NEW YORK CITY, May 02, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Software Experts has named Klaviyo one of the top email marketing platforms of the year. Klaviyo’s AI-powered automation, real-time customer data integration, and multi-channel marketing capabilities position it as a primary choice for businesses who want to enhance customer engagement and maximize revenue. Top Email Marketing Software Klaviyo - an AI-powered email marketing platform that leverages real-time customer data and automation to drive engagement an ...

Klaviyo, Inc. (KVYO) shares ended the last trading session 10.3% higher at $28.94. The jump came on an impressive volume with a higher-than-average number of shares changing hands in the session. This compares to the stock's 22.1% loss over the past four weeks.Klaviyo is benefiting from an expanding clientele.This company is expected to post quarterly earnings of $0.12 per share in its upcoming report, which represents a year-over-year change of -7.7%. Revenues are expected to be $267.13 million, up 27.2% f ...

文章核心观点 - Klaviyo在主要电子商务平台拥有强大护城河，能利用该业务板块向中端市场和国际公司扩张，财务表现良好 [1] 公司情况 - Klaviyo在主要电子商务平台有强大护城河，可借此业务板块向中端市场和国际公司扩张 [1] - Klaviyo财务表现良好 [1]

文章核心观点 Daniel Mellado将为seekingalpha.com带来商品、银行、科技和制药行业公司的分析和估值 [1] 分析师背景 - Daniel Mellado毕业于委内瑞拉卡拉沃沃大学，拥有西蒙玻利瓦尔大学统计学硕士学位 [1] - 曾为一家农业综合企业集团分析农产品市场和金融投资组合，后管理交易和数据分析两个团队，交易团队投资债券、股票和ETF [1] - 曾作为自由职业者开发和实施算法交易策略 [1] 分析内容 - 为商品、银行、科技和制药行业公司进行分析和估值 [1] - 基于财务报表、法规、宏观经济变量等给出买卖建议 [1]

文章核心观点 - Consumer365将Klaviyo评为2025年顶级SMS营销平台，凸显SMS营销在营销自动化中的重要性及Klaviyo创新数据驱动的SMS营销方式优势 [1][5] 行业情况 - 企业采用营销自动化软件，SMS营销成综合策略关键部分，其打开率超90%，多数消息3分钟内被读取 [3] - 74%消费者订阅品牌SMS更新，65%因短信提前购买，SMS营销能有效吸引消费者 [4] - SMS营销在电商行业每接收者产生的收入高于电子邮件，随着品牌完善策略，收入潜力将进一步增长 [9] Klaviyo公司情况 - Klaviyo总部位于马萨诸塞州波士顿，2012年由Andrew Bialecki和Ed Hallen创立，为超16.7万家全球企业提供服务 [5] - 该公司允许企业根据客户偏好、购买历史和行为洞察发送个性化消息，将电子邮件和SMS无缝集成，提供多渠道客户体验 [2][5] - 与传统SMS解决方案不同，Klaviyo采用多渠道营销方法，分析行为和趋势确定与消费者联系的最佳方式，避免过度营销 [6][7] - 平台能统一SMS与其他营销渠道，利用350多个集成的洞察创建更智能、有上下文感知的消息流 [8] - Klaviyo的SMS营销服务包括多渠道归因和SMS性能仪表板等高级工具，还融入AI自动化，确保企业扩大SMS业务时不牺牲个性化 [10]

