对设施的投资，盈利能力会受到一定拖累，按季度计算，投资规模为低个位数百万美元，未来几个季度这种影响将逐渐扩大 [63]

业绩总结 - 2025财年第三季度公司收入为4.082亿美元，同比增长8%[14] - 调整后EBITDA为3770万美元，同比下降19%[14] - Senior部门的收入为2.04亿美元，调整后EBITDA为6100万美元[26] - Healthcare Services部门在过去12个月的收入接近6.75亿美元[22] 用户数据 - SelectRx成员数量达到106,000人，同比增长41%[14] 未来展望 - 预计2025财年收入中点为15亿美元，同比增长16%[38] - 预计调整后EBITDA中点为1.15亿至1.4亿美元，同比增长140%[38] 成本与效率 - Senior部门的市场营销费用每个政策减少9%[19] - 公司在新设施的长期盈利能力上有望实现效率提升[22] 利润率 - Senior部门的调整后EBITDA利润率为27%[14]