公司基本信息 - 公司于2003年在南京成立，是中国江苏省综合社区服务商[3] - 公司股票代码为1971[2] - 公司核数师为安永会计师事务所[9] - 公司中国主要营业地点及总部位于江苏省南京市大桥北路9号弘阳大厦25楼[15] - 公司香港主要营业地点位于香港中环皇后大道中99号中环中心61楼6111 - 12室[15] - 公司网站为http://www.rsunservice.hk [17] - 公司提供安保、清洁等多种物业管理服务，在管物业包括住宅、商业及其他物业[21] - 公司是中国快速成长的物业管理服务商，在住宅和商业物业方面管理能力强且均衡[74] 公司社会责任与抗疫表现 - 2020年面对新冠疫情，公司积极承担社会责任[27] - 疫情期间公司超1000名员工坚守岗位[27] - 抗疫期间公司站在一线，与业主沟通和信任度提升，促成行业“二次价值发现”[68][69] - 抗疫期间公司响应政府号召，承担社会责任，加强管理和防控标准，拓展服务边界[72] 公司上市情况 - 公司于2020年7月7日在香港联合交易所主板上市[30][32] - 2020年7月，公司在香港联合交易所主板上市，进入资本市场[73] - 2020年7月7日公司在香港联合交易所主板上市，行业综合实力排名较2019年提升10位至第25位[77] 财务数据关键指标变化 - 2020年公司实现收入7.679亿元，较2019年同期增加52.7%，社区增值服务收入大幅增长310.9%[31][33] - 剔除上市费用影响，2020年公司期内溢利达9330万元，较2019年同期增加63.5%[31][33] - 2020年公司整体毛利率达27.9%，较2019年提升2.6个百分点，净利率较2019年提升0.9个百分点，达12.2%[31][33] - 报告期内集团收入达7.679亿元，较2019年同期5.03亿元增加52.7%[80][83] - 期内溢利为7330万元，较2019年同期5710万元增加28.5%[80][83] - 公司权益股东应占期内溢利为6980万元，较2019年同期5910万元增加18.1%[80][83] - 剔除上市费用影响，公司期内经调整溢利为9330万元，较2019年同期5710万元大幅增加63.5%[80][83] - 报告期内公司收入达7.679亿元，较2019年同期5.03亿元增加2.649亿元，增幅52.7%[121] - 报告期内公司收入为7.679亿元，较2019年同期的5.03亿元增加2.649亿元，增幅为52.7%[124] - 物业管理服务收入达4.962亿元，较2019年同期的3.548亿元增加1.414亿元，增幅达39.9%[125] - 非业主增值服务收入达1.612亿元，较2019年同期的1.214亿元增长达32.8%[123][126] - 社区增值服务收入达到1.104亿元，较2019年同期的0.269亿元大幅增加达310.9%[128][131] - 销售及服务成本为5.535亿元，较2019年同期的3.755亿元增长约47.4%[129][132] - 毛利由2019年的1.274亿元增加约68.2%，至2020年的2.143亿元[130][133] - 报告期内公司毛利率为27.9%，较2019年同期的25.3%上升2.6个百分点[137][138] - 行政开支为1.042亿元，较2019年同期的0.509亿元增长约104.6%[147][152] - 除所得税开支前溢利为1.084亿元，较2019年同期的0.783亿元增长约38.4%[149][154] - 截至2020年12月31日，流动资产达10.167亿元，较2019年同期的5.026亿元显著增加[158] - 2020年12月31日公司总权益为7.204亿元，较2019年12月31日的2.173亿元大幅增加231.5%，主要因2020年7月7日上市募资约4.601亿港元及经营溢利增长[159][162] - 2020年12月31日流动资产为10.167亿元，较2019年12月31日的5.026亿元大幅增加；现金及银行结余为8.263亿元，较2019年12月31日的1.791亿元增加361.3%[161] - 2020年12月31日流动比率为2.70，较2019年12月31日的1.57大幅增长；资产负债比率为35.0%，较2019年12月31日的59.7%大幅降低[161] - 2020年12月31日贸易应收款项为7210万元，较2019年12月31日的2560万元增加约181.4%，因收购及收入规模增长[164][167] - 2020年12月31日预付款项、按金及其他应收款项为3030万元，较2019年12月31日的3200万元有所减少，因收回部分其他按金[165][168] - 2020年12月31日贸易应付款项为4800万元，较2019年12月31日的4320万元增加约11.1%，因在管项目增加外包规模扩大[166][169] - 2020年12月31日合同负债为1.348亿元，较2019年12月31日的8190万元增加约64.5%，因业务扩张管理物业项目数量增加[173][176] - 