文章核心观点 - Klaviyo被Software Experts评为2025年顶级电子邮件营销软件，凭借先进自动化、细分和分析能力，成为企业增强客户参与度和优化营销策略的重要工具 [1][16] 顶级自动化电子邮件营销 - Klaviyo结合数据集成、自动化和个性化，是营销人员与受众建立更深联系的重要工具 [2] - 授予Klaviyo该荣誉基于其全面功能、用户友好界面和可交付可衡量结果的能力 [3] 通过自动化改变电子邮件营销 - Klaviyo的自动化电子邮件营销平台使企业能利用实时数据创建活动，通过强大自动化工作流程简化流程、节省时间并增强通信相关性 [4] - 其“Flows”功能允许用户设计由特定客户行动触发的电子邮件序列，支持分支功能，还能与其他渠道集成，确保多渠道营销无缝衔接 [5] 数据驱动洞察助力更好决策 - Klaviyo能整合和分析来自多个来源的客户数据，有效细分受众并提供高度针对性的信息 [6] - 其细分超越基本人口统计过滤器，使用行为和交易数据创建详细客户档案，使信息与个人偏好和需求产生共鸣 [7] - 平台提供详细报告，跟踪关键绩效指标，使企业能评估活动效果并进行数据驱动的调整 [8] 现代企业的集成与可扩展性 - Klaviyo与流行的电子商务平台和餐厅POS平台无缝集成，使企业能轻松同步客户数据并最大化营销工具的效用 [9] - 平台具有可扩展性，为各种规模的企业提供灵活定价计划和可定制解决方案，确保企业在发展时无需更换平台 [10] 应对行业趋势和挑战 - Klaviyo多年来一直是电子邮件营销领域的领导者，不断适应数字环境的变化，帮助企业跟上客户期望和营销挑战的演变 [11] - 面对雅虎和谷歌更新使电子邮件送达变得复杂的情况，Klaviyo提供先进送达工具，确保信息到达目标受众 [12] - Klaviyo专注实时客户数据和人工智能驱动的个性化，符合行业趋势，帮助企业领先竞争对手，平衡效率与创造力 [13] Klaviyo在支持企业增长中的作用 - Klaviyo使企业能够自动化重复任务，帮助营销人员专注于推动增长的战略举措，强调可衡量的成果，是企业的宝贵资产 [14] - 该平台在电子商务/B2C领域的影响尤为明显，其利用客户数据打造个性化体验的能力使企业在市场中具有竞争优势 [15] - Klaviyo专注数据驱动的个性化，不仅提高运营效率，还能为客户提供价值，促进忠诚度和长期成功 [17]

文章核心观点 - 营销自动化持续塑造B2C数字营销，Klaviyo被Software Experts评为2025年顶级营销自动化软件，其创新能力和新功能使其处于下一代营销自动化前沿，符合行业发展趋势 [1][12] 公司介绍 - Klaviyo于2012年由Andrew Bialecki和Ed Hallen创立，总部位于马萨诸塞州波士顿，专注B2C营销自动化解决方案，全球超167,000家企业依靠其提供个性化客户体验 [3] 公司优势 - 能整合客户数据，创建无缝、个性化营销体验，提供350多个预建集成，可实时响应客户行为，为客户提供全渠道体验 [4] 行业趋势 - 营销自动化对企业在竞争激烈的数字环境中至关重要，结合效率与个性化，利用实时细分和弹出式表单等工具可加强客户关系并推动增长 [5] 公司新功能 - 扩展B2C CRM功能，强调全渠道连接，利用AI工具优化营销，加强客户服务能力，推出客户中心并引入AI售前代理 [7][9][10] 行业影响 - 智能营销自动化重要性日益凸显，Klaviyo的创新符合行业向整体、AI增强客户体验策略的转变，帮助企业应对客户参与的复杂性 [12][13]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收2.7亿美元，同比增长34%，全年营收9.37亿美元，同比增长34% [8][29][30] - 第四季度非GAAP运营利润率为6%，全年为12%，高于40法则 [30] - 第四季度自由现金流为5400万美元，同比增长57%，全年为1.49亿美元，同比增长35% [30][40] - 第四季度非GAAP毛利率为74%，同比下降约5个百分点，全年为77%，同比下降约1个百分点 [37] - 第四季度非GAAP运营收入为1500万美元，运营利润率为5.6%，全年运营收入为1.13亿美元，运营利润率为12% [39][40] - 预计2025年第一季度营收2.65 - 2.69亿美元，同比增长0.26% - 0.28%，非GAAP运营收入2550 - 2850万美元，运营利润率10% - 11% [46] - 预计2025年全年营收11.56 - 11.64亿美元，同比增长23% - 24%，非GAAP运营收入1.3 - 1.36亿美元，运营利润率11% - 12% [51] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度新增超10000个新客户，目前客户总数超167000个，同比增长17% [31] - 第四季度ARR超50000美元的客户达2850个，同比增长46% [33] - 第四季度基于美元的净收入留存率（NRR）为108%，Q3 - Q4期间NRR企稳 [34] - 截至年底，Klaviyo SMS被超18%的总客户和超26%的SMB及中端市场客户使用 [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度EMEA营收同比加速增长49%，国际营收同比增长22% [36] - 全年国际营收增长42% [87] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是成长型企业，通过向上拓展市场、国际扩张、增加新客户和与现有客户共同成长来实现可持续、高效的长期增长 [9] - 以数据为核心的Klaviyo数据平台是核心差异化优势，是垂直整合的全渠道平台的支柱 [9] - 持续创新，2024年团队交付超200个新功能，提升平台能力 [10] - 国际扩张是首要任务，2024年平台和客户帮助中心新增六种语言支持，在特定地区推出当地语言网站和营销活动 [13] - 通过强大的合作伙伴和集成实现生态系统驱动的增长，2024年与多家公司推出新集成，并举办首届合作伙伴咨询委员会会议 [14][15] - 未来愿景是扩大业务范围，助力改善更多消费者旅程，为品牌提供全渠道体验以推动增长 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对2024年取得的进展感到自豪，垂直整合的数据中心平台使公司在重新定义消费者参与方面处于有利地位，为未来增长奠定基础 [28] - 对外部小企业情绪的改善持谨慎乐观态度，但在看到采购行为持续变化之前，不会在指导中假设业务有显著改善 [50] 其他重要信息 - 昨日推出新定价功能，包括自动降级和灵活发送选项，重新承诺基于活跃用户档案定价，预计会产生少量客户流失，但能减少定价摩擦，对全年营收影响极小 [41][42][43] - 明日下午4点将举办“Built for B2C”活动，可在klaviyo.com注册参加 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 请介绍中端市场管道的增长情况以及ARR超50000美元客户群体增长的可持续性 - 公司对中端市场和企业市场的客户新增、营收以及管道和前瞻性需求都很满意，为这些客户提供的数据平台能整合客户数据并应用于营销平台，满足其复杂需求 [58][59] - 2024年第四季度有多家企业加入，该群体客户数量增长良好，且中端市场客户对产品套件的采用率增加，Q4每位客户的平均收入同比增长15%，是一个持久的增长驱动力 [60][61] 问题: 向上拓展市场时，能在多大程度上利用产品驱动增长（PLG）和口碑，销售团队的成熟度如何，向上市场客户规模是否有上限 - PLG模式降低了获客成本，产品设计使客户评估过程更快速顺利，且随着品牌增多，更多企业会将Klaviyo推广到整个业务组合 [67][68] - 销售团队建设谨慎，与需求相匹配，2024年在美国为中端市场建立销售能力，国际市场尤其是欧洲需求增加，计划今年在欧洲扩展销售能力 [68][69][70] - 2025年将继续投资扩大销售团队，招聘有成功经验的销售人员并提供培训，前十大客户的平均ARR超150万美元，与大型品牌建立了重要合作关系 [71][72] 问题: 请更新与Shopify生态系统的ARR重叠情况、合作进展，以及是否有其他有前景的B2C生态系统机会 - 与Shopify合作良好，双方在数据流动方面做了很多工作，很多Shopify客户也选择Klaviyo，部分品牌先选择Klaviyo再迁移到Shopify [76] - WooCommerce客户群体更国际化、用例更多样，开源特性有助于Klaviyo拓展非纯电商领域 [78] - 2024年新增多个与其他服务的集成，如Zenoti、Olo等，虽不是主要增长动力，但进展令人兴奋 [79][80][81] 问题: 请介绍2024年下半年在法国等地区的实际情况，以及2025年在地理区域或语言方面的路线图，Woo合作对其有何影响 - 2024年国际业务表现出色，全年国际营收增长42%，为未来国际增长奠定基础，平台语言从英语扩展到7种，SMS覆盖扩展到19个国家 [87][88] - 2025年将在德国、法国等国家招聘当地语言的销售和支持团队，开展区域合作，认为2024年在产品方面的努力将支持2025年的增长，暂不计划大幅增加语言或SMS覆盖范围 [89][90][91] 问题: NRR指标企稳，能否说明改善情况，何时能迎来更轻松的比较期 - Q3 - Q4期间NRR企稳令人鼓舞，但目前基于两个数据点还不能得出太多结论，对2025年持谨慎乐观态度 [95] - 客户留存率保持一致且强劲，平台粘性高，扩张趋势企稳，交叉销售取得进展，SMS使用客户数量增加，且本季度无2022年定价变化的影响，有助于NRR企稳 [95][96][97] 问题: 产品进化的优先事项是什么，是今年的计划还是长期愿景 - 优先事项包括在Klaviyo堆栈各层嵌入人工智能，提升客户营收增长并为未来盈利提供价值 [105][106][107] - 强化作为客户数据真相来源的地位，增加数据连接器和工具，构建核心基础设施 [108] - 在数据平台上的应用方面，将数据和AI嵌入各渠道，打造一流的创意工具，实现跨渠道营销智能化，并考虑拓展客户体验的其他方面 [109][110][111] 问题: 客户数量增长加速至17%，请分析未来一年客户增长的影响因素 - 2024年第四季度新增超10000个净新客户，各客户群体表现强劲，企业家客户新增数量最多，高端客户新增数量接近纪录高位，SMB净新增数量季度环比增长 [117][118] - 客户增长的关键驱动因素是为客户提供价值，Klaviyo平台成为B2C企业的标准 [119] - 由于业务季节性，Q1客户新增通常较少，新定价执行可能导致适度的客户流失，影响Q1客户总数，但长期来看，新增客户仍是增长的关键因素 [120][121] 问题: 与WooCommerce的合作是否意味着战略转变，如何看待这一合作，自动降级选项对Q4、Q1数据有何影响 - 与WooCommerce已有合作，超15000个品牌同时使用两者，认为合作有很大增长机会，双方产品契合度高，能帮助WooCommerce企业更成功，可同时服务不同规模的企业 [124][125][127] - 自动降级选项可检查客户档案数量是否符合更低套餐标准，若符合则自动降级，这是客户长期以来的需求，有助于减少购买摩擦 [129][130] - 重新承诺基于活跃用户档案定价，多数客户预计不会有价格变化，价格涨幅限制在25%以内，1月宣布后有轻微客户流失，预计全年营收受益极小，但能减少客户摩擦，为未来发展奠定基础 [131][132][133] 问题: 扩大SMS覆盖国家后，如何看待营收解锁，是有 pent - up 需求还是需要新的销售周期 - 可能两者兼有，扩大SMS覆盖后，一些欧洲市场的客户有等待需求，会有初始需求提升，但部分客户迁移现有SMS项目需要时间 [139] - 对于跨国企业，SMS覆盖范围广很重要，结合为国际客户构建的其他功能，能吸引更多企业扩展SMS项目或使用Klaviyo，国际市场的中端和企业市场需求增加 [141][142][143] 问题: 请介绍与WooCommerce合作的财务激励和合作条款 - 合作有收入分成部分，但未披露具体细节，无股权关联 [147] - 被指定为WooCommerce首选营销自动化提供商，将为联合客户提供更好体验，WooCommerce全球有400万商家，合作有助于本地、国际和新垂直领域的增长 [148][149] 问题: 关税情况对公司是否有下游影响，是否收到客户相关反馈 - 目前监测到地缘政治形势，但预计关税不会直接影响公司，部分客户可能受影响，但相信他们会继续使用Klaviyo，因为平台能帮助他们在经济周期中高效驱动营收和建立客户关系 [152] 问题: SMS 采用率从16%增长到18.2%，是否符合预期 - 对采用率满意，但未来将披露SMB及以上客户的SMS附加率，Q4为26%，认为该指标更能反映成功情况 [155][156] - 对于一些小企业，初期SMS可能不相关，随着业务发展，SMS采用率有望继续增长，公司在SMS产品方面做了很多工作，未来几个月还会有更多改进 [156][157][158] - SMS升级到RCS标准将带来更丰富体验，公司正在开展相关工作，有望促进客户参与和采用率提升 [159][160] - 电子邮件客户添加SMS后，不仅能获得SMS的KAV和营收，还能提升电子邮件的KAV，今年黑五和网一期间添加SMS的客户电商营收同比增长20% [161] 问题: 定价机制变化是否已覆盖大部分现有客户，客户如何了解合规情况，从长远来看如何考虑定价 - 一个月前向客户宣布定价变化，昨日生效，按月计费的客户将在计费周期续订时生效，过程将持续一个月 [167] - 宣布时告知客户当前档案情况、所在套餐以及与合适定价层级的比较，同时给予价格涨幅不超过25%的折扣，并提供工具帮助客户管理档案列表 [168][169] - 公司致力于打造一流优质产品，定价模式要让客户易于接受，迭代定价时会考虑产品价值指标，此次定价变化是对客户反馈的积极回应 [170][171] 问题: 目前渠道业务占比如何，2025年对合作伙伴的总体信息是什么，国际渠道在扩张计划中的位置 - 合作伙伴对公司成功至关重要，包括技术合作伙伴、开发者和服务合作伙伴，他们围绕客户提供支持，放大产品价值 [174][175] - 国际扩张中，会寻找当地合作伙伴，了解客户需求，推动需求增长，去年对合作伙伴计划进行了改进，今年将扩大代理和SI合作，加强开发者社区建设，加速国内外业务增长 [176][177]

文章核心观点 - 公司本季度财报表现良好，盈利和营收均超预期，年初以来股价表现优于市场，当前Zacks Rank为2（Buy），预计短期内股价将跑赢市场，未来业绩预期变化值得关注，同行业Grindr Inc.未公布财报但有预期业绩 [1][2][3][6] 公司业绩情况 - 本季度每股收益0.07美元，超Zacks共识预期0.06美元，去年同期为0.09美元，本季度盈利惊喜为16.67%，上一季度盈利惊喜为36.36% [1] - 过去四个季度公司均超共识每股收益预期，截至2024年12月季度营收2.7016亿美元，超Zacks共识预期5%，去年同期为2.0162亿美元，过去四个季度均超共识营收预期 [2] 公司股价表现 - 年初以来公司股价上涨约14.6%，而标准普尔500指数涨幅为4.2% [3] 公司未来展望 - 公司盈利前景可帮助投资者判断股票走向，当前盈利预期修正趋势有利，股票Zacks Rank为2（Buy），预计短期内跑赢市场 [4][6] - 未来几个季度和本财年盈利预期变化值得关注，当前未来季度共识每股收益预期为0.14美元，营收2.6458亿美元，本财年共识每股收益预期为0.57美元，营收11.5亿美元 [7] 行业情况 - Zacks行业排名中，互联网软件行业目前处于250多个Zacks行业前33%，研究显示排名前50%的行业表现优于后50%超2倍 [8] 同行业公司情况 - 同行业Grindr Inc.未公布2024年12月季度财报，预计本季度每股收益0.09美元，同比增长125%，过去30天该季度共识每股收益预期未变 [9] - Grindr Inc.预计本季度营收9720万美元，较去年同期增长34.8% [9]

