公司新闻与产品发布 - 公司宣布将于2026年3月16日参加NVIDIA GTC 2026大会，并在1844号展位展示其产品 [1] - 公司将在展会上展示全球首个完全在边缘运行的多模态、多语言、全Agentic+ AI平台 [1] - 该平台旨在为原始设备制造商（OEM）开启新的可能性 [1] 技术突破与平台特性 - 该平台能够将智能体技术栈本地化部署在车辆架构内，突破了复杂智能体AI请求通常依赖云连接的局限 [2] - 平台使车辆超越简单的语音命令，成为一个能够本地“看、听、推理”的主动伙伴 [2] - 该技术确保了100%的正常运行时间、快速响应和增强的用户隐私 [2] - 该Agentic+平台兼容多种协议（包括MCP和A2A），允许自建、预建和外部智能体在本地及单一界面内协同工作 [6] - 平台与NVIDIA DRIVE AGX Orin平台结合，可在车内提供生成式AI响应 [6] - 即使在零网络连接区域，驾驶员也能使用一个能够进行复杂推理和实时问题解决、类似人类的数字助理 [6] 产品演示与功能 - 参会者可体验汽车制造商和开发者如何在边缘快速轻松地构建和部署AI智能体 [6] - 演示包括一项完全对话式技术，旨在控制车辆功能、提供完整导航能力以及回答车辆相关问题，而无需访问远程服务器 [6] - 公司将首次展示直接集成到对话流程中的视觉AI功能，使车辆能够“看见”并理解环境，提供情境感知辅助 [6] - 视觉AI功能示例包括识别地标或响应驾驶员手势，所有这些都在离线环境的安全保障下进行 [6] 公司背景与业务 - 公司是语音和对话式AI领域的全球领导者 [1][5] - 公司为零售、金融服务、医疗保健、汽车、电信、智能设备和餐饮等多个行业的产品创造者和服务提供商提供语音AI解决方案 [5] - 公司拥有多项突破性AI驱动产品，包括智能应答、智能订购、动态免下车服务以及为企业提供AI智能体的Amelia平台 [5] - 公司面向汽车的Agentic AI和自动化运维平台每年为世界级企业处理数十亿次交互 [5] 行业活动与高管观点 - 公司CEO兼联合创始人Keyvan Mohajer表示，NVIDIA GTC是展示智能体技术下一次重大飞跃的绝佳场所 [4] - CEO指出，公司的多模态、多语言智能体AI平台首次让OEM能够启用可以看、听、行动的智能体，同时保持用户隐私和边缘计算的速度 [4]

文章核心观点 - SoundHound AI 将在 NVIDIA GTC 2026 上展示其突破性的、完全在边缘设备上运行的多模态、多语言 Agentic+ 平台 该平台为汽车原始设备制造商开启了全新的可能性 [1] 技术平台与产品展示 - 公司在 1844 号展位将进行现场演示 展示其完全在设备上运行的多模态、多语言 Agentic+ 平台 包括具有环境感知能力的视觉人工智能 [1] - 展示内容包含世界上首个在边缘完全运行的多模态、多语言、完全Agentic+人工智能平台 [1] - 该平台能够将智能体技术栈本地化部署在车辆架构内 使车辆超越简单的语音指令 成为能够本地看、听和推理的主动伙伴 [2] - 平台确保100%的正常运行时间、快速响应和增强的用户隐私 [2] - 平台兼容多种协议（包括 MCP 和 A2A） 允许自建、预建和外部智能体在本地和单一界面内协同工作 [6] - 与会者可亲身体验旨在控制车辆功能、提供完整导航能力以及回答车辆相关问题而无需访问远程服务器的全对话技术 [6] 技术优势与特点 - 该边缘人工智能平台使复杂的人工智能请求摆脱了对云连接的依赖 [2] - 该多模态、多语言智能体人工智能平台首次让原始设备制造商能够启用可以看、听和行动的智能体 同时保持用户隐私和边缘计算的速度 [4] - 由公司的智能体平台和 NVIDIA DRIVE AGX Orin 平台提供支持的边缘解决方案 可提供车内生成式人工智能响应 [6] - 即使在零连接区域 该平台也能确保驾驶员能够使用一个能够进行复杂推理和实时问题解决的、类似人类的复杂数字助手 [6] - 公司将首次展示直接集成到对话流程中的视觉人工智能功能 使车辆能够“看到”并理解环境 