公司整体财务数据关键指标变化 - 公司2020年综合收益约1.04亿港元，较2019年的1.32亿港元减少21.3%[12] - 公司2020年拥有人应占亏损净额约为510万港元，较2019年溢利760万港元减少167.7%[12] - 公司2020年拥有人应占亏损约510万港元，2019年为溢利约760万港元[33] - 预期信贷亏损从2019年约50万港元增至2020年约1310万港元[33] - 公司收入总额从2019年约1.323亿港元减至2020年约1.042亿港元[35] - 公司毛利率从2019年约16.7%降至2020年约4.6%[46] - 其他收入从2019年约30万港元增加至2020年约1460万港元，主要因收取约1450万港元政府补贴[55] - 其他营运开支从2019年约2050万港元增加至2020年约2800万港元，主要因预期信贷亏损增加约1310万港元及商誉减值约450万港元[56] - 雇员福利开支从2019年约8910万港元减少至2020年约7690万港元，主要因客户联络中心员工自愿离职率上升[56] - 折旧与摊销开支从2019年约1130万港元增加至2020年约1200万港元[56] - 公司拥有人应占亏损2020年约510万港元，2019年应占溢利约760万港元[57] - 截至2020年12月31日止年度，就核数服务已付或应付给核数师国卫的酬金约为100万港元，2019年为110万港元[126] 公司股息政策 - 董事局决议不宣派2020年度任何末期股息[12] 宏观经济环境 - 2020年香港经济萎缩6.1%，上半年经济同比萎缩9.0%，下半年第三及第四季度分别收窄3.6%及3.0%[16] - 2020年当地股市大幅波动，第一季後股票市场交易及使用贷款保持活跃[18] 公司业务范围 - 公司主要从事提供全方位多媒体客户联络中心服务及系统解决方案业务，也通过持牌金融实体进行受规管金融活动[16] 盈富基金投资情况 - 2020年公司收购60,000股盈富基金上市股份，12月31日持有数量不变，账面价值约为1,644,000港元[32] - 截至2020年12月31日止年度，公司自盈富基金上市股份投资中收取股息约45,000港元[32] - 截至2020年12月31日止年度，公司确认盈富基金上市股份投资收益约194,000港元[32] 客户联络中心服务及系统解决方案业务情况 - 业务及经济状况恶化削弱客户及投资者信心，客户联络中心服务及系统解决方案销售需求下降或订单暂停[17] - 数据安全问题及呼叫堵截移动应用程序对客户外包情绪造成不利影响，部分服务分部利润率较低[17] - 公司对客户联络中心运作的系统解决方案进行大规模改造，整合人工智能功能[17] - 外包呼出客户联络服务收入从2019年约2820万港元减至2020年约830万港元[38] - 人员派遣服务分部收入从2019年约5630万港元减至2020年约4630万港元[41] - 客户联络服务中心及服务中心设备管理服务收入从2019年约1090万港元增至2020年约1390万港元[42] - 外包呼出客户联络服务毛利率从2019年约14.2%减至2020年毛损率约23%[48] 金融服务业务情况 - 金融服务整体收入从2019年约2100万港元减至2020年约1940万港元[43] - 金融服务毛利率从2019年毛利约33.4%降至2020年毛损约17.8%[53] 公司未来展望与策略 - 公司认为若政府抗疫及疫苗接种达预期，2021年下半年国内经济活动将更稳固持续复苏[28] - 公司拟扩大大湾区业务，研究虚拟资产服务发展[29] - 公司将保持审慎，专注核心业务并开拓新机遇[29] 公司抵押与负债情况 - 2020年和2019年集团均抵押银行存款约910万港元为银行融资作抵押[59] - 2020年和2019年集团均无重大或然负债和未偿还未计提拨备的资本承担[61] 公司重大投资与收购情况 - 2020年无持有重大投资、附属公司重大收购及出售和重大投资或资本资产计划[62] 公司董事委任情况 - 邓耀昇、杨家荣于2020年3月23日获委任为松龄护老集团有限公司执行董事[65][66] 公司企业管治情况 - 公司截至2020年12月31日止年度，遵守企业管治守则除A.6.2(a)条外的所有条文，主席兼非执行董事邓成波先生因事缺席两次董事局会议，且因涉及重大权益交易不合资格出席一次[77] - 公司已采纳一套不逊于GEM上市规则第5.48至第5.67条的董事进行证券交易之操守守则，全体董事2020年度均遵守规定准则[78] - 董事局由两名执行董事、一名非执行董事及三名独立非执行董事组成[79] - 公司日常管理、行政及营运委派给行政总裁及高级管理层，重大交易须事先获董事局批准[82] - 公司从现任独立非执行董事处获独立性确认书，认为所有独立非执行董事均独立[82] - 新委任董事获提供入职培训及资料，公司秘书不时向董事提供规则法规最新情况[83] - 截至2020年12月31日止年度，董事局举行了6次会议[86] - 执行董事邓耀昇先生出席董事局会议4/6，股东大会议1/1；杨家荣先生出席董事局会议5/6，股东大会议1/1；非执行董事邓成波先生出席董事局会议3/6，股东大会议1/1；独立非执行董事王锡基先生、黄锦泰先生出席董事局会议6/6，股东大会议1/1；张江亭先生出席董事局会议5/6，股东大会议1/1[86] - 公司至少提前14日发出董事局常务会议通告，董事局文件在会议前最少三日向董事传阅[87] - 公司主席为邓成波先生，行政总裁为邓耀昇先生[91] - 各执行董事及非执行董事服务合约由2018年7月29日起，为期三年[93] - 独立非执行董事王锡基先生服务合约由2020年12月21日起，为期三年；张江亭先生自2019年6月30日起为期三年；黄锦泰先生自2020年1月12日起为期三年[94] 公司各委员会情况 - 截至2020年12月31日止年度，提名委员会举行了2次会议[100] - 提名委员会成员王锡基先生、邓耀昇先生、杨家荣先生、张江亭先生、黄锦泰先生出席会议次数均为2/2[100] - 提名委员会年内工作包括审阅董事局结构、规模及组成，检讨独立非执行董事独立性，对退任董事作出推荐意见[101] - 提名委员会每年检讨董事局多元化组成并监察政策执行[105] - 截至2020年12月31日止年度，薪酬委员会举行1次会议，张江亭、邓耀昇、王锡基、黄锦泰出席率均为100%[112] - 截至2020年12月31日止年度，审核委员会举行4次会议，黄锦泰出席率100%，王锡基出席率100%，张江亭出席率75%[115][118] - 截至2020年12月31日止年度，风险管理及内部监控委员会举行2次会议，黄锦泰、邓耀昇、杨家荣、王锡基、张江亭出席率均为100%[122] - 回顾年度，董事会及审核委员会两次对集团内部监控系统进行检讨，认为现有系统足以应付集团业务营运[127] - 薪酬委员会职责为就集团董事及高级管理层薪酬政策等提供推荐意见、检讨及评估表现[111] - 审核委员会职责为就委任及罢免外聘核数师等提供推荐意见、审阅财务报表等[116] - 风险管理及内部监控委员会职责为评估集团风险、监督制度管理、监控内部审核程序效益[122] - 董事会负责执行企业管治职责，包括发展及检讨公司企业管治政策等[128] - 审核委员会已向董事会提出推荐意见，在公司应届股东周年大会上提名重新委任国卫为公司核数师[126] 公司员工情况 - 张敏仪女士1991年1月1日加入集团，负责业务及资源规划等[74] - 孙福开先生2003年6月20日加入集团，负责财务规划及管理[74] - 余若诗先生2003年1月23日加入集团，在资讯科技及项目管理方面有逾14年经验[74] - 张志达先生1990年8月20日加入集团，在电子工程拥有逾29年经验[74] - 公司秘书孙福开先生参加超15个小时专业培训[132] - 截至2020年12月31日，公司于香港共有321名雇员，大部分为全职[169] - 2020年女性雇员占比56%，男性占比44%；2019年女性占比60%，男性占比40%[170] - 2020年35岁以上雇员占比70%，35岁以下占比30%；2019年35岁以上占比65%，35岁以下占比35%[174] - 报告期内共有3起工伤案件，导致合共损失6个工作日[175] - 