铁路客运数据与运力安排 - 2025年1月1日全国铁路发送旅客1856万人次，1月2日预计发送旅客1260万人次，计划加开旅客列车785列 [1] - 1月3日至4日，成都往返重庆、昆明往返大理、上海至南京、北京至上海等多个热门区间车票余票充足 [1] - 各地铁路部门在热门方向、区间和时段增加运力供给，例如哈尔滨局加开108列，武汉局加开179列，成都局加开100列 [2] 假日客运服务与特色举措 - 铁路部门通过加开特色旅游列车、打造车站特色景观、举办主题活动等方式提升旅客出行体验，例如开行“伊春号”冰雪游列车、在长白山站打造文创集市、在安阳站举办弘扬红旗渠精神活动 [2] - 部分车站推出便民服务以提升效率，如景德镇北站设置便民寄件柜，柳州站等设置“急客通道”为发车前15分钟内旅客提供快速进站服务 [2] - 部分动车组车厢进行节日主题装扮，如张贴福字、生肖贴等，以营造新年氛围 [2] 官方购票渠道与出行提示 - 铁路12306网站（含手机客户端）是公司唯一官方火车票网络售票渠道，从未与任何第三方平台机构合作 [3] - 公司提示旅客假日期间客流量大，应合理安排行程，预留充足时间进站候车，并按规定携带随身物品 [3]

假期铁路运输安排 - 国庆中秋假期首日（10月1日）火车票于9月17日开始发售，预售期为15天 [1] - 全国铁路在假日期间将实行高峰运行图，计划开行旅客列车约1.3万列 [5] 客流量预测与票务策略 - 国铁集团预测假期铁路日均发送旅客2.19亿人次，10月1日为客流最高峰日，预计9月17日将形成购票高峰 [3] - 铁路12306大数据系统将根据客流需求动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求 [3] - 在长途票额充足时，系统会自动分时段将部分票额转移到沿途各站 [3] - 所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客 [3] 运力供给与加开列车方向 - 在客流集中方向将及时安排加开临时旅客列车或夜间高铁 [5] - 在进京、进沪、进穗等方向安排普速旅客列车满编组运行 [5] - 加开高铁动卧的方向包括：北京、太原至广东、广西、香港、云南；上海至广东、香港；北京、上海至四川、贵州 [5] 服务变更 - 自10月1日起，全国铁路客运将全面使用电子发票，以满足旅客报销需求 [7]

铁路客运市场与运营规划 - 国庆中秋假期运输为期12天 全国铁路预计发送旅客2.19亿人次 其中10月1日为客流最高峰日[1] - 假期客流呈现总量大、首尾时段高度集中和“首尾长途多、中间中短途多”的特点 部分区间和时段客流高度集中[1] - 全国铁路日均计划开行旅客列车约1.3万列 在9月29日至10月2日、10月7日至10月9日高峰时段安排开行夜间高铁[1] 票务销售与运力调配策略 - 铁路12306系统通过优化资源配置、拓展网络带宽、加强监控巡检以提升应对超大规模并发访问与网络安全防护的能力[1] - 采取技术手段防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为 以营造公平公正的购票环境[1] - 对12306大数据进行实时分析 在客流集中方向及时安排加开临时旅客列车或夜间高铁以增加运力供给[2] - 优化售票策略 根据客流需求动态调整票额投放 在长途票额充足时会自动分时段将部分票额转移到沿途各站[2] - 所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客[2] 旅客购票指导与服务优化 - 学生预约购票服务实行常态化运行 学生、儿童、残疾军警等旅客动车组列车优惠票价按执行票价优惠打折[1] - 建议旅客避开客流高峰日错峰出行 选择非紧张时段和非热门车次[3] - 建议旅客充分用好铁路12306候补购票功能 最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合以提高成功率[3] - 在直达车票售罄的情况下 可根据铁路12306推荐的最优方案采用同车接续或中转换乘方式购票出行[3] - 符合条件的学生旅客可通过铁路12306“学生预约购票服务”专区在开车前第20天至第17天提前填报预约需求购买学生优惠票[3]