2020年12月31日其他应付款项及应计费用为1.736亿元，较2019年12月31日的1.287亿元增加约34.8%，因年末雇员人数及管理项目数量增加[174][177] - 2020年12月31日公司无重大或有负债或者担保[175][178] 业务规模与市场拓展 - 截至2020年12月31日，公司为中国57座城市提供服务，在管项目159个，签约建筑面积约3990万平方米，较2019年增长约44.6%，在管建筑面积约2700万平方米，较2019年增长约71.4%[35][38] - 2020年公司与滁州宇润物业管理有限公司、武汉汇得行精英物业管理有限公司达成股权合作[35][38] - 2020年公司为南京江北新区泰山街道幼儿园、国际学校浦口和晓庄校区提供物业管理服务[36][39] - 公司与南京浦口区泰山街道达成合作协议，服务辖区52.6平方公里内多个老旧小区[37][39] - 截至2020年12月31日，集团为中国57座城市提供服务，在管项目159个，签约建筑面积约3990万平方米，较2019年12月31日增长约44.6%[81][83] - 截至2020年12月31日，在管建筑面积约2700万平方米，较2019年12月31日增长约71.4%[81][83] - 2020年公司物业管理服务总收入496,228千元，2019年为354,767千元，同比增长39.9%[99,113,118,122] - 2020年公司在管建筑面积27,008.6千平方米，2019年为15,754.2千平方米[99,113,118] - 2020年公司项目数量159个，2019年为94个[99,113,118] - 2020年弘阳地产集团物业管理服务收入271,002千元，2019年为197,145千元[99] - 2020年第三方房地产开发商物业管理服务收入132,612千元，2019年为49,658千元[99] - 2020年住宅物业管理服务收入292,728千元，2019年为173,878千元[113] - 2020年商业物业管理服务收入194,481千元，2019年为177,095千元[113] - 2020年南京地区物业管理服务收入331,663千元，2019年为297,044千元[118] - 截至2020年12月31日，公司地理分布从南京扩展至中国57座城市[116,117] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年物业管理服务收入4.96228亿元，占比64.6%；2019年为3.54767亿元，占比70.5%[96] - 2020年非业主增值服务收入1.6121亿元，占比21.0%；2019年为1.21352亿元，占比24.1%[96] - 2020年社区增值服务收入1.10414亿元，占比14.4%；2019年为2687.1万元，占比5.4%[96] 公司社区活动与合作 - 2020年公司举办的社区活动超30万业主参与[41][44] - 2020年公司与支付宝合作，搭建线上客户平台，打造智慧社区[43] - 2020年公司与支付宝合作搭建线上客户平台，构建智慧社区[45] 公司荣誉 - 2020年5月公司获中指院“2020中国物业服务百强”称号，行业综合实力排名较2019年提升10位至第25位[49][51][74] - 2020年公司还获物业服务企业潜力独角兽企业、物业企业资本关注度10强等多项奖项[49][51] 公司数字化变革 - 弘阳智慧小镇推进是集团数字化变革和科技赋能物业管理重要一环，对内实现信息系统互通，对外提升客户体验等[47][48] 公司非业主增值服务 - 公司向非业主（主要为房地产开发商）提供顾问、规划设计咨询、协销、验收等增值服务[61][62] 公司发展机遇 - 2020年政府政策推动内需，公司作为贴近社区居民的企业，有望在国内消费需求发展背景下快速增长[71] 公司未来发展战略 - 2021年公司将围绕“扩大规模、增加收入和改善服务”三个维度，实现有质量的快速增长[183] - 公司2021年将围绕拓规模、增营收、优服务实现有质量的快速增长[187] - 公司秉承“做透大江苏、深耕长三角、布局都市圈”战略，收并购与全委同步并举实现规模突破[190][192] - 公司将巩固长三角市场地位，物色华中、西南、中原地区及大湾区收购机会[190][192] - 公司将选择优质合作伙伴，订立更多战略合作协议，拓宽业务开展模式[191][193] - 公司将优化结构，全业态布局，进军细分市场，加速拓展非住宅管理物业[191][193] - 公司将与房地产开发公司开展广泛战略合作，实现全生命周期产业链覆盖[191][193] - 公司围绕“以客户为中心”理念，迭代全生命周期物业服务产品线[195][197] - 公司沉淀服务文化，营造自我驱动氛围，形成学习和创新服务文化[196][197] - 公司实现精细化管理，迭代客户服务标准体系，优化服务流程[196][197] - 公司基于“让生活更有温度”，增加智能技术投资，升级内部管理系统[200]

