餐厅数量情况 - 截至2021年12月25日，公司系统内共有1731家餐厅，餐厅基数的98%为加盟店，共1695家（含197家国际加盟店），公司自有餐厅36家[157] - 2021财年，系统内餐厅数量较上一财年增加12.5%，达1731家，净增193家门店[163] 同店销售额情况 - 自2004年起，国内同店销售额连续18年增长，自2017财年开始的5年累计国内同店销售额增长49.6%[158] - 2021财年，国内同店销售额较上一财年增长8.0%，两年国内同店销售额增长29.4%[163] - 2021财年，公司自有餐厅同店销售额较上一财年增长3.4%[163] 销售及收入相关情况 - 2021财年，数字销售占比持续超过60%，国内平均单店销售额增至约160万美元[163] - 2021财年，系统内销售额较上一财年增长20.2%，达约23亿美元[163] - 2021财年，总收入较上一财年增长13.5%，达2.825亿美元[163] - 2021财年总营收2.825亿美元，较上一财年的2.488亿美元增加3370万美元，增幅13.5%[176] 利润相关情况 - 2021财年，净利润较上一财年增长83.0%，达4270万美元，摊薄后每股收益1.42美元[163] - 2021财年净收入4265.8万美元，较上一财年的2330.6万美元增加1935.2万美元，增幅83.0%[176] 调整后息税折旧摊销前利润情况 - 2021财年，调整后息税折旧摊销前利润较上一财年增长23.0%，达8840万美元[163] 费用情况 - 2021财年广告费用8400万美元，较上一财年的7730万美元增加660万美元，增幅8.6%[176][183] - 2021财年销售、一般和行政费用6290万美元，较上一财年的6110万美元增加180万美元，增幅3.0%[176][184] - 2021财年折旧和摊销费用790万美元，较上一财年的750万美元增加40万美元，增幅5.7%[176][185] - 2021财年净利息费用1500万美元，较上一财年的1680万美元减少180万美元，降幅10.7%[176][186] - 2021财年所得税费用1620万美元，有效税率27.6%，上一财年有效税率为13.5%[188] 资产负债及资金情况 - 截至2021年12月25日，公司资产负债表上有5490万美元现金和受限现金，可变资金票据下有4650万美元借款额度[190] 现金流量情况 - 2021财年经营活动提供的净现金为4887.8万美元，上一财年为6553万美元[191] - 2021财年投资活动使用的净现金为2985.3万美元，上一财年为798.7万美元[191] - 2021财年经营活动提供的净现金为4890万美元，较上一财年的6550万美元减少1670万美元[192] - 2021财年投资活动使用的净现金为2990万美元，较2020财年的800万美元增加2190万美元[193] - 2021财年融资活动使用的净现金为2340万美元，较2020财年的1940万美元增加390万美元[194] 股息情况 - 2021财年定期季度股息总计1850万美元，2020财年为1480万美元[194] - 2021年前两季度支付季度现金股息每股0.14美元，总计830万美元[198] - 2021年第三和第四季度支付季度现金股息每股0.17美元，总计1010万美元[198] - 2022年2月15日，董事会批准每股0.17美元股息，总计约510万美元，3月25日支付[198] 再融资及票据情况 - 2020年10月30日，公司完成再融资交易，发行4.8亿美元2.84%固定利率优先票据[196] - 2020年A - 2类票据需按1%进行年度摊销，年利率为2.84%，预计还款日期为2027年12月[197] - 2020年A - 2类票据部分收益用于偿还3.328亿美元现有票据本金，并向股东支付约1.484亿美元特别现金股息[196]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度，公司国内同店销售额增长3.9%，两年累计增长29.3%，表现优异 [9] - 国内餐厅的平均单店销售额（AUV）达到约160万美元，初始投资平均为40万美元 [10] - 第三季度净新增49家餐厅，总单位增长率为13.1%，尽管面临鸡翅成本的历史性通胀 [10] - 公司预计2021年全年同店销售额增长率为7%至8%，高于此前的中个位数增长预期 [23] - 2021年第三季度，特许权使用费、加盟费和其他收入同比增长14%，达到400万美元 [30] - 公司自有餐厅销售额增加190万美元，主要由于2021年第三季度收购了三家加盟餐厅 [32] - 2021年第三季度，公司记录了360万美元的销售收益，涉及丹佛市场的六家自有餐厅的再特许经营 [33] - 2021年第三季度，食品、饮料和包装成本占公司自有餐厅销售额的比例同比增加11.7个百分点，鸡翅平均现货价格达到创纪录的3.22美元/磅，同比上涨84% [34] - 2021年第三季度，劳动力成本占公司自有餐厅销售额的比例为24.6%，同比下降1.2个百分点 [37] - 2021年第三季度，公司自有餐厅利润率增加了约3个百分点，主要用于培训和维修维护 [38] - 2021年第三季度，调整后的EBITDA增长16.2%，达到2140万美元，每股收益为0.38美元，同比增长11.7% [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司在英国市场表现强劲，过去18个月开设了10家餐厅，平均单店销售额超过200万美元，远高于美国市场的平均水平 [11] - 公司在加拿大市场签署了100家餐厅的开发协议，首家多伦多餐厅预计将于2022年初开业 [13] - 公司在墨西哥市场表现良好，尽管受到疫情影响，今年仍计划开设9家餐厅 [14] - 公司推出了虚拟品牌Thighstop，专注于鸡腿产品，并在9月将其整合到常规菜单中，鸡腿销售额翻倍 [18][19] 各个市场数据和关键指标变化 - 英国市场的平均单店销售额超过200万美元，远高于美国市场的160万美元 [11] - 墨西哥市场正在从疫情中恢复，大多数现有市场的销售额已超过疫情前水平 [14] - 加拿大市场的消费者对Wingstop产品反应积极，预计将复制英国和美国市场的成功 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过投资技术和外卖平台，成功应对了疫情带来的挑战 [9] - 公司计划在2022年将英国市场的门店数量翻倍，并以此作为西欧扩张的模板 [12] - 公司正在通过增加鸡肉其他部位的使用来降低食品成本的波动性，并计划进一步控制鸡肉定价和供应链 [16][19] - 公司在劳动力市场采取积极措施，提高公司自有餐厅员工的时薪和薪资，以吸引和留住人才 [20] - 公司通过广告基金回扣支持加盟商的发展，并计划在2021年第四季度实施4%至5%的菜单价格上涨 [21][22] - 公司正在从传统的促销营销转向基于数字平台的营销策略，并已拥有超过2500万客户的第一方数据库 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对长期增长潜力保持信心，计划在全球范围内运营超过6000家餐厅 [15] - 公司预计鸡翅成本将在第四季度继续下降，冷冻库存水平正在接近2019年的水平 [36] - 公司预计2021年全年餐厅利润率将在高个位数至20%之间，反映了鸡翅价格改善和菜单价格上涨的积极影响 [40] - 公司预计2021年全年SG&A支出将降至6220万至6320万美元，低于此前预期的6480万至6680万美元 [42][43] 其他重要信息 - 公司通过Wingstop慈善机构提供了超过100万美元的社区赠款和团队成员援助 [24] - 公司董事会宣布每股普通股派发0.17美元的股息，总计约510万美元，将于2021年12月10日支付 [44] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2022年开店计划是否会低于长期10%以上的增长目标？ - 公司表示开发管道目前高于一年前和年初的水平，预计2022年开店计划不会受到短期不利因素的影响 [52] 问题: 同店销售额增长趋势为何从第二季度到第三季度有所下降？ - 公司表示，由于去年疫情期间的强劲增长，今年的增长趋势有所放缓是正常的，预计第四季度仍将保持强劲表现 [56][57] 问题: 加盟商对近期开店挑战的看法如何？ - 公司表示，尽管面临劳动力短缺和通胀压力，加盟商仍然积极参与开发，公司正在与加盟商合作，通过控制供应链来减少成本波动 [65][66] 问题: 2022年同店销售额和单位增长是否会面临挑战？ - 公司表示，尽管面临短期不利因素，但预计2022年仍将实现中个位数同店销售额增长和10%以上的单位增长 [70][71] 问题: 全鸡战略和鸡腿产品的进展如何？ - 公司表示，鸡腿产品的引入有助于降低食品成本，并计划进一步控制供应链，减少价格波动 [77][78] 问题: 广告基金回扣是否是一次性事件？ - 公司表示，广告基金回扣是基于盈余的一次性措施，不会影响未来的广告计划 [82][83] 问题: 鸡腿产品对销售额的贡献如何？ - 公司表示，鸡腿产品的销售额翻倍，但未透露具体数据，预计未来将继续增长 [89] 问题: 劳动力市场挑战对公司运营的影响如何？ - 公司表示，尽管面临劳动力短缺，但由于其精简的厨房操作模式，公司能够更好地应对劳动力挑战 [112][113] 问题: 国际市场的开店计划是否会加速？ - 公司表示，尽管疫情导致部分项目延迟，但国际市场的开店计划正在恢复，预计未来将加速 [121][122] 问题: 股东回报计划是否会继续？ - 公司表示，将继续通过季度股息和可能的特别股息回报股东，具体计划将与董事会讨论 [129] 问题: 劳动力短缺是否影响了销售额？ - 公司表示，尽管面临劳动力短缺，但由于其高外卖比例和高效的运营模式，客户体验未受到显著影响 [133][134] 问题: 消费者行为是否有变化？ - 公司表示，消费者行为保持稳定，数字订单和外卖订单比例持续增长 [138][139] 问题: 第四季度利润率预期的假设是什么？ - 公司表示，第四季度利润率预期考虑了招聘和培训投资以及鸡翅价格的波动 [144] 问题: 如果鸡肉价格回落，公司如何保持价值主张？ - 公司表示，公司具有定价权，预计未来将恢复到每年1%至2%的定价节奏 [146][147] 问题: 设备供应链问题是否影响了开店？ - 公司表示，尽管面临设备供应链挑战，但预计只会导致开店延迟几周，不会影响整体开发计划 [151][152] 问题: 鸡翅成本是否会继续下降？ - 公司表示，预计鸡翅成本将在第四季度继续下降，尽管传统季节性因素可能导致价格波动 [156][157] 问题: 特许权使用费率下降的原因是什么？ - 公司表示，特许权使用费率下降主要是由于Thighstop的推出和国际市场较低的费率 [160][161] 问题: 价格上涨是否影响了订单量？ - 公司表示，尽管价格上涨，但订单量未受到显著影响，消费者需求仍然强劲 [165] 问题: 刺激措施减少是否影响了销售额？ - 公司表示，刺激措施减少未对公司销售额产生显著影响 [166] 问题: 公司在人才招聘方面的进展如何？ - 公司表示，尽管面临招聘挑战，但人才管道正在改善，公司正在通过提高薪酬吸引和留住人才 [173][174] 问题: 第四季度开店计划是否会加速？ - 公司表示，预计第四季度开店计划将保持稳定，全年单位增长目标为12%以上 [181] 问题: 堂食销售额占比如何？ - 公司表示，尽管只有约200家餐厅开放堂食，但这些餐厅的堂食销售额占比有所上升 [184] 问题: 2022年菜单价格上涨对消费者行为的影响如何？ - 公司表示，预计消费者将继续接受价格上涨，需求不会显著下降 [189] 问题: 外卖订单占比是否在增长？ - 公司表示，外卖订单占比同比增长近3个百分点，达到27%以上 [191]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度，公司国内同店销售额同比增长2.1%，两年累计增长率为34% [11] - 平均每家餐厅的年销售额接近160万美元，相比去年同期的140万美元有所增长 [11] - 公司预计2021年下半年食品成本将占销售额的45%，餐厅利润率约为20% [15] - 调整后的EBITDA增长9.5%，达到2290万美元，调整后每股收益为0.38美元，去年同期为0.34美元 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 数字销售占比在第二季度达到近65%，客户数据库中有近2500万客户 [18] - 外卖渠道销售额占总销售额的27%，高于第一季度的20%左右 [19] - 公司推出了虚拟品牌Thighstop，专注于鸡腿产品，并在推出后获得了超过40亿的媒体曝光量 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在英国签署了少数股权投资协议，以加强该市场的开发管道 [21] - 公司宣布计划进入加拿大市场，并签署了100家餐厅的开发协议，预计2022年初开业 [22] - 纽约市场是公司的重要战略市场，公司计划在曼哈顿开设25家餐厅，包括幽灵厨房和传统街边店 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过推出Thighstop品牌，进一步利用鸡肉的其他部位，以应对鸡翅价格波动 [12] - 公司正在投资全球技术能力，计划通过数字化每笔交易来扩大客户数据库 [18] - 公司计划通过幽灵厨房和传统餐厅的结合，进一步扩展其全球足迹，特别是在高密度城市市场 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层预计鸡翅价格将在2021年剩余时间内保持高位，但公司通过高效的运营模式和AUV增长部分抵消了成本压力 [16] - 公司对未来的增长充满信心，预计将超过原定的单位增长目标，并将餐厅开发增长率更新为12%以上 [17] - 管理层认为，公司在数字销售和客户获取方面的成功将继续推动长期增长 [18] 其他重要信息 - 公司完成了位于德克萨斯州Addison的新总部改造，并已迁入新办公室 [23] - 公司推出了一个专门展示其环境、社会和治理（ESG）努力的网页，展示了在多样性、能源管理和社区参与方面的进展 [26] - 