经常性收入占比情况 - 2023年和2022年截至9月30日的三个月，经常性收入分别占公司收入的92%和95%；2023年和2022年截至9月30日的九个月，经常性收入分别占公司收入的92%和95%[112] 订阅和支付处理业务数据 - 2023年和2022年截至9月30日的三个月，订阅和支付处理业务收入分别为4.1601亿美元和3.4943亿美元；2023年和2022年截至9月30日的九个月，该业务收入分别为11.8989亿美元和10.0431亿美元[114] - 2023年和2022年截至9月30日的三个月，订阅和支付处理业务毛利率分别为77%和76%；2023年和2022年截至9月30日的九个月，该业务毛利率分别为76%和74%[114] 客户入职业务数据 - 2023年和2022年截至9月30日的三个月，客户入职业务收入分别为75.7万美元和27.8万美元；2023年和2022年截至9月30日的九个月，该业务收入分别为240.8万美元和85.9万美元[114] - 2023年和2022年截至9月30日的三个月，客户入职业务毛利率分别为 - 203%和 - 774%；2023年和2022年截至9月30日的九个月，该业务毛利率分别为 - 178%和 - 775%[114] 硬件业务数据 - 2023年和2022年截至9月30日的三个月，硬件业务收入分别为118.6万美元和100.9万美元；2023年和2022年截至9月30日的九个月，该业务收入分别为337.9万美元和314.2万美元[114] - 2023年和2022年截至9月30日的三个月，硬件业务毛利率分别为 - 54%和 - 103%；2023年和2022年截至9月30日的九个月，该业务毛利率分别为 - 66%和 - 111%[114] 留存率情况 - 2023年9月30日和2022年9月30日，美元净留存率分别为95%和101%[123] - 2023年9月30日和2022年9月30日，美元毛留存率分别为92%和94%[123] 客户预付费用比例情况 - 截至2023年9月30日，约40%的客户选择年度预付费用；截至2022年9月30日，该比例约为41%[126] 营收情况 - 2023年前三季度营收1.24776亿美元，2022年同期为1.04432亿美元，增长19.5%；2023年第三季度营收4354.4万美元，2022年同期为3623万美元，增长20%[145][148] - 2023年前九个月营收为1.24776亿美元，较2022年同期增加2034.4万美元，增幅19%，其中约1580万美元（78%）来自新客户，约450万美元（22%）来自现有客户[157] 各项费用情况 - 2023年前三季度销售与营销费用5247.4万美元，2022年同期为4925.9万美元；2023年第三季度为1780.1万美元，2022年同期为1629.2万美元，增长9%[145][151] - 2023年前三季度研发费用2490.7万美元，2022年同期为2252.9万美元；2023年第三季度为862.8万美元，2022年同期为789.7万美元，增长9%[145][152] - 2023年前三季度一般及行政费用3350.2万美元，2022年同期为3207.7万美元；2023年第三季度为1152.8万美元，2022年同期为1087.6万美元，增长6%[145][153] - 2023年前九个月销售和营销费用为5247.4万美元，较2022年增加321.5万美元，增幅7%，主要因展会成本、人员费用和需求生成支出增加[160] - 2023年前九个月研发费用为2490.7万美元，较2022年增加237.8万美元，增幅11%，主要因人员费用和会费及订阅成本增加[161] - 2023年前九个月一般及行政费用为3350.2万美元，较2022年增加142.5万美元，增幅4%，主要因人员费用、坏账费用和杂项税费增加，部分被专业费用和保险费减少抵消[162] 净亏损情况 - 2023年前三季度净亏损2399.2万美元，2022年同期为4047.1万美元；2023年第三季度净亏损714.5万美元，2022年同期为1181.8万美元[145] - 2023年前九个月净亏损为2399.2万美元，较2022年收窄；调整后EBITDA为 - 705.7万美元，较2022年改善[166] 成本收入比及费用占营收比例情况 - 2023年前三季度成本收入比为32%，2022年同期为39%；2023年第三季度为31%，2022年同期为36%[147] - 2023年前三季度销售与营销费用占营收比例为42%，2022年同期为47%；2023年第三季度为41%，2022年同期为45%[147] - 2023年前三季度研发费用占营收比例为20%，2022年同期为22%；2023年第三季度为20%，2022年同期为22%[147] - 2023年前三季度一般及行政费用占营收比例为27%，2022年同期为31%；2023年第三季度为26%，2022年同期为30%[147] 费用未来趋势 - 公司预计销售与营销费用将增加，研发费用会随业务增长而增加，一般及行政费用绝对金额会增加，但三者占营收比例均会随时间下降[134][137][139] 