收入和利润（同比环比） - 公司2020年报告期收入达32320万元，较2019年同期20150万元增加60.4%[17][18] - 物业管理服务收入22580万元，占总收入69.9%，较2019年同期14770万元增加52.9%[19] - 非业主增值服务收入6900万元，占总收入21.3%，较2019年同期4600万元增加50.1%[19] - 社区增值服务收入2840万元，占总收入8.8%，较2019年同期790万元增加261.3%[19][20] - 公司2020年报告期毛利为8500万元，较2019年同期5070万元增加67.6%[21][22] - 公司2020年报告期毛利率为26.3%，较2019年同期25.2%上升1.1个百分点[21][22] - 公司报告期内溢利为2340万元，较2019年同期2270万元增加3.0%[24][25] - 公司权益股东应占报告期内溢利为2330万元，较2019年同期2270万元增加2.6%[24][25] - 剔除上市费用1860万元，公司权益股东应占报告期内经调整溢利3730万元，较2019年同期2270万元增加64.3%[24][25] - 报告期内，集团收入达3.232亿元，较2019年同期增加60.4%[41][43] - 报告期内，集团期内溢利为2340万元，较2019年同期增加3.0%[41][43] - 公司权益股东应占期内溢利为2330万元，较2019年同期增加2.6%[41][43] - 剔除上市费用1860万元，公司权益股东应占期内经调整溢利为3730万元，较2019年同期大幅增加64.3%[41][43] - 2020年上半年公司总收入323,208千元，2019年同期为201,528千元[54] - 2020年上半年物业管理服务收入225,796千元，占比69.9%；2019年同期收入147,699千元，占比73.3%[54] - 2020年上半年非业主增值服务收入68,976千元，占比21.3%；2019年同期收入45,959千元，占比22.8%[54] - 2020年上半年社区增值服务收入28,436千元，占比8.8%；2019年同期收入7,870千元，占比3.9%[54] - 2020年上半年公司收入3.232亿元，较2019年同期的2.015亿元增加1.217亿元，增幅60.4%[76][77] - 2020年上半年物业管理服务收入2.258亿元，较2019年同期增加7810万元，增幅52.9%[78] - 2020年上半年非业主增值服务收入6900万元，较2019年同期的4600万元增长50.1%[79][80] - 2020年上半年社区增值服务收入2840万元，较2019年同期的790万元大幅增加261.3%[80][81] - 2020年上半年毛利8500万元，较2019年同期的5070万元增加约67.6%[84][85] - 2020年上半年物业管理服务毛利率25.3%，与2019年同期的25.4%保持稳定[87][88][91] - 2020年上半年非业主增值服务毛利率21.1%，较2019年同期的20.7%略有上升[87][89] - 2020年上半年社区增值服务毛利率46.8%，较2019年同期的46.2%略有上升[87] - 2020年上半年综合毛利率26.3%，较2019年同期的25.2%上升1.1个百分点[87][90] - 非业主增值服务毛利率为21.1%，较2019年同期的20.7%略有上升[92] - 社区增值服务毛利率为46.8%，较2019年同期的46.2%有所上升[101] - 报告期内其他收入及其他净收入为220万元，2019年同期为80万元[102] - 报告期内除所得税开支前溢利为3190万元，较2019年同期3070万元增长约4.2%[107] 成本和费用（同比环比） - 2020年上半年销售及服务成本2.383亿元，较2019年同期的1.508亿元增长约58.0%[81][82] - 报告期内行政开支为5300万元，较2019年同期2000万元增长约165.5%[103] - 报告期内金融资产减值亏损净额为110万元，2019年同期为50万元[105] - 报告期内所得税开支为850万元，较2019年同期790万元增长约7.7%[108] 各条业务线表现 - 2020年来自弘阳地产集团的物业管理服务收入140,346千元，项目58个，在管建筑面积10,444.9千平方米；2019年同期收入98,324千元，项目34个，在管建筑面积7,224.3千平方米[54] - 2020年来自第三方房地产开发商的物业管理服务收入48,685千元，项目51个，在管建筑面积6,990.9千平方米；2019年同期收入12,257千元，项目31个，在管建筑面积4,273.5千平方米[54] - 2020年来自第三方开发商(2)的物业管理服务收入35,145千元，项目40个，在管建筑面积5,406.4千平方米；2019年同期收入8,581千元，项目27个，在管建筑面积3,430.8千平方米[54] - 