支付宝医疗业务转型 - 公司从医保支付工具转型为一体化医疗服务平台，推出"安诊儿"、"AI健康管家"等多款AI产品，覆盖医保、挂号、问诊、购药、保险等闭环服务 [1] - 2023年3月公司拆分数字政企事业部为医疗、出行、民生三个独立部门，强化医疗业务自主性 [1] - 2023年收购好大夫在线补全专业医疗服务能力，形成"AI+医生协作式服务"模式 [2][9][10] AI医疗战略布局 - 2023年确立"AI First"战略，推出医疗大模型、生成式电子病历等产品，定位为"患者健康管家"和"医生工作助手" [7][8] - AI健康管家串联医保、挂号、问诊、购药、保险等服务，实现一站式闭环，产品整合力强于行业同类 [8] - AI产品可处理80%轻症初筛，剩余20%由好大夫在线医生网络承接，形成完整服务链路 [9][10] 历史发展路径 - 2014年从政务数字化切入，通过"城市服务"模块接入医保电子支付、挂号等基础服务，定位为"政务接口平台" [3][4] - 2016年上线蚂蚁保险，协同阿里健康打通"医、药、险"数据闭环 [5] - 2018年集成挂号就诊、电子处方等应用，但服务链路未完全打通，与阿里健康业务存在重叠 [5][6] 行业竞争与集团协同 - 公司医保码用户超7亿，略高于微信的6亿，政务合作深度更大，多地市民中心App基于支付宝框架搭建 [4][5] - 阿里健康曾主导集团医疗业务，但因"医鹿"APP战略折戟，支付宝逐步承担更多医疗布局 [9] - 与阿里健康形成互补：支付宝主攻B端政务接口，阿里健康侧重C端药品零售 [3][6] 数据与市场表现 - 截至2024年底全国医保码用户超12亿，其中7亿通过支付宝激活 [4] - 好大夫在线为收购标的，其"图文咨询+患者管理"机制强化了公司慢病管理等C端场景 [10]