提供情境感知辅助 [6] - 视觉人工智能的集成应用包括识别地标或响应驾驶员手势 所有这些都在离线环境的安全保障下进行 [6] 市场定位与行业影响 - 公司是语音和对话人工智能领域的全球领导者 [1] - 其语音人工智能为零售、金融服务、医疗保健、汽车、电信、智能设备和餐厅等多个行业的产品创造者和服务提供商提供最佳的速度和准确性 [5] - 公司开创性的人工智能驱动产品包括智能应答、智能订购、动态免下车服务以及为企业提供人工智能代理支持的 Amelia 平台 [5] - 公司用于汽车的智能体人工智能和自动化运维平台（一个领先的自动化IT流程运营平台） 已为世界级企业支持了数百万产品和服务 每年处理数十亿次交互 [5] - 首席执行官表示 NVIDIA GTC 是展示智能体技术下一次重大飞跃的终极平台 [4]

公司近期活动 - Cerence Inc 将参加于2026年3月23日在南加州举行的第38届Roth会议 [1] - 公司首席财务官Tony Rodriquez将在会议期间与投资者进行一对一会议 [2] 公司业务与市场地位 - Cerence Inc 是汽车和交通领域人工智能体验的全球行业领导者 [3] - 公司利用在语音、生成式AI和大语言模型方面数十年的创新与专业知识，提供集成体验 [3] - 公司技术已搭载于超过5.25亿辆汽车 [3] - 公司与领先的汽车制造商、交通设备原始制造商和技术公司合作 [3] 公司联系信息 - 投资者关系联系邮箱为 cerence@pondel.com [2][4] - 媒体关系联系邮箱为 press@cerence.com [4] - 公司官网为 www.cerence.ai [2][3]

行业背景与公司定位 - 语音AI正成为人工智能市场中竞争最激烈、最具变革性的领域之一，是用户与AI系统交互的网关，应用涵盖车载助手、呼叫中心自动化、智能设备和企业AI代理 [1] - SoundHound AI 是一家专注于对话式AI的纯业务公司，其语音助手和智能AI平台部署于汽车、餐饮、零售和金融服务等行业 [2] - 亚马逊则将语音AI整合到其庞大的技术生态系统中，涵盖云计算、电子商务、智能设备和广告，产品包括Alexa和嵌入其服务的各类AI工具 [2] SoundHound AI 基本面分析 - 公司2025年营收达1.689亿美元，同比增长近一倍，反映出企业AI解决方案需求加速 [4] - 技术栈包括专有语音识别模型、语音商务功能和企业AI代理，可自动化客服、免下车点餐和金融服务交互等任务 [5] - 最新季度签署了超过100份客户协议，并与全球汽车制造商和餐饮连锁店扩展了合作关系，显示行业采用率上升 [5] - 采用平台无关的架构，允许企业将第三方AI模型与其专有技术结合，这使其定位为中立的基础设施提供商而非封闭生态系统 [6] - 正拓展语音商务等新兴领域，通过与OpenTable和Parkopedia等商户和平台合作，允许消费者通过嵌入车辆或智能设备的语音助手订购食品、预订旅行或购物 [7] - 公司仍处于亏损状态，2025年报告了经调整的EBITDA亏损，且面临来自亚马逊、Alphabet旗下谷歌和苹果等科技巨头的激烈竞争 [8] 亚马逊基本面分析 - 亚马逊AWS云平台最新季度收入同比增长24%，年化收入运行率达到1420亿美元，增长受到AI基础设施、定制芯片和机器学习服务强劲需求的支撑 [11][13] - AI产品栈包括Amazon Bedrock等服务，该服务允许企业使用多个基础模型构建生成式AI应用，已发展成为一项价值数十亿美元的业务，客户支出增长迅速 [14] - 持续扩展其语音助手生态系统，Alexa及更新的Alexa+ AI平台将对话功能整合到智能音箱、电视、汽车和移动应用中，并引入可自动化购物、软件开发和客户支持等任务的智能AI工具 [15] - 公司财务规模庞大，2025年第四季度营收达2134亿美元，净利润212亿美元；2025年全年营收达7169亿美元，同比增长12% [16] - 除AI外，公司拥有多个增长引擎，其广告业务单季度营收达213亿美元，同比增长22% [17] - 