2020年男性平均培训时数为3.55，女性为3.25；2019年男性为4.0，女性为3.75[183][186] - 2020年男性主管级平均培训时数为12.85，女性为12；2019年男性为12.33，女性为10.85[187] - 2020年男性工作阶层平均培训时数为3.0，女性为2.05；2019年男性为2.78，女性为2.17[192] 公司股东相关规定 - 持有不少于公司缴足股本（附有投票权）十分之一的股东可要求召开股东特别大会，大会须在呈递要求后2个月内举行，若董事局21日内未召开，呈递要求人士可自行召开，公司需偿付合理开支[134] - 提名非大会退任董事参选的股东，应在寄发股东周年大会通告翌日起至大会日期前7日递交书面提名通知[134] - 股东可书面或电邮向董事局提出查询，电邮为info@eprotel.com.hk[135] - 股东周年大会通告至少提前20个营业日寄发，投票表决结果在大会日于GEM网站及公司网站公布[138] 公司环境、社会及管治报告情况 - 环境、社会及管治报告涵盖2020年1月1日至12月31日公司可持续发展表现及措施[141] - 公司成立环境、社会及管治委员会实施相关措施[141] - 2020年公司无重大环保法律法规违规事件[142] - 公司废气排放主要来源为汽车燃料消耗[145] - 2020年汽车燃料消耗直接排放氮氧化物3889克、硫化物59克、悬浮颗粒286克[146] - 2020年汽车燃料消耗产生的温室气体直接排放总量为8143千克，其中二氧化碳6745克、甲烷21克、一氧化二氮1376克[146] - 2020年购买电力产生的二氧化碳排放量约417405千克，较2019年约423846千克减少约1.5%[146] - 2020年公司用纸约1193千克，较2019年1890千克减少约36.9%[151] - 2020年回收利用1445千克纸张，较2019年1834千克减少，相当于种植37棵树苗[153] - 2020年能源消耗总量为417405千瓦时，较2019年约672772千瓦时减少约38%[157] - 2020年消耗3363立方米水，较2019年3531立方米减少约4.8%[158] 公司人力资源管理情况 - 公司员工手册至少每年由管理层检讨一次，确保符合相关条例[162] - 2020年公司管理层不知悉任何重大违反解雇相关的事宜[164] - 报告期内公司无严重违反雇佣相关法律法规的事件[163] - 公司制定防止雇用童工及强制劳工政策，报告期内不知悉严重违反相关法规且有重大影响的事件[194] 公司采购与供应商管理情况 - 公司从第三方供应商或分包商采购软硬件，制定采购准则管理采购流程，报告期内与五家香港主要供应商合作，不知悉重大事件及违规行为[195] 公司产品与服务管理情况 - 公司自1997年起获ISO 9001：2015品质体系认证，致力于提升产品及服务质量[197] - 公司设有标准产品召回程序，管理曾根据风险评估采取措施并提交报告审查改进[197] - 公司在香港拥有多个注册商标，管理层决心保护知识产权，制定资讯安全政策保护第三方知识产权[197] - 公司为记录及上报客户投诉制定明确方针及程序，销售及市场部协调解决问题并必要时向管理层报告[198] - 报告期内无因健康或安全理由召回产品，未获悉重大影响的重大投诉[199]

财务数据关键指标变化 - 收入 - 公司2020年前三季度收入总额约7587万港元，较2019年同期的约1.00001亿港元下跌约24.1%[4] - 2020年第三季度收入2.1364亿港元，2019年同期2.947亿港元[6] - 截至2020年9月30日止九个月，集团未经审核收入总额约7590万港元，较2019年同期下跌约2410万港元[25] 财务数据关键指标变化 - 溢利 - 2020年前三季度公司拥有人应占溢利约153.8万港元，较2019年同期的约728.5万港元减少约78.9%[4] - 2020年前三季度经营溢利257.6万港元，2019年同期926.5万港元[6] - 2020年第三季度经营溢利59.1万港元，2019年同期187.4万港元[6] - 2020年前三季度除税前溢利227万港元，2019年同期878.5万港元[6] - 2020年第三季度除税前溢利50.6万港元，2019年同期172.2万港元[6] - 截至2020年9月30日止九个月，公司拥有人应占未经审核综合溢利约153.8万港元，2019年同期约728.5万港元；已发行普通股加权平均数为2.8亿股，与2019年同期相同[16] 财务数据关键指标变化 - 每股盈利 - 2020年前三季度每股盈利约0.5港仙，2019年同期约2.6港仙[4] 财务数据关键指标变化 - 股息 - 董事会不建议派付2020年前三季度中期股息，2019年同期也无派息[15] - 董事会不建议派付截至2020年9月30日止九个月的中期股息，2019年同期也无派息[20] 财务数据关键指标变化 - 储备 - 2020年9月30日储备总额为1.22708亿港元，2019年1月1日为1.13579亿港元[18] 财务数据关键指标变化 - 其他收支及开支 - 香港利得税按16.5%税率对2020年前三季度在港估计应课税溢利计提拨备[11] - 其他收入由2019年同期约40万港元增加至2020年约830万港元，主要因收取当地政府补助[25] - 未经审核雇员福利开支由2019年同期约6750万港元减少至2020年约5870万港元[25] - 未经审核其他经营开支由2019年同期约1430万港元减少约310万港元至2020年约1130万港元[25] - 未经审核折旧及摊销开支由2019年同期约930万港元略微减少至2020年约920万港元[26] - 未经审核财务费用由2019年同期约50万港元减少至2020年约30万港元[26] 公司运营影响因素 - 疫情最严峻时，超15%的工作区域受影响，对公司运营及业务造成负面影响[21] 公司治理 - 董事合规 - 截至2020年9月30日止九个月，全体董事遵守证券交易的交易必守标准[30] 公司治理 - 购股期权 - 截至2020年9月30日止九个月，无购股期权根据购股期权计划获授出、行使、到期或失效[31] 公司治理 - 董事利益安排 - 截至2020年9月30日止九个月，公司或相联法团无参与订立安排使董事通过购入股份或债权证获益，董事及其配偶或子女无认购股份或债权证权利及行使情况[32] 公司治理 - 不竞争契据 - 2019年10月21日，相关方订立不竞争契据保障公司及股东利益[34] - 各契诺人若获新商机，需在3个营业日内书面通知公司并提供资料，公司在5个营业日内无书面投资意向或放弃，契诺人可自行投资，公司要求延长期限，可延至最多10个营业日[37] 公司股权结构 - 截至2020年9月30日，邓成波先生通过受控制法团权益持有公司2.1亿股股份，占已发行股本75%[43] - 截至2020年9月30日，万士达企业有限公司持有2.1亿股公司股份，占已发行股本约75%[46] - 万士达企业有限公司由非执行董事邓成波先生全资及实益拥有[46] - 截至2020年9月30日，无其他人士在公司股份或相关股份中有须披露的权益及淡仓，或附带投票权的类别股本面值5%或以上的权益[48] 公司治理 - 董事权益披露 - 截至2020年9月30日止九个月，无公司董事或主要股东/控股股东于竞争业务中拥有权益及利益冲突情况[43] - 截至2020年9月30日，无董事及主要行政人员在公司或其相联法团的股份、相关股份或债权证中有须披露的其他权益或淡仓[46] 公司治理 - 审核与合规 - 审核委员会认为集团截至2020年9月30日止九个月的会计政策符合规定且披露充分[49] - 公司组织章程细则或开曼群岛法律无优先购买权条文[49] - 截至2020年9月30日止九个月，公司无赎回上市证券，公司及附属公司无买卖上市证券[49] 公司人员构成 - 公司执行董事为邓耀昇先生及杨家荣先生，非执行董事为邓成波先生，独立非执行董事为王锡基先生、张江亭先生及黄锦泰先生[51] 报告刊载 - 本报告自刊登日起最少七日在GEM网站及公司网站刊载[51]