公司董事会批准将季度股息增加21%，至每股0.17美元，显示出对公司业务和现金流的信心 [28] 问答环节所有的提问和回答 问题: 同店销售额增长的可持续性 - 管理层认为，同店销售额的增长是可持续的，主要得益于数字销售的增长、客户数据库的扩大以及新市场的扩展 [49] 问题: 单位增长和特许经营商的讨论 - 管理层表示，特许经营商对单位增长充满热情，主要由于AUV的增长和强劲的现金流 [54] 问题: Thighstop的推出和未来计划 - Thighstop的推出是为了利用鸡肉的其他部位，降低食品成本波动，并计划在未来将其整合到Wingstop的菜单中 [56] 问题: 未来同店销售额的预期 - 管理层预计，尽管可能会有一些调整，但未来两年的同店销售额仍将保持强劲 [61] 问题: 菜单定价和通胀环境 - 公司预计特许经营商将继续采取价格调整措施，以应对通胀环境 [63] 问题: 纽约市场的扩展计划 - 公司计划在曼哈顿开设25家餐厅，包括幽灵厨房和传统街边店，预计这将为公司带来良好的回报 [68] 问题: Thighstop的销售和成本结构 - Thighstop的销售对公司的食品成本有积极影响，预计将在未来整合到Wingstop的菜单中 [82] 问题: 鸡翅价格的未来趋势 - 管理层预计，鸡翅价格将在2021年剩余时间内保持高位，但预计2022年将有所改善 [84] 问题: 幽灵厨房的战略和表现 - 幽灵厨房的表现与传统的街边店相当，甚至更好，公司计划在高密度城市市场进一步扩展这一模式 [119] 问题: 数字销售的增长和未来趋势 - 公司预计数字销售将继续增长，并计划通过技术投资和客户数据库的扩展来推动这一趋势 [128]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度同店销售额增长20.7%，两年复合增长率为30.6%，较2020年第四季度有所加速 [11] - 平均单店销售额（AUV）为150万美元，初始投资低于40万美元，现金回报率超过50% [11] - 公司自有餐厅销售额增长230万美元，主要得益于同店销售额增长13.4% [24] - 食品成本占公司自有餐厅销售额的比例同比增加220个基点，主要由于带骨鸡翅价格上涨 [25] - 预计2021年公司自有餐厅的食品成本约为42% [26] - 第一季度SG&A略低于预期，预计全年SG&A将在6480万至6680万美元之间 [28][34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度净新增41家Wingstop餐厅，同比增长11.7%，创下历史新高 [10] - 2021年初的开发承诺超过700家，高于去年的610家 [10] - 数字销售占比超过60%，用户数据库超过2000万，客户保留率达到12个月以来的高点 [14] - 国际市场的表现持续恢复，尤其是在墨西哥和英国等战略市场 [15] - 加拿大市场计划在未来10年内开设100家新餐厅 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场同店销售额增长20.7%，两年复合增长率为30.6% [11] - 加拿大市场将成为第一个将国内数字平台全球化的市场 [16] - 国际市场的恢复情况良好，尤其是在墨西哥和英国等战略市场 [15] 公司战略和发展方向 - 公司计划在未来5年内大幅投资，重点包括全球化数字平台、现代化商业智能平台以及提升端到端客户体验 [20] - 2021年预计投资超过1000万美元用于技术转型 [20] - 公司将继续推动数字化交易，目标是实现所有交易的数字化 [18] - 公司计划通过技术投资和人才吸引来支持品牌的长期增长 [31][33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情尚未结束，但经济复苏已经开始，公司对长期增长战略充满信心 [9] - 预计2021年带骨鸡翅价格将继续保持高位，主要由于劳动力短缺 [12][26] - 公司预计2021年单位增长将超过11%，并重申3至5年内国内同店销售额中个位数增长的目标 [34] - 公司对国际市场的长期增长潜力持乐观态度，尤其是在加拿大、墨西哥和英国等市场 [15][16] 其他重要信息 - 公司宣布每股0.14美元的股息，总计约420万美元，将于2021年6月4日支付 [34] - 公司计划在未来几年内大幅提升数字和技术能力，预计2021年将投资1000万美元 [20][32] - 公司正在投资1000万美元用于办公空间的升级，以支持下一阶段的增长 [33] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于食品成本和供应安排的动态 - 公司预计2021年食品成本约为42%，并认为当前的供应安排将继续有效 [38][40] - 带骨鸡翅价格上涨对特许经营商的利润影响有限，主要由于AUV增长和成本控制 [41][42] 问题: 关于开发管线的节奏 - 第一季度开发节奏较快，部分原因是去年第二季度的完全关闭 [46] - 预计全年开发节奏将不均衡，第三季度可能放缓，第四季度将强劲 [46] 问题: 关于国际市场的开发 - 预计国际市场的总开发量将与往年一致，尽管净开发量可能略低 [48] 问题: 关于同店销售额的展望 - 公司对2021年中个位数同店销售额增长的目标充满信心，尽管刺激措施的影响尚不确定 [51][53] 问题: 关于交付销售的混合 - 交付销售占比保持在20%以上，预计未来不会回落到疫情前的水平 [55] 问题: 关于客户保留率 - 第一季度客户保留率达到12个月以来的高点，主要由于CRM平台的有效使用 [57] 问题: 关于广告支出的使用 - 公司使用了2020年剩余的1100万美元广告预算中的大部分，主要用于第一季度和第二季度的广告投放 [58] 问题: 关于加拿大市场的开发 - 加拿大市场的开发将采用与美国市场相似的策略，同时结合英国市场的经验 [61] 问题: 关于技术投资的细节 - 技术投资将包括软件开发、API集成和增加人员，预计将持续多年 [63][64] 问题: 关于餐厅重新开放的影响 - 餐厅重新开放对销售和利润率的影响有限，公司不急于重新开放餐厅 [66][67] 问题: 关于菜单和带骨鸡翅的混合 - 公司通过推出无骨鸡翅套餐来缓解带骨鸡翅价格上涨的压力，但带骨鸡翅仍然是主要产品 [72] 问题: 关于吸引新客户 - 公司通过数字平台和广告投放成功吸引了大量新客户，尤其是高频QSR用户 [75] 问题: 关于交付平台的混合 - 交付销售中约70%通过第三方平台完成，30%通过公司自有平台完成 [97][98] 问题: 关于产能和吞吐量 - 公司认为餐厅的产能可以支持超过350万美元的年销售额，目前尚未达到产能瓶颈 [103][104] 问题: 关于SG&A的长期展望 - 公司预计核心SG&A将保持在系统销售额的2.5%左右 [105] 问题: 关于国际市场的优先次序 - 公司正在调整国际市场的优先次序，重点发展具有高外卖占比和溢价定位的市场 [107][108]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度国内同店销售额增长18.2%，全年增长21.4%，两年累计增长32.5% [22] - 