营收成本及毛利率情况 - 2023年前九个月营收成本为4026.6万美元，较2022年减少25.9万美元，降幅1%；毛利率从61%提升至68%[158] 利息及其他收支情况 - 2023年前九个月利息收入为155.7万美元，较2022年增加；利息费用为148.5万美元，较2022年增加；其他收入（支出）净额为245.7万美元，较2022年增加；总其他收入（支出）净额为252.9万美元，较2022年增加296万美元，增幅687%[163] 现金流情况 - 2023年前九个月经营活动提供（使用）的净现金为647.9万美元，较2022年改善；投资活动提供（使用）的净现金为 - 471.8万美元；融资活动提供（使用）的净现金为 - 46.7万美元；自由现金流为359.6万美元，较2022年改善[166] - 2023年前9个月经营活动提供现金650万美元，2022年同期使用现金990万美元[176][177][178] - 2023年前9个月投资活动使用现金470万美元，2022年同期使用现金220万美元[176][179][180] - 2023年前9个月融资活动使用现金50万美元，2022年同期使用现金550万美元[176][181][182] 资产及负债情况 - 2023年前9个月通过新的融资租赁义务获得540万美元的额外使用权资产[183] - 截至2023年9月30日，循环信贷额度上有1000万美元未偿还，公司遵守所有贷款契约[188] 协议修订情况 - 2023年4月公司修订与SVB的循环信贷协议，将到期日从2023年8月延长至2025年8月[184] 准则采用情况 - 2022年1月1日公司采用ASU 2016 - 02租赁准则，2023年1月1日采用ASU 2016 - 13金融工具信用损失计量准则[191][192] 公司身份情况 - 公司为新兴成长公司，可享受某些报告要求豁免，若年收入超12.35亿美元等情况将不再是新兴成长公司[194] - 公司为较小报告公司，若非关联方持有的股票市值低于2.5亿美元等情况可继续保持该身份[195] 市场风险敞口情况 - 截至2023年9月30日，公司市场风险敞口自2022年12月31日以来无重大变化[196] 累计亏损及资金来源情况 - 截至2023年9月30日，公司累计亏损2.556亿美元，主要资金来源为股票销售、平台订阅销售和银行借款[173] 流动性来源及递延收入情况 - 截至2023年9月30日，公司主要流动性来源为金融机构存款和现金等价物6330万美元，以及其他短期投资5510万美元；递延收入为3770万美元[174][175]

NYSE: WEAV Weave Overview Q3 2023 Safe Harbor Statement This presentation has been prepared by Weave Communications, Inc. ("Weave", "we", "us", or "our") for informational purposes only and not for any other purpose. This presentation contains "forward-looking statements" within the Private Securities Litigation Reform Act of 1995 that are based on our management's current expectations and projections about future events and financial trends that we believe may affect our financial condition, results of ope ...

Weave Communications, Inc. (NYSE:WEAV) Q3 2023 Earnings Conference Call November 1, 2023 4:30 PM ET Company Participants Mark McReynolds - Head, Investor Relations Brett White - Chief Executive Officer Alan Taylor - Chief Financial Officer Conference Call Participants Alex Sklar - Raymond James Mark Schappel - Loop Capital Markets Parker Lane - Stifel Michael Funk - Bank of America Hannah Rudoff - Piper Sandler Operator Greetings and welcome to Weave Communications Third Quarter 2023 Earnings Conference Cal ...