公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2020年6月30日止六个月，公司收入总额约为5450.6万港元，较2019年同期的7053.1万港元减少约22.7%[5] - 截至2020年6月30日止六个月，公司拥有人应占溢利约为137.6万港元，较2019年同期的571.7万港元减少约75.9%[5] - 截至2020年6月30日止六个月每股盈利约为0.5港仙，2019年同期为2港仙[5] - 2020年第二季度收入为2413.1万港元，2019年同期为3390.8万港元[7] - 2020年第二季度公司拥有人应占溢利为27.3万港元，2019年同期为318.3万港元[7] - 2020年6月30日非流动资产为2635.8万港元，2019年12月31日为2913.4万港元[9] - 2020年6月30日流动资产为14237.9万港元，2019年12月31日为13257.7万港元[9] - 2020年6月30日流动负债为4518.3万港元，2019年12月31日为3846.5万港元[9] - 2020年6月30日资产净值为12254.6万港元，2019年12月31日为12117万港元[11] - 2020年上半年经营、投资、融资活动现金净额分别为 -2376千港元、-3567千港元、1836千港元，2019年同期分别为 -12048千港元、-533千港元、-249千港元[16] - 2020年上半年各业务分部收入总计54506千港元，2019年同期为70531千港元[24][26] - 2020年上半年各业务分部业绩总计6128千港元，2019年同期为10931千港元[24][26] - 2020年上半年各业务分部折旧及摊销总计5558千港元，2019年同期为5575千港元[24][26] - 2020年上半年各业务分部总资产总计79704千港元，2019年同期为97346千港元[24][26] - 2020年上半年各业务分部负债总额31866千港元，2019年同期为37179千港元[24][26] - 2020年上半年除税前溢利1764千港元，2019年同期为7063千港元[28] - 2020年上半年薪金及补贴40502千港元、退休金成本1743千港元，2019年同期分别为46376千港元、2046千港元[30] - 2020年上半年雇员福利开支总额（含董事薪酬）42245千港元，2019年同期为48423千港元[30] - 2020年上半年资本化金额2035千港元，2019年同期为2103千港元[30] - 2020年上半年即期所得税388千港元，2019年为1346千港元[35] - 2020年上半年每股基本盈利按公司拥有人应占未经审核综合溢利约137.6万港元及已发行普通股加权平均数2.8亿股计算，2019年同期分别约为571.7万港元和2.8亿股[38] - 2020年6月30日贸易及其他应收款项为50612千港元，2019年12月31日为47024千港元[40] - 公司销售平均信贷期为30日，2020年6月30日0至30日贸易应收款项为11852千港元，2019年12月31日为10500千港元[42] - 2020年6月30日贸易应付款项为30285千港元，2019年12月31日为26176千港元[44] - 2020年上半年与空间无限有限公司物业租赁开支为531千港元，2019年同期为443千港元[48] - 截至2020年6月30日止六个月，公司未经审核总收入约为5450万港元，较2019年同期减少约1600万港元，毛利率由约15.5%减至约11.2%，公司拥有人应占溢利减少约75.9%至约140万港元[60] - 公司拥有人应占溢利从2019年同期约570万港元减少约75.9%至2020年约140万港元[71] 各条业务线数据关键指标变化 - 截至2020年6月30日止六个月，外包呼入客户联络服务收入约540万港元，较2019年同期减少约12.4%，毛利率由约10.5%减至约6.9%[61] - 截至2020年6月30日止六个月，外包呼出客户联络服务收入约830万港元，与2019年同期相比减少约53.6%，毛利率由约9.6%减少至约4.3%[63] - 截至2020年6月30日止六个月，人员派遣服务分部收入约2250万港元，与2019年同期相比减少约22.9%，毛利率由约10%降低至约6.3%[64] - 截至2020年6月30日止六个月，客户联络服务中心设备管理服务收入约750万港元，与2019年同期相比增加约101.3%，毛利率由约21.5%微降至约14.2%[66] - 截至2020年6月30日止六个月，集团金融服务收入约850万港元，2019年约1130万港元[67] - 截至2020年6月30日止六个月，集团金融服务毛利率约26.7%，2019年同期约38.4%[67] - 截至2020年6月30日止六个月，集团伟思相关其他服务收入约250万港元，与2019年持平[70] - 截至2020年6月30日止六个月，集团伟思相关其他服务毛利约70万港元，2019年同期约50万港元[70] 公司股本及股份相关情况 - 2020年上半年公司拥有人应占权益中股本为280万港元，股份溢价为2523.8万港元，储备为9450.8万港元[11] - 法定股本为5亿千港元，2019年12月31日及2020年6月30日已发行及缴足股本均为2800千港元[46] - 截至2020年6月30日止六个月，购股计划下无购股获授出、行使、届满或失效[75] - 截至2020年6月30日止六个月，公司或相联法团无安排使董事通过购入股份或债权证获益[76] 公司税务相关情况 - 香港利得税按16.5%税率对2020年上半年在港估计应课税溢利计提拨备[34] 公司资产折旧及摊销情况 - 2020年Q2自有物业、厂房及设备折旧1080千港元，使用权资产折旧3206千港元，无形资产摊销2049千港元，折旧及摊销总额6335千港元[32] 公司股息相关情况 - 公司不建议派付截至2020年6月30日止六个月的中期股息[54] 公司投资情况 - 截至2020年6月30日，公司持有60,000股盈富基金上市股份，账面价值约为149.4万港元，上半年收取股息约5,013港元，确认收益约4.4万港元[58] 公司财务资料审核情况 - 公司未经审核简明综合中期财务资料于2020年8月4日由董事局批准[52] - 审核委员会审阅集团截至2020年6月30日止六个月未经审核中期业绩，认为会计政策符合规定且已充分披露[88] 公司董事及主要人员权益情况 - 截至2020年6月30日，董事邓成波先生通过受控制法团万士达企业有限公司持有公司210,000,000股股份，占已发行股本75%[83] - 截至2020年6月30日，主要股东万士达企业有限公司作为实益拥有人持有公司210,000,000股股份，占已发行股本75%[85] - 截至2020年6月30日，除上述披露外，无董事及主要行政人员在公司或其相联法团股份等中有其他须披露权益或淡仓[85] - 截至2020年6月30日，除上述披露外，无其他人士在公司股份等中有须披露权益或淡仓[87] 公司董事任职情况 - 截至报告日期2020年8月4日，公司执行董事为邓耀昇先生及杨家荣先生[92] - 截至报告日期2020年8月4日，公司非执行董事为邓成波先生[92] - 截至报告日期2020年8月4日，公司独立非执行董事为王锡基先生、张江亭先生及黄锦泰先生[92] 公司业务竞争相关承诺 - 各契诺人承诺在不竞争契据生效期内不从事与集团业务构成竞争的业务[78] - 契诺人若获受限制业务新商机，需3个工作日内书面知会公司[80] - 若公司5个工作日内未表示投资新商机，契诺人可自行参与[80] 公司股份发售相关规定 - 公司组织章程细则或开曼群岛法律无优先购买权条文规定按比例向现有股东发售新股份[89] 公司证券交易情况 - 截至2020年6月30日止六个月，公司无赎回上市证券，公司及附属公司无购买或出售上市证券[90] 公司主要管理人员福利情况 - 2020年上半年主要管理人员薪金及短期雇员福利为270千港元，离职后福利为3千港元[50]

