合作项目概述 - Helport AI与马萨诸塞大学洛厄尔分校曼宁商学院成功完成了2025年人工智能创业竞赛 [3] - 该竞赛旨在拓宽学生对现实世界企业级AI应用的接触，并强化公司对支持下一代AI人才的长期承诺 [3] - 竞赛挑战参与者开发可工作的AI应用程序，同时提升其在商业模式、创业领导力和可扩展技术商业化方面的关键能力 [4] - 学生将商业概念转化为功能原型，并在最终的项目展示会上向由教职人员、行业专家和公司高管组成的评审团展示解决方案 [5] 合作方支持与资源投入 - 马萨诸塞大学洛厄尔分校为竞赛提供了机构支持，由Hongwei (Harry) Zhu教授担任项目的主要组织者和学术负责人 [6] - 曼宁商学院院长Bertie Greer博士、Rist家族基金会主席Brian Rist先生等参与了最终评审 [6] - 作为联合主办方，Helport AI为学生提供了其AI软件平台、应用程序编程接口（API）和技术资源的访问权限，并辅以量身定制的培训课程和研讨会 [7] - 公司参与了最终评估过程，彰显其对推进具备应用就绪性的AI解决方案和支持下一代创新者的奉献 [8] 公司战略与未来计划 - 通过此类大学合作，公司不仅寻求推进其技术产品，还致力于培养在AI经济中维持其创新管道和市场领导地位所需的人才和协作生态系统 [9] - 计划在未来一年扩大其在美国校园的影响力，并深化与学术机构的合作关系 [10] - 具体后续步骤包括在其他大学推出额外的AI产品竞赛、创建校园奖学金和大使项目、与教师共同开发AI学习模块和研讨会、试点或孵化有前景的学生构建的原型，以及正式建立连接学生、研究人员和行业领袖的跨校园创新管道 [13] 公司业务简介 - Helport AI是一家为企业客户提供智能客户沟通软件和服务的全球性AI技术公司，在纳斯达克上市，股票代码为HPAI [10] - 其旗舰产品AI Assist作为客户联系团队的实时助手，提供智能指导和工具以推动销售、改善互动并降低成本 [10] - 除AI软件即服务（SaaS）产品外，公司还提供集成的AI+人工服务，提供超越软件工具的可衡量业务成果 [10] - 公司在东南亚和美洲战略性地设有AI交付和运营中心 [10]

New Bangkok Location to Strengthen Helport AI’s Multilingual AI Service Delivery Network Focus Will Be to Expand Thai-Language Operations BANGKOK, Nov. 21, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Helport AI Limited (NASDAQ: HPAI) (“Helport AI” or the “Company”), an AI technology company serving enterprise clients with intelligent customer communication software and services, today announced the official opening of its Thailand office located in the Bangkok metropolitan area. The launch of this office represents a strategi ...

核心观点 - 公司是一家面向企业客户提供智能客户沟通软件和服务的人工智能技术公司[1] - 2025财年收入增长主要由企业采用AI驱动解决方案推动[5] - 公司通过产品创新和国际扩张进行战略性投资，虽短期内影响利润率，但为长期增长奠定基础[9] 财务业绩 - 2025财年收入为3490万美元，较2024财年的2960万美元增长17.9%[5] - 2025财年毛利率为54.87%，较2024财年的62.81%有所下降，主要由于软件摊销成本和外判运营费用增加[19] - 2025财年净利润为190万美元，较2024财年的740万美元下降74.8%，主要由于国际扩张、研发和上市公司运营相关费用增加[5] - 2025财年经营活动提供的净现金为910万美元，计划用于支持业务扩张和战略举措[5] - 