经常性收入占比情况 - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，经常性收入分别占公司收入的92%和95%；截至6月30日的六个月，分别占92%和95%[108] 各业务线收入情况 - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，订阅和支付处理服务收入分别为39,696千美元和33,538千美元；截至6月30日的六个月，分别为77,388千美元和65,488千美元[110] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，新客户入职服务收入分别为867千美元和319千美元；截至6月30日的六个月，分别为1,651千美元和581千美元[110] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，硬件收入分别为1,104千美元和1,073千美元；截至6月30日的六个月，分别为2,193千美元和2,133千美元[110] 各业务线毛利率情况 - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，订阅和支付处理服务毛利率分别为76%和73%；截至6月30日的六个月，分别为76%和73%[110] 留存率情况 - 2023年6月30日和2022年6月30日，美元净留存率分别为96%和102%[118] - 2023年6月30日和2022年6月30日，美元毛留存率分别为92%和94%[118] 客户预付款比例情况 - 截至2023年6月30日，约40%的客户地点选择年度预付款，2022年6月30日该比例约为41%[121] 财务表现驱动因素 - 公司历史财务表现及未来财务表现受吸引新客户、留存和拓展现有客户群、增加新产品、拓展新行业领域能力驱动[111] 公司投资策略 - 公司将继续投资提升平台知名度、创造更多用例、开发更多产品、功能和特性[113] 2023年Q2营收情况 - 2023年Q2营收4.17亿美元，较2022年同期增长673.7万美元，增幅19%，其中约640万美元或94%归因于新客户，6%或40万美元归因于现有客户[140][143] 2023年Q2成本及利润情况 - 2023年Q2成本收入比为33%，较2022年同期下降6个百分点，毛利润为2804.1万美元，毛利率为67%，较2022年同期提升6个百分点[140][142][144] 2023年Q2销售和营销费用情况 - 2023年Q2销售和营销费用为1745.5万美元，较2022年同期增长70.8万美元，增幅4%，主要因展会参与和需求生成支出增加[140][146] 2023年Q2研发费用情况 - 2023年Q2研发费用为858.5万美元，较2022年同期增长115.7万美元，增幅16%，主要因人员相关费用增加[140][147] 2023年Q2一般及行政费用情况 - 2023年Q2一般及行政费用为1183.4万美元，较2022年同期增长23.7万美元，增幅2%，主要因人员相关费用增加[140][148] 2023年Q2其他收入（支出）净额情况 - 2023年Q2其他收入（支出）净额为89.4万美元，较2022年同期增加109.9万美元，增幅536%，主要因利息和其他收入增加[140][149] 2023年Q2净亏损情况 - 2023年Q2净亏损为898.8万美元，较2022年同期减少582.7万美元，亏损率从42%降至22%[140][142] 公司费用预计情况 - 公司预计销售和营销费用将增加，占收入的百分比将下降；研发费用将增加，但占收入的百分比将保持稳定或略有下降；一般及行政费用将增加，但占收入的百分比将下降[129][132][134] 递延税资产减值情况 - 公司对国内净递延税资产全额计提减值准备，预计在可预见的未来将维持全额减值准备[138][151] 销售佣金摊销情况 - 销售佣金在软件、电话和支付服务新订阅上递延并在三年受益期内摊销[128] 2023年上半年收入情况 - 2023年上半年收入为8.1232亿美元，较2022年同期的6.8202亿美元增加1.303亿美元，增幅19%，其中约1.12亿美元（86%）归因于新客户，约180万美元（14%）归因于现有客户[152] 2023年上半年收入成本及毛利率情况 - 2023年上半年收入成本为2665.7万美元，较2022年同期的2750.2万美元减少84.5万美元，降幅3%；毛利率从60%提升至67%[153] 2023年上半年销售和营销费用情况 - 2023年上半年销售和营销费用为3467.3万美元，较2022年同期的3296.7万美元增加170.6万美元，增幅5%[155] 2023年上半年研发费用情况 - 2023年上半年研发费用为1627.9万美元，较2022年同期的1463.2万美元增加164.7万美元，增幅11%[156] 2023年上半年一般及行政费用情况 - 2023年上半年一般及行政费用为2197.4万美元，较2022年同期的2120.1万美元增加77.3万美元，增幅4%[157] 2023年上半年其他收入（支出）情况 - 2023年上半年利息收入为96.3万美元，2022年同期为13.8万美元；利息费用为97.3万美元，2022年同期为62.5万美元；其他收入（支出）净额为158.3万美元，2022年同期为 - 1.5万美元；总其他收入（支出）净额为157.3万美元，2022年同期为 - 50.2万美元，变化幅度为413%[158] 2023年上半年现金流情况 - 2023年上半年经营活动提供（使用）的净现金为314.5万美元，2022年同期为 - 590.2万美元；投资活动使用的净现金为778.1万美元，2022年同期为159.9万美元；融资活动使用的净现金为523.6万美元，2022年同期为416.7万美元[161] 2023年上半年自由现金流情况 - 2023年上半年自由现金流为151.6万美元，2022年同期为 - 750.1万美元；自由现金流利润率为2%，2022年同期为 - 11%[161] 2023年上半年净亏损及调整后EBITDA情况 - 2023年上半年净亏损为1684.7万美元，2022年同期为2865.3万美元；调整后EBITDA（修订定义）为 - 614.6万美元，2022年同期为 - 1827.1万美元[161] 调整后EBITDA定义更新情况 - 从2023年第二季度开始，公司更新了调整后EBITDA的定义，调整范围扩大到包括利息收入和其他收入/支出[163] 累计亏损及融资情况 - 截至2023年6月30日，公司累计亏损2.485亿美元，主要通过出售资本股票、平台订阅销售和银行借款融资[170] 公司流动性来源情况 - 截至2023年6月30日，公司流动性主要来源为金融机构存款和现金等价物5210万美元，以及其他短期投资5880万美元[172] 递延收入情况 - 2023年6月30日，公司递延收入3680万美元，将在满足收入确认标准时确认为收入[173] 2023年上半年经营活动现金构成情况 - 2023年上半年经营活动提供现金310万美元，主要由净亏损1680万美元、非现金费用2360万美元和经营资产负债变动360万美元构成[175] 2022年上半年经营活动现金构成情况 - 2022年上半年经营活动使用现金590万美元，主要由净亏损2870万美元、非现金费用2210万美元和经营资产负债变动60万美元构成[176] 2023年上半年投资活动现金构成情况 - 2023年上半年投资活动使用现金780万美元，主要是短期投资购买3520万美元，部分被到期2900万美元抵消[177] 2022年上半年投资活动现金构成情况 - 2022年上半年投资活动使用现金160万美元，主要是家具设备购置90万美元和内部软件人员成本70万美元[178] 2023年上半年融资活动现金构成情况 - 2023年上半年融资活动使用现金520万美元，主要是融资租赁本金支付380万美元和员工股票税270万美元[179] 2022年上半年融资活动现金构成情况 - 2022年上半年融资活动使用现金420万美元，主要是融资租赁本金支付450万美元和IPO相关费用40万美元[180] 公司报告要求豁免情况 - 公司作为新兴成长公司和较小报告公司，可享受部分报告要求豁免，新兴成长公司身份在满足特定条件时终止[192] 市场风险敞口情况 - 截至2023年6月30日，公司市场风险敞口较2022年12月31日无重大变化[195]

Weave Communications, Inc. (NYSE:WEAV) Q2 2023 Earnings Conference Call August 2, 2023 5:00 PM ET Company Participants Mark McReynolds – Head-Investor Relations Brett White – Chief Executive Officer Alan Taylor – Chief Financial Officer Conference Call Participants Alex Sklar – Raymond James Mark Schappel – Loop Capital Markets Kylie Towbin – Citigroup Matt Bullock – Mike Funk Jacob Staffel – Goldman Sachs Hannah Rudoff – Piper Sandler Operator Good day, ladies and gentlemen, and welcome to the Weave Second ...

NYSE: WEAV Weave Overview Q2 2023 Safe Harbor Statement This presentation has been prepared by Weave Communications, Inc. ("Weave", "we", "us", or "our") for informational purposes only and not for any other purpose. This presentation contains "forward-looking statements" within the Private Securities Litigation Reform Act of 1995 that are based on our management's current expectations and projections about future events and financial trends that we believe may affect our financial condition, results of ope ...