2020年系统销售额达到约20亿美元，同比增长28.8%，较2019年的15亿美元显著提升 [22] - 2020年第四季度特许权使用费、加盟费和其他收入增加410万美元至2800万美元，主要得益于国内同店销售额增长和152家新加盟餐厅的开业 [23] - 2020年第四季度公司自有餐厅销售额增加180万美元至1590万美元，主要受同店销售额增长10.4%的推动 [24] - 2020年第四季度调整后EBITDA为1620万美元，同比增长14.7% [28] - 2020年第四季度净亏损640万美元，主要由于债务再融资相关的1370万美元损失 [28] - 2020年全年SG&A费用为6900万美元，超出调整后的指导范围6670万至6770万美元，主要由于技术和国际业务的投资 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2020年净新增153家餐厅，其中第四季度新增59家，创下季度记录，全球餐厅总数达到1538家 [22] - 2020年国内餐厅平均单店销售额（AUV）从125万美元增长至150万美元，加盟商现金回报率接近70% [10] - 2020年数字销售额超过10亿美元，占餐厅总销售额的比例从年初的40%增长至60%以上，并持续保持在这一水平 [13] - 2020年推出全系统配送服务，配送销售额占总销售额的25%以上，较一年前几乎翻倍 [14] - 2020年数字用户数据库扩展至超过2000万用户 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年国际业务受到疫情影响较大，特别是在依赖堂食销售的市场，但公司仍在全球5个国家净新增25家餐厅，仅关闭1家 [19] - 英国市场表现良好，新增多家餐厅，包括街边店和幽灵厨房，适应了更多配送和外卖模式 [94] - 中国市场的进入仍在规划中，预计需要1.5至2年时间，潜在市场规模可能达到1000家餐厅 [95] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期目标是成为全球前十的餐饮品牌，计划在未来3至5年内实现国内同店销售额中个位数增长和10%以上的门店增长 [11][22] - 公司将继续通过数字渠道、配送服务和个性化营销推动增长，特别是利用2000万数字用户数据库进行客户关系管理 [15] - 2021年公司将加大广告投入，特别是在体育赛事等高质量广告位，以提升品牌知名度和考虑度 [16] - 公司计划继续投资技术和国际业务，支持全球扩张，目标是达到6000家以上的全球餐厅 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2021年及以后的增长前景充满信心，认为公司已通过数字和配送投资为未来的增长做好了准备 [22] - 尽管面临鸡翅价格上涨的短期压力，公司通过定价策略和供应链管理有效控制了成本，加盟商的现金回报率仍保持在50%以上 [25][26] - 管理层预计2021年鸡翅价格将继续上涨，但公司已做好准备应对这一挑战，并认为其高单店销售额和成本控制能力将帮助维持盈利能力 [60] 其他重要信息 - 公司2020年完成了债务再融资，新债务利率为2.84%，较之前的4.97%大幅降低，预计每年可节省200万美元的利息支出 [28] - 公司在2020年第四季度支付了每股5美元的特殊股息，总计每股5.14美元，并宣布2021年第一季度股息为每股0.14美元 [30] - 公司计划在2021年继续投资技术和国际业务，预计全年SG&A费用在7600万至7850万美元之间 [31] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2021年同店销售额增长的驱动因素 - 公司重申了3至5年内国内同店销售额中个位数增长的目标，并认为2021年将略高于这一目标 [36] - 主要增长驱动力包括150万美元的单店销售额、400万美元的初始投资成本、以及超过60%的数字业务占比 [38] - 公司计划通过CRM平台与2000万数字用户互动，提升复购率 [39] 问题: 2021年门店增长预期 - 公司预计2021年门店增长将略高于10%的长期目标，主要得益于加盟商对新餐厅的强烈需求 [41] - 2020年第四季度的强劲开发表现反映了加盟商对新增餐厅的兴趣，预计2021年将继续保持这一势头 [66] 问题: 配送业务的增长潜力 - 配送业务目前占总销售额的25%，公司认为这一比例仍有增长空间，特别是通过DoorDash等第三方平台 [81] - 配送客户多为新用户，公司计划通过个性化营销提升其复购率 [78] 问题: 鸡翅价格上涨的影响 - 2020年第四季度鸡翅价格上涨27%，导致公司自有餐厅的销售成本增加了250个基点 [24] - 公司通过定价策略和供应链管理有效控制了成本，预计2021年鸡翅价格将继续上涨，但公司已做好准备应对 [60] 问题: 国际业务的发展 - 国际业务受到疫情影响较大，但公司仍计划继续投资国际业务，支持加盟商度过难关 [73] - 公司在中国市场的进入仍在规划中，预计需要1.5至2年时间，潜在市场规模可能达到1000家餐厅 [95] 问题: 广告投入和品牌知名度 - 公司计划在2021年加大广告投入，特别是在体育赛事等高质量广告位，以提升品牌知名度和考虑度 [16] - 公司认为其在品牌知名度方面仍有较大提升空间，特别是在与QSR品牌的竞争中 [112] 问题: 劳动力成本和最低工资的影响 - 公司平均每小时工资在11至12美元之间，预计最低工资上涨对其影响有限 [108] - 公司通过定价策略和成本控制应对劳动力成本上升的挑战 [108]

公司基本信息 - 公司是全球最大的专注于鸡翅的快餐休闲餐厅连锁品牌，全球有超1500家门店[24] - 约98%的餐厅由独立加盟商拥有和运营[25] - 截至2020年12月26日，公司有819名员工，其中238名为全职公司和区域人员[53] - 公司目前董事会成员中有50%为多元化群体[60] - 截至2021年2月16日，公司普通股有5名在册股东[154] 财务数据关键指标变化 - 2020财年第四季度数字销售额占比从2019年同期的38.2%增至62.5%[35] - 2020财年国内平均单店销售额接近150万美元[37] - 2020财年系统餐厅总数增长11.0%至1538家，净增153家[171] - 2020财年国内同店销售额增长21.4%，公司自营餐厅同店销售额增长14.2%[171] - 2020财年数字销售占比增至62.5%，国内餐厅平均单店销售额增至约150万美元[171] - 2020财年系统销售额增长28.8%至约20亿美元，总收入增长24.6%至2.488亿美元，净利润增长13.8%至2330万美元[171] - 2020财年系统餐厅总数为1538家，2019财年为1385家；系统销售额2020财年为19.51亿美元，2019财年为15.15亿美元[181] - 2020财年国内餐厅平均单店销售额为148.9万美元，2019财年为124.6万美元；国内同店销售额增长21.4%，2019财年为11.1%[181] - 2020财年公司自营国内同店销售额增长14.2%，2019财年为9.8%[181] - 