平均月度订阅座位数为40,935个，较2024财年的28,932个增长41.49%[5] 运营亮点 - 美国抵押贷款业务自2025年6月30日起新增15家企业客户，均采用AI+业务流程外判模式[5] - 与密歇根州云端房地产经纪公司Best Life & Co达成新的商业合作，在其抵押贷款业务中部署AI驱动的销售平台[5] - 与东南亚领先的数字金融平台Atome扩大合作，AI+BPO模式已取得强劲成果[5] - 在墨西哥、玻利维亚、印度尼西亚和泰国开设新办事处以服务当地客户需求[10] - 菲律宾办事处已雇佣约265名人员，其中200名可计费AI代理负责债务催收，46名负责抵押贷款账户[10] 产品与技术更新 - 推出数字代理平台"HyperX"，可将企业知识转化为行动，基于公司专有数据训练，实现专家AI代理的一键部署[5] - 推出AI+BPO服务产品，结合内部AI技术和联络中心座席，旨在加速新客户获取并实现概念验证[5] - 推出旗舰移动应用程序"HelportGo"，为移动专业人士提供企业级AI呼叫辅助功能[5][6] - 推出"Helport Remote"，专为大规模跨国联络中心运营设计的劳动力监控和管理工具[10] - 为消费金融行业推出专门版本的AI驱动软件，并升级"Helport AI保险版"[10] 管理团队与人事任命 - 任命Hiu-Yu "Vanessa" Chan为首席商务官，拥有超过23年企业领导经验，曾在Google Cloud、SAP等公司担任高级职位[10] - 任命公司秘书Di Shen为临时首席财务官兼董事[10] 未来展望 - 计划在BPO联络中心、抵押贷款销售、保险和消费金融等核心行业加速收入实现[10] - 通过企业合作伙伴关系在美国和东南亚进行进一步扩张[10] - 致力于提高AI训练效率和云基础设施以增强利润率[10] - 扩大内部AI+人工服务交付模式，以促进新客户获取和加速收入实现[10] - 继续投资AI能力，包括HyperX优化、多语言自动化和行业特定集成[10]

收入和利润（同比环比） - 截至2025年6月30日财年，公司收入为3490万美元，净利润为190万美元[135] - 截至2024年6月30日财年，公司收入为2950万美元，净利润为737万美元[135] - 截至2023年6月30日财年，公司收入为1273万美元，净利润为481万美元[135] - 公司在截至2025年6月30日的财年实现营收3486万美元，净利润186万美元；2024财年营收2958万美元，净利润737万美元；2023财年营收1273万美元，净利润481万美元[143] 成本和费用（同比环比） - 截至2025财年末，研发成本为6,316,962美元，占运营总成本的38.6%[209] - 2024财年研发成本为4,303,490美元，占运营总成本的48.6%，为三年中占比最高[209] 各条业务线表现 - AI Assist服务收入占2025财年总收入的99.4%[135] - AI Assist服务收入占2024财年总收入的100%[135] - AI Assist服务收入占2023财年总收入的99.70%[135] - AI+BPO服务在2025财年产生收入20万美元[135] - 截至2025年6月30日财年，AI Assist软件销售收入约为3460万美元，占总营收的99.4%；AI+BPO服务收入约为21.26万美元，占总营收的0.6%[174] - 在2023财年，医疗咨询服务收入占总营收的3.80%，但该服务已于2023年1月停止[157] - 公司AI+BPO服务于2024年7月推出，结合AI软件与人工坐席为客户提供灵活的外包解决方案[173] - 公司核心产品AI Assist的收费模式主要为订阅费加佣金，佣金通常按总服务费的7%至15%计算，并给予客户180至365天的信用期[175] 各地区表现 - 截至2025年6月30日及2024年6月30日止财政年度，公司绝大部分收入仍来自中国客户[30] - 公司业务主要集中在中国市场，同时已拓展美国及东南亚客户[77] - 公司于2025年1月在菲律宾设立办事处，并将其定位为“AI培训与运营全球卓越中心”，以推动AI+BPO业务扩张[150] - 