营收情况 - 公司2022 - 2024年营收分别为4.727亿美元、6.981亿美元、9.375亿美元，2023年和2024年增长率分别为47.7%和34.3%[101] - 公司历史营收快速增长，但未来增速可能因业务成熟等因素而放缓[101][102] 人员与客户数量变化 - 公司员工数量从2023年底的1815人增长至2024年底的2182人[104] - 公司平台客户数量从2023年底约7.6万增长至2024年底约9.2万[104] 与Shopify合作情况 - 截至2024年12月31日，约77.7%的ARR来自同时使用Shopify平台的客户，2024年新ARR中约9.4%来自通过Shopify应用商店而来的客户[116] - 公司与Shopify的当前协议于2029年到期[116] 业务增长挑战 - 公司业务增长对运营基础设施、财务资源等带来挑战，需提升管理效率[104][105][106] 行业竞争情况 - 公司所处行业竞争激烈，面临来自Adobe、Salesforce等公司的竞争[110] 业务依赖风险 - 公司业务依赖与第三方平台（如Shopify）的集成，集成中断会影响业务[114][115][116] - 公司依赖与第三方（营销机构和技术伙伴）的关系来吸引客户和提升平台效用，关系维护不佳会损害业务[117][118][119][120] 净亏损情况 - 公司在2024、2023和2022财年分别产生净亏损4610万美元、3.082亿美元和4920万美元[128] - 公司有净亏损历史，预计未来运营费用增加，可能无法实现并保持盈利[128] 研发费用占比 - 2024、2023和2022财年，公司研发费用分别占收入的25.4%、37.6%和22.0%[133] 业务不利影响因素 - 行业或全球经济不利、营销支出减少，可能对公司业务、财务状况和经营业绩产生不利影响[123] - 公司难以新增客户、留存现有客户或提高对现有客户的销售额，会对业务、经营业绩和财务状况产生不利影响[124] - 公司向企业客户销售的周期更长，拓展高端市场可能困难，若不适应企业客户需求，会对业务产生不利影响[130][132] - 公司历史上在研发方面投入巨大，若投资未转化为新产品或改进，或使用效率不高，业务可能受影响[133] - 若公司不能有效适应技术变革、行业标准、法规及客户需求变化，平台竞争力可能下降[134] - 公司依赖高级管理团队，失去成员或无法吸引和留住高技能员工，会对业务产生不利影响[136] - 公司未来成功部分取决于吸引和留住高技能人员的能力，招聘和留用合适员工可能存在困难[137] - 公司关键人员持有大量A类普通股、B类普通股、受限股票单位和/或股票期权，员工可能因股票价值变化而离职，股票奖励价值下降或影响公司招聘和留住人才[138] - 公司认为维护和提升品牌对业务很重要，若失败可能导致产品需求下降，影响业务、运营结果和财务状况[139] - 公司国际业务面临政治、经济、法律等多种风险，若管理不善可能影响国际业务和整体状况[140][141][143][145] - 公司季度运营结果可能因多种因素波动，影响股价和业务表现[146][147][148] - 公司依赖第三方云基础设施提供商，其运营中断或服务终止可能影响业务和财务状况[149][150] - 公司依赖第三方发送消费者参与消息，服务中断可能导致客户流失和业务受损[151] - 公司依赖移动操作系统发送通知，系统变化可能影响与消费者互动和客户留存[152] - 公司软件若有严重错误或缺陷，可能导致收入损失和声誉受损[153][154] - 公司若无法提供高质量技术支持服务，可能影响客户关系和业务销售[155] 裁员情况 - 2023年3月公司宣布裁员，影响约8%的全球劳动力[157] 净运营亏损情况 - 截至2024年12月31日，公司有大约3.041亿美元的联邦净运营亏损（NOLs），有效期无限[175] - 截至2024年12月31日，公司有大约2.326亿美元的州净运营亏损（NOLs），有效期有限，从2027年开始陆续到期[175] - 