2020财年总营收为2.49亿美元，较2019财年的1.997亿美元增加4913.5万美元，增幅24.6%[181][189] - 2020财年净利润为2330.6万美元，较2019财年的2047.6万美元增加283万美元，增幅13.8%[181][189] - 2020财年调整后EBITDA为7188.2万美元，2019财年为5698.9万美元[181][186] - 2020财年调整后净利润为3250万美元，2019财年为2171.6万美元[181][188] - 2020财年特许权使用费收入、特许经营费等为1.09亿美元，较2019财年的8830万美元增加2060万美元，增幅23.3%[189][190] - 2020财年广告费用为7490万美元，较2019财年的5593.2万美元增加1900万美元，增幅34.0%[189][191] - 2020财年公司自营餐厅销售额为6500万美元，较2019财年的5550万美元增加950万美元，增幅17.2%[189][192] - 2020财年销售成本为4858.3万美元，占公司自营餐厅销售额的74.7%，上一财年为4110.5万美元，占比74.1%[194] - 2020财年广告费用为6940万美元，较上一财年增加1650万美元，增幅31.3%[197] - 2020财年SG&A费用为6900万美元，较上一财年增加1170万美元，增幅20.4%[198] - 2020财年折旧和摊销费用为750万美元，较上一财年增加200万美元，增幅37.1%[199] - 2020财年净利息费用为1680万美元，较上一财年减少40万美元，降幅2.1%，利率从4.97%降至2.84%[201] - 2020财年所得税费用为360万美元，有效税率为13.5%，上一财年有效税率为20.5%[203] - 2020财年经营活动提供的净现金为6550万美元，较上一财年增加2690万美元[206] - 2020财年投资活动使用的净现金为800万美元，较上一财年减少1570万美元[207] - 2020财年融资活动使用的净现金为1940万美元，较上一财年增加480万美元[208] - 2021年2月16日，公司董事会宣布每股0.14美元的季度股息，总计约420万美元，将于3月26日支付[159] 加盟商相关数据 - 2020年新开的特许经营餐厅中约94%由现有加盟商开设，2019年该比例约为90%[36] - 截至2020年12月26日，国内承诺开店的超80%来自现有加盟商[39] 餐厅分布与运营情况 - 截至2020年12月26日，有179家国际餐厅，2020财年新开26家[40] - 截至2020年12月26日，美国几乎所有Wingstop餐厅都提供配送服务[103] - 截至2020年12月26日，公司1359家国内餐厅中的55%分布在得克萨斯州（28%）、加利福尼亚州（21%）和伊利诺伊州（6%）[114] - 截至2020年12月26日，公司在9个国际国家拥有特许经营餐厅并计划继续国际扩张，但国际业务处于早期阶段[128] - 截至2020年12月26日，公司和加盟商在44个州和10个国家经营1538家餐厅，餐厅一般占地约1700平方英尺[149] - 截至2020年12月26日，公司餐厅体系共有1538家餐厅，98%为加盟店[166] 运营模式与成本 - 运营模式目标是初始投资约39万美元，运营第二年加盟商无杠杆现金回报率达35% - 40%[37] - 加盟商需支付6%的特许权使用费和4%的全国营销广告费[46] - 2019财年公司购买约7.8万平方英尺的办公楼，租赁约4.3万平方英尺的办公空间[147] - 带骨鸡翅在2020和2019财年分别占公司自营餐厅销售成本的27.4%和28.2%[222] - 2020财年带骨鸡翅成本假设增加10.0%，将使当年销售成本增加约130万美元[222] 社会责任 - 2020财年公司向国家餐饮协会教育基金会的餐厅员工救济基金捐赠100万美元，与加盟商一起为一线工作者和新冠急救人员提供超100万份餐食，自2016年成立的Wingstop Charities已通过当地赠款和团队成员援助捐赠超60万美元[65] 风险因素 - 因新冠疫情，公司关闭所有国内餐厅的餐厅堂食，当时占国内系统销售额约20%，还关闭部分国际餐厅堂食[82] - 公司增长战略依赖加盟商开设新餐厅，若加盟商无法获得资金或未按预期开店，公司营收增长将主要依赖同店销售增长[70] - 公司盈利能力受食品和供应成本变化影响，鸡肉等关键食材价格上涨可能对经营业绩产生重大不利影响[71] - 公司很大一部分收入来自加盟商餐厅的特许权使用费，加盟商经营不善、不参与营销活动、不续签协议或破产等情况，可能对公司业务和经营业绩产生重大不利影响[72] - 公司可能无法及时或根本无法找到足够数量的合格加盟商，这可能对公司开设新加盟店和增加收入的能力产生重大不利影响[76] - 历史上部分已签署的加盟承诺最终未开设新的Wingstop加盟店，未来实际开设的新加盟店数量可能与已签署的承诺数量存在重大差异[77] - 公司宣称的销售投资比率和目标无杠杆现金回报率可能无法反映未来新加盟店的业绩[78] - 食品安全和食源性疾病问题可能对公司品牌、声誉、收入和利润产生重大不利影响，公司依赖第三方供应商和分销商增加了食源性疾病风险[79] - 疫情可能影响公司营收、业务运营、流动性和财务状况，若持续时间超预期，公司或加盟商可能需寻求额外流动性[83][84] - 新市场扩张存在风险，可能需增加广告投入，面临招聘困难、供应不足等问题，影响单位经济和整体盈利能力[85][86] - 在现有市场开设新加盟店可能影响现有餐厅销售[87] - 餐饮行业竞争激烈，若竞争对手增加广告投入或促销更有效，公司业务可能受影响[88][89] - 产品供应中断会对公司营收产生重大不利影响，专注有限菜单可能使后果更严重[91] - 公司经营业绩可能大幅波动，若低于分析师和投资者预期，股价可能下跌[92][93] - 网络安全事件或漏洞可能导致数据丢失、运营中断等，给公司带来损失和声誉损害[94][95] - 若员工、加盟商或供应商违反法律法规或合同条款，可能影响公司声誉、运营并导致诉讼和罚款[96] - 公司餐厅销售大多使用信用卡或借记卡支付，增加了监管合规和安全漏洞风险，部分餐厅未升级支付系统[97] - 隐私、信息安全和数据保护法规变化可能增加公司成本，限制信息收集和使用方式[98] - 公司运营依赖保护计算机设备和系统，系统损坏或故障会对业务产生重大不利影响[100] - 公司日益依赖数字商务平台，平台的限制、中断或不可用会损害业务[102] - 公司或第三方配送提供商未能提供及时可靠的配送服务，会对业务和声誉产生重大不利影响[103] - 特许经营业务模式中责任分配的法律不确定性，可能对公司盈利能力产生重大不利影响[105] - 公司和加盟商面临诉讼风险，可能导致重大金钱损失和增加诉讼费用[106] - 公司可能与加盟商发生诉讼，会耗费成本和时间并影响业务[109] - 公司的成功部分取决于有效的广告和营销活动以及加盟商的支持，活动不成功会影响业务[110] - 公司易受消费者偏好变化和消费者饮食习惯监管的影响，会损害业务和财务状况[112] - 公司国际扩张面临多种风险，如当地经济、市场和文化条件，可能影响经营利润率和业务增长[128][129] - 