商超
搜索文档
新华社:“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了
新浪财经· 2025-12-05 12:41
行业现象:广告宣传中的“大字吸睛、小字免责”陷阱 - 部分商家在广告宣传中采用“先用大字吸睛,再用小字免责”的文字游戏手法,例如宣称“下载App必得大额红包”但小字注明“仅限新人或以实际情况为准”,或宣称“全场5折”但“5折”后跟有极小的“起”字 [1][5] - 这种手法被媒体总结为“三吹”,具体包括:吹功效(如某手机品牌将“逆光之王”这一设计目标作为产品事实宣传)、吹销量(如某服装品牌宣称“连续三年全球销量领先”但数据源存疑)、吹优惠(如平台和商超的广告与实际优惠条件不符)[2][6][7] - 该现象近年来有愈演愈烈之势,从生产厂家到销售商家,从线下卖场到线上商场,越来越多厂商将其作为常用宣传手段 [3][9] 对消费者的影响 - 在醒目广告语的误导下,一般消费者很容易“入坑”,权益受到损害 [3][8] - 当消费者发现上当受骗后维权时,商家常以“免责小字”进行辩护,导致消费纠纷滋生,消费者陷入维权困境 [3][9] - 权益受损导致消费者产生不信任感,进而可能转向谨慎消费、不敢消费 [3][9] 对厂商与行业的影响 - 采用此类手法的厂商,其产品用料、品控及质量常令消费者难以放心,长远来看会伤害厂商自身声誉 [3][8] - 依赖文字游戏短期获利终将伤害商家信誉,一旦舆论发酵,多年积累的口碑可能瞬间崩塌 [3][9] - 当“小字免责”大行其道,诚实守信的企业将陷入“劣币驱逐良币”的困境,损害整个行业的健康生态 [3][9] 法律与监管环境 - “免责小字”并非商家的“护身符”,广告法、消费者权益保护法等明确规定广告应真实、清晰,不得引人误解 [4][9] - 司法实践中,法院多以普通消费者的“一般注意力”为标准进行判断,刻意隐藏、与醒目宣传实质矛盾的“小字”可能成为构成虚假宣传或欺诈的证据 [4][9] - 整治该陷阱需多方协同,相关部门需明确标准,强制要求核心性能、价格、促销条件等限制性信息在宣传时达到“清晰可辨”,并强化对汽车、金融、食品等重点领域的执法检查 [4][10] 行业长期发展基础 - 商业的本质是诚信,广告的基础是真实,企业想要稳健长远发展,终究需要依靠过硬的产品和真诚的服务 [4][10] - 塑造风清气正的市场环境,让消费者放心消费、舒心消费,是为提振全民消费筑牢诚信基石的关键 [4][10]