科技强国建设 - 全国科技大会召开一年来，各地区各部门有力有序推进科技改革发展各项任务落实，科技强国建设迈出坚实步伐 [2][3] - 要进一步增强责任感紧迫感，加快推进高水平科技自立自强，围绕"补短板、锻长板"加大科技攻关力度，巩固和提升优势领域领先地位，加快突破关键核心技术 [3] - 强化企业科技创新主体地位，深化科技成果转化机制改革，推动科技创新和产业创新深度融合 [4] - 科技部等七部门联合印发《加快构建科技金融体制 有力支撑高水平科技自立自强的若干政策举措》，包括设立"国家创业投资引导基金"，引导金融机构加大对科技型企业的信贷支持，支持科技型企业直接融资，发展科技保险 [4] "高效办成一件事"改革 - 以小切口推动政务服务理念转变、流程重塑、部门协同，便利了群众和企业办事，有力促进了营商环境改善和行政效能提升 [2][5] - 要加强常态化机制建设，推动"高效办成一件事"重点事项全面落实，结合群众和企业反映突出的问题优化拓展事项范围，鼓励各地因地制宜增加特色事项 [5] - 强化数字技术赋能，持续完善全国一体化政务服务平台功能，破除数据壁垒，推进"一网通办" [5] - 目前已取得多方共赢的良好效果，主要体现在政府行政效能明显提升、企业群众获得感明显增强、基层一线负担明显降低 [6] 农村公路建设 - 制定专门行政法规推动农村公路事业发展，对于促进乡村全面振兴意义重大 [2] - 要压实建设、管理、养护、运营、安全等责任，保障资金投入，有效延长农村公路使用寿命 [2] 政务服务优化案例 - 山东省群众在门诊出示"医保码"，即可办理预约挂号、现场签到、报告查询、门诊缴费等全流程事项 [6] - 海南省通过全省统一的招生入学服务平台，家长只需在线填报"一张表单"，上传"一套材料"，即可完成子女入学申请 [6] - 江苏省通过建立"线下线上多触点一窗受理、线上多渠道全程网上办理"的公租房申请新模式，申请公租房保障只需提供"一证、一表、一书" [6] - 商务部组织建设家电、汽车以旧换新中央和省级两级平台，实现家电以旧换新分级建设、央地联动，报废车换新一网核查、闭环管理 [6]

加快推进高水平科技自立自强 - 全国科技大会召开一年来科技强国建设迈出坚实步伐 需进一步增强责任感紧迫感加快推进高水平科技自立自强 [3] - 围绕"补短板、锻长板"加大科技攻关力度 巩固优势领域领先地位 加快突破关键核心技术 [3] - 切实将科技成果转化为现实生产力 发挥超大规模市场优势 强化企业科技创新主体地位 深化科技成果转化机制改革 [3] - 科技部等七部门联合印发《政策举措》 设立"国家创业投资引导基金" 引导金融机构加大信贷支持 支持科技型企业直接融资 发展科技保险 [3] - 科技部副部长邱勇表示《政策举措》是科技金融"双向奔赴"的基础性制度安排 将健全多层次科技金融服务体系 打通科技成果转化通道 [4] 健全"高效办成一件事"推进机制 - "高效办成一件事"通过政务服务理念转变和流程重塑 便利群众企业办事 促进营商环境改善和行政效能提升 [1] - 加强常态化机制建设 优化拓展事项范围 鼓励各地增加特色事项 推动银行医院电信等公共服务集成办理 [6] - 强化数字技术赋能 完善全国一体化政务服务平台 破除数据壁垒推进"一网通办"提升服务体验 [6] - 山东省实现医保码全流程办理 海南省统一招生入学平台简化表单 江苏省公租房申请新模式仅需"一证一表一书" [6] - 商务部建设家电汽车以旧换新两级平台 中央平台作为总枢纽实现数据挖掘和闭环管理 [6] - 国家市场监管总局表示将推动企业办事由"多地多窗多次"向"一地一窗一次"转变 [7] 农村公路条例草案审议通过 - 制定《农村公路条例》行政法规对促进乡村全面振兴意义重大 [1] - 压实建设管理养护运营安全责任 保障资金投入 有效延长农村公路使用寿命 [1]

科技强国建设 - 全国科技大会召开一年来，科技改革发展各项任务落实有力，科技强国建设迈出坚实步伐 [1] - 需加快推进高水平科技自立自强，围绕"补短板、锻长板"加大科技攻关力度，巩固优势领域领先地位并突破关键核心技术 [1] - 强化企业科技创新主体地位，深化科技成果转化机制改革，推动科技创新与产业创新深度融合 [1] 政务服务优化 - "高效办成一件事"机制推动政务服务理念转变、流程重塑和部门协同，提升营商环境与行政效能 [2] - 鼓励各地因地制宜增加特色事项，推动银行、医院、电信等公共服务集成办理 [2] - 强化数字技术赋能，完善全国一体化政务服务平台功能，推进"一网通办"破除数据壁垒 [2] 农村公路发展 - 《农村公路条例（草案）》通过，以行政法规推动农村公路事业发展，促进乡村全面振兴 [2] - 对不符合技术等级要求的农村公路加快升级改造，压实建设、管理、养护等责任并保障资金投入 [2] - 开展路域环境综合整治，延长农村公路使用寿命 [2]