公司计划通过与全球主要云供应商（如AWS、Google Cloud、Microsoft Azure）合作，利用其基础设施和全球网络，在未来三年内将AI软件和服务拓展至新的区域市场[154] 客户集中度 - 截至2025年6月30日财年，公司三大客户北京宝江科技、沈阳鹏博盛网络技术、沈阳蓝色传奇信息技术分别占总销售额的27.5%、25.8%和16.2%[55] - 截至2024年6月30日财年，两大客户北京宝江科技和沈阳鹏博盛网络技术分别占总销售额的26.9%和37.5%[55] - 截至2023年6月30日财年，两大客户北京宝江科技和沈阳鹏博盛网络技术分别占总销售额的28.4%和46.3%[55] - 公司客户高度集中，主要客户为使用其AI Assist产品的联络中心BPO公司[55] - 截至2025年6月30日财年，公司前三大客户宝江、鹏博盛和蓝色传奇分别占总收入的约27.5%、25.8%和16.2%[191] - 截至2024年6月30日财年，公司前两大客户鹏博盛和宝江分别占总收入的约37.5%和26.9%[192] - 截至2023年6月30日财年，公司前两大客户鹏博盛和宝江分别占总收入的约46.3%和28.4%[192] 供应商依赖 - 公司依赖单一关键开发商天津友飞数科技术集团进行AI产品与系统开发[43] - 公司在2025年与友飞数科新签订了29份为期一年的通用系统开发协议及3份针对特定行业场景的AI模型训练服务协议[45] - 截至2025年6月30日财年，公司向主要供应商优飞数科的采购额为31,017,078.80美元，占采购总额的99.9%[185] - 截至2024年6月30日财年，公司向优飞数科的采购额为13,849,773美元，占采购总额的100%[186] - 截至2023年6月30日财年，公司向优飞数科的采购额为2,547,916美元，占采购总额的100%[188] 外汇风险 - 公司销售以美元计价，但实际结算时按付款时汇率转换为人民币[36] - 公司业务受美元、新加坡元、菲律宾比索、印尼盾及人民币之间汇率波动影响[36][37][38] - 公司尚未进行任何对冲交易以规避外汇风险[38] - 公司在新加坡的运营实体的功能货币为新加坡元，菲律宾分支机构为菲律宾比索，印尼子公司为印尼盾[36] 支付与结算 - 公司通过第三方代理新生科技（天津）有限公司处理与中国客户及供应商的支付[39] - 中国客户向新加坡实体支付款项如受外汇管制限制，公司可能无法收到大部分收入[41] - 公司通过新生代收客户款项，并支付相当于总收款额2%的服务费[190] 数据隐私与安全 - 公司产品不收集或存储来自联络中心活动的个人数据[30] - 公司产品AI Assist仅收集客服人员操作数据（如通话时长、频率、姓名、联系方式），不存储任何消费者或客服人员数据[64] - 公司不存储客户或客服人员数据，所有数据均存储在客户自有云数据库中，公司无法访问客户的运营数据或机密信息[64] - 公司产品部署在客户专属的IT环境和云基础设施中，不访问或存储客户敏感数据，以确保数据隐私和安全[178] - 公司目前全部收入均来自中国客户，但尚未收到任何监管部门关于网络安全审查的通知[67] - 公司尚未收到任何要求进行网络安全审查或网络数据安全审查的通知[30] - 若公司未能遵守隐私政策、服务条款或数据保护法规，可能面临监管调查、诉讼、罚款及声誉损害[73] - 公司计划全球扩张，将面临多司法管辖区数据隐私与安全法规的合规要求，可能增加运营成本并改变商业策略[68][69][70] 技术与研发 - 公司需要持续投入大量财务资源于研发以保持技术竞争力[42] - 研发团队由58名成员组成，其中36人从事AI运营，22人从事产品开发[206] - 公司AI模型的质量保证和知识库响应准确率通常保持在90%以上[137] - 公司已开发超过100套对话库、质量控制知识库和算法模型[139] - AI Assist软件的初始部署周期通常为一周至一个月[137] - 公司产品部署周期因模式而异：基于云的平台通常需1周，私有化部署则需要4至8周[167] - 列表匹配增强技术将转化率提高了5%-10%[203] 知识产权 - 公司在新加坡有两项专利申请正在等待批准[42] - 公司拥有1个域名（Helport.ai）和2项新加坡待批专利申请[80] - 