财务数据关键指标变化 - 2023年第一季度营收3.96亿美元，较2022年同期增长629.3万美元，增幅19%，其中约580万美元或92%归因于新客户，8%或50万美元归因于现有客户[145][148] - 2023年第一季度成本收入为1303.1万美元，较2022年同期减少72.2万美元，降幅5%，毛利率从59%提升至67%[145][149] - 2023年第一季度销售和营销费用为1721.8万美元，较2022年同期增加99.8万美元，增幅6%[145][151] - 2023年第一季度研发费用为769.4万美元，较2022年同期增加49万美元，增幅7%[145][152] - 2023年第一季度一般及行政费用为1014万美元，较2022年同期增加53.6万美元，增幅6%[145][153] - 2023年第一季度其他收入（支出）净额为67.9万美元，较2022年同期增加97.6万美元，增幅329%[154] - 2023年第一季度净亏损785.9万美元，较2022年同期减少597.9万美元，减幅43%[145][158] - 2023年第一季度自由现金流为58.7万美元，较2022年同期增加566.6万美元，2023年自由现金流利润率为1%，2022年为 - 15%[158] - 2023年第一季度调整后EBITDA为 - 196.3万美元，较2022年同期减少716万美元[158] - 2023年第一季度营收3.96亿美元，2022年同期为3.33亿美元；自由现金流为58.7万美元，2022年同期为-507.9万美元；自由现金流利润率为1%，2022年同期为-15%[163] - 2023年第一季度调整后EBITDA为-196.3万美元，2022年同期为-912.3万美元[164] - 截至2023年3月31日，公司累计亏损2.395亿美元[166] - 2023年第一季度经营活动提供的现金为154.1万美元，2022年同期使用现金417.1万美元[163][169] - 2023年第一季度投资活动使用现金543.9万美元，2022年同期使用现金90.8万美元[163][169] - 2023年第一季度融资活动使用现金201.8万美元，2022年同期使用现金201.7万美元[163][169] 各条业务线数据关键指标变化 - 2023年和2022年第一季度，公司经常性收入分别占总收入的92%和95%[112] - 2023年和2022年第一季度，订阅和支付处理服务收入分别为3769.2万美元和3195万美元，毛利率分别为76%和72%[114] - 2023年和2022年第一季度，客户入职服务收入分别为78.4万美元和26.2万美元，毛利率分别为 - 171%和 - 887%[114] - 2023年和2022年第一季度，硬件收入分别为108.9万美元和106万美元，毛利率分别为 - 77%和 - 121%[114] - 2023年和2022年第一季度，不包括支付和硬件的订阅经常性收入分别占比90%和92%[128] 留存率相关数据变化 - 截至2023年3月31日和2022年3月31日，美元净留存率分别为97%和103%[124] - 截至2023年3月31日和2022年3月31日，美元毛留存率分别为93%和94%[124] 客户预付费用比例变化 - 截至2023年3月31日和2022年3月31日，约40%和约41%的客户选择年度预付费用[127] 公司业务拓展情况 - 公司自2011年成立后不断拓展产品，2019年增加分析和支付功能，2021年增加表单功能，2022年增加先买后付功能[110] - 公司业务从牙科和验光扩展到兽医和专业医疗等其他领域[110] 费用趋势预测 - 公司预计销售和营销、研发、一般及行政费用绝对值将随业务增长而增加，但占营收的百分比将随时间下降[136][138][140] 公司资产及流动性情况 - 截至2023年3月31日，公司主要流动性来源为金融机构存款和现金等价物5610万美元，以及其他短期投资5650万美元[167] - 截至2023年3月31日，公司递延收入为3460万美元[168] - 2023年3月，公司通过新的融资租赁义务获得190万美元的额外使用权资产[176] 公司身份及报告要求 - 公司作为新兴成长公司和较小报告公司，可享受某些报告要求豁免，新兴成长公司身份在满足特定条件（如年营收超12.35亿美元等）时终止[187] 市场风险敞口情况 - 截至2023年3月31日，公司市场风险敞口自2022年12月31日以来无重大变化[189]

QD weave Investor Relations Overview May 2023 Our mission is to enable small and medium businesses everywhere to unify, modernize and personalize every customer interaction. t w 0 s . ( 14) 10 n y da 4 t ne 100 e | --- | --- | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ...

Weave Communications, Inc. (NYSE:WEAV) Q1 2023 Earnings Conference Call May 3, 2023 5:00 PM ET Company Participants Mark McReynolds - Head, Investor Relations Brett White - Chief Executive Officer Alan Taylor - Chief Financial Officer Conference Call Participants Alex Sklar - Raymond James Mike Funk - Bank of America Mauro Molina - Piper Sandler Jacob Staffel - Goldman Sachs Matthew Kikkert - Stifel Tim Greaves - Loop Capital Markets Operator Greetings, and welcome to the Weave Communications Q1 2023 Earnin ...