公司正大力投资AI基础设施和云容量，计划资本支出约2000亿美元，主要用于AWS和AI数据中心，这可能对近期自由现金流造成压力 [18] 市场表现与估值比较 - 过去三个月，SoundHound股价暴跌30.5%，表现逊于整体科技板块；同期亚马逊股价仅下跌5.9% [19] - SoundHound股票远期市销率约为12.99倍，显著高于行业平均的6.21倍 [23] - 亚马逊的远期市销率则低得多，为2.73倍 [24] 盈利预期与分析师情绪 - 过去30天，SoundHound 2026年每股亏损的共识预期从6美分扩大至9美分，但预期亏损仍小于上一年每股0.13美元的亏损；公司预计2026年营收将强劲增长37.8% [25] - 亚马逊2026年每股收益的共识预期从7.72美元上调至7.78美元，意味着同比增长8.5%；预计2026年营收将增长12.2%，由云计算、广告和AI服务支撑 [28] - 盈利预期的修订表明，市场对亚马逊的盈利信心增强，而SoundHound仍处于高增长但未盈利的阶段 [30] 投资前景总结 - SoundHound作为纯业务语音AI公司，受益于企业采用和智能AI平台的兴起，若成功扩展技术并实现盈利，可能带来巨大的长期回报 [32] - 亚马逊目前在云计算的主导地位、不断扩展的AI生态系统以及多元化的收入来源，提供了更稳定的财务基础，其较低的估值倍数和积极的盈利预期修订也表明其风险调整后的机会更具吸引力 [33] - 总体而言，SoundHound可能吸引寻求高增长AI敞口的投资者，但亚马逊的规模、盈利能力和改善的盈利前景使其目前成为更具优势的AI语音助手股票 [34]

SoundHound AI 战略与平台进展 - 公司正进入人工智能战略新阶段，扩展其Agentic AI平台能力，该平台是旨在为日益增长的企业和消费者环境中的对话式AI部署提供支持的核心框架[2] - 该平台支持AI代理在广泛环境中运行，包括呼叫中心、车辆、手机、应用程序、电视和网站，企业可构建一次AI代理并跨这些不同界面部署[3] - 平台架构支持公司的专有模型，同时能够集成大型技术提供商和其他第三方的模型，使对话式AI系统能够跨多个接触点和模式运行[3] 第四季度业务活动与客户 - 第四季度活动包括跨多个行业的超过100项客户交易[4] - 协议涵盖汽车、电信、金融服务、医疗保健、零售和教育等多个行业[4] - 公司报告了与日本、韩国、中国和越南制造商的新汽车协议，以及跨多个行业的企业AI解决方案部署[4] 运营指标与技术使用情况 - 公司平台目前每月处理数十亿次查询[5] - 第四季度，汽车云端查询活动同比增长约75%[5] - 在餐厅领域，公司的语音AI系统在此期间处理了超过900万次呼叫，因为餐厅运营商部署了自动下单和客户互动功能[5] 未来发展方向 - 管理层表示，公司将继续投资于创新，包括进一步发展其Agentic AI能力和对话式AI技术[6] - 随着平台在汽车、餐厅和企业客户服务等行业部署，公司正在将语音和对话式AI解决方案的使用扩展到多个环境[6] 行业竞争格局 - 当SoundHound专注于跨客户互动渠道的对话式和语音AI部署时，其他几家科技公司正在AI生态系统的不同领域推进Agentic AI计划[7] - C3.ai (AI) 目前在其企业AI平台中应用Agentic AI以提高运营生产力和内部工作流程，将其工具用于销售、营销、产品开发和工程等功能[8] - Cadence Design Systems (CDNS) 正在将Agentic AI纳入半导体设计工作流程，推出了旨在自动化部分芯片设计和验证的ChipStack AI Super Agent解决方案[9] - 公司战略反映了Agentic AI的不同应用，专注于跨行业的对话和语音驱动交互，与C3.ai和Cadence在对话平台、企业工作流程和工程设计工具方面的部署形成对比[10][11] 股价表现与估值 - 过去一年，SoundHound股价下跌了15.9%，而行业下跌了20.6%[12] - 从估值角度看，公司股票的远期市销率为12.99，低于行业平均的13.34[13] 盈利预测与趋势 - Zacks共识预期显示，公司2026年和2027年盈利预计将分别同比增长30.8%和62.2%[15] - 过去30天内，2026年的亏损预期有所扩大[15] - 当前季度(2026年3月)每股收益预期为-0.05美元，与7天前一致，但低于30天前的-0.04美元[18]