齐鲁晚报.齐鲁壹点谢晓丽通讯员常文欣 为深入贯彻国务院、省市关于"高效办成一件事"的决策部署，打通政务服务堵点，切实解决企业在办理信息变更、注销、迁 移、个转企及开办餐饮店等高频事项中"多头跑、反复跑"困境，聊城经济技术开发区行政审批服务部于6月18日牵头召开"高 效办成一件事"部门协同推进会。区内税务、社保(医保)、公积金、公安、消防、行政执法及工商银行、兴业银行等相关单位 参加会议，共谋"高效办成一件事"流程再造与服务升级。 会议围绕三大关键议题展开深度研讨与攻坚，共破协同壁垒。一是，信息互通确认。各部门聚焦企业群众登记时通过省政务 服务网推送的企业关键信息，阐述接收的及时性、准确性、完整性。针对推送是否稳定畅通、信息能否满足后续业务需求、 当前系统流程存在哪些堵点进行深入讨论。二是，流程优化再造。针对税务清税变更、社保医保注销增减员、公积金账户处 理、银行账户变更注销、消防检查、执法备案等关联业务，会议集中探讨在获取有效推送信息后，是否仍需群众重复提交材 料或现场签字及可精简的环节、可共享的材料、如何运用电子证照替代线下跑动等。三是，"零跑腿"路径。为实现企业群众 办事"一次不跑"，会议探讨如何优化线上 ...

12345热线服务规范和提升意见 总体要求 - 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想 [3] - 推进"高效办成一件事"为牵引，加强规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能 [3] - 更好发挥窗口作用，解决群众和企业急难愁盼问题，助力提升政府治理水平 [3] 规范运行管理 - 健全热线工作管理体系：完善统筹协调机制，由12345热线管理机构负责平台规划建设和运行管理，诉求办理单位需依法依规更新政策信息 [4] - 深化与110、119、120、122等紧急热线及公共事业服务热线的对接协同 [4] - 明确诉求分类处理：对受理范围事项及时办理，紧急诉求转至相应热线，非受理范围事项需告知法定途径或解释说明 [5] - 规范第三方服务管理：可依法依规通过政府购买服务开展辅助性业务，但主体业务不得外包，需制定服务标准并加强人员管理 [5] 提升接办质效 - 完善诉求受理渠道：归并政务服务热线，优化互联网渠道和漏接回拨服务，支持设置涉企专席和方言特色专席 [6] - 强化精准分办：依据法律法规和权责清单动态更新派单目录，对职责不明事项协商确定主办单位，避免重复派单 [7] - 提升办理实效：健全"接诉即办"机制，加强跟踪回访和闭环管理，优化评价机制避免片面追求排名 [7] - 赋能政府治理：依托全国一体化政务大数据体系共享诉求数据，强化源头治理和风险预警 [8] 工作基础建设 - 推进数字化建设：推动平台集约化建设，运用大数据和AI技术探索智能问答、填单、回访等应用场景 [9] - 加强信息安全保障：建立数据安全管理制度，落实"谁管理谁负责"原则，强化个人信息保护 [9] - 标准化规范化建设：制定诉求分类办理、话务服务等国家标准，完善平台建设和效能评价制度 [9] - 培训宣传：提升工作人员能力素质，探索话务员等级认定，加强热线功能宣传 [10]

眼下，在山东潍坊高密市，一场以企业和群众需求为导向的政务服务效能变革正在深化推进。该市 以"高效办成一件事"改革为核心抓手，通过跨部门协同联动与系统性流程再造，着力破解经营主体在办 事过程中遇到的堵点、难点问题，有效激发市场活力，为县域经济高质量发展注入新动能。 生鲜乳产业是高密市农业经济的重要组成部分。然而，过去奶牛养殖企业办理生鲜乳收购许可证、准运 证明等关键证照时，面临环节多、材料繁、耗时长、多头跑的困扰，成为企业发展的"烦心事"。针对这 一行业共性痛点，高密市行政审批服务局主动作为，将生鲜乳收购许可、准运证明等四个紧密关联的审 批事项进行深度整合，纳入"高效办成一件事"重点应用场景。 改革的核心在于打破部门壁垒和传统流程限制。审批部门对原有分散独立的审批环节进行彻底梳理和重 构，通过"减材料、减环节、减时限、优流程"，实现了从"单件事"向"整件事"的集成办理转变。如今， 企业只需通过"一个窗口"提交"一套材料"，即可一次性申请所有关联证照，彻底告别了"反复跑、多头 报"的历史。 高效的背后是强大的部门协同和数据支撑。高密市行政审批服务局与市畜牧业发展中心等部门建立起紧 密的协作机制，通过信息实时共享、 ...