集团整体财务数据关键指标变化 - 集团收入总额从2019年第一季度约3662.3万港元减至2020年第一季度约3037.5万港元[4] - 2020年第一季度公司拥有人应占溢利约110.3万港元，较2019年同期约253.4万港元减少约56%[4] - 2020年第一季度每股盈利约0.39港仙，2019年同期约0.91港仙[4] - 公司收入总额从2019年第一季度约3660万港元减至2020年第一季度约3040万港元[25] - 雇员福利开支从2019年第一季度约2450万港元减至2020年第一季度约2180万港元[25] - 其他经营开支从2019年第一季度约720万港元减至2020年第一季度约400万港元[25] - 折旧及摊销开支从2019年第一季度约180万港元增至2020年第一季度约320万港元[25] - 财务费用从2019年第一季度约6万港元增至2020年第一季度约10万港元[25] - 公司2019年1月1日权益总额为11.3579亿港元，2020年3月31日增至12.2273亿港元[18] - 2019年第一季度公司拥有人应占溢利约250万港元，2020年第一季度减至约110万港元[27] 股息分配情况 - 董事局不建议就2020年第一季度宣派中期股息，2019年也无[4] - 董事会不建议派付2020年第一季度中期股息，2019年同期也无派息[20] 各业务线收入关键指标变化 - 2020年第一季度外包呼出客户联络服务收入519.2万港元，2019年为945.1万港元[11] - 2020年第一季度人员派遣服务收入1238.2万港元，2019年为1580.3万港元[11] 所得税相关情况 - 香港利得税就2020年第一季度在香港产生或源自香港的估计应课税溢利按16.5%税率计提拨备，与2019年相同[13] - 2020年第一季度即期所得税27.2万港元，2019年为56.4万港元[14] 每股盈利计算相关 - 2020年第一季度每股基本盈利根据公司拥有人应占未审核综合溢利约110.3万港元及已发行普通股加权平均数2.8亿股股份计算[16] - 2020年和2019年第一季度均无已发行潜在摊薄普通股，每股摊薄盈利与每股基本盈利相等[16] 公司合规与治理情况 - 2020年第一季度公司未遵守GEM上市规则附录15企业管治守则的守则条文第A.6.2(a)条[28] - 审核委员会审阅了集团截至2020年3月31日止三个月未经审核中期业绩，认为会计政策符合规定且已充分披露[45] 购股计划情况 - 2020年第一季度无购股根据购股计划获授出、行使、到期或失效[30] 不竞争契据相关 - 2019年10月21日，公司主席兼非执行董事邓成波、行政总裁兼执行董事邓耀昇、港银及港汇订立以公司为受益人的不竞争契据[33] - 各契诺人承诺若获提供或知悉受限制业务的新商机，需在3个营业日内书面知会公司，公司有5个营业日考虑是否投资，公司可要求将期限延长至最长10个营业日[36] 竞争与利益冲突情况 - 截至2020年3月31日止三个月，无董事或主要/控股股东在与集团业务构成竞争或可能构成竞争的业务中拥有权益，无其他利益冲突[37] 股权结构情况 - 2020年3月31日，董事邓成波先生通过受控制法团万士达企业有限公司持有公司210,000,000股股份，占已发行股本75%[39] - 2020年3月31日，主要股东万士达企业有限公司实益拥有公司210,000,000股股份，占已发行股本约75%，该公司由邓成波先生全资及实益拥有[42] - 截至2020年3月31日，除已披露者外，无其他人士（董事或主要行政人员除外）在公司股份或相关股份中拥有须披露的权益及/或淡仓[44] 证券交易与发售相关 - 公司组织章程细则或开曼群岛法律无优先购买权条文规定按比例向现有股东发售新股份[46] - 截至2020年3月31日止三个月，公司无赎回任何上市证券，公司及其附属公司无购买或出售公司任何上市证券[46] 公司人员构成 - 公司执行董事为邓耀昇先生及杨家荣先生，非执行董事为邓成波先生，独立非执行董事为王锡基先生、张江亭先生及黄锦泰先生[48] 报告刊载情况 - 本报告自刊登之日起最少七日于GEM网站及公司网站刊载[48]

公司整体财务数据关键指标变化 - 公司2019年综合收益约1.32亿港元，较2018年的1.42亿港元微跌6.6％[25] - 公司2019年拥有人应占纯利约为760万港元，较2018年的400万港元增加92.4％[25] - 年度溢利由2018年约390万港元增至2019年约760万港元[47] - 收入总额由2018年约1.417亿港元减至2019年约1.323亿港元，减少约940万港元[48] - 公司2019年总收入132,333,000港元，较2018年的141,741,000港元有所下降[49] - 公司毛利百分比从2018年的约11.4%增至2019年的约16.7%[59] - 公司拥有人应占溢利从2018年约390万港元增至2019年约760万港元[73] - 2019年底集团抵押银行存款约910万港元（2018年：约900万港元）[76] - 2019年底集团无重大或然负债（2018年：无），财务报表中无尚未偿还但未计提拨备的资本承担（2018年：90万港元）[78] 公司股息政策 - 董事会决议不宣派2019年任何年度股息[25] - 2019年集团未宣派本年度股息，董事会不建议派付末期股息（2018年：无）[74][75] 联络中心业务相关情况 - 2019年下半年社会动荡及年初大流行性危机，使公司联络中心业务受影响[25] - 数据安全监管趋严、劳工成本及租赁开支上涨，对联络中心业务构成挑战[28] - 公司客户联络中心服务业务受劳工、租金成本及数据安全合规限制，短期内利润率有压力[43] - 公司改良的Marvel Contact Centre System年内销售情况良好，将继续提升以维持竞争力[30] - 外包呼入客户联络服务收入从2018年的约16,400,000港元降至2019年的11,800,000港元[50] - 外包呼出客户联络服务收入从2018年的约43,700,000港元减至2019年的约28,200,000港元[52] - 外包呼入客户联络服务毛利率从2018年的约12.7%降至2019年的约11.5%[60] - 外包呼出客户联络服务毛利率从2018年的约13.7%增至2019年的约14.2%[61] 金融服务业务相关情况 - 公司在Gear Financials旗下的金融服务业务为整体业绩做贡献[25] - 公司将提供金融服务作为发展业务方向之一[28] - 2019年6月公司透过新全资附属公司基业信贷有限公司取得放债人牌照[28] - 放债业务能拓宽公司收入基础、提升盈利能力及股东回报[28] - 金融服务收入从2018年的约6,800,000港元增加至2019年的约21,000,000港元[56] - 金融服务毛利率从2018年的毛损约40.7%改善至2019年的毛利约33.4%[66] - 政府放宽按揭成数和降低贷款利率，公司将审慎进取发展放债业务[44] 其他业务相关情况 - 2019年公司成立新风云人才顾问有限公司涉足招聘服务领域[29] - 人员派遣服务收入从2018年的约59,700,000港元降至2019年的约56,300,000港元[53] - 2019年公司以约200万港元收购云购2470股股份，截至年底股份账面价值公平值变动200万港元，持有云购全部已发行股本约18%，云购前十个月除税前亏损约350万港元[42] - 公司通过投资云购探索资讯科技行业投资机会，认为其是可持续业务方向[32] 香港市场情况 - 香港营商环境充满挑战，社会动荡致业务增长缓慢[28] - 香港股市按IPO集资额计再度蝉联全球第一，集资额达3129亿港元，增幅约8.6%[29] - 预计2020年香港经济增长 - 1.5%至0.5%[43] 公司成本开支变化 - 雇员福利开支从2018年的约82,600,000港元增加至2019年的约89,100,000港元[69] - 折旧与摊销开支从2018年约900万港元增至2019年约1130万港元[70] 公司治理结构与运作 - 董事会由两名执行董事、一名非执行董事及三名独立非执行董事组成[95] - 董事会每年至少安排四次会议，大约每季举行一次，并按需举行会议[99] - 公司主席及行政总裁角色区分，分别由邓成波先生及邓耀昇先生出任[105] - 各执行董事及非执行董事服务合约由2018年7月29日起为期3年[107] - 独立非执行董事王锡基先生服务合约由2017年12月21日起为期3年，张江亭先生自2019年6月30日起为期3年，黄锦泰先生自2020年1月12日起为期3年[108] - 