公司计划在中国及其他市场（如北美、东南亚）申请专利保护技术[80] - 公司在新加坡有2项待批专利，并计划在美国重新提交6项此前撤回的专利申请[211] - 公司拥有一个注册域名Helport.ai，有效期至2025年8月31日[212] - 公司产品中使用的开源软件可能导致其专有源代码被迫公开的风险[51][52] 基础设施与第三方依赖 - 公司依赖第三方云计算平台（如AWS、Google Cloud Platform、Microsoft Azure）进行软件开发与数据存储，若平台服务费发生不利变动将严重影响其业务[61] - 第三方平台提高收费、更频繁计费或修改算法/条款可能对公司收入、盈利能力和现金流产生重大不利影响[62][65] 网络安全风险 - 公司技术系统（如AI Assist、Helphub、Gateways）若因病毒、黑客攻击等中断，将影响AI数据分析系统的性能与可靠性[74] - 公司系统可能遭受网络攻击、数据泄露等安全事件，尽管已采取防护措施且截至报告日未发生事故，但无法完全排除风险[75][76] - 安全事件可能导致公司承担补救成本、法律责任、声誉损害，并可能中断服务或造成数据丢失[75][76] 市场竞争 - 公司面临来自现有及新竞争对手的激烈竞争，可能导致市场份额下降和利润率缩减[47][48] 人力资源 - 截至2025年6月30日，公司员工总数达348人，其中部署/BPO支持人员252人，研发人员58人[196] - 截至2024年6月30日，公司员工总数为52人，研发人员为35人[196] - 截至2023年6月30日，公司员工总数为23人，研发人员为18人[196] - 公司关键人员包括Shuangchi He（电信工程与运筹学博士，研发团队核心成员）[95] - 公司五名董事及高级管理人员中有三名居住在中国[26] 运营设施 - 公司租赁6处办公室，总建筑面积约35,559平方英尺[202] - 菲律宾马尼拉办公室面积最大，为14,316平方英尺，年租金平均为菲律宾比索593万[202] - 墨西哥城办公室面积第二大，为9,860平方英尺，年租金为234,000美元[202] 宏观经济影响 - 截至2022年6月30日财年，新冠疫情中度影响公司业务，客户使用AI Assist产品的坐席数量减少导致收入下降[93] - 截至2023年6月30日财年，新冠疫情仍对公司业务产生中度影响[93] - 截至2024年及2025年6月30日财年，新冠疫情不再影响公司业务[93] - 全球通胀导致客户业务量减少，进而降低AI Assist产品坐席使用量，影响公司收入[92] - 通胀可能增加公司运营成本，包括劳动力成本上升和利率提高[92] - 业务未受到明显季节性波动影响[215] 公司治理与合规 - Helport AI作为新兴成长公司，其失去该资格的条件包括：财年总收入达到或超过12.35亿美元，或非关联方持有普通股市场价值超过7亿美元，或发行超过10亿美元的非可转换债务[106] - Helport AI已选择不提前采用新的会计准则，这可能导致其财务报表与其他上市公司难以比较[108] - Helport AI作为外国私人发行人，若其超过50%的有表决权证券由美国持有人持有，且满足管理层、资产或业务管理在美国等条件之一，将失去该身份[113] - 截至2025年6月30日财年，Helport AI的内部控制未发现重大缺陷[100] - Helport AI需遵守《萨班斯-奥克斯利法案》404条款，其内控有效性可能受到独立会计师事务所的否定意见，导致重大不利影响[101][102] - Helport AI的公司章程条款可能抑制收购，使股东难以更换管理层，从而影响股价[105] 财务与资本 - 公司依赖新加坡子公司的股息和股权分配满足现金需求[97] - Helport AI支付股息的能力在很大程度上取决于其从Helport Singapore获得股息，但目前无法保证Helport Singapore会支付股息[104] - Helport Singapore支付股息的能力受新加坡法律约束，且未来若子公司自行举债，债务条款可能限制其支付股息[98] - Helport AI的新股发行（如融资、收购、股权激励）将导致现有股东股权被稀释[117] - Helport AI证券交易市场可能无法形成或维持，导致流动性不足和股价波动[114]