平台运营数据 - 汇聚全省超10万项政务服务事项 [1][2] - 累计办件量突破1亿大关 [1][2] - 办件办结率达99% [1][2] - "掌上好办"综合指数跃升至全国"A"级 [2] 高效政务服务 - 推出31项高效办理事项 办件量突破300万次 [3] - 教育入学"一件事"覆盖全省18个市县 实现"一张表单""一套材料"办理 [2] - 新生儿出生"一件事"整合10项必办事项 实现"一口受理 一次办结" [2] - 企业信用修复"一件事"实现失信信息一键查询 修复结果全省互认 [2] 民生服务创新 - 公积金专区提供查询 缴存 提取及贷款等超70项服务 [3] - 医疗服务整合近百项功能 涵盖医保办理和异地就医备案 [3] - 2025年汽车置换及电动车以旧换新补贴实现"数据先行" 最快1分钟完成申报 [3] - 新能源汽车补贴实现免申即享 [3] 企业服务升级 - "海易兑"一站式惠企政策服务系统实现"免申即享" 政策精准匹配企业 [4] - "企业综合服务平台"集成亮码办事 政策查询 政企约见等多项功能 [4] - 国际服务专区提供政务 营商 旅游等8大主题场景服务 [4] - 在琼服务"一件事"打包导办8个事项 便利外籍人士和外资企业 [4] 智能服务能力 - 智能客服"小椰"搭载DeepSeek大模型 实现秒级响应和精准导办 [5] - 支持智能问答 智能语音识别 智能搜索等功能 [5] - 可同步识别问题并展示服务办理入口 [5]

6月18日，东营市组织召开"抓改革创新 促高质量发展"主题系列新闻发布会第六场，东营市行政审批局 党组成员、副局长任昌红就落实推进改革"高效办成一件事"的具体举措做简要介绍。 "高效办成一件事"是新时代政务服务改革的"集大成者"，健全"高效办成一件事"重点事项清单管理和常 态化推进机制是党的二十届三中全会明确提出的一项重要任务。东营市通过加强整体设计，创新服务模 式，系统集成应用，线上线下（300959）融合发展，推动"高效办成一件事"向"高效办成每件事"转变。 完善协同推进机制。强化顶层设计，建立政务服务管理机构统筹协调、"一件事"的牵头部门具体负责、 相关部门配合的"1+1+N"工作体系，组织开展业务培训、协调推进等工作30余次，解决堵点、难点问题 60多个，统筹推进各部门业务协同、流程再造、数据共享和系统对接，有力地促进"高效办成一件事"重 点事项在东营全面落地。截至目前，2024年国家、省定的两批次共计24个"一件事"，已全面落地实施， 2025年国办、省定的第一批18个"一件事"重点事项，已按照有关要求持续推进，其中"结婚落户""建设 项目开工""个体工商户转型为企业"等3个"一件事"，已上线试运行 ...

数字化转型赋能政务服务改革 - 东营市行政审批局以利企便民为导向，优化办事服务能力，推动"高效办成一件事"改革落实[3] - 创新服务模式包括打造"一件事"服务场景，实现"多表合一、一表申请"和"一套材料、一次提交"[3] - 不定期核查评估改革运行情况，开展"我陪群众走流程"活动，加强跨部门协调[3] 线上线下服务优化 - 线下推行"一门一窗一次"改革，实现"一次告知、一窗受理、一站办结"[3] - 线上依托"爱山东"平台，实现电子证照自动调用、表单自动生成、材料精简合并和并联审批[3] - 推出"东好办·视频办"服务体系，覆盖8大类358项事项，部署225名坐席人员，累计服务1.2万余人次[4] 智能化政务服务创新 - 探索"DeepSeek+政务服务"大模型，开发数字人智能问答、人机交互等应用场景[4] - 深化数据共享和电子证照应用，高频事项电子证照覆盖率达90%以上[4] - 2024年巩固24个重点事项，2025年推进"12+2"个重点事项，持续拓展高频事项办理[5] 政务服务综合改革 - 聚焦企业和群众突出问题，推进政务服务综合改革，深化简政放权[5] - 探索部门间办事和增值化服务领域，延伸政务服务触角[5] - 目标让企业和群众办事少跑腿、更省心[5]

行政审批流程优化 - 东昌府区行政审批服务局将"注销个体户+新开办企业"双流程整合为个体户"直接变更登记"单流程，申请人只需提交变更登记申请即可完成"个转企"业务[1] - 申报材料精简40%，办理环节压缩66.7%[1] - 通过企业开办"一窗通"系统实现个体户直接变更为企业[1] 政务服务效率提升 - 东昌府区搭建"个转企"一件事服务模块，整合8个关联事项为"一张申请表单"[2] - 实现"一次提交、一网通办、同步办理、限时办结、一次办好"[2] - 办理时间从至少8个工作日缩短至1个工作日，效率提升87.5%[2] - 目前已帮助31家个体工商户实现转型升级[2] 营商环境改善措施 - "个转企"改革是促进个体民营经济高质量发展的有力措施[2] - 该措施是东昌府区推进"高效办成一件事"改革的重要成果[2] - 未来将进一步加大政策宣传力度，助力更多个体工商户转型升级[2]