活动概览 - 活动主题为“Physical AI Meetup”，聚焦于多模态与端侧智能，探讨AI能力向物理世界延展的趋势[2] - 活动于3月19日在美国硅谷Sunnyvale举行，分为上午主题分享与圆桌讨论，以及下午的硬件工作坊[2][4] - 活动由RTE开发者社区发起，联合了基础芯片、大模型厂商、硬件初创、投资机构及基础设施企业等多方参与[2] 上午场：Physical AI Meetup主题分享与圆桌 - 上午场活动时间为09:30至12:30，主题为“Conversational AI, Visual Agent and Edge AI”[4] - 活动流程包括签到交流、开场、主题演讲“对话真实世界”以及圆桌讨论[10][11] - 主题演讲嘉宾来自MiniMax、RiseLink和Agora等公司[10] - 圆桌讨论主题为“从Always on到Proactive AI，全模态AI硬件的机会”，参与方包括同歌创投、EverMind、HumanTouch，由RTE开发者社区发起人主持[10] - 活动包含闪电演示和自由交流环节[12] 下午场：TEN + Agora R1套件语音AI工作坊 - 下午场活动时间为13:30至17:00，是一场在GTC期间举办的特别硬件工作坊[4][15] - 活动规模为50至70人，现场提供40套Agora R1硬件套件，参与者可单人成组或两人一组，成功跑通流程的队伍可将设备带回家[17] - 工作坊旨在让参与者深入了解如何在开发板上接通语音AI Agent并进行动手实操[15] - TEN Framework是专为构建对话式语音AI设计的开源工具集，支持低延迟、多模态语音交互，并兼容主流STT/TTS/LLM/RTC技术[17] - Agora R1是一款集成对话引擎的轻量级AI硬件套件，开箱即可操控语音交互，支持APP配网连接智能体，并提供全面的开发资料[21] - 活动流程包括技术分享和现场实操，参与者将亲手完成从硬件配置、编译、运行到自定义语音Agent的完整链路[22][23] - 建议参与者提前准备笔记本电脑、GitHub账号及终端命令行基础，以确保现场体验流畅[26] 参与机构与合作伙伴 - 活动主办方为RTE开发者社区与TEN Framework[24] - 合作伙伴包括Agora、RiseLink、MiniMax、HumanTouch、EverMind、Resonance Ventures、AI Camp、Founder Park、Atlas Cloud等公司[24] - 上午场圆桌讨论的参与机构涵盖了投资（同歌创投）、技术生态（EverMind）及硬件产品（HumanTouch）等多个领域[10]

核心观点 - 公司2025年第四季度总营收为5930万美元，同比下降19%，但超出指引区间上限 [1] - 公司非GAAP调整后EBITDA超出指引区间上限，达到1080万美元，较上年同期的810万美元增长33.5% [1] - 管理层强调公司已改善资产负债表、优化成本结构，并完成平台现代化，为2026年加速创新和恢复增长奠定基础 [1] - 尽管营收下滑，但企业及中端市场客户过去十二个月平均收入同比增长8.8%至68万美元，显示核心客户价值提升 [1] - 公司对2026年第一财季及全年营收给出同比下降指引，但预计调整后EBITDA将实现正值（全年指引区间为亏损400万美元至盈利700万美元） [2] 第四季度财务表现 - **总营收**：为5930万美元，较上年同期的7320万美元下降19%，主要受客户取消合同和降级影响 [1] - **营收构成**： - 托管服务收入为5097万美元（上年同期为6022万美元） [2] - 