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大小字陷阱
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“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了
新浪财经· 2025-12-05 18:28
行业现象:广告宣传中的“大字吸睛、小字免责”策略 - 厂商惯用“大字吸睛、小字免责”的宣传手法,被媒体总结为“三吹”,即吹功效、吹销量、吹优惠 [2][3] - 该现象近年来有愈演愈烈之势,从生产厂家到销售商家,从线下卖场到线上商场,越来越多厂商将其作为常用宣传手段 [9] 具体表现形式 - **吹功效**:某品牌手机在海报中用显眼大字标注“逆光之王”,却在偏僻角落用小字注解“逆光之王是产品设计目标” [4] - **吹销量**:某品牌服装宣传“连续三年全球销量领先”,小字注明数据源于“2023年8月的调研”;某品牌汽车广告称“全球销冠”,角落却标注“图文等全部内容仅供参考,请以订购协议和实际交付为准” [6] - **吹优惠**:某平台大字广告“下载App必得大额红包”,旁边小字解释“仅限新人或以实际情况为准”;商超宣传“低至5折”,“5”字加粗放大,但后面跟有极小的“起”字 [6] 对行业与公司的潜在影响 - 损害消费者权益,在广告大字的误导下,消费者容易“入坑”,并可能怀疑相关厂商的产品质量与品控 [7] - 伤害厂商声誉,此类小字常难以被注意,试图为夸张广告语披上合法外衣,但一旦舆论发酵,多年积累的口碑可能瞬间崩塌 [7][9] - 滋生消费纠纷,消费者维权时,商家常以“免责小字”辩护,导致争执与维权困境 [9] - 对行业造成“劣币驱逐良币”的困境,当“小字免责”大行其道,诚实守信的企业将陷入不利竞争环境 [9] 监管与法律环境 - 广告法、消费者权益保护法等明确规定,广告应真实、清晰,不得引人误解 [10] - 司法实践中,法院多以普通消费者的“一般注意力”作为判断标准,刻意隐藏、与醒目宣传实质矛盾的“小字”,非但不能让商家免责,反而可能成为构成虚假宣传或欺诈的证据 [10] 行业规范建议与未来展望 - 整治需多方协同发力,相关部门需明确标准,强制要求核心性能、价格、促销条件等限制性信息在宣传时达到“清晰可辨” [12] - 需强化执法检查,对汽车、金融、食品等重灾区开展专项整治,让投机者付出代价 [12] - 企业想要长远发展,终究需依靠过硬的产品和真诚的服务,塑造风清气正的市场环境,为提振消费筑牢诚信基石 [12]
新华社:“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了
新浪财经· 2025-12-05 12:41
行业现象:广告宣传中的“大字吸睛、小字免责”陷阱 - 部分商家在广告宣传中采用“先用大字吸睛,再用小字免责”的文字游戏手法,例如宣称“下载App必得大额红包”但小字注明“仅限新人或以实际情况为准”,或宣称“全场5折”但“5折”后跟有极小的“起”字 [1][5] - 这种手法被媒体总结为“三吹”,具体包括:吹功效(如某手机品牌将“逆光之王”这一设计目标作为产品事实宣传)、吹销量(如某服装品牌宣称“连续三年全球销量领先”但数据源存疑)、吹优惠(如平台和商超的广告与实际优惠条件不符)[2][6][7] - 该现象近年来有愈演愈烈之势,从生产厂家到销售商家,从线下卖场到线上商场,越来越多厂商将其作为常用宣传手段 [3][9] 对消费者的影响 - 在醒目广告语的误导下,一般消费者很容易“入坑”,权益受到损害 [3][8] - 当消费者发现上当受骗后维权时,商家常以“免责小字”进行辩护,导致消费纠纷滋生,消费者陷入维权困境 [3][9] - 权益受损导致消费者产生不信任感,进而可能转向谨慎消费、不敢消费 [3][9] 对厂商与行业的影响 - 采用此类手法的厂商,其产品用料、品控及质量常令消费者难以放心,长远来看会伤害厂商自身声誉 [3][8] - 依赖文字游戏短期获利终将伤害商家信誉,一旦舆论发酵,多年积累的口碑可能瞬间崩塌 [3][9] - 当“小字免责”大行其道,诚实守信的企业将陷入“劣币驱逐良币”的困境,损害整个行业的健康生态 [3][9] 法律与监管环境 - “免责小字”并非商家的“护身符”,广告法、消费者权益保护法等明确规定广告应真实、清晰,不得引人误解 [4][9] - 司法实践中,法院多以普通消费者的“一般注意力”为标准进行判断,刻意隐藏、与醒目宣传实质矛盾的“小字”可能成为构成虚假宣传或欺诈的证据 [4][9] - 整治该陷阱需多方协同,相关部门需明确标准,强制要求核心性能、价格、促销条件等限制性信息在宣传时达到“清晰可辨”,并强化对汽车、金融、食品等重点领域的执法检查 [4][10] 行业长期发展基础 - 商业的本质是诚信,广告的基础是真实,企业想要稳健长远发展,终究需要依靠过硬的产品和真诚的服务 [4][10] - 塑造风清气正的市场环境,让消费者放心消费、舒心消费,是为提振全民消费筑牢诚信基石的关键 [4][10]