2020年来自弘阳地产的合资企业及联营公司的物业管理服务收入13,540千元，项目11个，在管建筑面积1,584.5千平方米；2019年同期收入3,676千元，项目4个，在管建筑面积842.7千平方米[54] - 2020年来自控股股东的其他联系人的物业管理服务收入36,765千元，项目3个，在管建筑面积1,282.9千平方米；2019年同期收入37,118千元，项目3个，在管建筑面积1,282.9千平方米[54] 管理层讨论和指引 - 公司将保持有质量的增长，增加在管物业的数量及建筑面积，通过收并购实现规模突围[142][143] - 公司将扩大及优化专业拓展团队，引进优秀人才，提升品牌美誉度，与房地产开发公司战略合作[144][145] - 公司将寻求弘阳地产业务扩张机遇，积极投标，扩大管理半径[146][147] - 公司将增强前期规划设计等能力，为大客户提供多样化增值服务，计划为本地物业管理公司提供咨询服务[151][152] - 公司将加大科技智能投入，升级内部管理系统，优化多个平台[155][156] - 公司将实行产品分级，搭建弘智云眸系统和400呼叫中心，建立集中指挥中枢[157][158] 其他没有覆盖的重要内容 - 2020年上半年经营活动产生的现金流入净额约为9590万元，2019年同期为现金流出净额约1380万元[26][27] - 2020年6月30日，公司在管项目112个，签约建筑面积约3100万平方米，较2019年6月30日增长约44.9%，在管建筑面积约1870万平方米，较2019年6月30日增长约46.5%，商业在管面积约350万平方米，较2019年6月30日增长约73.4%[27][28][42][44] - 董事会不建议派付截至2020年6月30日止六个月的任何中期股息[29][30] - 2020年7月7日公司在香港联交所主板上市，进入资本市场[35] - 2020年5月公司荣获中指院颁发的“2020中国物业服务百强”称号，行业综合实力排名较2019年提升10位至第25位[40][43] - 截至2020年6月30日，公司为中国41座城市提供物业管理服务及增值服务[42][44] - 2020年6月30日物业管理服务项目总数112个，在管建筑面积18,718.7千平方米；2019年6月30日项目总数68个，在管建筑面积12,780.7千平方米[54] - 2020年6月30日流动资产为5.069亿元，较2019年12月31日的5.026亿元略有增加[111] - 2020年6月30日贸易应收款项为3930万元，较2019年12月31日的2560万元增加约53.2%[114] - 2020年6月30日贸易应付款项为5080万元，较2019年12月31日的4320万元增加约17.6%[128] - 2020年6月30日合同负债为9110万元，较2019年12月31日的8190万元增加约11.2%[132] - 2020年6月30日其他应付款项及应计费用为1.507亿元，较2019年12月31日的1.287亿元增加约17.1%[133][134] - 2020年6月30日公司无重大或有负债或者担保[135][136] - 截至2020年6月30日，公司共有3509名员工，其中2811名从事住宅物业管理及相关服务，698名从事商业物业管理及相关服务[166][167] - 首次公开发售筹集所得款项净额约398百万港元，2020年7月27日全面行使超额配股权所得款项净额62.1百万港元[171][172] - 所得款项用途：约40%（184.0百万港元）用于战略投资及扩大物业管理业务规模；约30%（138.0百万港元）用于加强智能系统研发及升级；约10%（46.0百万港元）用于提升服务质量；约10%（46.0百万港元）用于招募人才及改善员工制度；约10%（46.0百万港元）用作营运资金及一般公司用途[176][177] - 2020年7月7日公司完成全球发售，400,000,000股普通股在联交所上市，7月27日超额配股权全面行使后发行15,000,000股股份[178][179] - 2020年9月7日，公司间接全资附属公司南京弘阳物业管理有限公司收购滁州宇润物业管理有限公司51%股权[180][181] - 集团主要在中国经营，大部分交易以人民币计价和结算，截至中期报告日未进行对冲交易减轻外汇风险[185][186] - 公司采纳香港联交所上市规则附录十四所载企业管治守则作为自身企业管治守则，上市后遵守所有适用守则条文[194][195][197] - 公司采纳上市规则附录十所载标准守则作为董事买卖公司证券的守则，上市后董事遵守标准守则规定准则[198][199][200] - 集团围绕人才培养和发展形成“五才计划”，为关键人才设计“领军计划”等培训项目[169][170] - 报告期后除上述披露外无重大事项[184][185] - 因股份于2020年6月30日未在联交所上市，报告期内企业管治守则和上市规则有关董事遵守标准守则的条文不适用[196][197][198][199]