公司战略与全球扩张 - Helport AI在墨西哥城改革大道商务区设立新的拉丁美洲区域总部，作为其国际扩张的重要一步，特别是针对AI+业务流程外包业务[1] - 墨西哥城办公室将作为公司在拉丁美洲的区域总部，是西班牙语业务的核心枢纽，连接东南亚和美洲团队，形成支持西班牙语、英语、印尼语、泰语等语言的统一运营生态系统[2] - 此次设立墨西哥城枢纽是公司建立多语言AI交付网络全球战略的关键里程碑，旨在跨越不同语言、文化和商业环境提供智能AI+业务流程外包解决方案[6][7] 业务模式与运营成果 - 公司采用混合AI+业务流程外包业务模式，由AI赋能联络中心坐席为企业客户服务，该模式在初步推广中已展现出良好业绩[4] - 自2025年1月在马尼拉设立AI运营和交付的“全球卓越中心”以来，公司实现了跨行业增长和可衡量的客户成果，目前有超过200名可计费的AI辅助坐席支持各行业的企业项目[4] - 公司业务模式的独特之处在于其基于绩效的协作模式和定价策略，客户在达成特定业务成果后付款，使公司利益与客户成功保持一致，并通过低风险、结果驱动的方式鼓励企业采用AI[5] 新枢纽核心职能 - 为西班牙语市场开发AI用例和行业特定应用，并对AI知识库和对话模型进行本地化和优化[8] - 为业务流程外包行业构建和测试AI驱动工具及平台集成，并建立涵盖管理、营销、AI培训和交付的全栈运营团队，以支持公司在拉丁美洲和北美的业务扩张[8] 全球运营网络布局 - 公司全球多语言AI交付和标注网络包括：美国加利福尼亚州（全球总部和战略研发中心）、菲律宾马尼拉（英语运营和交付中心）、墨西哥墨西哥城（西班牙语运营和拉丁美洲总部）[9]

公司战略举措 - 公司在墨西哥城设立拉丁美洲区域总部，作为其西班牙语业务的核心枢纽 [1] - 新办公室位于墨西哥城Reforma商务区，标志着公司国际扩张，特别是AI+业务流程外包业务的重要一步 [1] - 该枢纽将连接东南亚和美洲团队，形成支持西班牙语、英语、印尼语、泰语等多语言的运营生态系统 [2] 业务模式与运营成果 - 公司采用AI+BPO混合业务模式，由AI辅助的联络中心坐席为企业客户服务 [4] - 自2025年1月马尼拉“全球卓越中心”启动以来，公司已实现跨行业增长，拥有超过200名可计费的AI辅助坐席支持企业项目 [4] - 业务模式包含基于绩效的协作定价，客户在达成特定业务成果后付费，以此降低客户采用AI的风险 [5] 全球网络布局 - 公司正构建一个覆盖美国加州（全球总部和战略研发中心）、菲律宾马尼拉（英语运营和交付中心）、墨西哥墨西哥城（西班牙语运营和拉美总部）的多语言AI交付网络 [8] - 该全球结构旨在帮助企业跨语言、文化和商业环境高效部署AI生产力工具 [6] 区域总部核心职能 - 为西班牙语市场开发AI应用案例和行业特定解决方案 [7] - 本地化和优化AI知识库及对话模型 [7] - 为BPO行业构建和测试AI驱动工具及平台集成 [7] - 建立涵盖管理、营销、AI培训和交付的全栈运营团队，以支持在拉丁美洲和北美的业务扩张 [7]

合作成果与表现 - 公司基于人工智能的团队在Atome的区域绩效排行榜中位列第一，覆盖消费和贷款产品组合 [1] - 合作于2025年5月19日启动，在随后十周内，公司成功上岗了78名经过培训的人工智能赋能坐席，覆盖8条产品线 [2] - 公司团队表现迅速提升，其中一个团队在6月从第5名升至绩效榜首，到7月，公司的两个团队均在Atome区域绩效评分卡上排名第一 [2] 业务模式与扩张计划 - 公司的运营模式结合了联络中心坐席与人工智能驱动软件，旨在为客户业务目标带来可衡量的成果 [3] - 合作预计将扩大，目标是在未来几个月内显著增加经过培训的人工智能赋能坐席数量 [1] - 公司与Atome正在就潜在的项目扩展进行讨论，以应对东南亚地区先买后付服务采用率的增长 [3] 公司技术与服务 - 公司是一家为企业客户提供智能客户沟通软件和服务的人工智能技术公司 [1][4] - 公司的旗舰产品AI Assist作为客户联络团队的实时助手，提供智能指导与工具，以推动销售、改善互动并降低成本 [4] - 公司的使命是利用人工智能提升而非取代人的能力，使每个人都能像专家一样工作 [4]

