政务服务优化 - 菏泽市应急管理局通过模式创新、数据赋能、制度保障三方面持续优化行政审批服务，打造高效透明、便捷暖心的政务服务环境 [1] - 构建"线上+线下"双轨服务模式，企业可选择线下窗口或线上全流程网办，审批时间从45天压缩至10天以内 [1] - 今年以来累计为14家企业提供全程网办服务，实现数据多跑路、群众少跑腿，降低企业办事成本 [1] 信用信息管理 - 加强涉企信用信息归集与应用，重点归集危险化学品经营许可、安全生产许可等信息并公开 [2] - 今年以来累计公示19条许可信用信息，实现数据跨部门共享互通，支撑审批和监管工作 [2] - 信用数据推动跨部门协同监管和联合惩戒，助力营商环境优化 [2] 服务制度完善 - 推行项目咨询一口清、一次性告知、首问负责制等五项制度，规范服务流程和标准 [2] - 定期开展业务培训，强化工作人员服务意识和责任意识 [2] - 持续开展"三亮"行动，接受群众监督评议，收集反馈意见优化服务细节 [2]