财务数据关键指标变化 - 公司2020 - 2022年的营收分别为7990万美元、1.159亿美元和1.421亿美元[79] - 公司2020 - 2022年的净亏损分别为4040万美元、5170万美元和4970万美元[93] - 截至2022年12月31日，公司累计亏损为2.316亿美元[93] - 截至2022年12月31日，公司联邦和州所得税的净运营亏损结转额分别为1.792亿美元和1.271亿美元，联邦亏损从2038年起、州亏损从2033年起开始逐年到期，2018年及以后产生的美国联邦净运营亏损可无限期结转，但每年可抵扣额度限于应纳税所得额的80%[233] - 截至2022年12月31日，公司高管、董事、持股超5%的股东及关联实体合计实益持有约65.5%的已发行股份，这可能限制其他股东影响公司事务的能力[250] - 截至2022年12月31日，公司信贷安排未偿还余额为1000万美元，利率为最优惠利率加0.25%或3.50%中的较高者[386] 业务发展与前景 - 公司近期快速增长难以评估未来前景，未来营收和客户数量的增长率预计会下降[79][80] - 公司吸引、留存客户及增加客户平台使用量的能力对成功至关重要，否则业务将受影响[83] - 公司扩张业务和运营，未来经营成果很大程度取决于能否成功管理扩张和增长[88] - 公司专注服务中小企业，面临中小企业相关风险，若无法有效应对，财务状况将受影响[90][91] - 公司瞄准中型企业销售订阅服务存在风险，若管理不善，业务和经营成果将受影响[92] - 公司有亏损历史，未来可能无法实现或维持盈利，因成本增加且营收增长可能下降[93][94] - 公司市场较新且依赖中小企业采用其平台和产品，市场可能增长有限或需求下降[106] - 公司需以经济有效的方式吸引新客户，疫情限制了线下获客，虽部分活动回归但效果不确定[107] - 公司可能无法继续扩大现有垂直市场份额或进入新垂直市场，从而抑制增长和盈利能力[151] - 业务增长可能对基础设施造成重大需求，升级系统和基础设施需提前投入大量资源[156] - 公司来自Weave Payments的收入增长依赖客户增加使用，若客户不增加使用，业务将受不利影响[157] - 若不能有效发展和扩大营销与销售能力，公司增加客户群和实现平台更广泛市场接受度的能力将受损[160] - 公司于2019年进入加拿大市场，2021年在印度开设办公室，截至2022年12月31日，印度办公室约有80名员工[167] - 公司目前仅在美国和加拿大营销平台和产品，国际扩张可能面临监管、经济、政治等多方面风险，国际客户毛利率可能低于国内客户[167][168][169][170] 运营结果波动因素 - 公司季度运营结果可能大幅波动，若低于投资者或证券分析师预期，普通股交易价格可能大幅下跌[98][99][100] - 影响公司运营结果波动的因素包括新冠疫情、通胀、利率、客户留存与获取、新产品推出等[99] - 公司运营费用很大一部分是固定的，若收入不足，短期内可能无法减轻对亏损和利润率的负面影响[100] 市场竞争情况 - 公司市场竞争激烈，主要竞争因素包括平台广度、一体化解决方案能力等[112][113] - 部分竞争对手规模更大、资源更多，公司拓展功能和进入新市场可能面临更多竞争[116][117] - 竞争对手低价产品可能吸引客户，公司或需降价以保持竞争力，否则利润率将降低[118] 客户服务与支持 - 约三分之一的客户服务和支持人员入职不足一年[122] - 未能提供高质量客户服务和支持会影响客户关系、声誉及业务[121] 供应商与合作关系 - 公司依赖Yealink供应电话，Stripe提供销售点设备和支付处理服务，Bandwidth和Telnyx支持短信功能[128] - 公司与Stripe的支付服务提供商协议在2028年后不同日期到期，部分可续期12个月[133] - 公司过去使用Stripe处理支付时曾出现有限中断，导致部分客户暂时无法收款[134] - 公司与GCP的协议期限为60个月且无续约权，若协议终止，平台可能中断，安排替代云服务或有延迟和额外费用[145] - 