政策背景与目标 - 国家发展改革委与国家能源局联合发布《关于深化提升"获得电力"服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，旨在巩固"三零"服务成效并优化用电营商环境 [1][3] - 政策目标为到2029年实现供电高质化、监管协同化、办电便捷化、服务普惠化、用电绿色化，打造具有国际竞争优势的用电营商环境 [4] - 分层级建设示范性用电环境：一流城市体现国际竞争力、先进地区发挥引领作用、特色城镇形成区域影响力 [4] "三零"服务深化措施 - 扩大服务对象范围：将160千瓦及以下各类民营经济组织纳入"零投资"覆盖范围，鼓励地区提高低压接入容量上限 [10] - 压缩办电时限：无电力外线工程不超过5个工作日，有外线工程不超过15个工作日，10千伏及以上电网改造需同步建设配套电网 [10] - 创新服务模式：规划便民接电点，推广主动办电服务（超前对接用户）和快捷办电服务（重大项目绿色通道） [10][11][12] 服务流程优化 - 推行联合服务：水电气业务实现线上线下"一次提交、联合办理"，不动产登记与电力过户等高频业务联办 [16][17] - 简化审批流程：电力外线工程采用告知承诺、备案制、非禁免批等优化措施 [17] - 数字化升级：电子证照数据共享实现"一次提交多次复用"，试点用电报装"全程网办"，运用AI技术提供24小时智能客服 [17] 电网建设与质量提升 - 配电网规划：科学布局并适度超前建设，增强配电网灵活转带和自愈能力，结合新能源需求提升综合承载能力 [18] - 投资重点：加强供电薄弱区域配电网改造资金投入，有效提升供电质量 [18] - 精准服务：供电企业与用户签订契约协议明确报装容量标准，按实际需求合理确定接电时间 [14]

电力服务优化政策 - 国家发展改革委与国家能源局联合发布深化"获得电力"服务水平的意见，旨在全面打造现代化用电营商环境 [1] - 政策核心聚焦于扩大"三零"服务覆盖范围并提升服务效率，支持民营经济发展 [1] 服务对象扩展 - 低压办电"零投资"范围扩大至160千瓦及以下所有民营经济组织，鼓励有条件地区进一步提高低压接入容量上限 [1] 服务效率提升 - 低压用户无电力外线工程的办电时间压缩至不超过5个工作日，有外线工程的不超过15个工作日 [1] - 10千伏及以上电网升级改造需同步建设配套电网，若工期超限需明确完成时限并向监管部门备案 [1]