2017年12月31日后产生的联邦NOLs可无限期结转，但2020年12月31日后的纳税年度，每年扣除额限于应纳税所得额的80%[175] - 2017年12月31日前产生的NOLs有20年结转期，不受80%扣除限制[175] - 若公司发生“所有权变更”（累计5%股东所有权变化超50个百分点），利用NOLs抵减未来应纳税所得额的能力将受限[176] 税务负担风险 - 许多国家考虑或已实施基于经合组织（OECD）15%全球最低税规则的税法变更，可能增加公司税务负担[172] 运营文化与效率 - 公司运营文化和核心价值观对成功至关重要，随着发展可能难以维持，影响未来成功[156] - 公司精简运营和提高成本效率的努力可能无法实现预期效益，影响业务和财务状况[158] 财务报告波动风险 - 财务会计准则或实践的变化可能导致财务报告波动，影响公司经营结果[161] 资金来源与融资风险 - 公司运营资金主要来自股权融资和平台订阅销售产生的现金，未来可能需进行股权或债务融资以支持业务增长，若无法获得足够资金，可能影响业务发展[177] 收购与投资风险 - 2022年10月公司收购Napkin.io平台，未来可能进行合资、收购或投资，但可能面临难以识别目标、整合困难等问题，影响业务和财务状况[179] 诉讼与赔偿风险 - 公司可能面临诉讼，诉讼可能导致高额成本、分散管理层注意力，影响业务和财务状况，且实际损失可能与评估和估计不同[180] - 公司与客户和第三方签订的合同可能包含赔偿条款，触发赔偿义务可能导致巨额责任和业务中断，影响业务和财务状况[183] 法律合规风险 - 公司受反腐败、反贿赂等法律约束，违规可能导致刑事处罚、巨额罚款，影响业务和声誉，随着国际业务增加，风险可能上升[184] - 疫情等公共卫生危机可能影响公司、合作伙伴和客户的业务运营，导致销售减少、客户流失等，影响公司财务表现[186] - 公司收集和处理个人信息，受隐私和数据保护法律约束，违反相关义务可能导致诉讼、罚款等损失，影响业务[189] - 公司在提供服务时可能作为“处理器”或“服务提供商”，也可能作为“控制器”或“业务”，违反相关义务可能导致罚款、损失等[190] - 若公司或第三方服务提供商遭遇网络安全事件或数据泄露，可能损害公司声誉、减少产品需求，并导致重大责任和成本[193] - 公司为防止网络安全事件、数据泄露等投入大量费用，但仍可能对第三方安全措施负责或遭受声誉损害[193] - 公司依赖第三方服务提供商和技术处理信息，但对其网络安全实践的监控能力有限[196] - 公司有义务通知利益相关者安全漏洞，此类披露成本高且可能带来负面影响[198] - 数据安全事件可能导致公司违反客户合同，面临法律诉讼和客户流失[202] - 公司在客户合同等文件中对平台安全作出保证，若陈述不实可能面临指控[203] - 公司受国内外隐私、数据安全和保护相关法律法规约束，合规成本高且风险大[205] - 加拿大联邦和省级隐私法对公司处理个人信息有严格要求，违反可能产生额外成本和责任[216] - 公司面临隐私、数据安全和保护法规的合规挑战，可能需实施高成本机制，且差异使全球隐私计划标准化困难[218] - 客户合规措施可能限制公司平台和产品范围，还可能使公司承担额外义务和风险[220] - 现有和不断演变的合规要求会增加成本，可能改变业务活动和软件，影响业务和财务状况[221] - 商业邮件和短信营销受CAN - SPAM、TCPA等法规监管，违反可能导致罚款和业务受限[222] - 公司SMS短信产品有面临集体诉讼和承担责任的风险，过往此类诉讼多以数百万美元和解[226] - 若平台无法符合法规和标准，或无法及时适应变化，可能影响客户信心和公司营收[228] - 公司可能因客户活动、内容和数据面临责任和声誉损害，虽有法律抗辩但不确定[230] - 公司部分IP地址因客户行为被列入黑名单，影响业务有效性和财务状况[235] - 2023年10月谷歌和雅虎宣布新邮件发送要求，自2024年2月实施，客户不遵守可能影响平台使用[236] 知识产权风险 - 公司保护知识产权的措施可能因多种原因失效，影响业务和财务状况[237] - 