陈文辉认为，保险业的AI应用分为几个阶段，其中运用科技进行效率提升效果显著，也是目前大多数 保险公司落地最多的场景类别；而借助于强大数据分析和客户洞察力进行价值创造也已被证明有效，保 险公司正在不断试验和发展中；而在深度决策方面则仍处于探索阶段，保险机构的态度偏谨慎。"展望 未来，保险业的创新赛点已迈向'体验制胜'"。众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏在外滩大会上 表示。 第一财经观察到，外滩大会上亮相的多款保险科技创新成果，就直观展现了行业从"效率提升"向价值创 造维度的"体验制胜"的跨越。 例如蚂蚁保在外滩大会期间发布了基于大模型技术的智能保险顾问"蚁小保"，可提供保险产品解读、保 险方案配置和陪伴式理赔服务，借助蚂蚁保平台海量保险知识可以保证解读内容的专业性、严谨性、合 规性，并通俗化降维表达，且不捆绑任何一家保险公司，做到客观中立；镁信健康在外滩大会现场展示 的一码直付平台，则聚焦传统理赔"垫付难、周期长"的痛点给出创新解法。该平台依托自主研发的AI智 能体，实现"先就医、后付费、免材料"的商保直付服务。大会现场的模拟体验显示，输入就诊材料后， 系统仅用30秒就完成审核与保险责任匹配，随后生成支付二 ...