专业服务收入为832万美元（上年同期为1299万美元） [2] - **净亏损**：为4610万美元，或每股亏损3.92美元，较上年同期净亏损1.121亿美元（每股亏损19.00美元）大幅收窄 [1] - **非GAAP指标**： - 调整后营业利润为550万美元，上年同期为100万美元 [1] - 调整后EBITDA为1080万美元，上年同期为810万美元 [1] - **现金状况**：截至2025年12月31日，现金及现金等价物为9500万美元，较上年同期的1.832亿美元减少 [1] 客户与业务发展 - **交易签署**：第四季度共签署40笔交易，其中36笔来自现有客户扩展，4笔为新客户 [1] - **客户平均收入**：企业及中端市场客户过去十二个月平均收入同比增长8.8%至68万美元（上年同期约62.5万美元） [1] - **代表性客户扩展**：包括一家全球航空公司、一家南美领先银行和一家欧洲主要电信提供商 [1] - **新客户**：包括一家新西兰财富管理公司 [1] - **平台进展**：Syntrix平台已启动，与谷歌云的合作正在扩大，平台现代化接近完成 [1] 2026年财务指引 - **第一季度指引**： - 总营收预计在5300万至5500万美元之间，同比下降18%至15% [2] - 经常性收入预计占总营收的92% [2] - 调整后EBITDA预计在200万至500万美元之间，利润率在3.8%至9.1%之间 [2] - **全年指引**： - 总营收预计在1.95亿至2.07亿美元之间，同比下降20%至15% [2] - 经常性收入预计占总营收的92% [2] - 调整后EBITDA预计在亏损400万美元至盈利700万美元之间，利润率在-2.1%至3.4%之间 [2] 2025年全年财务摘要 - **总营收**：为2.437亿美元，较2024年的3.125亿美元下降22% [2] - **净亏损**：为6720万美元，或每股亏损8.57美元（基本），较2024年净亏损1.343亿美元（每股亏损22.70美元）收窄 [3] - **调整后EBITDA**：为1867万美元，2024年为2406万美元 [4] - **经营活动现金流**：净流出3044万美元，2024年为净流出1513万美元 [4] - **自由现金流**：净流出4252万美元，2024年为净流出4027万美元 [5]

公司产品发布与合作 - LivePerson宣布推出新产品LivePerson Sync，并与企业联络中心集成领域的领导者Coral Active建立合作伙伴关系[1] - LivePerson Sync旨在实现与Salesforce、Microsoft和ServiceNow等系统的无缝集成，将CRM数据和流程直接引入在线客服工作区[1] - 公司CEO表示，该产品通过为客服提供单一视图下的客户信息，旨在提升客服生产力和体验，并消除不同系统间切换的摩擦[1] 产品功能与部署模式 - LivePerson Sync将每次互动视为实时事件，可触发跨多个平台的自动化工作流程[1] - 产品提供四种主要部署模式：AI丰富与自动化（自动录入记录、生成摘要、更新客户记录）、上下文同步（根据对话切换自动触发CRM记录）、CRM中的LivePerson（在CRM桌面内嵌入原生聊天功能）、LivePerson中的CRM（在工作区内实现安全的双向客户数据同步及潜在客户/工单管理）[1] 产品价值与技术定位 - LivePerson Sync通过提供真正的单一视图体验，解决品牌因技术栈复杂化导致客服在不同系统间切换耗时的问题[1] - 该产品基于事件驱动编排，旨在弥合不同技术栈之间的隔阂，帮助品牌将数据和客服工作流程统一为单一的生态系统[1] - LivePerson Conversational Cloud被描述为一个开放的对话AI平台，可连接渠道、系统和自选的AI模型，LivePerson Sync进一步推进了这一愿景[1] 公司业务与市场地位 - LivePerson是“可预测对话AI”领域的企业级领导者，其获奖的Conversational Cloud和Syntrix平台被全球领先品牌用于连接数百万客户[1] - 公司每月处理近十亿条消息，并提供丰富的数据分析、客服培训和AI评估工具[1] - 新产品LivePerson Sync现已上市，供品牌用于通过智能自动化实现客服体验现代化并减少处理时间[1]