公司依赖高管和关键员工，无法成功招聘、保留或进行继任规划可能对业务和前景产生重大不利影响[130] - 公司证券化债务融资有严格条款，违反可能导致违约，影响业务和前景，且可能无法产生足够现金流偿还债务[133][136] - 法律法规影响可能增加公司合规和经营成本，不遵守可能导致许可证撤销、行政强制执行、罚款及民事和刑事责任[120] - 公司和加盟商的当前保险可能无法提供足够的索赔保障，某些损失可能无法投保或投保不经济[121] - 加盟商可能收到或生产有缺陷的食品或饮料产品，影响公司品牌商誉和业务，不遵守健康和安全法规可能导致诉讼[123] - 公司声誉受损会对业务、财务状况和经营成果产生负面影响，负面新闻或社交媒体信息可能损害公司[124][127] 公司股权与法律规定 - 公司章程文件和特拉华州法律中的反收购条款规定，董事会可不经股东进一步行动发行至多1500万股未指定优先股[140] - 公司章程规定，与持有公司15%或以上资本股票的“利益相关”股东进行广泛业务组合，在该股东成为“利益相关”股东之日起三年内被禁止，有一定例外情况[141] 债务与资金情况 - 截至2020年12月26日，未偿还信用证总额为490万美元[217] - 截至2020年12月26日，公司长期债务（含流动部分）为4.8亿美元，来自2020年票据[223] - 截至2020年12月26日，公司2020年可变融资票据无未偿还借款，扣除已开具的490万美元信用证[223]

财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度国内同店销售额增长25 4% 两年复合增长率为37 7% [7] - 公司第三季度数字销售额占总销售额的62% 较2019年同期增长超过一倍 [8] - 公司第三季度广告费用增加560万美元至1970万美元 主要由于系统销售额同比增长32 8% [14] - 公司第三季度公司自有餐厅销售额增加160万美元至1550万美元 同店销售额增长15 2% [15] - 公司第三季度调整后EBITDA增长19 5%至1840万美元 [17] - 公司第三季度净收入为1010万美元 摊薄后每股收益为0 34美元 同比增长71% [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司第三季度净新增43家餐厅 其中9家为国际业务 主要分布在英国等四个战略市场 [10] - 公司国内平均单店销售额超过140万美元 开业至少三年的餐厅平均单店销售额超过150万美元 [7] - 公司数字销售额在过去12个月内超过10亿美元 [8] - 公司第三季度配送销售额占总销售额的20%以上 预计未来该比例将继续提升 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在英国市场表现强劲 新开四家餐厅 平均周销售额与国内业务相当 [10] - 公司正在与BCG合作制定中国市场进入策略 预计未来可在中国市场开设超过1000家餐厅 [11] - 公司国际业务在疫情期间表现良好 仅四家餐厅暂时关闭 [48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略包括维持同店销售额增长 保持最佳单店经济效益 扩大全球足迹 [5] - 公司正在测试新产品无骨鸡腿 以利用更多鸡肉部位 缓解鸡翅价格上涨压力 [10] - 公司与主要家禽供应商达成价格机制 以减轻近期鸡翅价格上涨的影响 [9] - 公司计划继续投资技术 目标是实现每笔交易的数字化 并扩展全球技术平台 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为其品牌在疫情期间表现出的韧性证明了其长期战略的可行性 [4] - 公司预计2020年净新增餐厅数量为135至140家 高于年初的95家预期 [6] - 公司对国际业务长期前景充满信心 将继续进行必要的战略投资以实现规模化增长 [11] - 公司认为其文化价值观和团队是区别于其他品牌的关键因素 [6] 其他重要信息 - 公司完成4 8亿美元高级担保票据发行 年利率为2 84% 预计每年可节省200万美元利息支出 [18] - 公司董事会宣布每股5美元特别股息 总额约1 5亿美元 将于12月3日支付 [19] - 公司董事会宣布每股0 14美元季度股息 总额约420万美元 将于12月10日支付 [19] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2021年同店销售额增长的信心 - 公司认为有多个杠杆可以拉动业务增长 包括增加广告投入 重新开放堂食 以及与DoorDash的合作 预计2021年能够维持正同店销售额增长 [110] 问题: 关于新产品无骨鸡腿的测试情况 - 公司已在七个市场测试无骨鸡腿产品 该产品具有与鸡翅相似的口感和烹饪时间 有助于缓解鸡翅价格上涨压力 [102][123] 问题: 关于配送业务的粘性 - 公司认为疫情期间的配送业务增长具有粘性 新顾客通过配送渠道进入品牌后 表现出较高的忠诚度 [95][121] 问题: 关于中国市场进入策略 - 公司正在与BCG合作制定中国市场进入策略 预计未来可在中国市场开设超过1000家餐厅 可能需要公司进行初始投资 [48] 问题: 关于餐厅开发节奏 - 公司预计2021年第一季度将有强劲的餐厅开发表现 由于疫情期间的延迟 开发管道正在加强 [43] 问题: 关于公司自有餐厅与特许经营餐厅的销售差异 - 公司自有餐厅平均单店销售额为220万美元 主要由于这些餐厅平均开业时间较长 特许经营餐厅平均单店销售额为140万美元 [66]

财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度同店销售额增长31.9%，两年累计增长44.7% [15] - 特许权使用费和特许经营费收入增加670万美元至2790万美元，主要受国内同店销售额增长和132家新特许经营店开业推动 [15] - 广告费用增加640万美元至1990万美元，主要由于系统销售额同比增长37% [16] - 公司自营餐厅销售额增加440万美元至1830万美元，同店销售额增长24.7% [16] - 调整后的EBITDA增长54.2%至2090万美元，创历史新高 [19] - 净收入为1150万美元，每股摊薄收益为0.39美元 [20] - 净债务为2.829亿美元，净债务与过去12个月调整后EBITDA的比率为4.2倍 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内同店销售额增长31.9%，7月至今同店销售额增长28.7% [10] - 国际业务目前有162家餐厅，分布在9个市场，仅有7家餐厅暂时关闭 [11] - 公司自营餐厅同店销售额增长24.7%，平均单位销售额接近200万美元 [79] - 系统范围内的平均单位销售额接近140万美元 [79] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内同店销售额增长31.9%，7月至今同店销售额增长28.7% [10] - 国际业务目前有162家餐厅，分布在9个市场，仅有7家餐厅暂时关闭 [11] - 