合作公告概述 - Helport AI Limited (NASDAQ: HPAI) 宣布与密歇根州领先的eXp Realty团队Best Life & Co建立新的商业合作伙伴关系 [1] - 合作旨在将Helport AI的AI驱动销售平台部署到Best Life & Co的抵押贷款业务中 [1] 合作成效与目标 - 自7月开始推广以来，预批准的贷款申请数量已实现翻倍 [2] - 合作结合了Best Life的外勤销售团队与Helport AI的AI远程座席，旨在为贷款专员带来更高质量预审合格销售线索 [2] - 平台用于解决贷款专员运营中的关键挑战，包括上岗时间、不一致的销售线索跟进以及人员流动率 [3] - 通过自动化销售线索资格鉴定和对内部销售代表的实时指导，旨在提升客户参与度并提高成交率 [3] 公司战略与产品定位 - 此次战略协议反映了公司通过自动化、智能化和规模化改造抵押贷款价值链的承诺 [2] - Helport AI的旗舰产品AI Assist作为客户联络团队的实时助手，提供智能指导和工具以推动销售、改善互动并降低成本 [4] - 公司使命是利用AI提升而非取代人的能力，使每个人都能像专家一样工作 [4] 合作伙伴背景 - Best Life & Co是密歇根州销量最高的eXp Realty团队，在东南和西密歇根拥有超过50名专业经纪人 [5] - 合作伙伴Best Life & Co认为AI不仅是升级，更是竞争必需品，期望解决方案能使贷款专员更智能地工作、更快响应并完成更多合格交易 [4]

产品发布与战略意义 - 公司推出旗舰移动应用HelportGo，旨在提升移动办公专业人士的生产力 [1] - 此次发布标志着公司战略从服务企业客户扩展到直接服务个人用户的重要里程碑 [2] - 该产品巩固了公司在移动、人工智能和专业赋能交叉领域的市场地位 [2] 产品功能与目标行业 - 应用专为房地产、抵押贷款、保险和咨询等行业的移动优先专业人士设计 [3] - 核心功能包括AI辅助实时通话录音转录、自动多模态会议摘要、以及CRM集成与洞察同步 [8] - 提供针对房地产、保险和金融服务业等垂直领域的即插即用模板，并为其他行业提供可完全自定义的“自建”工作流引擎 [4] 管理层观点与产品价值 - 公司首席执行官表示，该产品旨在为每位专业人士配备一位随时在线、持续创造价值的个人助理 [5] - 公司首席商务官指出，产品目标不仅是节省时间，更是通过将客户互动即时转化为可操作的记录情报，重塑客户沟通的经济模式 [5] - 产品通过消除手动记录和通话后管理工作，旨在减少繁琐的后续工作，帮助专业人士保持专注、响应迅速并井井有条 [3] 市场推广与未来发展 - 应用目前已可在App Store下载，安卓版本计划即将发布 [6] - 该产品是公司使命的重要一步，即将企业级智能带给个人专业人士，帮助重塑现代工作方式 [6]

文章核心观点 - 2025年6月16日起Helport AI任命Hiu - Yu "Vanessa" Chan为首席商务官，其丰富经验将助力公司商业扩张、战略伙伴关系建立和营收增长 [1][2] 公司动态 - 2025年6月18日消息，Helport AI宣布Hiu - Yu "Vanessa" Chan自6月16日起担任首席商务官 [1] - 公司CEO Guanghai Li欢迎Vanessa加入，认为其经验能助力公司商业增长 [3] - Vanessa表示公司AI驱动软件平台可解决企业通信难题，期待为使用技术的企业创造价值 [3] 新官背景 - Vanessa有超23年企业领导经验，曾在Google Cloud、SAP、ServiceNow和McKinsey担任高级职位 [2] - 她拥有芝加哥大学布斯商学院MBA学位和宾夕法尼亚大学化学工程理学学士学位 [2] - 近期她任ServiceNow北亚企业战略主管，曾在Google Cloud负责大中华区和韩国上市运营等 [2] 公司介绍 - Helport AI是为企业客户提供智能客户通信软件和服务的全球科技公司 [4] - 旗舰产品AI Assist为客户联络团队实时提供智能指导和工具，以促进销售、提升客户参与度和降低成本 [4] - 公司使命是用AI提升而非取代人类能力，让每个人像专家一样工作 [4]