新华社发文:“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了
第一财经资讯· 2025-12-05 12:41
行业现象:广告宣传中的“大字吸睛、小字免责”手法 - 厂商惯用“大字吸睛、小字免责”的宣传手法,被媒体总结为“三吹”,即吹功效、吹销量、吹优惠 [3] - 该现象近年来有愈演愈烈之势,从生产厂家到销售商家,从线下卖场到线上商场,越来越多厂商将其作为常用宣传手段 [5] 具体表现形式 - **吹功效**:例如某品牌手机用大字标注“逆光之王”,小字注解为“产品设计目标”,将设计目标作为产品事实宣传 [4] - **吹销量**:例如某品牌服装宣传“连续三年全球销量领先”,小字注明数据源于“2023年8月的调研”;某品牌汽车广告称“全球销冠”,角落标注“内容仅供参考,请以实际交付为准” [4] - **吹优惠**:例如某平台广告“下载App必得大额红包”,小字解释“仅限新人或以实际情况为准”;商超宣传“低至5折”,“5”字醒目放大,但后面跟随极小的“起”字 [4] 对行业与公司的负面影响 - **损害消费者权益**:消费者在广告大字忽悠下容易“入坑”,此类厂商可能未在产品用料、品控上花大力气,产品质量难以让人放心 [5] - **伤害厂商声誉**:小字常难以被注意,商家试图为夸张和不实宣传披上合法外衣,一旦舆论发酵,多年积累的口碑可能瞬间崩塌 [5] - **滋生消费纠纷**:消费者维权时,商家常以“免责小字”辩护,导致争执和维权困境 [5] - **破坏市场环境**:当“小字免责”大行其道,诚实守信的企业将陷入“劣币驱逐良币”的困境,伤害整个消费环境 [2][5] 监管与法律视角 - “免责小字”绝非商家“护身符”,广告法、消费者权益保护法等明确规定广告应真实、清晰,不得引人误解 [6] - 司法实践中,法院多以普通消费者的“一般注意力”为标准进行判断,刻意隐藏、与醒目宣传矛盾的“小字”可能成为虚假宣传或欺诈的证据 [6] 行业规范建议 - 相关部门需明确标准,强制要求产品的核心性能、价格、促销条件等限制性信息在宣传时达到“清晰可辨” [6] - 需强化执法检查,对汽车、金融、食品等重灾区开展专项整治,让投机者付出代价 [6] - 商业的本质是诚信,广告的基础是真实,企业需靠过硬产品和真诚服务才能走得稳、走得远 [6]
新华社发文:“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了
第一财经· 2025-12-05 12:26
文章核心观点 - 文章核心观点:当前市场存在一种被称为“大字吸睛、小字免责”的误导性宣传手法,该手法通过夸大、模糊的广告语吸引消费者,再以隐蔽的免责条款规避责任,这种行为损害消费者权益、伤害厂商声誉、滋生消费纠纷,并可能引发“劣币驱逐良币”的行业困境,最终破坏市场诚信基础[3][7][8] 行业现象与表现 - 行业现象:一种被媒体总结为“三吹”的宣传手法在厂商中盛行,即“吹功效”、“吹销量”、“吹优惠”[4] - 具体表现:在功效宣传上,有手机品牌将“产品设计目标”作为事实进行宣传[5] - 具体表现:在销量宣传上,有服装品牌引用过时调研数据宣称“连续三年全球销量领先”,有汽车品牌宣称“全球销冠”却以实际交付为准,使宣传内容失去意义[5] - 具体表现:在优惠宣传上,有平台以“必得大额红包”吸引用户但实际“仅限新人”,商超以“低至5折”宣传但“5折”后跟随极小的“起”字[6] 对消费者与市场的影响 - 对消费者的影响:此类“文字陷阱”使消费者容易“入坑”并损害其权益,同时导致消费者产生不信任感,进而可能谨慎消费、不敢消费[6][7] - 对厂商的影响:依赖此类宣传短期获利将伤害商家信誉,一旦舆论发酵,多年积累的口碑可能瞬间崩塌[7] - 对行业的影响:当“小字免责”大行其道,诚实守信的企业将陷入“劣币驱逐良币”的困境,破坏整个消费环境[7] 监管与法律视角 - 法律定性:“免责小字”并非商家的“护身符”,广告法、消费者权益保护法等要求广告真实、清晰,不得引人误解[8] - 司法实践:法院多以普通消费者的“一般注意力”为标准进行判断,刻意隐藏、与醒目宣传矛盾的“小字”可能成为虚假宣传或欺诈的证据[8] - 监管建议:相关部门需明确标准,强制要求核心性能、价格、促销条件等限制性信息在宣传时达到“清晰可辨”,并强化执法检查,对汽车、金融、食品等重灾区开展专项整治[8] 行业长期发展基础 - 发展基石:商业的本质是诚信,广告的基础是真实,企业想要走得稳、走得远,终究要靠过硬的产品和真诚的服务[8] - 市场目标:需塑造风清气正的市场环境,让消费者放心消费、舒心消费,为提振全民消费筑牢诚信基石[8]