创新管理的社会因素 - 公司依赖一线员工产生独特且精准的创意，但创意需经中层管理者筛选，可能阻碍优秀创意的推进 [1] - 支持员工创意会改变高层领导者、同级管理者或基层员工对管理者及其员工地位的看法，管理者意识到这些影响 [1] 创意支持对地位的影响 - 当管理者支持的创意成功时，员工和管理者地位均提升，但员工提升更多，导致管理者相对地位优势下降 [2] - 当创意失败时，两者地位均下降，但管理者地位损失比成功时可能获得的提升更大 [2] - 创意失败时人们更积极追责，认为员工和管理者均对失败负责；创意成功时人们更关注提出者而非管理者 [3] 管理者的风险感知与行为 - 管理者预计支持创意成功时会相对员工失去地位，失败时也会失去地位；拒绝创意时不会像支持时那样失去地位 [4] - 管理者预计拒绝创意会使员工地位下降，从而提升自身相对地位，导致其可能拒绝有价值创意 [4] 改变决策机制 - 公司应考虑设立创新评审小组，由多位成员共同审核创意，减少个人利害关系影响 [5][6] - 引入外部评审人员可为员工创意提供额外保障，并为高管提供更广泛评估视角，如百时美施贵宝与外部评审人员合作筛选创新方案 [6] - 创建促进知识共享的平台（如R统计软件包、Linux模式），鼓励工具和创意的迭代改进，形成内部"市场" [7] 调整激励机制与文化 - 公司需降低管理者因支持创意失败导致的地位损失，或增加因支持成功获得的地位提升，尤其对创新性创意更重要 [8] - 公司层级结构的灵活性关键，因支持创意可能导致"领导角色倒置"，需将倒置解释为对信息资源的利用以化解紧张 [8] - 推行"从失败中前进"文化（如谷歌的"勇于失败"原则），减少尝试失败的耻辱感，营造集体创新文化 [9] - 康宁玻璃将年度营收的7-8%投入研发，其中20%用于探索性研究，相当于约1.5%年度营收用于探索性研究 [9] 研究适用范围与解决方案 - 在层级分明的工作场所中地位差异明显，扁平化文化公司可能不适用研究结果 [10] - 通过改变创意评估方式及评估者避免利益冲突，或缓解管理者面临的支持创意风险，营造保障支持创新的文化 [10]