社区心理健康服务项目核心内容 - 新州社区成功举办面向60岁以上老年人的“金秋‘新’语”心理团体工作坊秋季班，主题为“生命成长” [1] - 工作坊由社区举办，主讲老师为全国12356热线咨询员、国家二级心理咨询师赵承倩，在杭州属于不多见的专门服务老年人心理成长的项目 [1] - 项目于今年9月开始招募学员，通过团体交流释放情绪和老师传授技巧两种方式进行 [1] 老年人主要心理困境与需求 - 老年人普遍面临的心理困境包括对疾病恐慌、不服老、生活空虚、与晚辈沟通不畅等，这些焦虑情绪难以排解且常被忽视 [1] - 老人反馈最多的烦恼是与子女的隔阂，根源在于子女工作压力大忽略老人感受，而老人渴望被理解和接纳 [1] - 隔代教育问题也是常见困扰，例如老人心疼外孙被骂但不知如何有效调解 [1] 工作坊教学方法与成效 - 教学方法不评判对错，重点传授老人缺乏的交流技巧，例如使用“我知道了”等共情回应来缓解沟通隔阂 [1] - 针对隔代教育问题，鼓励老人作为关系润滑剂，将人与事情分开处理，通过倾听缓和矛盾 [1] - 经过两个月学习，老年人学会表达情绪和反观内心，心态更乐观，沟通更顺畅，自我价值感显著增强 [2] - 有学员家属表示对老人有了全新认识，并产生参与课程的意愿 [2] 未来发展规划 - 社区计划扩大服务覆盖面，让更多老年人在家门口获得心理支持 [2] - 项目计划走进企业，为退休员工提供心理支持服务 [2]

杭州图书馆"银龄友好"阅读空间建设 - 杭州图书馆生活主题分馆对外开放"银龄友好"阅读空间，通过多维文化载体搭建代际沟通交流通道 [2] - 空间设计融入全方位人文关怀细节：全区域护眼照明、防滑地毯、硅胶防撞条、手持放大镜、可调光扩视仪、无障碍卫生间及急救药箱 [2] - 形成纸质书与数字阅读双轨资源体系，纸质文献区设老年阅读专架，配备大字版图书报刊杂志，覆盖健康养生、人文历史、旅游地理等主题 [2] - 引入智能听书系统，提供健康养生、历史文化等数字资源获取渠道 [2] 特色书单体系 - "银龄书单"系统性收录100本优质读物，内容涵盖人文历史、文学艺术、养生保健、生活休闲四大主题板块 [2] - 首期"代际书单"精选50本经典读物，如《千里江山图》《中国人的音乐》《思考，快与慢》等，融合老中青三代阅读偏好 [3] 延伸服务规划 - 计划从阅读推广、老有所学、老有所为、代际沟通四个维度推出延伸服务 [3] - 目标搭建跨越代际的阅读桥梁，促进不同年龄读者通过书香建立连接 [3]