提名委员会成员包括王锡基先生、邓耀昇先生、杨家荣先生、张江亭先生及黄锦泰先生，多数成员为独立非执行董事[114] - 截至2019年12月31日止年度，提名委员会举行2次会议，部分成员出席情况为2/2、1/2[115][117] - 提名委员会年内工作包括审阅董事会结构等、检讨独立非执行董事独立性、对退任董事作推荐意见[116] - 公司至少提前14日发出董事会常务会议通告，文件至少提前3日传阅[102] - 公司就董事法律诉讼安排责任保险，明确识别独立非执行董事身份[103] - 所有董事须最少每三年轮席退任一次[108] - 截至2019年12月31日止年度，董事会举行6次会议，邓耀昇先生出席4/6，杨家荣先生出席6/6，邓成波先生出席2/6，王锡基先生、张江亭先生、黄锦泰先生均出席6/6[101] - 公司截至2019年12月31日止年度，遵守企业管治守则除A.6.2(a)条外的所有守则条文，主席兼非执行董事邓成波先生缺席两次董事会会议、不合资格出席另外两次[93] - 公司已采纳一套董事进行证券交易之操守守则，全体董事截至2019年12月31日止年度均遵守规定准则[94] 公司各委员会情况 - 截至2019年12月31日止年度，薪酬委员会举行2次会议，各成员出席率100%[128] - 薪酬委员会职责为就董事及高级管理层薪酬政策等提供推荐意见[127] - 截至2019年12月31日止年度，审核委员会举行4次会议，各成员出席率100%[134] - 审核委员会职责为就外聘核数师委任等提供意见并监控内部监控程序[132] - 截至2019年12月31日止年度，风险管理及内部监控委员会举行3次会议，部分成员出席率100%，部分成员出席率约33.33%[138][140] - 风险管理及内部监控委员会职责为评估集团风险、检讨制度效益等[138] - 风险管理及内部监控委员会于2015年11月根据修订GEM上市规则成立[137] 公司核数师酬金 - 截至2019年12月31日止年度，已付或应付核数师酬金约为110万港元，与2018年相同[143] 公司内部监控系统 - 回顾年度，董事会及审核委员会两次检讨集团内部监控系统，认为现有系统足以应付业务营运[144] 公司秘书情况 - 公司秘书孙福开先生参加超15个小时专业培训[149] 公司股东相关规定 - 持有不少于公司缴足股本十分之一的股东可要求召开股东特别大会，大会须在呈递要求后2个月内举行，若董事局21日内未召开，呈递要求人士可自行召开，费用由公司偿付[151] - 股东提名非大会退任董事参选，应在寄发通告翌日起至大会日期前7日递交书面提名通知[151] - 股东可书面或电邮向董事局提出查询，电邮为info@eprotel.com.hk[152] - 股东周年大会通告至少提前20个营业日寄发，投票表决结果在大会日于GEM网站及公司网站公布[154] 公司环境、社会及管治报告相关 - 环境、社会及管治报告涵盖2019年1月1日至12月31日公司可持续发展表现及措施[157] - 2019年公司无重大环保法律法规违规事件[158] - 2019年公司汽车燃料消耗直接排放氮氧化物3430克[162] - 2019年公司汽车燃料消耗直接排放硫化物53克[162] - 2019年公司汽车燃料消耗直接排放悬浮颗粒253克[162] - 2019年温室气体直接排放总量为7260千克，其中二氧化碳6014克、甲烷19克、一氧化二氮1227克[163] - 2019年公司用电产生的二氧化碳约为423,846[163] - 2019年公司消耗约1890千克纸张，回收利用1834千克纸张，相当于种植47棵树苗[169][171] - 2019年公司电能消耗为672,772千瓦 时[176] - 2019年公司消耗3531立方米水[177] - 2019年公司未产生任何有害废物[167] 公司员工相关情况 - 截至2019年12月31日，公司香港共有753名雇员，大部分为全职[185] - 2018年和2019年公司员工队伍在性别及年龄组别方面保持合理多样性，2019年女性和男性雇员占比分别为40%和60%，35岁以上和35岁以下雇员占比分别为35%和65%[185][188][191] - 公司薪酬待遇一般由管理层按年检讨，晋升及年度表现评估考核制度客观[182][183] - 2019年共有5起工伤案件，导致损失24个工作日[198] - 公司制定符合《职业安全及健康条例》等相关规则及指引的安全政策[197] - 公司采取安排年度消防演习等多项安全措施[197] - 公司为雇员提供入职基本培训，组织推荐赞助内外部培训课程[200] 公司疫情应对措施 - 公司成立跨部门委员会应对新冠疫情，每日报告及监察情况[198] - 公司为雇员采购及提供口罩，在工作场所放置洗手液[198] - 公司在主要公共区域定期使用消毒剂清洁，对进入人员测量体温[198] - 公司在联络中心不同地点安装空气净化器[198] - 公司鼓励雇员穿便服工作并每天清洗[198] - 公司与雇员共享卫生署及防护中心指引[198] 公司管理层信息 - 张敏仪女士56岁，1991年1月1日加入集团，负责业务及资源规划等[89] - 孙福开先生55岁，2003年6月20日加入集团，负责财务规划及管理[89] - 余若诗先生53岁，2003年1月23日加入集团，资讯科技及项目管理经验逾14年[89] - 张志达先生57岁，1990年8月20日加入集团，电子工程经验逾29年[89] - 容坤仪女士49岁，2001年9月3日加入集团，电讯业销售及营销经验逾19年[90] - 萧文安先生41岁，2009年3月2日加入集团，审核及会计经验逾14年[90]

公司整体财务数据关键指标变化 - 公司2019年前三季度收入总额约1亿1000港元，较2018年同期的约1.03925亿港元下跌约3.8%[5] - 2019年前三季度公司拥有人应占溢利约728.5万港元，较2018年同期的约120.1万港元增加约506.6%[5] - 2019年前三季度每股盈利约2.6港仙，2018年同期约0.4港仙[5] - 2019年第三季度收入2947万港元，2018年同期3541.5万港元[7] - 2019年第三季度公司拥有人应占溢利156.8万港元，2018年同期15.1万港元[7] - 2019年第三季度公司拥有人应占每股盈利0.6港仙，2018年同期0.1港仙[7] - 截至2019年9月30日止九个月，公司拥有人应占未经审核综合溢利约728.5万港元，2018年同期约120.1万港元；已发行普通股加权平均数为2.8亿股，与2018年同期相同[18] - 截至2019年9月30日止九个月，公司未经审核收入总额约为1亿港元，较2018年同期下跌约390万港元，2018年同期约1.039亿港元[23] - 未经审核雇员福利开支由2018年同期约6090万港元增加至2019年约6750万港元；其他经营开支由2018年约3270万港元减少约1840万港元至2019年约1430万港元[24] - 公司未经审核折旧及摊销开支由2018年约670万港元增加至2019年约930万港元；财务费用由2018年约30万港元增加至2019年约50万港元[26] - 2018年1月1日储备总额经重列后为1.09633亿港元，2018年9月30日为1.10599亿港元，2019年1月1日为1.13579亿港元，2019年9月30日为1.20636亿港元[20] 各业务线数据关键指标变化 - 2019年前三季度外包呼出客户联络服务收入2.1401亿港元，2018年同期3.4832亿港元[12] - 2019年前三季度金融服务收入1568.7万港元，2018年同期210.6万港元[12] - 外包呼入、呼出、人员派遣、设备管理、金融服务及其他服务分别约占公司截至2019年9月30日止九个月未经审核收入总额的9.1%、21.4%、43.2%、7.1%、15.7%及3.5%[23] 税务与股息相关 - 香港利得税按16.5%税率对2019年前三季度在港估计应课税溢利计提拨备[15] - 董事会不建议派付2019年前三季度中期股息[17] - 董事会不建议派付截至2019年9月30日止九个月的中期股息，2018年同期也无派息[22] 公司业务发展与战略 - 公司通过基业信贷扩展至借贷业务，相信可拓宽金融服务范畴并增强竞争力[28] - 公司专有客户联络中心系统已完成重组并更名，将继续完善以提高销量和改善收益[28] - 基业信贷有限公司于2019年取得放债人牌照并开展借贷业务[35] 公司治理与合规 - 截至2019年9月30日止九个月，并无购股权根据购股计划获授出、行使、到期或失效[32] - 截至2019年9月30日止九个月，公司或相联法团无安排使董事通过购入股份或债权证获益，董事等无认购相关权利及行使记录[33] - 2019年10月21日，公司相关人员及公司订立不竞争契据保障公司及股东利益[35] - 契诺人若获新商机，需3个营业日内书面通知公司，公司5个营业日内未表示投资或放弃，契诺人可自行投资，公司要求可延至10个营业日[38] - 截至报告日期，公司未收到契诺人有关新商机的书面通知，契诺人将作年度申报[38] - 截至2019年9月30日止九个月及报告日期，无董事或主要股东在竞争业务中拥有权益及利益冲突[39] - 审核委员会认为集团截至2019年9月30日止九个月的会计政策符合规定且披露充分[46] - 公司组织章程细则或开曼群岛法律无优先购买权条文[47] 股权结构 - 2019年9月30日，邓成波先生通过万士达企业有限公司持有公司2.1亿股股份，占已发行股本75%[41] - 2019年9月30日，万士达企业有限公司作为实益拥有人持有公司2.1亿股股份，占已发行股本75%[43] 证券交易情况 - 截至2019年9月30日止九个月，公司无赎回任何上市证券，公司及其附属公司无购买或出售公司任何上市证券[49] 公司人员与报告相关 - 报告日期公司执行董事为邓耀昇先生及杨家荣先生，非执行董事为邓成波先生，独立非执行董事为王锡基先生、张江亭先生及黄锦泰先生[50] - 报告由刊登之日起最少七日于GEM网站及公司网站刊载[50] - 发布2019年第三季度报告[51]

公司整体财务数据关键指标变化 - 公司截至2019年6月30日止六个月收入总额约为70,531,000港元，较2018年同期的约68,510,000港元增加约2.9%[5] - 截至2019年6月30日止六个月，公司拥有人应占溢利约为5,717,000港元，较2018年同期的约1,050,000港元增加约444.6%[5] - 截至2019年6月30日止六个月每股盈利约为2港仙，2018年同期为0.4港仙[5] - 2019年第二季度收入为33,908,000港元，2018年同期为36,190,000港元[7] - 2019年第二季度公司拥有人应占溢利为3,183,000港元，2018年同期为742,000港元[7] - 2019年6月30日非流动资产为25,271,000港元，2018年12月31日为18,223,000港元[9] - 2019年6月30日流动资产为149,173,000港元，2018年12月31日为160,416,000港元[9] - 2019年6月30日流动负债为54,902,000港元，2018年12月31日为64,716,000港元[11] - 2019年6月30日资产净值为119,267,000港元，2018年12月31日为113,579,000港元[11] - 2019年6月30日公司拥有人应占权益总额为119,267,000港元，2018年12月31日为113,579,000港元[11] - 2019年上半年经营活动产生的现金净额为 -1.13亿港元，2018年同期为1.97亿港元[16] - 2019年上半年投资活动使用的现金净额为 -53.3万港元，2018年同期为 -1310.1万港元[16] - 2019年上半年融资活动使用的现金净额为 -24.9万港元，2018年同期为 -52.4万港元[16] - 2019年上半年现金、现金等价物及银行透支减少净额为 -1204.8万港元，2018年同期增加602.9万港元[16] - 2019年上半年各业务分部总收入为7.05亿港元，2018年同期为6.85亿港元[23][27] - 2019年上半年各业务分部总业绩为1.09亿港元，2018年同期为5485万港元[23][27] - 2019年上半年雇员福利开支总额为4842.3万港元，2018年同期为4115.2万港元[31] - 2019年上半年除税前溢利为7063万港元，2018年同期为2273万港元[29] - 2019年上半年折旧及摊销总额为6296万港元，2018年同期为4394万港元[33] - 截至2019年6月30日止六个月每股基本盈利约为0.0204港元（本公司拥有人应占未经审核综合溢利约5,717,000港元，已发行普通股加权平均数280,000,000股），2018年同期约为0.00375港元（本公司拥有人应占未经审核综合溢利约1,050,000港元，已发行普通股加权平均数280,000,000股）[39] - 截至2019年6月30日止六个月，集团未经审核总收入约为7050万港元，较2018年同期增加约200万港元[57] - 集团毛利率由2018年同期的约8%增至2019年的约15.5%，公司拥有人应占溢利由约110万港元增加约444.6%至约570万港元[57] - 2019年6月30日，集团拥有流动资产净值约9430万港元，现金及银行结余约3580万港元[70] - 2019年6月30日，集团流动比率约2.72，资产负债比率为12.8%[70] 各业务线数据关键指标变化 - 外包呼入客户联络服务收入约610万港元，较2018年同期减少约37.8%，毛利率由约14.9%减至约10.5%[58] - 外包呼出客户联络服务收入约1780万港元，较2018年同期减少约27.3%，毛利率由约9.1%略升至约9.6%[59][61] - 人员派遣服务收入约2910万港元，较2018年同期增加约8.8%，毛利率维持在约10%[62] - 客户联络服务中心设备管理服务收入约370万港元，较2018年同期减少约6.4%，毛利率由约20.1%微升至约21.5%[63] - 金融服务收入约1130万港元，较2018年同期大幅增长，毛利率约38.4%[65] - 伟思相关其他服务收入约250万港元，较2018年同期增加，毛利率由约90万港元减至约50万港元[66] 税务相关数据变化 - 香港利得稅按16.5%稅率計提撥備[35] - 截至2019年6月30日止三个月，即期所得税为782千港元（2018年：704千港元）；截至2019年6月30日止六个月，即期所得税为1,346千港元（2018年：1,223千港元）[36] 应收应付款项数据变化 - 2019年6月30日贸易应收款项为46,081千港元（2018年12月31日：28,675千港元），其他应收款项、按金及预付款项为27,338千港元（2018年12月31日：26,772千港元）[41] - 2019年6月30日贸易应付款项为3,157千港元（2018年12月31日：4,177千港元），金融服务业务产生之贸易应付款项（客户现金、客户保证金、结算所）分别为6,695千港元、6,850千港元、7,723千港元（2018年12月31日分别为636千港元、35,740千港元、195千港元），其他应付款项及预付款项为9,964千港元（2018年12月31日：9,387千港元）[46] 股本相关数据 - 法定股本为50,000千港元，法定普通股数目为5,000,000,000股；已发行及缴足股本为2,800千港元，已发行普通股数目为280,000,000股，2018年12月31日及2019年6月30日数据相同[48] 费用开支数据变化 - 截至2019年6月30日止三个月，空间无限有限公司物业租赁开支为266千港元（2018年：560千港元）；截至2019年6月30日止六个月为443千港元（2018年：1,279千港元）[49] - 截至2019年6月30日止三个月，主要管理人员薪金及短期雇员福利为135千港元（2018年：135千港元），离职后福利为2千港元（2018年：9千港元）；截至2019年6月30日止六个月，薪金及短期雇员福利为270千港元（2018年：270千港元），离职后福利为3千港元（2018年：18千港元）[51] 或然负债及股息相关 - 2019年6月30日，集团概无任何或然负债[52] - 