公司依赖网络服务提供商、中介和互联网服务提供商，若其停止服务或成本过高，业务将受不利影响[138][139][140] - 公司大量依赖GCP运营平台，使用中断或受干扰会对业务、运营结果和财务状况产生重大不利影响[142][143] - 公司与其他供应商的集成对业务战略很重要，若合作出现问题或定价不利，将影响业务[110] 技术与产品相关风险 - 若无法开发受市场认可的平台和产品增强功能，公司业务、运营结果和财务状况将受不利影响[120] - 若不能适应技术、行业标准、法规和客户需求变化，平台和产品将缺乏竞争力[124] - 平台需与多种技术集成，若无法适应变化，产品需求将降低[125] - 平台或产品的缺陷、错误可能减少产品需求，损害业务和运营结果，并使公司承担责任[147] - 技术和基础设施的中断或性能问题可能对公司业务和运营结果产生不利影响[148] 外部环境影响 - 不利经济条件和宏观经济不确定性过去和未来可能对公司业务、经营成果和财务表现产生不利影响[95] - 2022年部分线下活动回归，但预计短期内仍将是线上线下活动结合，且线下活动数量少于疫情前[104] - 疫情期间，平台处理的非现场刷卡交易占比增加，使这些交易毛利率高于以往[159] 员工与管理团队 - 公司未来成功部分取决于吸引和留住高技能员工，自2021年IPO后，股票价格大幅下跌，可能影响潜在候选人对薪酬的看法，且招聘可能面临挑战[175] - 公司股票价格波动或表现不佳可能影响吸引和留住关键员工，员工可能因股票价值变化而离职[176] - 公司员工队伍经历快速扩张和更替，高管团队也有过渡，可能影响公司文化，进而影响招聘和业务[177][178] - 公司依赖高级管理团队和关键员工，2022年首席执行官更替，高级管理团队合作时间不长，可能影响业务目标执行[179] - 公司依赖高级管理层和关键人员，若人员流失，替换可能耗时且成本高，还可能影响业务目标实现，股价波动或表现不佳也会影响吸引和留住替代人员的能力[180] - 公司管理团队管理上市公司、与投资者和分析师互动以及遵守相关法律的经验有限，可能分散对日常业务管理的注意力[181] 法规与合规风险 - 2019年6月，FCC规定语音服务提供商可默认阻止基于合理分析识别的不必要语音流量，2021年6月30日起，所有语音服务提供商需在IP网络部分实施STIR/SHAKEN框架，非设施型语音提供商需在2022年6月30日全面遵守[190] - 加拿大广播电视和电信委员会要求电信服务提供商从2021年11月30日起实施STIR/SHAKEN框架，并从2022年5月31日起每6个月提交状态报告[191] - 2022年7月26日，加拿大安全令牌治理局与美国安全电话身份治理局签署谅解备忘录，以协调美加两国SHAKEN的互连，但尚未投入运营[191] - 公司产品和服务需遵守行业标准和各种法规，FCC对VoIP服务的监管变化可能增加成本或价格，不遵守规定可能面临执法行动和声誉损害[185][186] - 美国联邦立法和国际法律对商业电子邮件发送者有义务规定，违反CAN - SPAM法案、州法律或外国法律可能导致高额罚款和业务运营改变[193][194] - 公司面临因用户违规使用平台导致的声誉受损、诉讼和责任风险，如违反TCPA和相关FCC规则可能面临调查、执法或民事诉讼[195] - 公司应急和E - 911呼叫服务可能带来重大责任，若应急服务呼叫未正确路由导致严重后果，可能面临巨额赔偿[200][201] - 2022年1月6日起，FCC要求互联VoIP服务提供商在技术可行时，每次911呼叫自动提供更具体地址信息；CRTC要求电信服务提供商支持下一代911[202] - 2020年2月17日起，FCC要求多线电话系统提供商能直接拨打911并提供呼叫通知，部分州和加拿大也有类似规定，实施这些要求可能增加成本[203][204] - 公司处理客户和员工信息，受HIPAA等严格数据保护法律约束，违反HIPAA可能面临直接民事责任和巨额合规成本[207][208] - 加拿大有类似数据保护法律如PIPEDA，违反可能面临调查和罚款[209] - 