行业背景与市场机遇 - 根据Gartner预测，到2027年底，对话式AI代理预计将自动化70%的客户互动，到2028年，AI代理的数量预计将超过人类销售员，比例达到10比1 [1] - 行业正达到一个关键的拐点，但许多企业仍受限于遗留系统，无法解决长时间等待、僵化的呼叫路由或低效的外联等问题，这造成了运营压力并侵蚀了客户信任 [1] 公司解决方案与产品发布 - Agora发布了面向客户服务及销售与营销的对话式AI代理解决方案，该方案基于一个统一平台构建，旨在解决阻碍对话式AI实现真正企业级部署的技术摩擦 [1] - 该解决方案由三个核心技术整合为一个单一的高性能技术栈提供支持：1) Agent Studio：一个可视化的无代码环境，用于快速构建、测试和部署复杂的语音AI代理；2) Conversational AI Engine：集成自动语音识别、大语言模型和文本转语音的高级编排层；3) SDRTN®：确保亚秒级延迟和可靠性的全球分布式基础架构 [2][5] - 该平台通过超低延迟交互确保自然的对话流程，在拥堵网络上实现清晰的通信，并通过AI噪声抑制和语音锁定在嘈杂环境中提供准确响应 [2] 产品核心优势与客户价值 - AI客户服务代理：通过自动化常规问询（如预约提醒、物流更新、技术故障排除和账单查询）来扩展支持，提供一致、实时的支持，使人工客服能专注于更复杂的案例 [4] - AI销售与营销代理：为外联工作带来对话智能，支持高影响力的用例，如债务催收、支付处理、外联潜在客户筛选、互动调查和实时活动投票 [7] - 关键优势包括：即时可用性（提供24/7自动支持）、自然对话（利用先进的可打断感知语音技术促进流畅的类人对话）、运营效率（通过智能自动化和在需要时无缝升级至人工客服来最大化解决率） [6] - 对于销售与营销，优势包括：情境感知互动（实时动态处理复杂异议并调整信息）、自动筛选（识别高意向买家并直接安排合格会议）、更高生产力（使销售团队专注于成交而非手动拨号和筛选） [9] 市场验证与客户反馈 - 全球组织已开始部署这些能力，以改造高容量的客户服务和外联互动工作流程 [3] - 客户案例显示，使用Agora语音AI代理邀请参与者至调查平台，实现了10%的转化率，这一数字此前通过手动拨号无法达到 [7] 公司地位与市场覆盖 - Agora是全球实时互动领域的领导者，为开发者提供API，将实时语音、视频和对话式AI嵌入任何应用 [8] - 公司总部位于加利福尼亚州圣克拉拉，受到超过2000家组织的信赖，为各行业提供一流的数字体验 [8]

公司与Deepgram的战略合作 - 公司宣布与提供企业级语音解决方案的Deepgram建立合作伙伴关系 [1] - Deepgram是公司的首个语音合作伙伴，其语音转文本和文本转语音技术将被集成至公司的Watsonx Orchestrate生成式AI解决方案中 [2] - 通过该合作，公司将利用Deepgram的API提供企业级、高准确度的实时转录和字幕服务 [2] 合作的技术与市场价值 - 此次合作旨在帮助公司实现运营自动化，并满足市场对对话式AI技术日益增长的需求 [3] - 该技术将使用户能够与支持多种方言（包括数十种阿拉伯语和印度语变体）的数字代理进行交互，并支持区域口音识别和自然语音合成 [3] - 各行业组织正采用AI驱动的语音转文本系统来实现实时转录自动化，这些技术在客户服务、支持、呼叫分析和基于语音的数据录入（尤其在医疗保健和金融领域）中扮演着至关重要的角色 [4] 公司获得的重大合同 - 公司从国防给养局获得了一份价值1.12亿美元的五年期合同 [5] - 根据合同，公司将对美国177个给养店的电子货架标签系统进行现代化改造，并在12个国家的58个海外站点部署新系统 [5] 公司业务概况 - 公司在全球范围内提供集成的解决方案和服务 [7] - 公司业务通过四个部门运营：软件、咨询、基础设施和融资 [7]