公司在外国保护知识产权可能遇问题，面临被盗用或逆向工程风险[239] - 公司与员工、顾问及合作方签订保密协议，但不一定能有效保护知识产权[240] - 公司使用开源软件可能影响产品销售并引发诉讼，面临许可证解读和合规风险[245] AI技术风险 - 公司使用AI技术面临声誉、法律、监管等风险，且运营和开发费用可能增加[249][250] - 公司使用AI技术可能导致知识产权、隐私和网络安全等方面的风险[251] 股权结构与投票权 - 截至2024年12月31日，公司董事、高管及其关联方合计拥有公司64.0%的投票权，联合创始人Andrew Bialecki和Ed Hallen分别拥有48.2%和18.0%的B类普通股，合计拥有64.3%的B类普通股[260] - 公司B类普通股每股有10票投票权，A类普通股每股有1票投票权[260] 期权与RSU情况 - 截至2024年12月31日，公司有25,164,415份未行使的期权，若全部行使将发行同等数量的B类普通股，还有4,867,692股B类普通股和12,553,758股A类普通股受未行使的RSU奖励约束[267] - 2024年，公司RSU的基于股份的薪酬费用为1.344亿美元[270] - 公司自2020年第四季度开始向员工授予RSU，2015年股票激励计划下在IPO前授予的RSU需满足服务条件和流动性事件条件才能归属，2023年9月IPO完成后，流动性事件条件已满足[270] 股权稀释与股息情况 - 公司预计未来发行额外的资本股票会导致所有其他股东股权被稀释，可能对公司经营业绩产生负面影响[269] - 公司不打算在可预见的未来对A类普通股支付股息，股东的投资回报将依赖于A类普通股交易价格的上涨[271] 市场机会与增长预测 - 公司的市场机会估计和市场增长预测可能不准确，即使市场达到预测的增长，公司业务也可能无法以类似速度增长[272] 现金与债务情况 - 截至2024年12月31日，公司现金为8.826亿美元，无债务[416] 汇率与市场风险 - 假设美元相对价值上涨或下跌10%，不会对公司经营业绩产生重大影响[419] - 公司市场风险主要源于利率和通胀波动，目前未使用衍生品进行投机等操作[415] - 公司认为通胀目前未对业务产生重大影响，但会持续监控[417] - 公司销售均以美元计价，收入不受重大外汇风险影响，但运营费用受汇率波动影响[418] 金融行业事件 - 2023年3月，FDIC接管硅谷银行、签名银行和银门资本公司；5月接管第一共和银行[424] 上市公司成本 - 公司作为上市公司，会持续产生更高成本，包括财务、法律、会计等费用[281] 金融服务行业影响 - 金融服务行业的不利发展，可能影响公司业务运营、财务状况和经营成果[284] 自然灾害与气候变化影响 - 公司业务面临地震、火灾、洪水等自然灾害和人为问题的风险[289] - 气候变化可能对公司业务产生长期影响，包括影响员工通勤和工作[291] 指数纳入与交易限制 - 2017年7月，富时罗素宣布要求其指数的新成分股公司有超过5%的投票权掌握在公众股东手中，公司的双类别结构可能使其不符合某些指数的纳入条件[264] - 特拉华州普通公司法第203条对公司与持有15%或以上普通股的股东之间的合并、业务合并和其他交易施加了一定限制[275] 股价波动风险 - 公司IPO于2023年9月进行，A类普通股公开交易时间短，股价可能持续波动或下跌[254] - 公司A类普通股因公开流通股较少，流动性较差且股价波动更大[255] - 公司A类普通股交易价格会受多种因素影响，如市场整体表现、公司业绩、法规政策等[256] - 股票市场波动可能导致公司卷入证券诉讼，带来成本并影响业务和财务状况[258] - 公司业绩的可变性和不可预测性可能导致无法满足分析师或投资者预期，使股价大幅下跌[259] 外国客户收入占比 - 2024、2023、2022年公司来自美国以外客户账户的收入占比分别为37.6%、36.5%、35.0%[140] 隐私法规罚款 - 加州消费者隐私法案规定，每次故意违规最高可处以7500美元民事罚款[206] - 违反GDPR的公司，将面临最高2000万欧元（英国GDPR下为1750万英镑）或全球年营业额4%的罚款，以较高者为准[214]