董事会不建议派付截至2019年6月30日止六个月的中期股息（2018年：无）[38][54] 公司合规及守则遵守情况 - 截至2019年6月30日止六个月，公司遵守GEM业管治守则，仅守则条文第A.6.2(a)条除外，公司主席兼非执行董事邓成波因利益冲突未出席相关董事会会议[72] - 截至2019年6月30日止六个月，全体董事遵守证券交易的交易必守标准[74] 购股计划情况 - 截至2019年6月30日止六个月，购股计划下无购股权获授出、行使、届满或失效[75] 股权持有情况 - 截至2019年6月30日，董事邓成波通过受控制法团万士达企业有限公司持有公司2.1亿股股份，占已发行股本75%[79] - 截至2019年6月30日，主要股东万士达企业有限公司持有公司2.1亿股股份，占已发行股本75%，该公司由邓成波全资实益拥有[81] 审核委员会意见及章程规定 - 审核委员会认为集团会计政策符合香港公认会计原则、联交所规则及法律规定，且已充分披露[84] - 公司组织章程细则或开曼群岛法律无优先购买权条文规定按比例向现有股东发售新股份[84] 证券交易情况 - 截至2019年6月30日止六个月，公司无赎回上市证券，公司及其附属公司无购买或出售公司上市证券[85] 公司董事信息 - 公司执行董事为邓耀昇和杨家荣，非执行董事为邓成波，独立非执行董事为王锡基、张江亭和黄锦泰[87] 公司成立及上市信息 - 公司于2011年6月29日在开曼群岛注册成立，2012年1月9日于联交所GEM上市[18] 抵押情况 - 截至2019年6月30日，公司抵押银行存款约900万港元用于获取银行融资以及贸易应收款项融资，与2018年12月31日持平[71]

集团及公司收入变化 - 集团收入总额从2018年第一季度约3232万港元增至2019年第一季度约3662.3万港元[4] - 公司收入总额由2018年第一季度约3230万港元增加至2019年第一季度约3660万港元，增长约13.31%[25] 公司盈利情况变化 - 2019年第一季度公司拥有人应占溢利约253.4万港元，较2018年同期约30.8万港元增加约723%[4] - 2019年第一季度每股盈利约0.91港仙，2018年同期约0.11港仙[4] - 2019年第一季度经营溢利316万港元，2018年同期97.5万港元[6] - 2019年第一季度除税前溢利309.8万港元，2018年同期82.7万港元[6] - 公司拥有人应占未经审核溢利由2018年第一季度约30万港元增加至2019年第一季度约250万港元，增长约733.33%[26] 股息分配情况 - 董事会不建议就2019年第一季度宣派中期股息，2018年也无[4] - 公司不建议派付截至2019年3月31日止三个月的任何中期股息（2018年同期亦无）[23] 所得税相关情况 - 2019年第一季度所得税开支按16.5%税率计提拨备，与2018年相同[15] - 2019年第一季度即期所得税56.4万港元，2018年同期51.9万港元[16] 每股基本盈利计算依据 - 2019年第一季度每股基本盈利根据公司拥有人应占未经审核综合溢利约253.4万港元及已发行普通股加权平均数2.8亿股股份计算[18] 外包呼出客户联络服务收入变化 - 2019年第一季度外包呼出客户联络服务收入945.1万港元，2018年同期1148.8万港元[12] 业绩批准情况 - 公司截至2019年3月31日止三个月未经审核简明综合业绩于2019年5月9日由董事局批准[21] 公司各项开支变化 - 公司雇员福利开支由2018年第一季度约1890万港元增加至2019年第一季度约2450万港元，增长约29.63%[25] - 公司其他经营开支由2018年第一季度约1040万港元减少至2019年第一季度约720万港元，减少约30.77%[25] - 公司折旧及摊销开支由2018年第一季度约210万港元下跌至2019年第一季度约180万港元，下跌约14.29%[26] - 公司财务费用由2018年第一季度约10万港元下跌至2019年第一季度约6.2万港元，下跌约38%[26] 业务拓展计划 - 2019年首三个月恒生指数较年初飙升15%，公司将探索机遇扩展保证金融资业务及交投量[28] 权益变动情况 - 截至2019年3月31日止三个月，公司无购股权利益变动，董事无相关股份权益变动，无竞争业务权益冲突[32] 董事持股情况 - 截至2019年3月31日，董事邓成波先生通过受控制法团万士达企业有限公司持有公司210,000,000股股份，占已发行股本75%[34][35][38] 其他人员权益披露情况 - 截至2019年3月31日，除邓成波先生外，无其他董事及主要行政人员在公司或其相联法团的股份、相关股份或债权证中有须披露权益或淡仓[37] - 截至2019年3月31日，除已披露人士外，无其他人士在公司股份或相关股份中有须披露权益或淡仓，或附带5%或以上投票权权益[40] 业绩审核意见 - 审核委员会认为集团截至2019年3月31日止三个月未经审核中期业绩的会计政策符合规定且已充分披露[40] 优先购买权规定 - 公司组织章程细则或开曼群岛法律无优先购买权条文规定按比例向现有股东发售新股份[40] 证券交易情况 - 截至2019年3月31日止三个月，公司无赎回上市证券，公司及附属公司无买卖上市证券[40] 公司董事构成 - 公司执行董事为邓耀昇先生及杨家荣先生，非执行董事为邓成波先生，独立非执行董事为王锡基先生、张江亭先生及黄锦泰先生[42] 报告刊载情况 - 本报告自刊登日起最少七日在GEM网站及公司网站刊载[42]

公司整体财务数据关键指标变化 - 公司2018年营业额达1.417亿港元，轻微下跌约3.3%[26] - 公司2018年溢利增加253.9%至约390万港元[26] - 公司本年度溢利从2017年约1,100,000港元增至2018年约3,900,000港元[49] - 公司收入总额从2017年约146,600,000港元减至2018年约141,700,000港元，减少约4,900,000港元[50] - 公司毛利百分比从2017年约8%增至2018年约11.4%[63] - 雇员福利开支从2017年约8880万港元减至2018年约8260万港元[71] - 折旧与摊销开支从2017年约890万港元增至2018年约900万港元[71] - 其他营运开支从2017年约4760万港元减至2018年约4440万港元，对销售额比率从32.4%减至31.3%[71] - 公司拥有人应占溢利从2017年约110万港元增至2018年约390万港元[75] - 截至2018年12月31日止年度，已付或应付核数师酬金约110万港元，2017年为85万港元[137] 公司业务线发展规划 - 公司首个推出的基金预计为放债人基金，将于2019年第二季推出[26] 综合多媒体联络服务业务情况 - 公司综合多媒体联络服务业务环境于2018年仍然艰难，数据安全等对营运成本等造成不利影响[29] - 公司采用较进取的定价策略以保持整体盈利能力水平[29] 招聘团队相关服务业务情况 - 公司改良招聘团队实力及相关支援系统，截至2018年12月31日止年度相关服务收入升幅约18%[29] 公司投资交易情况 - 2018年公司出售联博－环球高收益基金(AT)133,161.385股股份和Allianz US High Yield(AM)41,350.726股股份，录得亏损约400,000港元[41] - 2018年12月公司出售TFI全部投资，代价为11,200,000港元[42] - 2018年5月公司以约6,000,000港元收购基耀资产管理，其涉及的资产价值约4,300,000,000港元[43] 各业务线收入及毛利率变化 - 2018年外包呼入客户联络服务收入16,351千港元，毛利率11.5%；2017年收入10,512千港元，毛利率7.2%[51] - 2018年外包呼出客户联络服务收入43,689千港元，毛利率30.8%；2017年收入66,416千港元，毛利率45.3%[51] - 2018年人员派遣服务收入59,684千港元，毛利率42.1%；2017年收入50,425千港元，毛利率34.4%[51] - 2018年客户联络服务中心及服务中心设备管理服务收入11,057千港元，毛利率7.8%；2017年收入14,836千港元，毛利率10.1%[51] - 