行业背景 - 杭州作为中国电商之都 拥有阿里巴巴生态圈 发达物流体系与创新创业氛围 吸引众多品牌进入电商领域 [1] - 专业电商代运营服务商帮助品牌应对复杂平台规则 多元流量生态与激烈市场竞争 成为品牌增长关键伙伴 [1] - 代运营商提供从品牌定位 店铺运营到内容营销 数据赋能的完整解决方案 助力品牌精准触达用户 [1] 行业趋势 - 行业发展从单一平台运营走向全域整合 从流量收割转向品牌深耕 从经验驱动升级为数据与科技驱动 [48] - 未来行业将面临AI深度应用 消费场景碎片化趋势 对代运营商策略前瞻性 内容创造力 技术应用力提出更高要求 [48] 公司矩阵 - 融趣传媒是唯一集品牌策略 视觉创意 媒介投放 全域电商运营为一体的品牌全案服务公司 擅长品牌0-1孵化与头部品牌新增长点挖掘 [5][8] - 淘通科技以数据分析和精细化运营能力见长 专注淘系及新兴渠道 擅长通过数据驱动实现流量获取与转化率提升 [9][13] - 上海鲲驰是美妆个护及健康品类领先服务商 在杭州深度布局 服务国际一线品牌 拥有成熟供应链及仓储物流体系 [14][17] - 行蕴科技通过自研工具和系统提供智能化解决方案 技术实力强劲 擅长通过系统化自动化手段提升运营效率 [18][22] - 上海森泓聚焦服饰家居生活方式品类 以创意营销和视觉呈现著称 在服饰等非标品类目经验丰富 [23][27] - 戈洛博是抖音生态专家 拥有成熟方法论和成功案例 擅长新锐品牌孵化与多平台协同布局策略 [28][32] - 苏三电商专注于服务成长型及中小品牌 提供高性价比灵活务实的解决方案 对中小品牌痛点理解深刻 [33][36] - 广州思维风暴以整合营销见长 擅长将品牌传播与电商销售结合 媒介资源丰富 能制造声量与销量双赢的大事件 [37][39] - 丽人丽妆是首家A股上市的美妆代运营公司 在美妆领域拥有绝对领先地位和规模优势 品牌资源雄厚 [40][42] - 百秋电商是服务奢侈品与轻奢品牌的顶尖服务商 以高标准服务和精细化运营闻名 客户体验管理卓越 [43][47]

电商行业现状与挑战 - 当前电商环境下，新兴电商（如抖音）和传统电商均使品牌面临困局 [5] - 抖音平台存在销售投流ROI利润低、营销花费与回报不匹配等问题 [6][8] - 传统电商受流量瓶颈制约，销售规模增长受限 [6][8] 破局关键与消费者行为分析 - 解构消费者各场域行为及动机，匹配购物链路需求是破局关键 [10] - 通过消费者in-app行为监测，可捕捉多平台、多触点、多类型行为，获取真实数据 [10] - 全域行为数据可广泛全面串联，电商站内外行为数据颗粒度细节丰富 [10] - 真实曝光、触达指标可同时评估软、硬广效果，持续追踪消费者表现 [10] 抖音平台链路分析 - 抖音在曝光/兴趣/成交全链路中扮演不同角色 [12] - 对于成交而言，约80%发生在抖音（成交自闭环），约20%发生在域外 [13] - 某快消品类示例显示大量曝光无后链路行为 [13] - 不同链路类型在目的、效率、场域、货品客单及品牌偏好上差异显著 [15] 链路趋势变化与运营策略 - 兴趣累积链路在24年显著增加，消费者被多个品牌哄抢 [16] - 关键链路需明确运营阵地，计算最优曝光触达次数组合 [17] - 行业自播成交购前平均曝光约15天，膨化竞品曝光次数较高 [18] - 关键触点包括直播间入口链路和商品行为，消费者行为占比高 [18] 全域链路与抖音外溢承接 - 抖音曝光后外溢成交对部分品类更重要，如零食（外溢率14%）、美妆（外溢率32%）[22] - 传统电商（如京东）承接抖音外溢可通过搜索拦截、产品页承接等环节提升效率 [25] - 消费者洞察显示，60%的消费者在货组offer选择页面流失 [25] - 提升效率的关键细节包括抖音点位投放策略、外溢特质品选择等 [25] 新品推广与全域营销 - 抖音不仅能闭环销售贡献GMV，还能提升新品全域心智和渠道信心 [1] - 未来电商营销需精细化运营，推动全域价值与效率 [1] - 关注消费者不同任务下各平台最优解，解锁抖音种草收割链路 [1] - 协同布局全域电商，利用数据优势进行精准分析 [1]