公司在英国开设了两家新餐厅，其中一家是“幽灵厨房” [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2020年开设120至130家新餐厅，预计2021年将迎来强劲的开发年 [9] - 公司将继续通过数字平台、全国配送和广告投资来维持同店销售额增长 [10] - 公司正在探索“幽灵厨房”模式，以降低房地产成本并提高运营效率 [36] - 公司认为竞争对手的进入有助于提高整个品类的知名度，但公司凭借产品质量和独特性保持竞争优势 [32][43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对未来的发展充满信心，预计2021年将迎来强劲的开发年 [9] - 公司认为其业务模式在疫情期间表现出强大的韧性，未来将继续扩大全球市场份额 [22] - 公司对国际业务的长期战略充满信心，预计随着市场的逐步开放，销售额将继续增长 [11] 其他重要信息 - 公司董事会批准将季度股息提高27%至每股0.14美元，显示出对公司业务和现金流的信心 [12][21] - 公司成立了社会不公正问题特别工作组，并开展了无意识偏见培训 [7][8] - 公司通过“幽灵厨房”模式探索新的房地产机会，预计这将进一步降低运营成本 [36] 问答环节所有的提问和回答 问题: 销售趋势的可持续性及数字渠道数据的利用 [25] - 公司认为数字和配送能力的投资使得产品易于获取，预计这种趋势将持续 [26] - 公司正在利用CRM平台吸引新客户并提高重复购买率 [27] 问题: 数字渗透率及交易与客单价的变化 [29] - 数字渗透率保持在63.7%，客单价增长有所放缓，但交易量增长强劲 [30] 问题: 竞争对手进入市场的影响 [31] - 公司认为其产品质量和独特性使其在市场中保持竞争优势，DoorDash等合作伙伴的多元化业务不会对公司构成威胁 [32] 问题: 房地产机会及新店开发 [34] - 公司预计2020年将开设120至130家新餐厅，并正在探索“幽灵厨房”模式以降低房地产成本 [35][36] 问题: 广告预算的使用 [40] - 公司正在考虑如何利用广告预算的盈余，可能会在2020年增加广告投放或保留部分预算用于2021年 [41] 问题: 竞争对手的广告对品类的影响 [43] - 公司认为竞争对手的广告有助于提高整个品类的知名度，但不会对公司的增长产生重大影响 [43] 问题: 堂食重新开放的策略 [45] - 公司目前没有重新开放堂食的计划，将继续专注于外带和配送业务 [45] 问题: 新店开业的表现 [46] - 公司新店开业表现强劲，75%的新店开在“堡垒市场” [46] 问题: 疫情期间新店开业的挑战 [48] - 公司通过创新方式（如视频会议）解决了疫情期间的许可和检查问题，成功开设了23家新店 [49] 问题: 新客户对销售额的贡献 [51] - 公司看到新客户、流失客户回归以及核心客户购买频率增加，推动了销售额增长 [52] 问题: 国际市场的增长计划 [53] - 公司对国际市场的增长计划保持不变，预计英国等市场将继续表现强劲 [53] 问题: 免费配送结束后客户行为的变化 [55] - 免费配送结束后，部分客户转向自取，但公司通过推出新的优惠套餐保持了销售额的增长 [56] 问题: 新加盟商的兴趣 [59] - 公司主要依赖现有加盟商进行扩张，新加盟商的兴趣有限 [59] 问题: 客户收入结构的变化 [62] - 公司客户群体仍然以中低收入为主，但正在吸引更多年轻和高收入客户 [63] 问题: 体育赛事对业务的影响 [64] - 公司业务季节性不明显，但会根据体育赛事调整广告策略 [65] 问题: 配送销售额占比 [67] - 配送销售额占比约为30%，是疫情前的两倍 [67] 问题: 广告支出变化 [69] - 公司广告支出未减少，但投放渠道有所调整 [70] 问题: 疫情期间的员工补偿 [71] - 公司将继续为员工提供补偿，具体政策将根据疫情发展调整 [71] 问题: 配送利润率 [73] - 公司未披露配送利润率，但表示不同渠道的经济效益相同 [73] 问题: 休斯顿市场的客户行为变化 [74] - 公司未观察到休斯顿市场的客户行为有明显变化 [75] 问题: 鸡翅成本及新进入者对市场的影响 [77] - 公司预计鸡翅价格将遵循季节性波动，新进入者可能推高小规格鸡翅的价格 [78] 问题: 自营店与加盟店销售额差异 [79] - 公司自营店同店销售额增长24.6%，平均单位销售额接近200万美元 [79]

财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度净新开28家餐厅，系统范围内餐厅总数达到1,413家 [28] - 特许权使用费、加盟费和其他收入增加290万美元，达到2,420万美元，主要受国内同店销售额增长9.9%的推动 [28] - 公司自营餐厅销售额增加170万美元，达到1,520万美元，主要由于同店销售额增长6.2% [29] - 调整后的EBITDA（非GAAP指标）为1,640万美元，同比增长17.8% [29] - 第一季度净利润为810万美元，摊薄每股收益为0.27美元，高于去年同期的0.22美元 [30] - 第二季度前四周国内同店销售额增长33.4%，远超预期 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内业务表现强劲，同店销售额增长33.4%，公司自营餐厅同店销售额增长32.6% [32] - 国际业务受到COVID-19的负面影响，截至第一季度末，国际业务覆盖9个国家的160家餐厅 [21] - 国际餐厅的销售额下降约50%，主要由于依赖堂食的餐厅模式 [40] - 数字销售占比从疫情前的40%提升至65%，主要得益于公司对数字平台的投资和全国配送服务的推出 [19][35] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内市场中，数字和配送订单占比大幅提升，尤其是配送订单的平均消费额比堂食高出10美元 [33] - 国际市场，尤其是墨西哥和印度尼西亚等依赖堂食的市场，销售额大幅下降 [21][40] - 国内市场中，鸡翅价格一度跌至每磅0.97美元，近期回升至1.25美元左右，为品牌合作伙伴带来了显著的成本优势 [55] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过关闭堂食、专注于外卖和配送服务，成功应对了COVID-19带来的挑战 [18] - 公司将继续推进数字化战略，目标是实现100%的数字化交易 [35][143] - 国际市场的增长策略将优先考虑支持高比例外卖销售的市场，并利用高效的运营模式提供高质量的产品体验 [23] - 公司计划通过“暗厨房”或“云厨房”等非传统餐厅模式加速增长 [119] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在疫情期间的表现感到谦卑，并认为品牌在疫情中和疫情后都处于有利地位 [21] - 由于疫情的不确定性，公司撤回了2020年的业绩指引 [26] - 管理层认为，尽管面临挑战，Wingstop的品牌定位和运营模式使其能够在未来继续增长 [44] 其他重要信息 - 公司推出了“Flavor for Good”活动，向受疫情影响的社区捐赠了超过100万份餐食 [24] - 公司向国家餐饮协会教育基金会捐赠了100万美元，支持餐饮行业员工的救济基金 [25] - 公司宣布每股0.11美元的季度股息，总计约320万美元，将于6月25日支付 [42] 问答环节所有提问和回答 问题: 4月销售增长的可持续性 - 4月的销售增长主要得益于配送订单的增加和免费配送促销，尽管促销已结束，但公司对未来的增长保持乐观 [49][50] - 公司认为，数字平台的强大基础和消费者行为的转变将有助于维持销售增长 [50] 问题: 配送订单中的新客户比例 - 公司通过免费配送促销吸引了大量新客户，尤其是通过Wingstop官网和应用程序下单的客户 [51] 问题: 加盟商的经济状况 - 加盟商受益于鸡翅价格的下降，食品成本降低了3-6个百分点，部分加盟商将节省的成本用于员工激励 [55] - 加盟商有资格申请PPP贷款，以应对疫情带来的财务压力 [57] 问题: 免费配送促销的效果 - 免费配送促销显著提升了配送订单的比例，尽管促销已结束，公司将继续通过CRM平台与客户保持互动 [112] 问题: 国际市场的恢复情况 - 国际市场的销售额下降了约50%，部分市场已重新开放，但墨西哥和印度尼西亚等市场的恢复时间尚不确定 [163][164] 问题: 数字销售的粘性 - 公司认为数字销售具有粘性，消费者一旦转向数字平台，往往会继续使用 [142] 问题: 餐厅开发进度 - 由于疫情，餐厅开发进度受到限制，4月仅新开了3家餐厅，公司计划在条件允许时加速开发 [136]

财务数据和关键指标变化 - 2019年公司实现了16年连续国内同店销售增长，同比增长11.1%，两年累计增长近18% [9] - 2019年全球净新增133家餐厅，总餐厅数达到1,385家，全球单位扩张率为10.6% [9] - 2019年系统销售额达到15亿美元，同比增长20.1%，调整后EBITDA为5,700万美元，同比增长16% [9] - 第四季度国内同店销售增长12.2%，系统销售额同比增长21.2%，达到3.97亿美元 [26] - 第四季度总收入为5,320万美元，特许权使用费、加盟费和其他收入增加480万美元至2,390万美元 [27] - 广告费用和相关收入增加630万美元至1,520万美元，主要由于广告基金贡献率从3%提升至4% [28] - 公司自营餐厅销售额增加160万美元至1,410万美元，同比增长12.7%，同店销售增长8.9% [29] - 第四季度调整后EBITDA增长13.2%至1,420万美元，若排除一次性费用，调整后EBITDA增长率为22.4% [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年数字渠道销售占比达到39%，2020年1月已超过40%，数字订单的平均账单金额比传统订单高5美元 [15] - 2019年国内系统平均单位销售额达到125万美元，创历史新高 [17] - 第四季度公司自营餐厅销售额增长12.7%，主要由于同店销售增长8.9% [29] - 第四季度广告费用增加610万美元至1,450万美元，主要由于广告基金贡献率提升 [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 2019年公司在全球新增133家餐厅，总餐厅数达到1,385家 [9] - 第四季度全球净新增45家餐厅，全球单位增长率为10.6% [25] - 公司在法国和英国等西欧市场取得进展，法国市场早期表现支持品牌定位，英国市场开设了首个“暗厨房” [20] - 2020年公司计划在国际市场投资100万至200万美元，以支持未来的增长 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于通过品牌知名度和创新维持同店销售增长，保持最佳单位经济性，并扩大全球足迹 [11] - 2020年广告策略将延续2019年的成功，重点推广“Where Flavor Gets Its Wings”品牌建设活动 [12] - 公司计划在未来三到五年内实现中个位数的同店销售增长目标，高于之前的低个位数目标 [16] - 公司计划在全球范围内扩展至6,000家餐厅，其中美国和国际市场各占3,000家 [18] - 公司与BCG合作，制定了国际扩展战略，重点在于全球品牌定位、市场优先级和基础设施评估 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2020年的同店销售增长充满信心，预计将符合三到五年的中个位数增长目标 [21] - 公司认为其品牌具有高度可移植性，并计划在未来15个优先市场扩展至3,000家餐厅 [21] - 管理层预计2020年鸡翅成本将保持高个位数增长，但整体食品成本将保持稳定 [30][60] - 公司计划在2020年继续投资技术和基础设施，以支持下一阶段的增长 [33] 其他重要信息 - 公司计划在2020年投资100万至200万美元用于国际组织的建设，以支持未来的增长 [20] - 公司预计2020年SG&A费用将在5,950万至6,250万美元之间，调整后的SG&A预计在4,200万至4,500万美元之间 [38][40] - 公司计划在2020年继续通过季度股息向股东返还资本，目标为自由现金流的40% [37] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2020年同店销售增长的预期及年初表现 - 公司预计2020年同店销售增长将符合三到五年的中个位数目标，年初表现良好，特别是超级碗期间的销售表现强劲 [45][46] - 公司认为数字订单和交付业务的增长将继续推动同店销售增长 [49] 问题: 国际扩展战略及单位经济性 - 公司计划在2020年继续扩展国际市场，特别是在西欧市场，预计国际市场的单位经济性将逐步改善 [20][74] - 公司认为其品牌在全球范围内具有溢价定位的潜力，类似于星巴克和Five Guys [19] 问题: 交付业务的表现及未来策略 - 公司预计交付业务将继续增长，特别是在全国广告支持下，交付订单的平均账单金额与传统数字订单相当 [103] - 公司计划在未来几年内继续推动交付业务的增长，但短期内不会推出针对交付和自提的不同定价策略 [105] 问题: 鸡翅成本及食品成本展望 - 公司预计2020年鸡翅成本将保持高个位数增长，但整体食品成本将保持稳定 [30][60] - 公司正在测试其他鸡肉产品，如鸡腿肉，以应对鸡翅价格的波动 [60] 问题: 广告费用及策略 - 公司计划在2020年增加广告投入，特别是在全国电视广告方面，预计广告费用将增加 [118] - 公司认为广告投入的增加将有助于提升品牌知名度，特别是在非核心用户中的转化率 [119] 问题: 国际市场的单位增长及表现 - 公司预计2020年国际市场的单位增长将超过2019年，特别是在西欧市场 [115] - 公司认为国际市场的单位经济性将逐步改善，特别是在法国和英国等市场 [152] 问题: 交付业务的贡献及未来展望 - 公司预计交付业务将继续推动同店销售增长，特别是在全国广告支持下 [145] - 公司预计交付业务的销售占比将在2020年继续增长 [146]