2020年1月1日起，CCPA赋予加州居民更多隐私权利，违反会有民事处罚和数据泄露诉讼风险；2023年1月1日起，CPRA进一步扩大加州居民隐私权利[214] - 弗吉尼亚、科罗拉多和犹他分别颁布消费者数据保护相关法案，遵守新隐私和数据安全法律可能具有挑战性且成本高[214] - FTC和州检察长持续执行消费者保护法，美国和全球有立法提案可能带来新义务和责任，公司无法确定未来法律影响[215] - 公司未能遵守数据保护法律、隐私政策和义务，可能增加成本、限制业务、导致执法行动和罚款、损害声誉等[216] - 互联网法律法规变化或基础设施改变可能影响公司产品需求和财务状况，如美国“网络中立性”规则及加州、佛蒙特州相关法律[217] - 公司受反腐败、反贿赂等法律约束，违规可能面临刑事处罚、巨额罚款等后果[218] 知识产权相关风险 - 保护知识产权不力可能损害公司技术和品牌，第三方侵权诉讼成本高且可能导致知识产权受损[220][221] - 公司可能面临第三方知识产权侵权索赔，诉讼成本高，和解或审判结果可能不利[222] - 协议中的赔偿条款可能使公司面临知识产权侵权等重大责任[224] - 使用开源和第三方软件可能带来商业限制和诉讼风险，增加成本和资源投入[225] - 未来获取第三方软件许可可能不可行或条件不可接受，影响平台和产品开发[228] 税务相关风险 - 公司可能有额外所得税负债，税务机关审查可能影响经营结果和财务状况[229] - 公司可能需征收额外销售税等，增加客户成本，影响经营结果[230] - 美国和全球税收立法变化可能影响公司财务状况、经营结果和现金流[232] - 若公司发生“所有权变更”，即“5%股东”在滚动三年期间累计持股变化超过50个百分点，使用变更前净运营亏损结转和其他属性抵减变更后收入或税款的能力可能受限[234] 股票与股权相关 - 公司作为新兴成长公司，可选择某些报告要求豁免，如不遵守第404节的审计师鉴证要求等，这可能使公司普通股对投资者吸引力降低[251] - 公司作为较小报告公司，若满足特定条件可继续享受披露要求豁免，如仅提供最近两个财年的经审计财务报表等，这可能使公司财务报表难以与其他上市公司比较[253] - 公司从未宣布或支付过普通股现金股息，且预计在可预见的未来不会支付，未来盈利将用于业务发展和一般公司用途[254] - 公司股票价格可能因多种因素波动或下跌，包括整体股市和经济表现、公司财务预测变化等[242] - 公司未来股权发行可能导致股东股权稀释，包括现有或未来股权奖励计划下发行的普通股、为投资或收购发行的证券等[245] - 现有股东大量出售公司普通股或市场预期会发生此类出售，可能导致公司普通股市场价格下跌[247] 内部控制与合规成本 - 公司若未能建立和维持有效的披露控制程序和财务报告内部控制，可能影响及时准确编制财务报表的能力，损害投资者信心和股价[235] - 公司可能需额外资本支持业务增长，但无法确保能以有利条件获得[255] - 作为上市公司，合规成本增加，或需增聘员工或聘请外部顾问[256][257] 证券分析师与股价 - 证券或行业分析师停止发布研究或发布不利研究，公司股价和交易量可能下降[259] 公司章程与股东权益 - 公司相关章程和特拉华州法律规定，可能阻碍股东改变管理层或获得控股权，影响股价[260][262] - 公司修订后的公司章程指定特定纠纷的专属司法管辖地，存在执行不确定性[263][265] 法律诉讼风险 - 法律诉讼或索赔可能损害公司声誉、增加成本并分散管理层注意力[266] 行业与经济影响 - 行业或全球经济不利、中小企业信息技术和通信支出减少，会影响公司业务[267] 其他风险 - 公司业务面临自然灾害、人为问题等风险，可能影响运营和财务状况[268][270] - 公司风险管理策略可能无法有效应对所有风险[272] 货币与汇率风险 - 公司绝大多数客户订阅协议以美元计价，少量以加元计价[387] - 公司一小部分运营费用在美国境外产生，以外币计价，受汇率波动影响，特别是加元和印度卢比[387] - 汇率波动可能使公司在合并运营报表中确认交易损益[387] - 因汇率对历史运营结果影响不大，公司未进行衍生品或套期保值交易，但未来若外汇风险敞口增大可能会进行[387]