2018年金融服务收入6,772千港元，毛利率4.8%；2017年收入657千港元，毛利率0.4%[51] - 外包呼入客户联络服务收入从2017年约1050万港元增至2018年1640万港元，毛利率从10.2%增至12.7%[53][62][64] - 外包呼出客户联络服务收入从2017年约6640万港元减至2018年约4370万港元，毛利率从11%增至13.7%[54][62][65] - 人员派遣服务收入从2017年约5040万港元增至2018年约5970万港元，毛利率从13.1%减至11.7%[55][62][66] - 客户联络服务中心及服务中心设备管理服务收入从2017年约1480万港元减至2018年约1100万港元，毛利率从7.1%增至19.3%[57][62][67] - 金融服务收入从2017年约70万港元增至2018年约680万港元，毛利率从毛损846.4%改善至毛损40.7%[58][62][69] 公司管理层信息 - 邓耀昇33岁，2015年7月29日获委任为集团执行董事等职，在企业管理及物业投资方面有逾11年经验[82] - 杨家荣47岁，2015年7月29日获委任为集团执行董事等职，在会计等方面有逾20年经验[83] - 邓成波85岁，2015年7月29日获委任为非执行董事兼董事局主席，在香港物业投资等领域有逾41年经验[84] - 王锡基71岁，2011年12月21日获委任为独立非执行董事[87] - 张江亭56岁，2016年6月30日获委任为独立非执行董事，在银行业及融资方面有逾32年经验[88] - 黄锦泰45岁，2017年1月12日获委任为独立非执行董事[89] - 张敏仪55岁，1991年1月1日加入集团，任营运总监[91] - 孙福开54岁，2003年6月20日加入集团，任公司秘书兼财务总监[91] - 杨添喜58岁，1999年6月28日加入集团，任电话中心总经理，在客户联络服务中心行业有逾33年经验[91] - 余若诗52岁，2003年1月23日加入集团，任资讯科技总经理，在资讯科技及项目管理方面有逾14年经验[91] 公司企业管治情况 - 截至2018年12月31日，公司遵守企业管治守则除A.6.2(a)条外的所有条文，主席兼非执行董事邓成波先生缺席两次、不合资格出席两次董事局会议[94] - 全体董事截至2018年12月31日均遵守董事进行证券交易的规定准则[95] - 董事会由两名执行董事、一名非执行董事及三名独立非执行董事组成[96] - 董事会每年至少安排四次会议，约每季举行一次，2018年已举行七次董事局会议[100][102] - 执行董事邓耀昇先生董事局会议出席率为4/6，股东周年大会出席率为1/1[102] - 执行董事杨家荣先生董事局会议出席率为6/6，股东周年大会出席率为1/1[102] - 非执行董事邓成波先生董事局会议出席率为2/6，股东周年大会出席率为1/1[102] - 独立非执行董事王锡基先生董事局会议出席率为6/6，股东周年大会出席率为1/1[102] - 独立非执行董事张江亭先生董事局会议出席率为5/6，股东周年大会出席率为1/1[102] - 独立非执行董事黄锦泰先生董事局会议出席率为6/6，股东周年大会出席率为1/1[102] - 公司至少提前14日发出董事局常务会议通告，董事局文件于会议前最少三日向董事传阅[103] - 主席与行政总裁角色分开，分别由邓成波先生及邓耀昇先生出任[106] - 各执行董事及非执行董事服务合约由2018年7月29日起为期三年[108] - 独立非执行董事王锡基先生服务合约由2017年12月21日起为期三年[109] 公司各委员会情况 - 提名委员会成员多数为独立非执行董事，2018年举行一次会议，成员出席率均为100%[113][114] - 提名委员会2018年工作包括审阅董事局结构等三项内容[115] - 截至2018年12月31日止年度，薪酬委员会举行两次会议，各成员出席率100%[123] - 截至2018年12月31日止年度，审核委员会举行四次会议，各成员出席率100%[129] - 截至2018年12月31日止年度，风险管理及内部监控委员会举行两次会议，各成员出席率100%[134] - 薪酬委员会职责为就董事及高级管理层薪酬政策等提供推荐意见[122] - 审核委员会职责为就外聘核数师等事宜提供推荐意见并监控内部监控程序[127] - 风险管理及内部监控委员会职责为评估集团风险及检讨相关制度效益[134] - 薪酬委员会成员包括张江亭、邓耀昇、王锡基及黄锦泰，大部分为独立非执行董事[122] - 审核委员会成员包括黄锦泰、王锡基及张江亭，均为独立非执行董事[128] 公司董事职责相关 - 董事确认有责任编制公司各财务期间财务报表并确保按要求及准则编制[120] - 董事获提供公司业绩等每月最新资料以履行职责[121] 公司内部监控系统情况 - 回顾年度，董事会及审核委员会两次检讨集团内部监控系统，认为现有系统足以应付业务营运[138] 公司秘书情况 - 回顾年度公司秘书孙福开参加超15个小时专业培训[143] 公司股东大会相关规定 - 持有公司缴足股本（附有投票权）十分之一的股东可要求召开特别股东大会，大会须在呈递要求后2个月内举行[145] - 提名非大会退任董事参选，股东应在特定7日期间递交书面提名通知[145] - 股东周年大会通告至少提前20个营业日寄发，投票结果在大会日公布[148] 公司环境相关数据及政策 - 2018年公司汽车直接排放氮氧化物1494克、硫化物57克、悬浮颗粒110克[153] - 2018年公司汽车燃料产生的温室气体排放中，二氧化碳6544克、甲烷21克、一氧化二氮1335克，直接排放总量7900千克[153] - 2018年公司订立使用汽车政策，如用无铅汽油、减少出差等[156] - 2018年公司业务运营间接温室气体排放（二氧化碳）约431268千克[157] - 2018年公司在垃圾填埋区弃置废纸产生二氧化碳约2592千克[157] - 公司根据《环境、社会及管治报告指引》编制2018年报告[151] - 2018年公司消耗约1860千克纸张，收集1320千克纸张用于循环回收，相当于种植33.8棵树苗[158][161] - 电能消耗从2017年的1010756千瓦时至2018年降至684552千瓦时[165] - 整体用水量从2017年的2567立方米增加至2018年的3925立方米[167] 公司雇员相关数据及政策 - 雇员总数从2017年的525名增至2018年的688名[170] - 2017年女性雇员占比61%，男性占比39%；2018年女性占比60%，男性占比40%[171][173] - 2017年35岁以下雇员占比57%，超过35岁占比43%；2018年35岁以下占比51%，超过35岁占比49%[174][176] - 2018年公司订立及检讨政策确保雇佣常规符合强制性条例，人力资源部更新相关政策[179] - 2018年公司举办足球比赛、生日会等不同类别项目及活动[180] - 2018年公司审阅平等机会政策，避免招聘及雇佣过程中出现歧视[182] - 2018年公司维持严禁雇佣童工政策，未雇佣任何童工[182] - 2018年有6项工伤记录，合计约57个流失工作日[185] - 2018年男性雇员平均培训时数为5.24小时，女性为5.4小时；2017年男性为10.69小时，女性为15小时[191][193] - 2018年主管级男性雇员平均培训时数为11.02小时，女性为17.35小时；2017年男性为10小时，女性为14.43小时[195] - 2018年工作阶层男性雇员平均培训时数为4.48小时，女性为5.29小时；2017年男性为10.55小时，女性为11.37小时[198][199] 公司安全及培训相关政策 - 公司管理层于2018年制定及审阅安全相关政策，确保符合政府法规[184] - 公司采取多项安全措施，如安排年度火警演习、确保逃生门可开启等[184] - 公司制定及不断更新一般以及特设的培训及监察计划[186] - 公司设立并持续检讨《培训计划政策》，津贴雇员对外参与课程或培训[186] - 公司定期为董事会成员安排合适培训，以紧贴上市政策及规则[186] 公司供应商管理情况 - 公司于2018年对供应商进行年度审阅，考虑多方面因素筛选供应商[200]